投稿者: ミルク
当日に携帯で予約して行ったので、印刷できるはずもなく、着いてから画面を見せて、名前を聞かれて案内されました。
美味しく食事して、チェックしたら、伝票が来ました。
事前にカード決済してるので、ドリンクだけと思ったら、お料理全ての金額が請求され、事前に予約してることを伝えると、レストランにメールを送らされ、VELTRAに電話するように言われ、戸惑ってると来るように言われ、店員さんがVELTRAに電話して途中でかわられ、とても不愉快な気持ちになりました。
とても、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3コースディナー(2024年3月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/05/26 |
| 参加日: | 2018/05/22 |
投稿者: ねこねこ
6名だったので最前列の席には座れず、ちょうど柱でダイヤモンドヘッドが見えない席でした。
パンは美味しかったがケーキは甘くて全て食べ切れなかったです。全てが甘かった。もう少し色々な種類を少しずつ、が日本人には合っていると思います。
キッズのジュースはサービスと言って出してくれたのは嬉しかったです。
ホテルの雰囲気は良い方だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/05/17 |
| 参加日: | 2018/05/12 |
投稿者: きょうこ
ハワイに行く時、時間が合えば行きます。
チップの支払も込みなので、細かいことを気にしなくていいので楽です。
多少高いかな?とは思いますが、私はVELTRAさん経由で予約するつもりです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【日曜限定】ブランチプラン(ビュッフェ+シャンパン1杯) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/05/09 |
| 参加日: | 2018/05/06 |
投稿者: ちぃー
テラス席で海とダイヤモンドヘッドを眺めながらのアフタヌーンティーは日本では出来ない体験^ ^スコーンも凄く美味しく、ティーはお代わりし放題で店員の方もなくなるくらいにお声をかけて下さるのでとても良かったです^ ^
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/05/06 |
| 参加日: | 2018/05/03 |
投稿者: 3世代旅行
接客対応もとても良く、居心地がとても良かった。
提供されたものすべてがおいしく、大満足でした!!
優雅な時間を過ごしたい場合は、おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/04/16 |
| 参加日: | 2018/03/23 |
投稿者: mw45
最高のロケーション、最高のサービスでした。
3才の子供連れでしたが、問題なく楽しめました。
アフタヌーンティーのスイーツやサンドイッチ類は普通に美味しい程度で、焼きたてのスコーンと数種類から選べる紅茶・ハーブティーが特に美味しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/04/14 |
| 参加日: | 2018/04/10 |
投稿者: まんちゃん
3月30日(金)に予約しました。7歳と1歳の子供と一緒です。まず、料理はシーフードから出てきました。プリップリのえびでとてもおいしいです。次にステーキです。ほぼレアでしたがやわらかく気にならないレアで美味しかったです。また、金曜日ということでヒルトンでは花火を打ち上げます。お店の方が時間前に店内のベランダに案内してくれて、発射するところも見え、まさに特等席で見ることができました。金曜日に行かれる方はこの店を予約されることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【金曜日限定!打ち上げ花火】デラックスディナー(リブアイステーキ) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/04/07 |
| 参加日: | 2018/03/30 |
投稿者: ヒロズママ
せっかく滞在に日曜日が入っているので、噂のサンデーブランチを夫婦で予約しました。案内された席も海辺テラスで気持ちよく、
食前にシャンパンを頂き、あとは豊富なビュッフェを何度も堪能しました。
お食事も美味しかったけれど、歴史あるハレクラニのホテルマンのサービスの良さに感動しました。
ベルトラで申し込むとチップ込みのクーポンなので、チップの計算等の煩わしさがなくて、ゆったりランチを楽しめお得な気分になります。
食べるのに一生懸命でビュッフェの写真がなくて残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【日曜限定】ブランチプラン(ビュッフェ+シャンパン1杯) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/04/04 |
| 参加日: | 2018/03/11 |
投稿者: こってぃー
日本人はいませんでしたが、日本語でコミュニケーションを取って下さる方々がたくさんいて、サービスも行き届いていました。プリントアウトして行ったクーポンを渡すだけで、全て完璧でした!コースで料理も運ばれて来るので飲み物を頼むだけ。しかも美味しい!花火が始まる前に声をかけてくださり、店の中を海側へ進み、外というかテラス?のような所へ出てみると既に大勢の人が!いっぱい来るから今のうちにと声を掛けて下さったスタッフの心遣いに感激。始まったと思ったら、なんと目の前が打ち上げ地点!振動と爆音に衝撃。日本でもこんな間近で打ち上げ花火を見た事はない!席へ戻るとメインのステーキがタイミングよく運ばれてきて、、、その大きさに歓喜の悲鳴。長〜い骨付き!そして美味しい!!ワインが何本も空く勢いでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【金曜日限定!打ち上げ花火】デラックスディナー(リブアイステーキ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/04/02 |
| 参加日: | 2018/03/30 |
投稿者: バックパッカー6
17時30分の予約だったので17時30分に行きましたが、店は17時40分まで閉まっていました。ハワイで時間を守れというのはもともと間違っていますが、今から思うとこれはそこから起こる事の前触れだったような気がします(笑)
まあとにかく料理の提供時間が遅い!
