投稿者: nobchiyo
初めてのクラクフでしたが、ガイドさんのお陰で楽しい観光が出来ました。
ワルシャワより単独でクラクフで列車にいきましたが、問題無く移動出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/09 |
| 参加日: | 2019/05/08 |
投稿者: nobchiyo
昔懐かしのファイアットと言うことで期待してましたが、
手入れや掃除が行き届いてないボロ車でした。
若い二人の案内?でしたが、一人は何しに来たのか分からない何もしない若者でした。
食事はビックリの内容でヤット空き席を見つけて、餃子一皿食べただけでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/09 |
| 参加日: | 2019/05/07 |
投稿者: ササジマ
フランクルの夜と霧を読んで、いつか行きたいと思ってました。旅行会社からこのツアーを薦められ、ガイドの方がホテルから案内してくれて、アウシュビッツでも効率よくまわれました。冬は日が早く落ち、ガイドの方の判断でビルケナウからまわり、見学終了後には2時位に暗くなりかけてました。暗いと中はほとんど見えなくなるので、この判断に感謝してます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン<公共交通機関利用> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/05 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: kuro
1月2日家族5人初ポーランド。、岩塩坑はなかなか見応えのある所で沢山の見学者が並んでいました。中は暑くて汗が出ました。
その後ヴァヴェル城と旧市街を案内して頂きガイドさんと別れました。旧市街にはクリスマスマーケットが出ていて良い思い出となりました。
ガイドのポールさんは真面目で一生懸命な方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン<貸切車利用> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/05 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: だいさん
日本語ガイドを選んで正解でした。
坑内の見どころをポーランドの歴史と絡めて説明していただいたので、とても理解ができました。
旧市街の観光も最高でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン<公共交通機関利用> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/04 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: いそふらぼん
ポーランドの方による日本語でのガイドに参加しました。広大な敷地内を解説しながらの案内なので、少々足早に感じましたが仕方ありません。しかし、解説とともに見学することに非常に価値がありますので、是非ガイドツアーでの参加を推奨します。個人的にはまたいつかもう一度訪れたいと思っています。
ホロコーストに関することは、学校教育やメディアで頻繁に取り扱われることはないので、数ある書籍を事前に読んでおくとよりより理解に繋がると思います。
また、今回非常に残念なことに、同ガイドツアーに参加していたとある家族ぐるみの父親の不謹慎な態度が見受けられました。説明中にも関わらず、通知音や翻訳音声を鳴らしたり、展示物に対する不謹慎な発言、一生懸命母国語ではない日本語で解説して下さっているガイドの日本語を小馬鹿にしたり、銃殺のあった箇所を背景に写真撮影をしようとしたりする(これは当然注意を受けていました)など、同じ日本人として恥ずかしく、モラルの低さには呆れました。
諸説あるが100万人以上が死亡、虐殺されたという事実があるこの場所を見学することがどういうことなのかしっかり理解しておかなければならない。
ここを訪れる人の中で、そのような非常識な人間は極々少数だと思われるが、ガイドツアーの際の同グループの他の参加者が気になる場合もありますので、個人での見学の他、日本人ガイドの中谷剛さんによるガイド見学や、クラクフ公認観光ガイドのカスプシュイック綾香さんによる通訳見学によって訪れることも検討するとよいですが、個人的なコンタクトが必要になるようです。
アウシュヴィッツ・ビルケナウの収容所に訪れることで、ホロコーストの歴史的事実に目を向けるきっかけとなったり、実際の現場を目の当たりにすることで多くのことを考えさせられることができます。日本人としての視点、あるいは一人の人間としての視点から、様々なことを考え、絶対に同じことが繰り返されないように平和な世の中を作ることの責任や使命は私たち一人一人にあると思って、ホロコーストについて学ぶ大切な場所ですので、人生で一度は絶対に訪れて欲しいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2019年12月までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/03 |
| 参加日: | 2019/12/21 |
投稿者: かなざわ
まず訪れて思ったのはいろんな方が来るんだなをということ。場所が場所だけに「どういうかたがここにこられるのか?」それにも興味があったため実際に行けてよかったです。
とくにガイドをされている方がどのように伝え、訪れる人たちがどのように受け止めているのか知ることができたのが良かった。
