素敵なコメントをありがとうございます。オラフ様のお迎えを担当したドライバー･ガイドにとっては、さぞ、「冥利に尽きる」コメントでしょう。Paris My Wayのスタッフ一同にとっても、大きな喜びです。一同に代わり、心より御礼もうしあげます。　（「本当に楽しい車内でした」　なんと心あたたまる、美しい表現、お言葉でしょう。）オラフ様との、またの出会いを楽しみにお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Naoki, Japanese Community Manager

微に入り細にわたる、こころのこもった素晴らしいコメントをありがとうございます。これ以上の賛辞はかんがえられません。当のドライバー・ガイド徳重(とくしげ)、また、Paris My Way社一同に代わり、心より御礼もうしあげます。おっしゃるとおり、まことに、言葉とは大切なもので、わたくしたちは、われらがモットー「確実　安心　快適」を、言葉にまでおよぼしております。日本人であるとないとに関わらず、また、フランス人であるとないとに関わらず、日本語にしろフランス語にしろ、また、英語にしろ、全員が堪能です(Eudelineﾕｰﾄﾞﾘﾝ社長も含め)。たとえば、送迎やツアーのサービス「そのもの」に御満足いただくだけでなく、わがフランス人ドライバー･ガイドとの日本語での対話に「舌鼓(つづみ)を打って」いただけることも多々あります。逆に言うならば、むしろ、言葉の快適、楽しみ、喜びまでをも含めたものが、わたくしたちにとっては、わたくしどものサービスの全体であり、それがわたくしたちのサービス「そのもの」なのです。いずみん様の素晴らしいお言葉に励まされ、触発されての我田引水、お許しください。いずみん様とのまたの出会いをParis My Way一同、楽しみに、いや、首をながくしてお待ちしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Naoki, Japanese Community Manager

大変うれしくもありがたいコメントをいただき、冥利に尽きます。わたくしどもParis My Wayは、ふるる様にお感じいただけたとおり、まさしく「確実　安心　快適」を合い言葉に、日々、みなさまへのサービスに努め、あるいは、心を砕いております。ふるる様とのまたの出会いを、一同、楽しみにお待ちしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager

すてきな映画の一コマを観ているような、新鮮な気もちでekkochan様のコメントを拝見いたしました。そして、これも映画の場面を観ながら映画の主人公と、その感動をともにしているような感覚すらおぼえます・・・　本当に素敵なコメントをありがとうございました。さて、主人公は誰だったのでしょう。Ekkochan様御夫妻、それとも、お嬢様・・・ひょっとしたら、わがドライバー谷山？・・・　Paris My Way一同、ekkochan様御夫妻、そして、お嬢様との またの出会いを、楽しみに想い描きはじめております。今度は、どんな映画をつくりましょうか？今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

とてもうれしくありがたいコメント、痛みいります。あらゆる意味での、みゆき様の良きコメントにParis My Way一同、感謝いたしております。みゆき様とのまたの出会いを心待ちにしております。今後とも、どうぞ　よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

コメントをありがとうございました。わたくしどもParis My Way社は「確実・安心・快適」をモットーに　日々　みなさまへのサービスにつとめております。その成果をTAD様にも、ほかの多くのお客さまのように、喜んでいただけたことを大変嬉しく思います。次回は、パリ内での移動にも、当Paris My Wayはお役に立てると思います。御検討ください。再び　TAD様にお目にかかれる日を一同、楽しみにお待ちいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager

とてもきめこまかい、心のこもったコメントをありがとうございました。おっしゃるとおり、まさしく、わたくしどもの「確実・安心・快適」（これぞ　わがParis My Way社のモットーです！）の「出る幕」、腕の見せ所だったわけですね。最後にmiyayan様が奇(く)しくもお書きになったように、わたくしどもは、真実・事実を客観的に　正しい情報としてお伝えする（それは、わたくしたちの義務です）だけでなく、同時に、お客さまの立場にわが身をおきかえて、お客さまの心のサポートをしつつ、お客さまの旅の目的が十二分に叶(かな)うよう（これも、いや、これこそがわたくしたちの最大の義務です）最善の努力を尽します。はじめに、「正しい情報をお伝えするのはわたくしたちの義務」と申しあげたのも、それが、お客さまに　より良く旅の目的を叶えていただくために必須の要件だからです。わたくしどもの姿勢、努力を的確、且つ、深く感じ、お読み取りいただいたことに、敬服、感動いたしております。本当にありがとうございます。Miyayan様とのまたの出会いをParis My Way一同、こころよりお待ちいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Naoki, Japanese Community Manager

この度は、ご利用いただきありがとうございます。
当日担当いたしましたアシスタントの案内に足りない点があったとの事、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容は、現地催行会社へも報告させていただきました。
お客様からのご指摘が催行会社のガイド、アシスタントの質の向上に寄与し、
今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、現地催行会社とともに、
最善を尽くしてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

大変うれしいコメントをありがとうございます。わたくしどもParis My Wayのサービスの基本である「確実、安心、快適」が本当に実現されたかどうかは、お客さまの反応を待って初めて、確信することができます。その意味で、お客さまがたのコメントのひとつひとつが、わたくしどもにとってとても大切です。あらためて御礼もうしあげます。ベルシー様のお言葉を、これからの更なる精進の糧とさせていただきます。ベルシー様とのまたの出会いを、Paris My Way一同、心よりお待ちもうしあげております。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

