ハワイ
空港送迎／ラウンジのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
スムーズ◎
投稿者: S.H
時間通りピックアップ◎
バウチャー必ず印刷と書いてあったので持って行ったが、名前を確認されるだけだった
必要なかったのでは、、
というか今時プリントとかありえないですねー笑
しかもハワイで。笑
私は10人乗りくらいのバンでのお迎えでしたが、同じH.I.S.で同じ料金でもリムジンで来てくれたところもあるそうです
ただ、横向きに乗るから気分が悪くなったと言ってたので、良かったのか悪かったのか、、、笑
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/17 |
| 参加日: | 2017/12/11 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
ゆったり
投稿者: yotto
旅行会社のツアーだと割と時間が早く空港に行くことになるが、長く空港で待つことなく丁度いい時間だった。また、ゆっくりホテルにいることができ、最後まで街、海の散歩ができ良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/17 |
| 参加日: | 2017/12/14 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
スムーズ！
投稿者: KNM
待ち合わせも分かりやすく、日本語での対応でホッとしました(^^)
荷物の受取場所も丁寧に案内してくださって
オロオロせずに済みました。
待ち合わせ場所から車までもすぐ近くで
大きな荷物を持っていても安心！
荷物の出し入れも運転手さんがしてくれて
なんとありがたいことか……。
15分と少し（少し道が混んでたので）の車中、
大きめの窓から見える景色もハワイ島ならではの溶岩大地が広がり、旅気分が上がりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/17 |
| 参加日: | 2017/12/14 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
オアフ島
投稿者: やま。
オアフ島の空港からワイキキまでの片道送迎。
出口から大変分かりやすく送迎場所があり日本語対応スタッフでスムーズでした！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/17 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
お安くて助かりました
投稿者: さぁさ
混乗なのでいろいろなホテルをまわっていかないといけないので、時間はかかりますがお値段もお手頃ですし、まぁ良いかな、と。
ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/17 |
| 参加日: | 2017/11/25 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
電話で日本語の出来るスタッフさんに繋がります
投稿者: ちゃんやまーる
これが結構でかいです。
英語喋らない方だと、ニュアンスでガラリと事実が変わってしまうことに気づかず、カタコトの英語しゃべってしまうので。ロバート＆ハワイの日本語のスタッフだと、出発便を逆算して到着時間の指定をしてくれます。そのため、有効に時間を使う事ができ、慌てる事なく空港に到着出来ます。行きも帰りも使いましたが、次回も使いたいと思えるクオリティでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/12/13 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
最低最悪ドライバー
投稿者: じゃっぷ
定刻より15分も遅れた上に非常に態度が悪い。人間をスーツケース同様の雑な荷物扱い最低です。スーツケースを載せる時も、壊されるのではないかと心配になる位に雑な扱いです。中国系か韓国系のドライバーでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/12/15 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
次回の利用は無し
投稿者: kor3
バウチャーは印刷し忘れましたが大丈夫ということで、(送りだけだったのですが)HISの全ての受付をしているカウンターの長〜い列に並びました。そこで振り分けられ、送迎車が来る場所まで移動しその後また結構な時間待ちました。格安送りだけだから仕方ないのかなと。。しかも滞在ホテルは送迎車が行かないからとのことで、近所で降ろされました。今まで何回もホノルルに行ってますが、他の送迎はこんなことは無かったです。HISの送迎はチップも込みで格安だったので初めて利用しましたが、次回からは他の送迎を利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
楽々
投稿者: たぬき
支払もコンビニで出来るし、支払後すぐバウチャーも発券されてスムーズでした。到着後も、すぐにバスに乗れました。また利用したいです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/11/21 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
時間に正確。空港着時の案内も丁寧。
投稿者: すーぽん
空港への送りだけなので、良いも悪いもないかもしれませんが、ドラーバー兼ガイドさんは話し方も丁寧で良かったです。
（余談ですが、この会社もマウナケアのサンセット＆星空観測ツアーを催行しているので、このガイドの方なら、こちらの会社のツアーに参加したかったと思いました。）
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/11/15 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
空港送迎
投稿者: ランナー
段取り悪く、出発まで無駄に待たされました。
集合してから、かれこれ2時間以上。今後は使わないと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
早く知っていれば…
投稿者: すーさん
