ハワイ島
タクシーより値段が安いだけの理由で利用させてもらったのですが、ドライバーの方は時間よりだいぶ前に来て待っていて下さり、5分前にホテルのエントランスに行った時はもう車が待っていました
その車もベンツの新車で、なんだかラグジュアリー感満載
ドライバーの方はとても親切で、色々おしゃべりしたりして空港までの時間が短く感じました
途中、携帯で乗せた人数とスーツケースの数を報告していたので、はて?と思っていたら、空港で係の人が待ってくれていて、チェックイン、荷物の預け入れ、すべてやって頂いてしまいました
係の人はホノルルでの乗り換えの仕方も教えて下さり、初めてのホノルル空港でも迷わず乗り継ぎが出来ました
また利用したいと思います
ロバーツさんの利用は初めてでしたが、これからはホノルル移動でもお世話になりたいと思います。有難うございました。
初めてのハワイ島で往復利用させて頂きました。スタッフの方々は常に笑顔で対応して下さりました。送迎会社は色々ありますが・・・ロバーツさんは本当にご丁寧だと感じました。ホノルル到着後の乗り継ぎ便を逃してしまい空席待ちの連絡を入れると、到着便に合わせて笑顔で出迎えて下さりました。今後はホノルル移動もロバーツさんにお世話になりたいと思います。
この度はご迷惑お掛けいたしましたが、有難うございました。
関空、ホノルルと乗継ぎ、コナ空港へ。
出迎えの係員が名前を書いたボードを持って待っていてくれるはず...なのに見当たらない! うろたえて歩き回っていると、係員のマリさんが、見つけてくれ無事バスに乗り込みました。ホノルルではないサービス、貝のレイをかけてくれました。
ドライバーは若い人で、無口でしたが、乗客は日本人だけなので、乗客同士で話し、それぞれのホテルにスムースに送ってくれました。便利で利用しやすいシャトルサービスです。
早朝4時25分のピックアップ、時間通りに、ドライバーのステイーブンが来てくれました。 乗客は私一人でしたが、時間が早くてもありがたく仕事をしているのだとか...
何でも、気持ちの持ちようで、辛いことがあっても明るく生きていける、と元気づけられました。白髪で年配の方でしたが、温かい人柄を感じ、ハワイスピリットに見送られた思いでした。コナ空港には、到着時、貝のレイで出迎えてくれたマリさんが待機していて、カウンターが開くまで付き合ってくれ、心強かったです。
利用が我々だけのため、空港到着が早すぎました。状況に応じて時間ずらしてもらえればもっと良いのかも。運転手はとても素敵な方でした。
時間通りの迎え。そして安全運転。またハワイ島に行った際には利用したいと思います。ありがとうございました!
空港に着いたらすぐ分かるところにお迎えの方がいてくださり、安心でした。ツアーではなく個人での旅行だったので私達だけでホテルまで送って頂きました。
ネットでの予約でしたので非常に心配していましたが、
飛行機から降りたら、すぐにお迎えのスタッフが迅速に対応してくれました、
大型バスでの送迎大変快適でした、
次回も必ず利用しようと思います
尚、ホテルー空港の送迎も利用しました、途中のビューポイントでの写真撮影もして頂きました。
研究会に参加した帰りに利用したのですが、不親切すぎます。
朝7時の飛行機だったので、pick up time が 4時25分に設定されました。ちょっと早いなとは思ったのですが、4時過ぎからホテルのロビーで待っていました。
4時15分ころにバスが到着したのですがそれは4時20分発のバスだそうで、名前を言ってもスルーされました。ここまでは普通の範囲の対応でした。
その後、4時25分になってもバスは現れず、4時45分までは待っていましたがバスは現れませんでした。バンチャーに記されている番号に電話を掛けても
時間外との事で何も対応してもらえません。既に4時50分を過ぎていたので、諦めてタクシーで空港に向かいました。
しかし、空港で搭乗を待っていると、何人かの知り合い(同じ研究会に参加した人)から、5時過ぎにバスの運転手が探していたよ、と教えて頂きました。
私がタクシーで空港に向かったのを見ていた人もいて、彼は別の手段で空港に向かったよ、と言ってあげると、運転手は非常に怪訝な顔をしていたそうです。
色々と情報を整理すると、pick up time が5時に変わった人が何人もいるそうです。その連絡は2,3日前にホテルの部屋に直接電話が来たとの事。しかし、
私のところには何も連絡も来ていませんでした。勝手に時間を変えられ、何の連絡も来ず、結局 自費でタクシーを使う事になってしまった事に腹を立てています。
この度はピックアップ時にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。催行会社に確認をとりましたところご案内に不備があったとの事でございました。空港に向かわれる道中、ご不安なお気持ちにさせてしまいました事、併せてお詫び申し上げます。ツアー代金は全額ご返金させていただきましたので別途メールでのご案内をご確認ください。二度と同じ事が発生しないよう催行会社共々、サービス改善に尽力させていただきます。VELTRAカスタマーサポートチーム
初めてのハワイ島一人旅、空港~ホテル間の往復をロバーツさんにお願いしました。
こちらもとっても良かったです!