展示品に解説はほとんどなく、建物も廃墟に近いものもあり初見でそれがなんであったのか知ることは難しいです。かつて人がいた痕跡が薄いため、どのようなことが行わていたのかガイドさんからしか聞けません。ぜひ興味のある方はツアーの参加をお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2019年12月までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/02 |
| 参加日: | 2019/12/10 |
投稿者: ばらさん
娘とアウシュビッツ訪問をすることが実現するとは思いませんでした。人間の愚かさを肌で感じ、命の儚さを教えていただきました。日本語の説明はとてもわかりやすかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2019年12月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/01 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: だいさん
ユダヤやポーランドのことについて、歴史的背景から詳しく説明してくださいました。とても流暢な日本語でわかりやすかったです。
クラクフ 大学日本語学科卒の女性のガイドさん、ありがとうございました❣️
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2019年12月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/30 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: t.n
本、教科書では知っていましたが、実際に見学したいとずっと思っていました。
クラクフという美しい街から90分。
小さな田舎町にこの施設はあります。
感想について
絶句、言葉も出ないとはこのことを言うのでしょうか。
騙され手を繋ぎ、笑顔で列に並ぶ一家の写真。
当時のまま残されたガス室、処刑場、拷問室、焼却炉、独房、宿舎施設、遺品。
亡くなった方の写真、子供の写真。どんどん弱り細くなっていく人。目を背けるような多くのものを見ました。
非人道。人は人に対してここまで悪魔になれるのか?と信じがたい気持ちでした。
話を聞けば聞くほど、戦争、ナチス、このような事実が現実にあったことについて、憤りとモヤモヤした感じが今も抜けずにいます。そしていつの時代も迫害を受け続けているユダヤ人についても色々考えてしまいました。
このような時代がつい数十年前にあったこと。平和な時代に生きる私達こそこの場所で何かを感じて欲しいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン<公共交通機関利用> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/29 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: S.I
少人数で見てゆっくり回ることができたのでとてもよかったです。日本人の方ではなかったですが、日本語がとても流暢ですごく聞きやすく、し質問にも答えてくれます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2019年12月までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/28 |
| 参加日: | 2019/12/05 |
投稿者: モスジョージ
一日楽しめました。メーデーのお休みの日にポーランド人の若いガイドさんには申し訳なかったですが、とても丁寧に応対して貰いました。私は車より徒歩や列車で観光するのが好きなので、ワルシャワの名所を網羅できるこのツアーはぴったりでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/28 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: モスジョージ
強烈な印象でした。何故、多くのユダヤ人が虐殺されなければいけなかったのか、未だに理由は分かりませんが、収容所が存在して、そこで殺戮が行われたことを自分の目で見たことは貴重な経験でした。ガイドさんが大変詳しく解説してくれたおかげでとても良く分かりました。Value for moneyのツアーだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | クラクフ観光付きプラン(2019年12月までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/28 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: ボンボン
ガイドの人が前日のツアーと同じ人でした。クラクフはは歴史のある街です。ガイドさんがいることで歴史のことだけではなくガイドさんのおすすめのレストラン、アイス屋等に案内してもらいました。お値段はしますがそれ以上の価値があります。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
投稿者: Sachiko B
いつか行こうと思っていたアウシュビッツですが、11月下旬というシーズンオフだったので、ガイドさんと2人で周ることができました。ガイドさんの説明も丁寧で、初めて知ることも沢山ありました。多少の無理をしてでも行く価値があるツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/23 |
| 参加日: | 2019/11/25 |
投稿者: emakenshin
12月某平日の9:55出発のツアーに参加しました。2台の大型バスで移動し、アジア人は私一人。1時間10分程で現地に到着。クラクフよりも数度気温が低い感じ。到着後現地コーディネータが合流し、見学前にトイレ・食事・買い物の時間を15分程とった上で入所することを伝達。約A4サイズのファイルを使ってこれよりも大きい荷物は持ち込めない旨を説明。コーディネータは入所したところでお役御免で、現地ガイドが登場。Mr.Jackという非常にわかりやすい英語を話すガイドで展示物をじっくり見ながら説明が頭に入ってくる。多少早歩きではあったが。約2時間の滞在はあっという間に過ぎた。一度退所後ツアーバスに乗りビルケナウ収容所へ移動。ここでもMr.Jackがガイドを務めた。広大な敷地の為子供やお年寄りは歩き続けるのがしんどいかも。3時過ぎにガイドが終了し、現地コーディネータが再登場、バスに乗り込み出発、クラクフには5時過ぎに到着。辺りはすでに真っ暗だが到着場所前のクラコフの看板とクリスマスネオンが非常に映える。バスの運転手は安全運転で非常に有意義なツアー参加であった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/20 |
| 参加日: | 2019/12/11 |
投稿者: coco
冬のアウシュビッツは想像通り寒く、固いむき出しの大地が広がっていました。この寒さの中で収容所生活を想像すると、哀しい歴史をより実感できると思いました。行く前に「夜と霧」を読んで行きましたが、もう少し勉強して行けばよかったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2019年12月までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/15 |
| 参加日: | 2019/12/12 |
投稿者: ボンボン
値段以上の価値はありました。ガイドブックだけではわからないクラクフの魅力を知ることができました。ガイドさん日本にも住んでいたことがある女性でした。ワルシャワ大学の日本語学科を卒業されていて日本語も上手でポーランド、クラクフのことなどいろいろお話を聞けました。頼んで良かったと思えるツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン<貸切車利用> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/11 |
| 参加日: | 2019/09/21 |
投稿者: さくら
7人の少人数で行動はしやすかったです。日本語を勉強しガイドをされているのだとは思いますが、説明量がだいぶ少ないと思いました。他の国のガイドさんはずーっとしゃべりっぱなしなのに..説明と説明との間がありすぎて、無言で見学してる時間が長かったです。
しかも、第二収容所では施設の真ん中途中で見学終了となり、「15分後に出入口に集合」となってしまい、参加者のほとんどの方が大慌てで最終場まで早足でささーっと見学し、集合場所に戻ると行った始末でした。
なので、お土産を見ることもほぼできず、トイレタイムのときにほんのすこし見られただけでした。
予定では15時頃にクラクフのピックアップされた場所へ着くはずが、実際は13時過ぎにはクラクフ市内に戻ってきてしまっていました。
どう考えても、短い。
お昼の用意を事前に促しておきながら、お昼にはアウシュヴィッツを出発するなんて、肩透かしもいいところでした。
大変込み合っていて、受付にも時間がかかっていたので、実際にガイドをしてもらえた時間なんて、二時間あったのかな?といった感じです。当たり外れがガイドにあるとしたら、私は外れだったのでしょうか?
一人当たり11000円はお支払いしているのに..。
もっともっと、内容の濃いものだと思っていたのでとにかくガッカリでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2019年12月までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/08 |
| 参加日: | 2019/12/05 |
投稿者: さあろ
とても丁寧なガイドさんでしたが、
残念ながら説明でたまに何を言っているのかわからない時がありました。
2カ所の収容所に行きました。最初の方は荷物制限がありましたので必要最低限の荷物で行った方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2019年12月までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/05 |
| 参加日: | 2019/09/21 |
投稿者: yagisan
ガイドさんはポーランド人と結婚されて現地在住数十年という日本人女性でした。
申し込み時に大まかな希望を伝えていたのですが、ピックアップ時にあれこれと更なる希望を伝えて最適なルートを考えて頂きました。
移動は公共交通機関(トラム、バス)を利用してのツアーですが、ワルシャワ市内は公共交通機関が発達しており何の不自由もありません。
また、各所での説明も非常に詳しくして頂き大変分かり易かったです。
昼食も食べたい物を伝えて美味しい所に連れて行ってもらいました。
最後には夕飯のオススメのリーズナブルで美味しいレストランを紹介してもらい大満足でホテルに帰りました。
オクムラさんありがとう!!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/04 |
| 参加日: | 2019/12/01 |
投稿者: みきてぃ
ワルシャワから電車に乗ってクラフクまで、全然知らない土地で不安がありましたが、電車のチケットも早急に送っていただき助かりました。
総評として、すごくよかったですし、ガイドさんは日本語が堪能で、また歴史のいきさつなどを教えていただき、ただ単に観光するのではなく、より深く歴史を知ることができました。
ワルシャワに行くのが初めての方への、私なりに感じた感想と体験ですので、ご参考になればと思います。
①日本の改札と違って、電車に乗るのに自動改札口などなく、そのまま駅構内から、プラットホームまで行けることを知らなかったので、改札はどこにあるのか迷った。(そのままプラットホームにて電車を待ちます)
