ハワイ
日本人を馬鹿にして、最低のサービス。
受付でバウチャーを渡すと、受付の女性は無愛想に横の椅子に座るように言われる。
受付嬢に、呼び捨てで呼ばれて、ついてこいと言わんばかりに、用意された席に案内される。
受付に日本人がたくさんいて、受付も面倒くさそうに、処理をしているという感じ。
完全に日本人を馬鹿にしている感じがありありとする。
客を客とも思っていない。
ある本に最高のサービスと記載があったが、最低のサービスの店。
その時点で、嫌な予感がして、食事もとらずに、帰りたくなり、今後の展開がわかるので、後悔をした。
店内は日本人ばかり。
TVの放送の時だけ、店員は感じを良くしているのだろう。
その店員もいたが、TVの時とは、全然違うサービスや対応で、感じ良くなかった。
TVを見た日本人が、押し寄せているので、サービスが悪かろうが、おかまいなしの感がある。
バターナイフがないので頼んだら、バターナイフはないから、エビ(シーフード)を食べる同じナイフで、バターも使うように言われた。
少し文句を言うと、その後、もう1本、同じ、でかいナイフを持ってきたが、怒った感じで、感じ悪く、でかいナイフを置いていった。
なんか、おかしい。どこが最高のサービスなのだろうか。
笑顔もなく、客を客とも思っていない。
サイドディッシュも私は、ほうれんそうとマッシュポテト
彼は、ブロッコリーとフレンチフライを選びたかったが、それは出来ないと言われた。
二人とも同じにと言われて、仕方なく、ホウレンソウとフレンチフライを選んだ。
この時もおかしい気がした。本当はそれぞれ好きなサイドを選択できたのではないか。
面倒くさいから、二人同じものを選択するように言われたのではないかと思った。
なんか、おかしい。どこが最高のサービスなのだろうか。
シーフードは鮮度もなく、たいした味ではない。
肉は美味しいが、値段相応。
グラスワインは美味しかった。
群れをなして来る日本人を、適当にさばいている店で、今まで、ダントツ、最悪の食事だった。
二度と行きたくない店である。
この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を早速催行会社へ共有させていただきました。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
お店の雰囲気は高級感がありスタッフの対応もすばらしく、味も一流でした。またリピートしたいと思いました。
毎回利用していますが、服装もカジュアルでいいし、何度食べても美味かったです。
また利用したいと思いました。
この度はアランチーノ・ディ・マーレへご来店いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
お肉が本当に美味しい。ただ、コース用なので少し少なめな感じ。その分エビがたっぷりあった。周りは日本人だらけでみなさん同じコースを選んでました!そしておいしーって声が沢山聞こえる。食べてよかった!本当に美味しかった!
17時に予約していきましたが、すでに並んでいる人が多いなか、待たずに入れました。
席も窓側の席で、サービスもよかったし、お肉もおいしかった!
予約の仕方やハッピーアワーの使い方がよくわからなかったので、このツアーに申し込んでよかったと思います。
噂には聞いていたけれど、このステーキはホントに美味しい!
柔らかいステーキ、と言うとサシが入った肉しか想像できなかった私ですが、この肉はサクサクとした歯触りの柔らかい肉なんです。これは食べてみなきゃ分からない感覚です。
お土産話ついでに皆に食べるよう勧めています。でも、とてつもなく混んでいるし日本語を話せるスタッフがあまりいないようなので、このツアーで予約した方が安心だと思いますよ
ウルフギャングは評判通りの超グッドレストランでした。
期待以上のコース料理に大満足でした。
初ハワイ、コーリナで息子夫婦の結婚式、1歳半の孫の初泳ぎが天使の海、そしてたまたま嵐のコンサートと重なり、親族全員でとても楽しいワイキキでのひと時を過ごすことができました。
ガイドブックや、ハワイ紹介番組で必ずといって良いほど出てくるウルフギャング。ボリューム満点!想像以上に柔らかいお肉!また行きたいです( ´ ▽ ` )
ワイキキビーチマリオットに宿泊してたので夕食で予約しました。
17時45分予約で行ったけど店内ゎまだすいてました。
2人でシェアする用でメニューを選ぶ手間もなくて良かったです。
最初ゎ少ないかなーと思ったけれどパスタもピザも出てくるので量的にゎ満足です!
テラス席が良かったけど案内されたゎ店内でテラス席でサンセット見れれば尚更良かったです★
この度はアランチーノ・ディ・マーレへご来店いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
平日の急遽の予約だったのですが、VELTRAさんにすぐに対応していただき大変助かりました。
今回はアフタヌーンティーでしたが、タイトルにも書いたように「さすがハレクラニ!!」というお店の雰囲気、外の景色、店員の対応、料理及びお茶の味と完璧に近い内容でした。
ただ一つ、惜しむらくは中庭にいる雀が人間に慣れすぎてしまっており、上から下から、後ろから前から、近くまで特攻して来る来る(^◇^;)
きっとエレガントな皆さんが餌付けしてしまっているのだと思われます。
鳥が好きな人であればよいですが、嫌いな人は、そこにだけご注意ください。
この一点を除いては本当にすばらしいところですので行ってみる価値ありです。本当はサンデーブランチに行ってみたかったのですが、今回の日程に日曜日がなく、残念でした。
次回ハワイに行った際には、是非ともサンデーブランチに行ってみようと思います。そう思えるとてもすばらしいお店でした☆
夜に行くと、10人は並んでました。そこ、すすすと案内されて、料理もスムーズに出てきて、本当に楽でした。味はというと・・・最高でした!!!期待していなかったのですが、柔らかく、塩味もちょうどよい味付けでした。もちろん傾けた油も・・・極上でした。前菜とケーキ、コーヒーもついて、大満足。
まず、メニューに掲載されていた
チョップドサラダは無いと言われた挙句に、飲み物
は付いているはずなのに、注文とる気配すら無し。
こちらから、ソフトドリンク付いていると思うので注文していいですか?と聞いたら、
謝るでもなく、 怒ったように what do you want?
と尋ねられ、投げるようにおいて行きました。
チップが含まれているので、チップ無しのお客には 対応しないのでしょうか?
高級有名店のお得なランチを楽しみにしていただけにサービス態度の悪さにがっくり。
ハンバーガーのパテも冷たく、作りたてでは明らかにないです。
期待しないでいけばよかったのかも。
もう行きませんね。私は。
長蛇の列だったウルフギャング、そして現地予約もなかなか取れない!
事前に予約してて良かったです。
食事の内容も量もベスト!!
美味しすぎました!
どぉしても食べたいのなら予約するべきですよ!
評判のステーキのためにお腹を空かせてショッピングをしてから向かいました。丁度、ワイキキ祭りでにぎわっていたので、事前に予約が取れていてラッキーでした。
予約時間丁度に窓際の良い席に案内されました。席は指定できないので通路にあるテーブルになったかもしれないので本当に良かったです。コース料理はどれも美味しいのですが、ボリュームが半端ないので女性2人では残さざるを得ません。勿体ない!ウェイターは素敵にサービスしてくれました。ワインのグラスが大きかった(@_@)
予約して行っているのにもかかわらず、席は壁際の最悪の席でした、エアコンも効かず汗だくでの食事でした。前菜は良いとしても、ステーキの大きさ、味には満足いかなかったので、もう一枚頼みました 書き込みはあまり信用しない方が良いと思います 私はハワイ6回目ですが、この店だけはオススメできません
この度は、再度ご投稿いただきありがとうございます。
お食事の際の座席でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、味やボリュームについてもご満足いただけなかったとのこと、残念に思います。
今回の件につきましては、催行会社に申し伝えるとともに、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
VELTRA カスタマーサポートチーム
優雅な気分で気持ち良かったです
タップリ頂けて満足でした
紅茶もテイスするのも優雅にさせて貰えました
ハワイ最終日予約して正解でした
テレビの成果日本人観光客でごった返していていましたが予約時間より少し待ちましたが、御肉は甘くて美味しいかったです
シェアの予約でシーフドもタップリ頂けて満足でした
4年前に初めて行き、またハワイに行くときには絶対食べに行きたいと思ってたお店でした。前回はハワイについてから旅行会社に席の予約だけお願いし、料理はその場で決めましたが、今回はこのプランを利用しました。お店は長蛇の列でしたが、事前予約でしたのですぐに案内され、サービスも良く、美味しいお肉でおなか一杯になりました。直接お店を訪れてきた人は、18時ごろで22:30と言われていました。予約必至です!
とても上品な店内で、サーブしてくれる方々もとても親切でした。
予めミールクーポンをお願いしておくと、日本語のとても上手な方がテーブルを担当してくださるようで、メニューの詳細もよく分かります。
ただし、周りは日本人ばかりになりますが。。。
お料理はとにかくボリュームがあるので、お昼ごろから調整して夜に臨むのが良いと思います。
メインは、私はフィレ・ミニョン、夫はサーロインをオーダーしました。
残念ながら、焼き加減を一切聞かれずにサーブされ、サーロインはちょっとパサついていたかな(我々はミディアムレアーが好きなので)。
最後のデザートは、バナナをフランベして頂くものをオーダー。とにかく甘いですが、絶品です。
時期のせいか、ここは日本ですか?と言いたくなるほど、日本人しかいない店内で、しかもお近くには食欲を失うような会話を大きな声でする男性の団体が座っており、折角のディナーが・・・と思いましたが、席の移動も快く受けてくださり、ウェイターの方々も、とてもにこやかで、気分よく過ごせました。
夫は問題なく現地の方とコミュニケートできるので、私よりも数倍楽しそうに話していました。
次回は私ももっと勉強して、より多くのことを話せればと思います。
そして、次回は焼き加減、聞かれなかったらきちんと伝えなくちゃ。
ホノルルについた日にウルフギャングを選びました。
有名な店で、入り口は、予約を取る人で混雑していました。
今回、予約していたので、直ぐに座れました。
店の雰囲気も非常によく、満足でした。
昼食メニューは、ハンバーガーとサラダしかなく、ステーキはありません。
残念でした。
(他の人のステーキをみると、非常に大きく1人前を2人で食べる量です)
以上
ハワイにいったら絶対に訪れたいレストランでした。こちらで前もって予約できたので、時間を有効に使うことが出来ました。予約を入れていないと、カウンター席に通されるか、22時半以降まで待たないといけないところでした。サービスも良かったですし、もちろんお味の方も量も納得でした。
まず、通された席は、入り口入った一番端の席でした、エアコンも全然効かなく入店から退店までずーっと汗だくでした。料理はメインのステーキが書き込みにあるような大きさではなく、二人で3切れるずつしかたべれませんでした!肉のあじも、美味しいとはおもいません。 ウェイターの態度も悪くとても、不愉快でした。
肉の量に満足いかなかったので、もう一枚ステーキを頼んだら、ウェイターもコロッと態度を変えて色々と対応してきた事も更に不愉快でした!
このコースの値段でこのコストパフォーマンスは最悪ですね!
二度と行きません!
この度は、お食事の座席や対応スタッフの態度でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、味やボリュームについてもご満足いただけなかったとのこと、残念に思います。
今回の件につきましては、催行会社に申し伝えるとともに、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
友人が初ハワイだったのでこちらのプランにしました。ロイズハワイカイ店はワイキキより地元に馴染んだ落ち着いた雰囲気です。ガイドさん料理の内容やドリンクについて説明してくれました。
コースはボリュームがあり私達は持ち帰りしました。
タンタラスは夜景は最高です、が、真っ暗なので、靴はあまりヒール高くないほうが良さそうです。
お店のサービススタッフがバウチャーの内容を理解しておらず…
何をどう注文して良いかお互い分からない状況がありめした。
バウチャーにメニューなど内容を明確に記載して貰えると助かります。
この度はご利用ありがとうございます。
対応スタッフのご案内不備により、お客様に混乱を招いてしまったことお詫び申し上げます。
現地スタッフには催行会社を通じて指導させていただくとともに、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
当日行ってみるとかなり待っている人がいて、予約がないと何時間も待つと言われて諦めて帰る人も多かったようです。
事前に予約が取れて、チップ込みのバウチャーで支払いがスムーズにできたので利用してよかったと思います。
もちろん、エイジングビーフは美味しかったです!
他の方のコメントにもある通り、いっぱい並んでいる人を素通りして、座席に案内してくれ、座席もなかなか良い席だった。
前菜のシーフード、Tボーンステーキともおいしく、大満足でした。
ワインも65ドルの安いボトルワインでも、おいしかった。
飲み足りず頼んだグラスワインもおいしかった。
家族でランチをいただきましたが、とてもおいしかったので次はディナーを食したいと思いました。予定があり、ディナーをいただくことはできず、ランチをいただきましたが大変おいしかったですよ。予約していたこともあり、混んでましたがスムーズに席に着くことが出来いました。やはり予約は大切ですね。次回訪れた際は、ディナーをいただくつもりです。
一人客はいないだろうと思いながらも勇気を出していってみました。初めは日本人ばかりかあと思いましたがそんな不安も吹き飛ぶくらい、食事はさすがだなという印象でした。ランチだったので、次は彼女などとディナーをたべたいなと思いました。
行く前に他の人の体験談を見ていたので沢山出てくる事は分かっていましたが、やはり食べきれず、子供が頼んだポテトが山のように残ってしまいました。もったいないのでこれドギーバッグでお願いできるか尋ねたところ、ノープロブレムと言って箱に詰めなおして持ってきてくれました。また、旦那はヘビースモーカーなので食事中もタバコが吸いたくなりどこで吸えるか聞いたところ一緒に行ってあげると言って案内してくれましたよ。
久しぶりのハワイで、欲張ったスケジュール。
事前予約で美味しいランチが堪能できてサイコーでした。
お店の雰囲気も良く、次回はディナーに挑戦したいです!!