今回はツアー自体格安だったので、 空港～ホテルまでの送迎が付いていませんでした。探してみたら、このプランを見つけて即予約しました。無理なく、心地の良いかっこいい小型バスで、ハワイ到着も気持ちよくスタートできました。帰りもホテルから空港まで予約しましたが、早くこのプランに出会いたかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/12/13 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
高級リムジンが来ましたが…
投稿者: KENJI
お迎えに来たのは、高級リムジンでテンションが上がりました。
しかし各ホテルを周り、結局7名乗車し、荷物も人間もパンパンの状態でした。
せっかくのリムジンも有難みが無くなります。
ここまで詰め込むなら普通乗用車の方が満足度は高いと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/12/12 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
良かったですよ！
投稿者: KENJI
日本の会社でもありますので安心ですね。
空港で少々待たされましたが、想定の範囲内です。
次回もお世話になると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/12/08 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
よかったです
投稿者: たけし
受付したあと、2階へ上がり指示された場所行きました。5~10分ほどでバスが来ました。15人くらいの乗車だったのでリムジンではありませんでした。ワイキキの滞在ホテルへもスムーズに到着してよかったです。3番目くらいの降車でしたが、とくに時間がかかったとも思いませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/12/07 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
よかったです
投稿者: たけし
約束の時間どおりに滞在先ホテルに来てくれました。
あらかじめ利用航空会社を伝えていたので、そこの航空会社のゲート付近で降ろしてくれました。空港で待機していた係の人が飛行機のチェックインの注意事項など説明までしてくれました。丁寧でよかったです。また機会があれば利用したいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/12/12 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
一番近いはずが一番遠い…
投稿者: ちいぼぉ
アラモアナホテルに泊まるので、空港から一番近いホテルのはずが、なぜか皆、マリオットの方まで連れていかれ、帰りがてら降ろしていくなんとも効率の悪い、時間の無駄な送迎でした。
一通とかあるのはわかりますが、同じ道を二度通るなら行きがてら降ろしていくべきでは？
お陰で一時間もぐるぐるして、予定が狂ってしまった…
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/12/13 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
海外送迎と現地ツアー
投稿者: はやきよ
シャトルバス送迎も、ツアーも間近に丁寧な、連絡がありまったく不安なく利用出来ました。参加したツアーは。いずれも内容が充実しており期待以上で大満足でした。これからも利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/15 |
| 参加日: | 2017/12/10 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
楽。
投稿者: mahalo☆
ホノルル空港の団体口を出てからバスに乗るまで日本人が受付説明してくれるので、とても楽で安心。手際も良い。チップも込みなので下車するとき楽チン。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/15 |
| 参加日: | 2017/12/08 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
安心感
投稿者: mahalo☆
ドライバーは現地の方で英語なんだと思うが、基本のスタッフは日本人なので、空港についてから、チェックインカウンターへの説明がきちんとされて驚いた。ただ降ろされて終わり。とは違い、さすが日本の会社なんだと思った。安心感がある。チップも込みなので楽チン。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/15 |
| 参加日: | 2017/12/10 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
リムジンでした！
投稿者: バァバ
普通にお安い混載送迎→空港を予約したのに、リムジンがホテル前に横付けされて「◯◯様」と呼ばれて、びっくりでした。
早朝のエンジン ウォームアップ だったのでしょうか！
もちろん、次回も予約します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/15 |
| 参加日: | 2017/12/12 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
復路の送迎のみ利用
投稿者: Kumanbachi
現地に着いてから急に帰りの送迎が必要になり、申し込んだ。バウチャーを必ず印刷して持ってこいとの記載あり、印刷ができなかったのでマリオット内の事務所を訪ねて依頼した。すると、こちらはベルトラさんの商品なので…とのこと。こちらはHISのHPから申し込みをしたので依頼しにきたことを伝え、結果プリントはしてもらったが渋られた。バウチャーはDL できるようにするとか、スマホの画面見せればOKとかそういう対応はできないのでしょうか？今時紙に印刷とかちょっとあり得ない。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/15 |
| 参加日: | 2017/12/12 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
スムーズに
投稿者: kensa2ki
前回同様、ほぼ指定の時刻に迎えに来てくれ、搭乗まで余裕を持って空港内の散策も出来ました。
また、ホノルルに行く際は利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/15 |
| 参加日: | 2017/12/12 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
普通に、良かった
投稿者: スーザン
個人旅行で、利用しました。とくに、特別感は、ありませんが、日本語対応、時間通りに来て頂けるので、また、機会があれば、利用しょうと思っています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/15 |
| 参加日: | 2017/12/11 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
優しい対応にホッとスピーディな対応
投稿者: ひよこチッキー
スピーディシャトルをギリギリで予約した為(スマートフォンの為バウチャーがプリントできない)成田空港のコンビニで急いでプリントしたのですが、空港ーホテル間はプリントできたのですが、ホテル-空港間は何度もトライしても白紙が出てきて(PDFが？)プリントできず、急いでビジターセンターに行ってパソコンを使い、色々手段を試みましたが、出発間際まで時間を費やし結局プリントできないまま不安の中、ホノルルへと旅立ちました。到着して、HISの空港スタッフの方へ事情をお話ししたら、大丈夫ですよ！ワイキキに着いたらHISのオフィスへ行ってみてくださいね。と教えてくださり、ひと安心。空港からホテルまであっというまのスピーディシャトルでした。
HISのオフィスへ行き、お話ししたところ、最初受け付けしていただいたスタッフさんは、Veltraさんとは違うので、対応できませんと言われて困ってしまい、空港スタッフさんからの指示の旨を伝えると、別のスタッフさんに伝えていただき、すぐ対応してくださり、帰りのホテル-空港間のシャトルも大丈夫ということになりました。帰りのシャトルは、ピックアップの時間10分前には来てくださり、ゆったりリムジンであっというまにエアポートへ到着！快適な30分でした。わたしの東京での出発前の不安の中、ホノルルの現地スタッフさん、ドライバーさんは、本当に皆親切で優しくて、本当にホッとしました。最高！！にしたかったのですが、このスマートフォン時代の世の中、バウチャーを必ずプリントしてください。というのは本当に困りました。プリントしてもできないのも問題です。スマートフォン画面でのバウチャー確認がOKとなりますことを切にお願いいたします。ぜひ！！次回もVeltraさんを利用させていただきたいのでお願いいたします！！
どうもありがとうございました！！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/14 |
| 参加日: | 2017/12/11 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
リムジンでお出迎え
投稿者: natural
リムジンでお迎えだったのには驚きました！時間通りであったし、空港での航空会社への案内もしてくれてスムーズに移動できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/14 |
| 参加日: | 2017/12/12 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
良い
投稿者: KEI
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/14 |
| 参加日: | 2017/12/11 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
良い
投稿者: KEI
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/14 |
| 参加日: | 2017/12/14 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
便利で安心
投稿者: Hana Good
出口でネームボードでしっかりと呼び出してくれます。集合場所からバスまでの案内も分かりやすい、安定したホテルまでの送迎、チップの心配もない、非常に便利で安心です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/13 |
| 参加日: | 2017/12/10 |
【空港送迎】カフルイ空港⇔ホテル 送迎シャトルサービス＜英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
ヘビメタ風ドライバー
投稿者: ヒメ錦
指定時刻より早く指定場所に伺ったら、既に待機して下さっていました。
ただドライバーさんはロバーツのユニフォームと思っていたアロハではなくヘビメタ風お兄さん。
名前の確認だけでバウチャーも見ずに出発でしたの心配でしたが、無事到着で一件落着でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル⇒空港】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/13 |
| 参加日: | 2017/12/10 |
次に体験される方へのアドバイス
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空港送迎／ラウンジ | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力！】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度は、空港送迎シャトルサービスをご予約いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日はお客様のご宿泊先の前の停車地にてお客様のご乗車に
お時間をいただいておりましたため遅れが発生してしまったとのことです。
当日のドライバーからは遅れより気持ちが焦り、配慮ある対応が行き届いていなかっ可能性があると報告を受けております。
再発防止のため、担当ドライバーには催行会社を通し、どんな状況に置いてもお客様には配慮ある対応をするよう注意させていただきました。
この度せっかくのご旅行中に不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム