残念な体験に
投稿者: 匿名希望, 2015/10/05このツアーの企画自体は、見どころを効率よく回れて価格もお手頃でとても良いものだと思います。しかし、当たったガイドの方次第では残念な経験になる可能性ありです。
私のときのガイドの方は日本語が多少こなれなく、かつ声が通るわけでも大きいわけでもないのでただでさえちょっと聞き取りにくい。それはある程度やむを得ない部分もあるかもしれませんが、この方は特定の参加者に向けて集中的に説明をする傾向がありました。私の参加したツアーでは、ある2人組の参加者に向けてのみ説明することが多く、他の参加者達にはあまり意識がいっていない様子でした。その他の参加者には背中を向けているので全く聞こえないこともしばしばで、途中で聞きずらい説明を聞き取ろうするのに疲れ、これならツアーに参加せず自分でまわった方がよかったと思いました。
私にとっては満足感のない残念なツアーとなってしまいました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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>>匿名希望様、弊社ツアーへのご予約とご利用誠に有難うございます。弊社の担当ガイドが少なからずお客様にご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。ただ今回の担当ガイドは現在までに数件の5つ星コメントを頂戴しておりますベテラン政府公認ライセンスガイドであったため、弊社としても若干驚いている次第です。当ツアーは「混載」催行が基本にあるため、担当ガイドからもお客様に積極的に声が届きやすい場所へ来ていただいたり、説明の際は近くへお集まりいただいたり、という工夫を各担当ガイドにも指導しておりますが、プラハの観光シーズン期はお祭りをしているかと思うほど混雑します。ご参加いただくお客様側からもツアーへ積極的にご参加いただくご姿勢をいただけますと、当ツアーをより一層お楽しみいただけるかと存します。担当ガイドにはすでにお客様のご意見を転送させていただきましたので、今後のガイディングの貴重なご参考意見として反映させていただきます。弊社のツアーではすべて経験１０年以上のベテランチェコ政府公認ライセンスガイドの手配を心がけておりますが、お客様の生のお声は真摯に受止めさせていただき、より良い快適かつ安心なツアー作りに努めて参ります。この度は貴重なご意見を有難うございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド