アラン諸島雨で行けなかった
投稿者: hiro, 2022/07/31アラン諸島に行くのを楽しみにこのツアーを申し込んだ。待ち合わせ場所で黄色いジャンパーを着たスタッフのおじさんに連れられて列車に乗り込んで色々と話した。途中、雨も降っていてだんだん雲や霧も厚くなってきたので誰れかに問合せてくれて、私にOKのサインをくれたのでフライトは大丈夫なのだと思っていました。おじさんは私を他の若い女性のスタッフに預けて"彼女について行きなさい。帰りは降りたホームで必ず自分が黄色いジャンパーを着て迎えに来ると言ったので安心して待っていました。結局、アラン諸島は無しでおじさんも現れずでした。別に1人で帰るには問題は無いですがこれはベルトラさんのツアーで謳っている内容では無いですよね。私はドライバーさんの早口の英語を理解でき無かった時彼は癇癪を立ててイライラしました。
最悪なツアーでした。次回は今回の経験を活かして自力で行ってみます。でもKylemore Abby は広過ぎて歩くのに疲れたが凄く良かった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/07/30 |
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[はい]
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【VELTRAからのコメント】
この旅はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念のあるものでしたため、当日の状況を催行会社に確認をさせていただきました。
当日の悪天候により、アラン諸島へのフライトが危険な状況だったため、今回はコネマラ地方観光へお連れする他なかったとの説明がございました。またダブリンまでのお戻りについて朝とは違うガイドであったことも確認できました。当日のコミュニケーションにてきちんと内容が伝わっていなかったこと、催行会社にも強く申し立てさせていただき、今後のツアー及びサービス改善に役立てていけたらと思います。またツアー内容が変更になりましたことについては、差額を返金をさせていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。いただいた投稿は貴重なお声として参考にしてまいります。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート