この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

催行会社に確認したところ、日本語アシスタントは、一番重要な気球着地時の説明を、乗船前に行うだけとのことでした。
弊社ページの記載に誤りがありましたことを深くお詫び申し上げます。早急に修正させていただきました。

ヒデカズ様がご参加された日は、悪天候のためご昼食後に時間が変更になったと報告を受けております。
時間帯が通常のツアー時間と異なり、ヒデカズ様がご参加されていたカッパドキアのツアーに再合流していただくため、時間の制限があったということで残念ながら軽食をご提供できなかったようです。楽しみにされていた軽食をお召し上がりいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。今後共VELTRAを何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

風来坊様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアは夏場でも早朝はかなり冷え込むので防寒着は必須です。快適な空の旅をお楽しみいただけたようでなによりでした。またのトルコお越しをお待ち申し上げます。この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
現地手配 SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

とみー様
体験談ご投稿ありがとうございます。バウチャーに書かれている電話番号で２４時間お客様の緊急連絡を受け付けております。コールに出ないことは絶対にございません。コールに間に合わなず切れてしまった場合は即座に折り返しこちらからご連絡を申し上げています。
9月25日の通話記録を確認しましたが、当方の緊急連絡先には1件もコールがはいっていません。間違った番号におかけになられたこととご想像申し上げます。
楽しいはずの気球体験でご不安、ご不快をお感じになられたこと、大変残念に存じ上げますが、当方の緊急連絡先は正常に機能している旨、なにとぞ誤解無きよう、ここに訂正させていただきます。

またバウチャーにも明記してあります通り、お迎えの時間は大まかな目安です。催行日前日に、その日全体の参加者数や宿泊ホテル送迎ルートが決定、18時前後に各ホテルに正確なお迎え時間が通達されます。ホテルからお客様のお部屋まで時間のお知らせがなかった場合はお手数ですがお客様よりホテルのフロントにお尋ねください。ホテルのフロントに情報が無かった場合は当方の緊急連絡先にご連絡、お問い合わせください。上記に述べましたように24時間サポート体制をとっています。

お帰りの際のホテル送迎のミスに関しては誠に申し訳ありません。気球会社送迎担当責任者に厳重注意を行い、今後決してこのようなことが無いよう心掛けます。誠に申し訳ありませんでした。

ＳＥＹＢＡ ＴＲＡＶＥＬ
ＴＯＭＩ ＥＺＡＷＡ　ＣＥＶＩＫ

匿名希望様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球体験お楽しみいただけたようで当方も大変嬉しく存じます。弊社ご利用ありがとうございました。またのトルコお越しをお待ち申し上げます。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

kuraudo様
体験談ご投稿ありがとうございます。ご満足いただけまして当方も大変嬉しく存じます。またのトルコお越しを現地スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。弊社ご利用ありがとうございました。

現地手配 SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

hani様
体験談ご投稿ありがとうございます。ツアーにご満足いただけたようで当方も大変うれしく存じます。緑色のケーキ･･･、ピスタチオナッツ入りのお菓子でしょうか。トルコはナッツ類が大変豊富なのでお菓子や料理に砕いたナッツ類を使うことがよくあります。お味はいかがだったでしょうか。機会があればまたぜひトルコにお越しください。この度は弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

まぎえみ様
体験談ご投稿ありがとうございます。間近でみる気球の大きさは圧巻だったのではないでしょうか。また上空からのカッパドキアの眺めも地上からとはまた異なった感動があったこととご想像申し上げます。この度は弊社アクティビティをご利用いただき誠にありがとうございました。またトルコにお越しになることがございましたらぜひ弊社ご利用ください。お待ち申し上げます。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK