パリ
生憎の天気でちょっと残念で季節外れという感じでした。ただ、今回は仕方がないとしても夏とか天気が良い時だったらまた違った景観で楽しめたのではと思った。でも良い経験の一つですが、特に他の方々に紹介したいという感じではなかった。
また、お子様の料金が高い。12歳から大人と同様という感じなのですが、もう少し年齢基準を考慮すべきではないだろうか?
特になし。1回は経験しても良い感じ。
あいにくの雨でしたが、パリを楽しむことができました。雨だったので時間もちょうど良かったです。また利用したいです。
2回目のディナークルーズ。前回は何の問題もなし。今回家族5人のため1時間程早めに現地着。バウチャーを提示するも「予約名簿に名前がない」と乗船を拒否される。再確認を頼むと寒い乗船場でこのまま待てと子連れで待たされた。子供もいるので大人しく待っていたが何の動きもなく、流石に腹に据えかねた夫がフランス語と英語で強く抗議したら出航直前に「こちらのミス」と窓ぎわに席を用意。謝罪はなし。
ベルトラからはメールで数回予約確定とアクティビティが近いことをメールで連絡があったが現地に伝わってなければどうしようもない。臆せず抗議と主張をすること。
【VELTRAからのコメント】
貴重なお時間を割いての体験談投稿、ありがとうございます。
この度は、弊社のサービスにおいてご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間を損ねる結果となり、またご説明や対応が至らなかった点につきましても、深く反省しております。今回の件につきましては、催行会社にも報告し、再発防止に向けた改善を強く求めております。今後このようなことがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
綺麗なシャンパンフラッシュが丁度いいタイミングで見えて良かったです。
乗車前はとても並んでいましたが、回転が速いので順番は早めにきました。
偶然にも乗船が早めの順番だったので外の席でいい景色を見れる場所をゲット出来ました。こればかりは運ですね。
外の席がおすすめです。
年末の利用だったので、とても寒かったです。窓側でなくても見えますし、自由に外に出れるので写真は撮れます。
料理は、普通でしたがワインが一本付いていてお腹が一杯になります。
日本語のメニューもあり、バトームッシュは
2回目の利用ですが、お勧めです。
バトームッシュは
川沿いに大きな看板が出ているので迷うことなく行けました。ただ帰りは遅くなりますし真っ暗な川沿いを歩いて帰るのが怖かったです。気をつけてください。
クリスマスシーズンのランチクルーズに行って来ました。お天気にも恵まれゆっくりとクルーズを楽しむことが出来ました‼️
お食事もとても美味しかったです♪
グーグルの翻訳を使いメニューを選択
お肉料理のオレンジソース最高でした🍊
集合場所で待つも船が来ない
事前連絡もなにもなく、他のお客さんも含め一時間、真っ暗な集合場所に極寒の1月のパリで待たされ
電話しても連絡がつかないし、メールも連絡もない。高齢者もおり、これ以上待てず断念したが風邪を引き旅行が最悪なものになった。
説明と返金、保証してほしい
訴えたい
【VELTRAからのコメント】
貴重なお時間を割いての体験談投稿、ありがとうございます。
この度は、寒い中集合場所で長時間お待たせし、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。催行会社に経緯を確認し、弊社からの手配は問題なく完了していたことがわかりましたので、一部返金の対応をさせていただきましたが、それだけではお客様のご不満やご不快な思いを解消できないこと、深く受け止めております。特に高齢の方を含むご旅行中の体調への影響含め、今回の件を重く受け止め、催行会社と連携し再発防止に努めてまいります。この度はご利用ありがとうございました。
家族3人で乗船しました。
メニューは日本語もありオーダーしやすかったです。
事前に2人の場合1本のロゼワイン付とあったんですが
何のリクエストもしなかったのに
白ワインと赤ワインのボトルそれぞれ1本づつ頂けました。
食事もドリンクも大満足でした。
日本の方は比較的ジャケット着たりしておりますが
(自分は荷物になるのでYシャツにニット)デニムの方も普通に居ましたので
ドレスコード気にしなくてもOKかと!
