この度のご参加有難うございました。

バスの遅れに関して、申し訳御座いません。

頂いたご意見は今後の改善材料にさせていただきます。

また、訪問地の数も検討させていただきます。

バスにトイレはありませんでした様　この度は弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。オンフルールもお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。マイバスフランスのツアーは基本的に全電車ではいくにくい、けれども是非訪れていただきたいフランスのスポットを集めておりますのでまた是非、ご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

しげちゃん様　この度はご家族でご参加頂き誠にありがとうございました。ご家族全員に大満足頂けたとの嬉しいお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。お子様にとっては入場の際の待ち時間は大人以上に長く感じられるかと思いますので、是非次回お越しの際も優先入場ができる弊社ツアーをご活用頂ければ幸いでございます。またのご利用、お待ち申し上げております。　名取

Kimiaki M様　この度はマイバス・フランスのご利用、誠にありがとうございます。Kimiaki M様の仰る通り情報が溢れるこの時代でネットを使えば作品やそれに纏わる背景もいくらでも情報は得ることができますが、実際の作品を目の当たりにし、生で解説を聞きながらご自分の感覚で作品の美しさを感じ取られるということは、何事にも変え難い体験ですね。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、未成年の参加制限に関して、これまで弊社ベルトラでは記載がございませんでした。
記載内容に不備があり、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
弊社アクティビティページにつきましては、早急に参加制限に未成年の申し込みについて記載いたしました。

また上記の記載が今までなかった場合も、ご認識の通り弊社ベルトラではお申込み時に年齢の記入をいただいておりますので、
催行会社にてご参加のお客様が17歳である旨は、予約確定する前に確認ができ、
そのまま予約確定のご案内をするのではなく旅行条件をお客様にご案内するべきでございました。

今後、同様の問題が起きないよう、参加制限により参加いただけないお客様については、必ず弊社宛に連絡をするよう申し伝えました。
お客様にとりまして満足いただけるツアーの提供はもちろん、安心してご参加いただけるよう、催行会社ともども 正確なツアー手配に努めてまいります。

別途、お客様にいただきましたメールに詳細を返信しておりますので、そちらもあわせてご査収いただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Mina様　この度は数あるツアーの中から弊社のツアーにお申込を頂き、お礼申し上げます。当日は日本からのお客様が多くなるお盆の時期、そしてフランスはもちろんヨーロッパ中から観光客が多くなる夏休みの時期と重なってしまったこともあり、慌しい行程になってしまいましたことをお詫び申し上げます。またフランスにお越しの機会がございましたらまたマイバス・フランスをご検討頂けますと幸いです。宿泊プランですと2日目の午前中、ゆっくりと散策やお買い物を堪能頂くことが可能でございますのでお勧めでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取