ハワイ島から日本へ帰る日だったため、朝早い時間だったのですが、サンライズが見られるし朝は好きなんだと言ってくださるような優しい英語ドライバーさんでした。
また、コナ空港に到着すると日本語の話せる担当さんがいて、荷物検査のところまで親切に誘導してくれました。スーツケースは成田で受け取ってくださいねということまで教えてくださり、とっても安心できました。
ぜひまた利用したいと思います!
初めてのハワイ島一人旅でドキドキでしたが、コナ空港に到着するとすぐに担当さんが迎えに来てくれました。日本語を話せる女性で、荷物の受け取りからシャトルに乗るまで、親切にしてくださって安心しました。ドライバーさんは英語のみの女性でしたが、とても感じがよく、優しい方で嬉しかったです。ぜひまた利用したいです!
日本人のことを理解してくれていたようで、話しかけないスタンスがとても心地よかったです。
到着が遅れていたにも関わらず、Baggage Claimでも待っていてくださっていました。
また利用したいと思いました。
コナ空港までの間、ドライバーの方と本当にステキな時間を過ごせました。
コナの町やハワイ島の歴史も教えてもらったり、お土産や食事や町の人のことまで。
わかりやすい英語でしたし、何よりも優しいお人柄で、
ハワイ島最後の時間を優しい気持ちで過ごせて感謝の気持ちでいっぱいです。
初めて利用させていただきました。ハワイ島も初めてだったので待ち合わせ場所もよくわからないので不安でしたが、案内通りに行くと名前を呼んでくださり、すぐに会うことができました。
また他に車椅子での利用者がいらっしゃいましたが、丁寧に対応されているのを拝見しました。
シャトルバスは広々としているので、座席間に余裕があります。
スタッフの方が同じアロハシャツを着ているので、見つけやすいのもいいと思いました。
当日は他のカスタマーは居なくて私一人。景色を楽しめる座席の反対側(左側)に座り、右側に広く開けた素晴らしい景色を堪能しながらノンストップで空港まで送っていただいた。そもそも同行するはずの相棒が事故に合ってしまったため私も渡ハを断念しようかと思ったがこのサイトでたった一人の参加でも受け付けてくれる事を知り、思い切って一人で旅立った。
空港に到着してからも出迎えてくれた女性の方が搭乗手続きから荷物預けまで手伝ってくださったばかりか、孤独な私の話し相手になってくださった。お蔭でハワイ島での旅の最後を思い出深いモノにしてくれた。本当にありがとう。ドライバーの方もお迎えの方も決して忘れません。来年も会いたいと思う。
毎年、レンタカー利用のコハラ滞在。ところが出発直前で相棒が事故。この相棒が免許を持っていて私は運転が出来ない。必死で送迎サービスを検索してみたところ、1件目は往路が満席。2件目は2人以上で申し込まねばならず、『一人参加でも二人分払え』との回答。
このサイトが見つかって本当に感謝。ドライバーの方も親切。35年もHawaiiをリピしているのでロバーツハワイは老舗として安心と信頼もおいている。感謝。
ホテルへの往復で利用しました。往路の運転手さんは無口でしたが、復路の運転手さんはいろいろ案内してくださいました。お客様は私たちの他一組でしたので、乗車時間も最短で済みました。空港ではスタッフの方がいて、チェックインまで対応してくだったのがありがたかったです。
いくつかのシャトルサービスの中から一番安いので選びました。私たちの他もう一組しかお客様がいらっしゃらなかったので、乗車時間も最短時間ですみました。運転手さんは英語対応ですが、空港では日本語を話せる方が迎えてくださったので安心でした。ただ、他社は飛行機到着時には迎えに来ていたのに、ロバーツさんは10分くらいしてからのお迎えだったので、少し不安になりました。旅先で慣れないとつい心配してしまいますが、要領が分かったので次回も利用したいと思います。
初めてのハワイ島旅行だったので、少し不安があったのですが、コナ空港に到着し、ゲートを出るとすぐにお出迎えしていただいて、迷う事なく送迎バスに乗せていただきました。
バスからの景色も、最高だったし、
時間のない私たちにとって、ホントに素晴らしい旅となりました。
ありがとうございます。また、ハワイ島旅行に行く際には、利用されていただきたいです!
シャトルバスだったので、乗合かと思ってたらまさかの貸し切り!
ホテルまですぐ到着しました。
安いしとても便利でした。
ホテルチェックアウトする際、
フロントが混んでおりピックアップ来られた時に並んで待っている状態でした。
それでも気にしないで!と待っててくれ、素敵なドライバーさんでした。
いつも気持ちよく利用させていただいています。
到着時の貝のレイ、小さな心使いがうれしいです。
ありがとうございます。
ピックアップ時間の少し前に来てくれました。たまたまうちだけだったので、即空港へ。
欲を言えば別の日本人スタッフはチェックインまでしていたようですが、この価格でこの内容は他にはありません。
また今度訪れたときも利用したいと思います。
初めてのハワイ島。
英語しかしゃべらないドライバーさんでしたが、ピックアップ場所まで日本語のわかるスタッフが迎えに来て、繋いでくれました。
混乗といっても、ホテル2ヶ所のみで、うちは先に降ろしてもらったので、全くストレスなし。
この金額でこの内容は他にはないと思います。
次回訪れたときもぜひこちらにお願いしたいと思います。
コナ空港に到着、6名の内一人のバッグがおりてこない、しかし、日本語の解るガイドさんだったのでよくあることと聞いてホテルで待っていたら、夕方届いてホッとしました。航空会社の問題なのに手続きから何から親切にしてもらい助かりました。
early morning taxi driver picked up me !! it was time morning 5 oclock.then he hang my big bag!! thanks you a lot. he guid ome hawaii's speciall sstory during rode a taxi, thanks you a lot!!
I never went to Hawaii, so I rittle bit worry about alone travel. but I could done first hawaii trip. Taxi doriver waited outside kona airport, she was so kind to me. She hang my bag.of course she guide about a hawaii's recommend plase. thans a lot!
大型ワゴン車で時間通りホテルに迎えに来てくれました。
私を含め二組3名でした。
空港に着くと、日本語がわかる女性の方が出迎えてくださり荷物を運ぶのを手伝っていただきました。セキュリティ審査に並ぶまでサポートしてもらえるのは旅行会社並みです。
送迎料金だけでここまでしていただけるところは、他では経験がありません。
ハワイ島の空港送迎、絶対お薦です!
レンタカーを借りなかったので、カイルアコナのホテルまで送迎をお願いしました。
数日後にマウラナニのホテルへ移動する予定だったので、出迎えてくれた日本語を話す係の方に、タクシーより安い移動手段がないか相談したところ、他の送迎会社の方に聞いてくださり、段取ってくださいました。大変感動しました。
運転手の方も感じがよく、快適でした。次回もぜひロバーツハワイを利用したいです。オススメです!