船内はとても綺麗で特別感がありました。
出港前から前菜がサーブされます。
出発してから食べ始めたのですが、サーブされたら食べ始めることをお勧めします。
その方が景色をゆっくり楽しむことができますし、私たちは最後慌ててデザートを食べることになりました。笑
また、フォトグラファーが写真を撮りに来ます。治安の悪いパリでは他人に写真を撮ってもらうことを控えていたのでとても良い記念になるので購入しました。ただ、最後にエッフェル塔が見れるポイントのタイミングでフォトグラファーが写真を購入するかどうか聞きにきてしまったので、後にしてくださいとお願いしました。そういったタイミングは考えてほしいなと思いましたが、体験は満足です。
・サーブされたら食べ始めること。
・写真は記念に購入すること。
・ワインがフルボトルで付いてくるのでたくさん飲めます。
本当にロマンチックで素敵なクルーズでした。お食事のステーキも柔らかく美味しかったです。良い席を用意して頂きました。私達や周りの乗客もスーツやワンピースでオシャレをしている印象です。
他の方の口コミにあるように少し高めの写真を3枚営業されます。私達は3枚とも大変気に入ったので購入しましたが、皆さん1枚ぐらい購入されている感じでした。
少し早めに到着する方が良い席になる気がします。特に男性のジャケットはあったほうが、やはり席が良くなる印象を持ちました。
参加した日は快晴。
とってもお天気に恵まれました。
セーヌ川岸のどこを切り取っても絵になる景色を眺めながらのクルーズは贅沢な時間でした。
食事もとても美味しく、それに合わせてワインもいただけてパリを旅してるなーと改めて感じられる瞬間でした。
テーブルを担当してくださった方はとても親切でチャーミング。
心のこもったおもてなしに幸せな気分になりました。
パリでの大切な思い出がひとつ増えました。
パリならではの素敵な時間を味わえます。お値段の価値あり。
クルーズの時間指定ができましたが、現地に行ったらその時間のクルーズはありませんでした。(今回私が指定した時間がなかっただけで他はあるかもしれませんが…)
1時間あたり1便程度は出ているので、あまり問題ないかもしれませんが、念のための情報として。
今回5人でシャンパン付きのプランを予約させていただきました。
現地では窓口でQRカードのチケットを引き換えました。
入場後にシャンパンを受け取ろうと思ったのですが、ここで問題が発生。
2人あたり1本のシャンパンがもらえるとのことで、記載がありましたが、「5人だとどうなんだ?」とスタッフ間で揉めていました。
その時間が30分程度…
たらい回しにされました。
その影響で船に乗れず、次の船まで40〜50分程度待つことになりました。
クルーズの内容自体は概ね相違ありません。
エッフェル塔は綺麗でした。
【VELTRAからの返信】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
奇数名で参加時のシャンパンのお渡しについて催行会社に確認したところ、当サービスは2名様につき1本のシャンパンをお渡ししており、予約は偶数名のみ受付をしているとの回答でした。
催行会社が定める参加条件を弊社にてしっかり把握できておらず、誤った内容にて予約を受けておりましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からご連絡を受けて、弊社ページを修正させていただきました。
また予約時間と実際の運行時間に相違がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後も催行会社と密に連絡をとり、よりよいサービスの提供に努めてまいります。
お忙しい中での体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート
新年明けての1月5日に家族で参加してきました。
ワインがセットになっているようですが、家族4人ともアルコールがダメなので飲めなかったです。
ただし、ソフトドリンクに変えることはしてくれずに、子どもも含めて全て高めの料金を取られます。
料理は他のレビューにある通り貧弱な内容でした。
船の移動スピードが速く、急かされるように次々と料理を持ってこようとします。母親は食べる速度が追いつかずに大変そうでした。
コーヒーが紅茶が付いているとの記載がありましたが、実際は付いておらず、ドリンクは全て有料です。
あと、スペースがとても狭いので落ち着いて食事はできません。
世界中を旅行して回っていますが、トップクラスでお勧めできない内容でした。コスパも悪すぎて残念です。
天気が悪いと船を出さずにただ食事をさせられるだけでキャンセルもさせてもらえません。
