あきこ様

この度はマイバスのルーブル美術館コースにご参加頂き有難うございます。
八代へのお褒めのお言葉有難うございます。
このような皆様の優しいお言葉に支えられて、弊社のガイドは本当に幸せ者だと感じます。
ぜひ本人に伝えさせていただきますね。
ご友人様にお勧めいただけるとの事ですが、マイバスではタカちゃんお当番日として、
八代が担当するルーブルツアーの日程もＷＥＢサイトやＦＡＣＥＢＯＯＫで
ご案内させて頂いております。また、事前にガイド名をお問い合わせいただくことも可能ですので
ぜひご確認いただければ幸いです。
暖かいお言葉を頂き本当に有難うございました。

らすかる様

この度は[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ジベルニーは何月にいってもそのときの旬のお花をみることができて、本当に楽しめますよね！

らすかる様のまたのご参加をお待ちしております。

[みゅう]パリスタッフ一同

[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社の担当ガイドのお客様にたいする配慮が足りず、誠に申し訳ありませんでした。

当日担当したガイドに確認したところ、当日のヴェルサイユ、パリの交通が込み合い通常以上の時間がかかってしまったこと、またフラゴナールの香水博物館見学でもお客様をお待たせする可能性があること、他のお客様も午後の予定が入っている人がほとんどであったことなどを考慮し、この日はフラゴナールに立ち寄らずに終了しますとの旨を御案内してしまいました。また、フラゴナールへの立ち寄りをしないのであれば集合場所と同じ場所での解散の方がお客様にも都合が良いだろうと勝手に判断をしてしまいました。

集合場所と同じ方が良いというのはガイドの全く勝手な思い込みで、そのときにもし1名であっても入店御希望の方がいらっしゃるのであれば、お時間が遅くなっても良いか確認して、その方だけでもお連れするべきでした。
担当ガイドは、自分の配慮が足りていなかったこと、勝手な思い込みによってせっかくツアーに参加していただいたお客様に不快な思いをさせてしまったことに関し深く反省しております。

今後は、このご指摘を踏まえ、このようなことがないように、よりお客様に満足して頂けるサービスを追及していく次第でございます。

べるみ様
マイバス社のルーブル美術館コースにご参加頂き有難うございます。
高橋は弊社の専属ガイドで、ファンになって頂いたお客様が沢山いるガイドでございます。
ご両親さまのご参加という事で、今度はぜひ、べるみ様も一緒にご参加をお待ちしております。
暖かいご意見・ご感想を頂き有難うございます。