電車の中で、検札があるので、ベルトラさんより送られてきたチケット(紙媒体か、電子メールQRコード)を車掌に見せる感じになります。
②ワルシャワ駅にて。クラフク行きの乗り場は3番線ですが、③と書かれた番線が2つあります。これにはびっくり!電車が来るまでの間ググって調べました。私の説明をここで書くより、ネットで調べられた方が理由がわかりやすいと思います。
③こちらのペースにガイドさんもできる限り合わせてくれますが、第二収容所、第一収容所を回るので、時間がタイトです。特に、第一収容所では、建物の中を拝観して回るので、予約が必要になり、その予約時間を予めガイドさんが取ってくれています。その予約時間に間に合うように回っていくので歩きやすい履物のほうがいいと思われます。
④クラフク市街観光があったのですが、素晴らしい街並みです。
このクラフク市街を歩いている時に魅力的なショップが沢山あります。(帽子屋さん・靴屋さん・かばん屋さんなど)ブランドものではなく、現地の方が購入されるような素敵なショップです。一通り観光した後、ガイドさんが、お土産屋さんに連れて行ってくれますが、むしろこの歩いていく道中にあるショップでお買い物したいくらい。
ガイドさんは、時間の関係と、予定を全うするべくしっかり観光を案内してくれますが、気になるお店があった場合、ガイドさんと交渉の上、(時間の都合上見れなくなる寺院など出てくると思いますので)見学を外しても、気になるショップでお買い物されてはどうかと思いました。
上記、私が体験したことで、ご参考にしていただけましたら幸いです。
アウシュビッツも、クラフク観光も、本当に素晴らしい。
早朝から夜まで、移動時間も長いですが、ものすごく満足して帰国できる感情になると思います。
ここまで満足できるのも、ガイドさんの堪能な日本語による歴史の解説があったからだと思います。
本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/02 |
| 参加日: | 2019/11/06 |
投稿者: 山のおじさん
ガイドさんは日本語もうまく説明もよくわかり新設で申し分ありませんでした 残念なのはホテルが悪すぎた オプションで良いのでホテルも選べるとさらに良い
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/27 |
| 参加日: | 2019/11/24 |
投稿者: はやのさん
日本語が堪能なガイドさんで色々な話を聞けてとても楽しかったです。ショパンが大好きなので、生家やゆかりの地を訪れる事ができてとても感激しました。昼食で連れていってもらった定食屋のようなお店でも、ポーランド料理を安く楽しめて大満足でした。車が可愛い車で、運転手さんがとても若かったのですが運転も上手で安心して乗っている事ができました。最後までとても楽しく観光する事ができて、本当に満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日プラン/日本語 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/26 |
| 参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: えりか
7人の日本人で出発でした。
現地添乗員の女性もとても親切でアウシュビッツでの現地ガイドの男性もとても丁寧でした。
2人ともたくさんの歴史的な話をしてくれ、質問にも答えてくれて色々勉強になりました。
天気が曇りだったせいもあるのか過去のその場にタイムスリップしたような気持ちになりました。
子供とか感受性豊かな人は無理かもしれません。
観光気分って感じにはなれないけどポーランドに行く事があれば1度は行って、ガイドをつけて話も聞いたほうが良いと思います。
1つ言うならバスがとても寒かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2019年12月までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/25 |
| 参加日: | 2019/11/23 |
投稿者: DITA
ショパンが好きで、ショパンの曲を演奏するにあたり、より彼や曲を理解したくて、その為だけにポーランドに行きました。
また、弾丸だったので、効率よく回るために貸切ツアーを申し込んだ所、催行会社の勝手な都合により当日の朝合同ツアーにされてることが判明。
合同ツアーと分かっていれば、他の日程でポーランドに行くこともできました。
最終的には、半額が返金されましたが、私の時間は戻りません。
また、写真を後日送ってくるとの事でしたが、1ヶ月たっても送ってきません。
この催行会社は、全く信用できません。
とっても残念な旅行でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日プラン/英語 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/22 |
| 参加日: | 2019/10/20 |
投稿者: まさよちゃん
仕事でポーランドに行き、1日ショパンめぐりワルシャワめぐりのツアーに一人、参加しました。
つまり、ドライバー、ガイド貸切です。
赤いベンツで一日回りました。
一言でいうと
「最高!」でした。
ガイドのジャバさんは、日本語を12年間勉強しているワルシャワ大学の卒業生で、歴史に詳しく、ショパンの裏話やポーランドの悲しい歴史をとても興味深く話してくれました。
ショパン博物館は日本語の解説がないので(英語はありますが)ジャバさんのお話がとても面白かったです。
日本とポーランドの共通点もあり、とても親しみのもてる国となりました。
私はこのツアーをお勧めします。
忘れられない思い出が出来ました。
また行きたい、ポーランド。ジャバさん、ありがとう!!