【VELTRAからのコメント】
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございます。
この度は、ご家族皆様での大切なご旅行中に、弊社のサービスがご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、アルコールが飲めないお客様への配慮や、料理やサービスの内容についてご満足いただけなかった点、また記載内容と実際のサービスに相違があった点につきまして、催行会社に強く申し入れを行いました。いただいたご意見は催行会社での改善を強く求めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お正月に夫婦2人で参加しました。
食事の量も満足で、クルーの皆さんもとても親切でした。
窓から見えるエッフェル塔には感動しましたし、何よりプロの写真家の方が撮ってくださった写真はお値段は1枚1600円程でしたが、5割増しで写っていて、買うつもりは全くなかったのですが4枚買ってしまいました。
忘れられない最高の体験になりました。
船の中は暖かいので女性は、綺麗めのワンピースとコートで充分です。
男性も気負いし過ぎずで、薄手のセーターとコートで良いと思います。
チェックイン時間の45分前から受付開始していました。2番目でしたので、窓際の良い席が取れました。コースはあまり関係ないようでした。セミフォーマルとのことで、革靴でジャケットで行きましたが、ジーパンとスニーカーや襟無しの服の男性もいました。料理も美味しく、ワインも付いていて、ヴァイオリンの生演奏も素敵で、
これまで参加したディナークルーズでは最高レベルでした。
チェックイン時間より、1時間程度、早目に行かれることをお勧めします。一番良いコース料理でなくとも、自由な量でした。
乗船しようとしたら、今日は船の機械の調子が悪く、出港しません。つまり、停泊した状態で料理だけ食べて貰って良いですか。と言われました。キャンセルも出来ます。と言われましたが、今更、別の店を探すのも億劫だったので、条件を受け入れました。料理はとても美味しかったので、クルーズできなかったのが、とても残念😢
当日朝から、出港確認をされた方が良いと思います。
ちょうど父の誕生日当日、思い出の残るものにしたいと思いこのディナークルーズツアーに参加いたしました。
乗り場が暗いなとかありましたが、オルセー美術館の目の前の河畔。
18時過ぎの出航、また1時間半ほどのコースだったので夜景が見えるかな?ゆっくりした時間が過ごせるかなどいろいろ不安もありましたが、夜景も待ったく問題なく(11月27日参加です)、コースも無理ないスピードで提供いただき、展望スペースに出て写真を撮ったりする時間も十分にありました。
父の誕生日であることを当日テーブル担当の方に告げると、ケーキに花火(結構な高さになる)を指して持ってきていただき、しかも生演奏でバースデーソングも引いていただき、本当に心に残る夜になりました。
お料理も本当においしかったです!お肉が固いなどのコメントもありましたが、おいしいコースでした!
記念日などに特におすすめです。生演奏もついているので、本当にいい雰囲気です。ギリギリに乗船するよりも早めに行くとゆっくり楽しめると思います。
終了後タクシーを呼んでおくとホテルスムーズかも。
コースの中にアルコールも金額に含まれているので、料理にあったお酒が出てきてありがたかった。
料理も本当においしかった。
前方の予約をしましたが、やはり高くても前方か、窓側の席がおすすめです。
エッフェル塔のすぐ下の桟橋からスタートです
この日は、天候が悪く寒い日でしたが、ガラス張りの天井の中では、快適でした。
セーヌ川は、思ったより急な流れでしたが揺れもなく、スムーズで動くレストラン
という感じです、また日常の景色と違う石の文化の建物を見ながら、シャンソンの音楽の中で食事は、すばらしの一言でした。食事もおいしく、ウェイトレスさんもすごく親切でパリの最後の日に最高でした。いい思い出ができました。妻も団体旅行の疲れもこのオプションでどこかに飛んで行ったと話すくらい気に入ってくれました。できれば晴れだともっと良かったと思います。ありがとうございました。
セーヌ川クルーズなら絶対ランチクルーズがお勧めです。時間は、待ち時間を入れても3時間かかりますが、ただのクルーズより絶対良いです
とてもパリ市内の主要な観光地を一気に見ることができる素晴らしいクルーズでした。
自信を持っておすすめできます!
とても寒いので冬は防寒対策をするといいです!
17時からだと夕暮れ前の明るいエッフェル塔と日没後のイルミネーションの両方を楽しめます!
