この度は弊社[みゅう]ツアーにご参加頂き誠に有難うございました。
当日はガイドの対応が行き届かず、誠に申し訳ありません。
お客様の午後の予定などを伺い、遅れた方を待つために出発時間を調節するつもりでの発言が、お客様には丸投げと映ってしまったようです。
今後ガイドの説明の仕方などには一層の注意を図り、お客様に満足して頂けるサービスをしていきますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
フランスには他にもすばらしい箇所にあふれておりますので、またの御利用を心よりお待ちしております。

この度は弊社[みゅう]ツアーにご参加頂き誠に有難うございました。
アルコール類の日本への持込みですが、成人一人当たり3本までは免税範囲で持って帰ることが出来ます。しかし、液体なので機内持ち込み荷物のなかに含めることは出来ません。現地で御購入いただき、日本へ宅急便で送るなどのサービスは、リクエストがあれば現地宅配会社を御紹介させていただいております。しかし、送料も結構かかってしまうので、結果日本で買ったほうが安いということもあります。そのようなことをすべて考慮しお客様に御判断していただいておりますが、今回説明が足りなかったのかもしれません。誠に申し訳ございません。
ツアー参加時には、収穫が終わっていたということでしたが、日本人にとっては決して身近とはいえないシャンパンという飲み物の作り手の顔が見えるようなツアーを楽しんでいただけたと思います。
ガイドの説明に関するご指摘もありがとうございます。よりお客様の心に残るようなガイディングを目指すよう努力してまいります。今後とも宜しくお願いいたします。