ATN様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございます。

ATN様が弊社ツアーのご満足されたようで私どもも大変嬉しく思います。
有名なテタンジェ社のシャンパン、そして家族経営のシャンパン、両方のよさを知ることができたツアーではなかったでしょうか。
弊社ではその他白ワインツアーもご用意しておりますので機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

ATN様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

SKⅡ様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

本場シャンパーニュのシャンパンは如何でしたでしょうか。
日本では少々お値段がしますが、フランスではお手ごろなお値段で美味しいシャンパンを頂く事が出来ます。
また作り手に会い、話を聞いてから飲むシャンパンは親しみを感じるものであったかと思います。
シャンパンツアーの他にも弊社では様々なツアーをご用意しておりますので、是非またフランスにいらっしゃる機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

SKⅡ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

夏祭り様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

朝早い集合ですが、その分入場時間までに時間があり、ガイド付きの方は庭園見学、ガイド付きではない方は入場の列に早く並ぶことが出来ます。
午前中だけ、決まった時間内に見学できるのはガイド付きツアーの醍醐味だと思います。夏祭り様がツアーに満足頂けた様で私どもも大変嬉しく思います。
もっとじっくりベルサイユを見学されたい方は離団も可能ですので、次回またご参加なさる場合は是非ご検討下さいませ。

夏祭り様のまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

なつき様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

なつき様が弊社ツアーにご満足頂けた様で私どもも大変嬉しく思います。
テタンジェ社のシャンパン、そして家族経営のシャンパンは如何でしたか。
実際に作り手に会い、そこで飲むシャンパンは格別だったかと思います。
弊社ではシャンパンツアーの他にも白ワインツアーもご用意しております。
是非またパリにいらっしゃる際はご検討下さいませ。

なつき様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

せっかく御参加いただいたにもかかわらず、お客様にはご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
今後は乗車可能人数に余裕があるバスを手配出来るよう、バス会社と協議済みであること報告させていただきます。

また当日のバスにはマイクが装備されておらず、肉声だけでのご案内になってしまったこともお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、既に出発時間の遅れで御迷惑をお掛けしておりましたところ、重ね重ね配慮が足らず、体験談のようなご指摘を頂戴したことを深く反省しております。

関係者一同で今回頂戴したご指摘を共有させていただき、より良いサービスを目指していく所存でございます。

みゅうパリ

まりー様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

朝早い集合ですが、その分十分にモネの家、庭、そしてジベルニーを少し散策されたかと思います。
お写真素敵ですね！モネの絵そのものようです。
ガイドにはサービス向上のためにより分かりやすい説明を心がけるようお伝えいたします。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しておりますので機会がございましたら是非ご参加下さいませ。

まりー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうぱり　一同

minami様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

ルーブルは広すぎるため全てを見るのに1週間以上かかると言われております。
いつ見てもルーブルの作品は感動するものだったかと思います。
イヤホンに関しましてはminami様にご不快を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
弊社ではルーブル観光のほかにも様々なツアーをご用意しておりますので是非またいらっしゃる際はご検討下さいませ。

minami様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

ご利用ありがとうございます。
催行会社に当日の状況確認がとれましたので、ご報告いたします。

お客様よりご報告いただきました通り、モンサンミッシェルからパリへ戻る途中にバスが故障してしまい、ちょうどパリへ戻ってくる他のバスツアーに援助を求めたそうです。
ただ、そのバスツアーは、夕食付ツアーのため、Hirayama様方には別のお客様の夕食が終わるまで、レストランの外でお待ちいただくこととなってしまい、かえってご不便をおかけすることになりました。大変申し訳ございませんでした。

また、新しいバスのガイドの態度につきましても、お客様の気分を害すこととなり、弊社も大変遺憾に思います。
ガイドのお客様への気遣いや配慮が欠けていた点、催行会社経由で注意喚起いたしました。

本来、アクティビティ中にイレギュラーがあった場合は現地催行会社から弊社に直接連絡が入るべきなのですが、今回はその報告が漏れており、また、お客様からのご連絡が弊社への第一報となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

催行会社へは、連絡体制の徹底とともに、利用車両につきましても、定期的にメンテナンスを行うよう申し伝えます。

貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

VELTRAカスタマーサポートチーム