※池田理代子お「天の涯まで」読んでいます。ポーランドの歴史がわかります。ジャバさんが教えてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/17 |
| 参加日: | 2019/11/07 |
投稿者: たなぴろ
ずっと行きたかったアウシュビッツ収容所でした。ガイドさんの解説は、施設の解説だけではなくホロコーストの背景から解説していただき、この施設の歴史的位置付けがとても理解できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | クラクフ観光付きプラン(2019年12月までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/13 |
| 参加日: | 2019/11/09 |
投稿者: クッシー
送迎ガイドのアンナさんは、完璧な日本語でした。また、クラコフ情報も、大変役立ちました。ありがとうございました。
アウシュビッツの専門ガイドも、分かりやすい解説でした。ありがとうございました。
しかし、アウシュビッツを訪れる人の多さに驚きました。1日平均1万人とか。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2019年12月までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/04 |
| 参加日: | 2019/11/02 |
投稿者: H.K.
当初はアウシュビッツに行くことを考えていましたが、同行する妻がどうしても行く気になれないということで、こちらに参加することとしました。
当日は予定どおり朝8時にホテルを出発しました。出発の際ガイドさんに、昼食をレストランでとるなら4カ所、休憩時に軽く済ませるのでよければ5カ所訪問できると言われましたが、連日食べ過ぎ気味だったので、軽食にして5カ所訪問するプランにしてもらいました。最初に1時間半弱走ってリプニツァ ムロヴァナの教会へ行き、その後、ピナロヴァ、センコヴァ(これらの3つは2003年に世界遺産に登録)、Owczary、クヴィアトニ(これら2つは2013年に追加で世界遺産に登録)の5つの教会を見て、その後ガソリンスタンドにて遅目の昼食をとり、クラクフのホテルには17時前に戻ってきました。教会はどれもすばらしく、ガイドのマグダレヴァさんの日本語の説明もとても分かりやすかったです。ポーランドの歴史的なことなども聞けて、大変勉強になりました。また、連れて行ってくれたGSで食べたホットドッグもとてもおいしかったです。
プライベートツアーなので、1人又は2人での参加だと金額的にはかなり高くなりますが、クラクフで1日時間がある方にはぜひ参加されることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/10/26 |
| 参加日: | 2019/10/16 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光ツアー | ポーランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
ご連絡を頂きました件、先ずはお客様に不快な思いをさせてしまったことはお詫び申し上げます。
しかしながら、私共では本件のクレームに当惑しております。
以下、事実関係をご確認頂けましたら幸いです。
弊社では2組(お一人とお二人)のお客様のため2台の車を準備していましたが、1台がツアーの10分前に事故に遭ってしまい、直前だったためお客様にご連絡できませんでした。
そこで、ツアーの実施前に全額払い戻してツアーを中止するか、2組(お一人とお二人)のお客様(+ガイド1名)が5人乗りの車に乘ってツアーをしてはどうかをお客様に伺いました。
2組のお客様は、ツアーに参加したいということでしたので、1台の車でツアーを実施しました。ツアーはショパンの生涯に詳しい専門家によってガイドされました。
ツアー終了後2組のお客様は全額代金の返却を要求されましたが、ツアーの実施をお客様が希望され100%実施完了しましたので代金の半額を返却させて頂きました次第です。
前述のようにツアーの実施前に全額返却して、ツアーを中止されるか確認させて頂いた上での実施ですので、お客様のご要望には添いかねないことをご理解頂けますようお願い申し上げます。.