オグリキャップ様　この度はご出張中のお忙しいお時間の中、マイバスフランスのツアーにご参加下さり、誠にありがとうございました。お客様お一人お一人に対しての気遣いが足りなかったとのご指摘を頂戴し、お礼申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様お一人お一人が心よりお楽しみ頂けるツアーとなりますよう、スタッフ一同尽力して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。　名取

ASK様　この度は弊社のツアーをお選び頂き誠にありがとうございました。楽しいお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。また是非マイバスのガイド付きツアーをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

Kousuke様　この度は午前午後と弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。昨今ベルサイユ宮殿はもちろん、ルーブル美術館も以前にも増して混雑しておりますので入場にかかるお時間のことを等考慮致しますと優先入場が可能な弊社ツアーにご参加頂き、大正解であったかと存じます。1日を通し素敵なお時間をお過ごしになられたようで大変嬉しく存じます。また是非マイバス・フランスのツアーでフランスの魅力を感じて頂ければ、幸いでございます。お待ち申し上げております。　名取

パリは素敵！様　この度は弊社のランチ付コンビツアーへのご参加、誠にありがとうございました。弊社のツアー自体には大変ご満足いただけたとのことですが、ランチの際にレストラン側から失礼な対応があったようで大変申し訳ございませんでした。本件はレストラン側と事実確認をし、今後はこのような失礼な対応が無いよう、徹底していきたいと存じます。最後にまた弊社のツアーをご利用されたいとのお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

Nico様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありとうございました。ガイド付きツアーの良さをご実感いただけたようで大変嬉しく存じます。あいにくの雨とのことでしたが、当日はまた晴れた時とは違うしっとりとした花々の美しさを味わって頂けたと存じます。またフランスにお越しの際もマイバスツアーをご検討頂けますと幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

Ree様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。慣れない地ですと何かと不安を感じることもございますので、弊社ツアーへのご参加で安心感を感じていただけて何よりでございます。次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。　名取　

MAYU様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。フレンチの定番メニュー、お楽しみいただけたようで嬉しく存じます。素敵な思い出作りのお手伝いができ、嬉しく思っております。あまりご存知ないお客様も多いですが、弊社ではベルサイユ宮殿1日ツアーも販売しております。午前中はガイドが宮殿をご案内させていただき、午後はお客様でご自由に宮殿の庭園をお楽しみいただくというプランでございます。詳細はマイバスフランスにお問い合わせくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。名取

匿名希望様　弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。ツアーをお楽しみいただけただけに、イヤホンが合わず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。弊社のツアーは2種類ございますが、当日匿名希望様が使われた機種につき、頂きました貴重なご意見はスタッフ内でも共有させて頂き今度の使用について検討をさせて頂きたく存じます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。　またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

高校生の母様　この度はお嬢様と弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。ガイドの解説があればお客様個人で行かれるときと違い、鑑賞のポイント、その作品に纏わる背景等楽しく学ぶことができますので、弊社ツアーにご参加頂き大正解だったかと存じます。お褒めのお言葉の数々を頂戴し、大変嬉しく存じます。また次回、フランスにお越しの際もマイバスフランスをご利用頂けますと幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様が申込をされましたイルミネーションプランの集合場所は、本来はルーブル近くの「ピラミッド営業所」でしたが、弊社アクティビティページ上では別の集合場所表記となっており、誤ったご案内を差し上げておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け、弊社ページの集合場所表記を正しい場所に修正いたしました。
別途メールにてご連絡を差し上げました通り、現地にてお支払いいただいたタクシー代金は、お客様のクレジットカードへご返金をさせていただきました。

今後はさらに催行会社との連携を強化し、同じようなご迷惑をおかけすることのないよう、再発防止および安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組んでまいります。
貴重な時間を割いてのご投稿をいただきありがとうございました。

VELTRAカスタマーサービス