またKiyomin様とお話できる喜びに燃えて筆をとります。まさしく、わたくしどもParis My Way社のモットーは「確実、安心、快適」で、これら三つの要素は一体をなすものと考えております。今回はたまたま、迎えも送りも日本出身のドライバー・ガイドとなりましたが、わが社にはフランス語を母語としながらも日本語に堪能な者も少なからずおります。皆それぞれ、有能にして個性溢れる者たちです。次の折には、「快適」を越えて、「素敵」をも味わっていただけますれば・・・！Paris My Way一同、Kiyomin様とのまたの出会いを楽しみにお待ちもうしあげております。今後とも、よろしくお願いいたします。


Naoki, Japanese Community Manager

ポジティブ、さわやかなコメントをありがとうございました。御丁寧な、メリットの列挙に恐縮、感動です。残念ながら、常にすべてのお客さまにそこまでわかっていただけるわけではないだけに、その、わたくしたちの思いも一入(ﾋﾄｼｵ)です。「やりがい」を感じると同時に、Kiyomin様のお言葉を、わたくしたちのさらなる精進の糧とさせていただきたいと思います。

Naoki, Japanese Community Manager

詳細にして要を得た、素敵なコメントをありがとうございます。加藤清児様のお心の動きがよく伝わってきます！よくお感じいただけたように、わが Paris My Way 社は「確実、安心、快適」をモットーに、日々、お客様へのサービスに努めております。わが社には、パリを周知した日本人ドライバー・ガイドのほかに、日本語に堪能な「現地」要員も少なからず揃っております。これを機に、旅を兼ねた「国境を越えたお付き合い」をなさってはいかがでしょう。チームのひとりびとりが、お客様との出会い、触れ合いを大切にしております。各人、個性あふれる者たちです。それがParis My Wayの魅力のひとつともなっております。加藤清児様とのまたの出会いを、一同、楽しみにお待ちしております。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

はんぞう様
わたくしどもが何故こうしたコメントをいただくようなことになったのか、実は戸惑っております。
ちなみに、空港からホテルへお送りしたドライバー・ガイドのラミは、東京大学で博士号を取得した、観光界では異色の人気者で、ベルトラの日本のお客様を初め、多数のかたに好評を博してきました。
いただいたコメントに該当する２０１５年９月１９日土曜日にホテルから空港へお送りするサービスは、通常のサービスよりグレード・アップされた形で、（日本語を話せないけれども英語は話す）プライベート・ドライバーと日本人のベテラン接客係とが組んでおこないました。当然、この接客係が空港におけるすべてのお世話もおこなっております。なお、この者の事後報告によれば、はんぞう様がたに大変御満足いただいたようだとのことでした。
ともあれ、はんぞう様がたに十二分に御満足をいただけなかったという事実は事実として謙虚に受け止めたいと思います。大変に遺憾です。心よりお詫び申しあげます。
次の折には、是非、十全に御満足いただけるように最大の努力を致す所存です。
今後とも、よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Naoki, Japanese Community Manager

Trans-Continental様がどんなに心配なさったかまでよく伝わってくる、良いコメントをありがとうございます。フライト自体の遅れは計算には入らないのが送迎業界の鉄則ですが、それにしても、お客様が迎えの者とうまく落ち合えるかどうかは、双方の背後にある様々な条件が微妙に関係してきます。われわれ、迎えの側の種々の悪条件（それがある場合は）を克服し、いわゆる「万難を排して」、そして、必要によっては、お客様側の悪条件にも、わたくしたちにできるかぎり最大限、対処しようという気概を持って、わたくしどもParis My Way 一同は日々働いております。「確実、安心、快適」をわたくしたちのモットーとする所以(ﾕｴﾝ)です。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

御丁寧なコメントをありがとうございました。わたくしどもParis My Way の「確実、安心、快適」をモットーとするサービスへのワイフ様の深い御理解と温かい御支援に対し心より感謝いたします。担当させていただいた、日本びいきでパリを愛する、わが社若手ホープのファビアン（Fabien）も　さぞ、よろこぶことでしょう。わたくしたち一同、このありがたいお言葉を、さらなる精進の縁(よすが)とさせていただきます。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

公平、かつ、忌憚の無いコメント　ありがとうございます。わたくしどもParis My Wayは、お客さまとのコミュニケーション、対話をとても大切に考えております。
料金に関するお気持ちはよくわかります。同様のコメントを、パリ大好き様以外のかたからも既にいただいたことがあります。また、逆に、「あの渋滞の中、タクシーだったら、いくらかかったかわからない！安心だった。」というコメントをいただくこともあります。パリ市内であれば、時間がかかっても、かからなくても、ホテルが遠くても、近くても、料金に違いが無いからです。（いずれにしろ、かかる時間を、あらかじめ確実に予測することは不可能です。）その点は、いわゆる「良い意味でも悪い意味でも」、タクシーとはっきり違います。なお、パリ大好き様の場合には、あいにく、深夜料金でもありました。
当Paris My Way 社は、日本語ドライバーによる、「確実、安心、快適」をモットーとする質の高いサービスを商品としております。言語を含め、条件が異なればいろいろな選択肢があるはずです。次回は、そちらも、是非、御検討なさることをおすすめいたします。貴重な御意見をありがとうございました。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager