オーストリア／ドイツ

ガイドがお婆ちゃんで最初は面食らったけれど、ドレスデンまでの道中で、チェコやドレスデンの歴史や、チェスキー・クルムロフのことまで、イロイロ話してくれておもしろかった。
ドレスデンでも、通りがかり土産屋の絵葉書で二次大戦でいかに壊滅されられ... 続きを読むたかなど、切々と話してくれたり、非常に有意義だった。

コスパの良いこのツアーは、オススメです。
私が参加した時は、人気シーズンだったので、10組位の参加がありました。
日本人だけでなく、色々な国の人が参加していました。
ガイドさんは英語がメインで色々な話をしてくれていたので、英語が理解で... 続きを読むきる人はより楽しめると思います。ユニークな人でした。
必須の2ヶ所は、ドレスデンと言ったらココと言う観光地のようですので、贅沢なツアーだと思います。
他の人のクチコミにあったように、自由時間はお昼の時間を含めて3時間弱でしたので、足りないと感じるかもしれませんが、行きたい場所を事前に調べておけば、ドレスデンはコンパクトな街なので、問題ないと思います。
私は行きたいところには何ヶ所も周れ、満足しました。
ベルトラにも本件について問い合わせをさせていただきましたが、迅速にご回答いただけたので、このツアー会社も、ベルトラも、とても感謝しています。
直前の予約も可能だったので、ありがたかったです。
周りの人がプラハに行くことがあれば、このツアーをオススメしたいと思います。

家族5人で参加しました。
小さな子供がいるので、約2時間の車移動に不安がありましたが、一台の車にたまたま我家だけ乗車したので、車酔いの可能性があることをガイドさんに伝えるとエアコンや休憩など色々配慮してくださいました。
ドレスデンにおい... 続きを読むては、十分な時間がありゆっくりと観光、散策ができました。
クリスマス時期で賑わっており、街並みも綺麗で素晴らしい所でした。
プラハに戻った際、時間に余裕があったのか、ドライバーさんとガイドさんが夜のライトアップされたプラハの街を通ってくださり、案内してくれました。
満足しています。

英語でのガイドでしたがとても熱心にガイドをして貰いました。約2時間の分かりやすい説明でした。道中も往復安全運転で安心でした。ありがとうございました。

1人参加でドレスデンツアーは催行されず、チェスキークルムロフのツアー参加となりました。
以下まとめましたが、いいツアー会社ではないと思います。


◆集合場所について
→キオスクは地下鉄B線のMustek駅出口の目の前すぐなのでわ... 続きを読むかりやすいです。しかし、キオスク内は不在で、参加者がお互いでGlay Lineのツアー参加者ですか？と声を掛け合い時間過ぎてドライバーの方が現れ点呼になりました。

◆費用について
→バウチャーに「1名参加の場合、電話の確認が必要。電話での確認をお勧めします。」とありました。
一方、備考その他の欄に「一名参加の場合現地で追加料金を支払えば催行可」とあったので、こちらとしては当日追加費用を支払えば催行してもらえる、という認識でいました。
そのため前日の連絡はしていなかったので当方にも非がありますが、もし前日電話で追加費用の交渉していれば催行してもらえたのなら、バウチャーの「電話確認をお勧めします」という曖昧な表記は変更した方がいいかと。
そもそも予約確認の連絡を会社側からせず、申込者側からしないといけない点も少々疑問に思えます。

→②チェスキークルムロフのツアー(ランチ付き)参加に変更の提案をされた時に、差額の追加費用があるのか確認しました。
追加費用は無いと言われたのでツアーの変更を承諾しました。
ですが、ツアー終了後、ベルトラのGlay Lineのチェスキークルムロフツアーの金額を見たところ、ドレスデンよりチェスキーのツアーの方が値段が安いようでした。

私が参加した9/18のチェスキーの値段はもう分からないのですが、わずかながら差額があったのではと思います。

ドレスデンツアー EUR 81.25〜
チェスキークルムロフツアー EUR 68.33〜
https://www.veltra.com/jp/europe/czech/a/14059

Glay Line側からはドレスデンのツアーをリファウンドして、チェスキーツアーの金額だけを支払うような提案はありませんでした。

以前別の国でしたが、ベルトラ経由でダイビングのツアーが天候事情でキャンセルになり安いシュノーケルツアーに変更になった経験があります。
その時は、きちんとキャンセルとリファインドの手配があり、現地でシュノーケル分だけの支払を行なってもらいました。

急な変更で頭が回らず、追求ができなかったのですが、ツアー会社として多少の額でも差額があったのであれば、きちんとその場でリファンドと再支払の手配を取って頂きたかったです。

ツアーの変更があった場合は金額の再確認してください。

◆ガイド・ドライバーの配慮不足
実際チェスキーに行って、ドレスデンに行ってはいないのですが、ガイド・ドライバーに当たり外れがありそうなため記載します。

まずガイドが、全体を集めて出発時間、場所を明確に伝えない。建物についてなども聞かないと教えてくれないスタンスでした。また全員が付いてきてるから確認をせず、観光客で溢れた歩くので、参加者13名中5人がはぐれてしまい、予定の帰り17時出発予定が1時間遅れました。
その遅れを取り戻そうとしていたのか分かりませんが、ドライバーの運転も荒く猛スピードで3時間ほどの工程を2時間半でプラハに戻ってきました。
多くの車を追い抜き、スピード違反で捕まるんじゃないかと思ったくらいです。


あらゆる方面で配慮不足が見られるように感じました。

何かトラブルがあったときに追求や対応が出来る自信のない方は別のツアー会社さんか個人手配を行うべきだと思います。

申し訳ありませんが、はっきり言って最悪でした！
集合時間すぎてもバスは来ないし、結局４５分遅れで出発し、バスの中でも何のガイドもなしで到着したら、運転手が慣れていないのか、同じところをぐるぐる回り、かなりの時間のロスでした。そして少し遠い... 続きを読むところで下されてツインガー城までかなり歩きました。ツインガー城では入場券をもらったら１時間後に集合ということで何のガイドもありませんでした。１時間後に集合すると、今度は徒歩で聖母教会へ連れて行ったもらいましたが、ここも全く説明無しで２時間後に集合ということでした。そして帰りもバスがなかなか来なくて待たされましたし、プラハに着いたのが１９時を大きく回っていました。
旅行者には限られた時間が１分でも貴重です。そしてガイドがあるから利用するのです。申し訳ありませんがこれなら自力で行ったほうがよかったと思いました。前にパリからモンサンミッシェルへのOPを利用したときすごくよかったので本当に残念です。