オーストリア

　ミュンヘンから日帰りで電車の旅がしたかったのでこのツアーに申し込みました。
英語でのガイドツアーで、事前にベーシックな英語が出来ないと参加できないと記載があり不安でしたが、ガイドさんは親切でゆっくり話してくださるのでなんとかついていけまし... 続きを読むた。
　参加される方々もアメリカからの方が多く、日本人は私と母だけでした。
　主要な観光スポットを紹介してくださった後は3時間程のフリータイムがあり、散策したり気になっていたカフェでザッハトルテを堪能しました。
　じっくりと観光したいなら時間は足りないと思いますが、ザルツブルグの街並みやクリスマスマーケットなどを楽しむにはちょうど良いスケジュールでした。

マットさんの人柄が最高でした。
公共の電車やバスを使うにもかかわらず、スケジューリングがバッチリで、全員座ってゆったりとした日帰り旅を楽しめました。英語はやっぱり最低限出来ないと無理かな。

英語ガイド付きツアーだったので、日本人は私だけでしたが、十分楽しめました。モーツァルトの生家とサウンドオブミュージックの舞台がハイライトですが、車窓から見るオーストリアの風景もまた最高！

ザルツブルク行きの列車がないと言われ、行き先をレーゲンスブルクに変更！
調べるとザルツブルクへの列車はあるようでしたが…？？？

２５名の参加者が居ました。各国から参加されていて、南アフリカ、シンガポール、カナダ、アメリカ、オーストラリア、日本からの人も居ました。電車で行くのですが新幹線ではなく、急行なので時間がかはかります。また、急行のトイレが壊れていて使えなかった... 続きを読むので、トイレが困る参加者もいました。ガイドさんがとても気さくなイギリス人老女でしたが、とても陽気でご自身も楽しみながらツアーを案内してくれました。
モーツァルトの生家や、美味しいチョコのお土産屋や、洞窟レストランなども紹介してくれます。
参加者のマナーもよいし、時間に皆がしっかりと集まるので、スムーズにツアーに参加できました。途中から各国の方々とも仲良く話すようになり、１つのコミニティーとして楽しく過ごせました。

10/21のザルツブルクバスツアーに行きましたが、今回参加する決め手になった日本語オーディオガイドがありませんでした。

ガイドの女性にクレームすると、「バスによって日本語オーディオガイドはない。バウチャーにその旨記載するよう会社に申し... 続きを読む入れたことがあるが、対応してもらえない」とのことでした。そのガイドも不親切・不誠実で、ないことがわかっているなら、乗車したときに説明すべきですが、こちらがクレームするまで何も言いませんでした。

過去の体験談を見ると日本語オーディオガイドがなかったという苦情は何件もあります。貴社としてなんら改善策をとらず、また現場のガイドからの改善要求も黙殺し広告を続けているのはいかがなものでしょうか。景品表示法でいう不当表示にあたるのではないでしょうか。

また、遊覧船乗船は希望者のみとのことでしたが、これに乗らないとヴォルフガングの街の見学はできない計画になっていました。乗らないとそういうデメリットがあるなら、説明書に明記すべきではないでしょうか。