予約まではスムーズでしたが現地のバトーパリジャンに着いてからバウチャーをチケットに交換して貰わないと乗れません。
それはわかっていたのでチケット売り場に何回も行って交換を申し出てもNO.3と言われるばかりで、やっと違う係員の方がココでは無く、あっちの方と教えてくださいました。
そのチケット売り場は売店らしき店が並んでる一角で非常にわかりにくかったです。
独立した明らかなチケット売り場ではありません。色々なお土産や飲み物を販売している横です。
以上を気をつければ素敵な体験が出来ます。
1人で行ったので少し心細くなりましたが、バトーパリジャンの係員の方も申し訳なさそうに対応してくださり ありがたかったです。
パリへは6度目でディナークルーズは4度目でした前の二回は他社一度はこの船でしたどちらの船も大きな変わりが在りませんでしたがホテルから徒歩で行ける会社にしていました何時もは普通の料理を食べながらのナイトクルーズの雰囲気を味わい良かったね~でしたが 今回イベント最大の00時丁度のエッフェル塔のシャンパンフラッシュが見れませんでした(-_-;) だったら他社にしたのにと二人でしょんぼりしていました、、、、、、
エッフェルサイドでシャンパンフラッシュが見れるか確認してから予約して下さい。。
ゆったりとワインとフレンチを楽しみしながら、パリの美しい街並みを川面目線で楽しめる。
ランチよりディナーがお勧めです。
グレードの高い席がお勧め。
テーブルと座席間はちょっと狭くて窮屈に感じましたが、ライトアップされたルーブル美術館やパリの街並みは、何かのアトラクションの様に素敵でした。
間近で見たエッフェル塔のシャンパンフラッシュは圧巻の眺めでした。
ノートルダム寺院の方まで行かなかったのが残念でした。
運行ルートの確認
先頭の席を用意いただき、最高のクルージングを体験しました。5人で利用心たのですが、当日は雨気味で駅から乗り場まで距離があったので、みんな疲れ気味でしたが、席に座って最高のロケーションで疲れが吹っ飛びました。食事も良く最高のディナークルージングでした。
ポートの番号をよく見てください。7番ポートは少し離れていますので、時間の余裕を持った方がいいと思います。
約束の時間になってもホテルにお迎えの車が来ず焦りました
全く時刻と同じ会社のクルーズに違う人を待つお迎えの人がホテルのフロントにおり、何度尋ねても名前が違うと30分押し問答で、何故その人が来ないのか名前間違いでは無いのかと会社に確認して欲しいとこちらからお願いしました
会社の間違いが分かりギリギリ出航時間に間に合いました
海外で不安な中本当に予約できているのか、騙されたのかと嫌な気持ちになりました
クルーズはとても楽しく参加できましたが高い参加費を払い、気持ちよく参加したかったです
待ち合わせ場所がわかりずらく、時間も遅れてしまい、誰もいない感じだったのであきらめてほかの観光地に行きました。残念。
待ち合わせ場所を事前によく確認することを強くお勧めします。どの駅からも遠くて不便で漠然とした待ち合わせ場所です。直接船着き場にタクシーで行けたほうがよかったなと。
雨が降っている日だったので、屋根ありのバスになってしまいましたが、サポートして下さる方が優しく、ゆっくりくつろぎながらパリ市内を観光することが出来ました。参加者も多くなかったため周りも騒がし過ぎることなく楽しめました。
ガイドは携帯にQRコードをかざして聞きます。イヤフォンは、自分の携帯用のイヤフォンを持参してください。
現地でチケットを渡してくれたスタッフは帰りの送迎について、終演後にどうすればいいのか?何も言いませんでした。
終演後に何人かに聞いてみましたが、誰もわからず、諦めてタクシーで帰りました。
チケットを受け取る時に、終演後はどうしたらいいのか?を必ず聞くようにしてください。
帰国前日の夜に予約していて、お邪魔しました。
せっかくなので、窓側で景色を眺めながら、ディナーをいただきました!
日本語メニューも一応あるので、安心です。
味はとてもおいしくいただきましたが、ゆっくりしたい方は20:30からをオススメします。
18:15からのは少し忙しなかったです。
でも、みなさん良い方ばかりで、不安なく時間を過ごせたので、おススメです!
冬なら少し川沿いで寒いので、女性はタイツなどはいて、防寒してください。足元から冷えます。
船内で写真を数枚撮られます。
気に入ったものを購入できますが、いらない場合はちゃんと断ったら大丈夫です!
無理に購入させられなかったです。
私たちは記念に1枚だけ購入しました。