遅いどころか忘れてるの?ぐらいのレベルで遅い(笑)
4品ほどの簡単なコース料理を注文したのですが、最初のドリンク注文からドリンク到着まで10分以上、コースの1品目のスープ提供はドリンク到着のさらに20分後、前菜のサラダはスープ到着からさらに20分後、極めつけはメインの肉料理。。。サラダの提供から約1時間後(笑)
メインが到着したのは入店してから約2時間後19時30分ごろ(笑)
最後のデザートやコーヒーももちろん遅く、コース終了後すぐにチェックをしても店を出た時には入店から3時間経った20時30分でした。
フランス料理といえども、たった4品ほどの簡単なコース提供に約3時間は遅すぎる(笑)
心の広いセレブな方ならこんな時間も食事と一緒に優雅にたしなむのでしょうけど、貧乏でせっかちな私のような人間からすればイライラしか感じない時間となりました(笑)
あとここはハワイで美味しい有名店なんてよく言われてますが、私的にはあれだけ勿体ぶって長時間待たせたくせに、いざ出てきた料理は“あら?この程度なの?”って感じでぜんぜん美味しいと感じませんでした。
このレベルのフレンチなら日本に腐るほどあります(笑)
たぶんこれを美味しいって言ってる人はたぶんオーシャンフロントの立地条件とコロニーサーフの雰囲気、そして有名店に来てるんだって自己満足感で味覚がボケてしまっているのでしょうw
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/04/02 |
| 参加日: | 2018/04/01 |
投稿者: nana
フリープランの旅行でしたが、このように良いホテルのレストランでの予約と支払いが事前に出来ていると安心です。
事前にホテルに直接予約をしようとしたら、すでに満席のようで、こちらで予約出来てとても嬉しかったです。
ただ、予約の方が多かったのか、私達がアフタヌーンティーにしては遅めの16時からの予約にしたせいなのか、あまり眺めの良い席ではありませんでした。
思い切って席を変えてもらえないか聞いてみたら、ちょうど開いた席を整えて案内してもらえました。
非日常を味わえてとても良い思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/03/16 |
| 参加日: | 2018/03/12 |
投稿者: 風の蜩
予定どうりの時間に入店はできませんでしたが、ストレスがかかるほど遅くもなりませんでした。
予定の花火には間に合ったし、どの席からも花火は見えなかったので、ベランダへ移動し、目の前に上がる花火を楽しみました。
こんなに間近で花火を見て子供も興奮状態でとてもいい経験ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【金曜日限定!打ち上げ花火】デラックスディナー(リブアイステーキ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/10 |
| 参加日: | 2018/02/16 |
投稿者: さーやん
現地時間でバレンタインの日に予約しました。
あいにく小雨が降る中でしたが、テラスで気持ちよく過ごすことができました。
さすがハレクラニ。スタッフの方の対応やサービスは一流だったと思います。
宿泊はしていなくても、こういう形で素敵なひと時を過ごすことができ大満足です。
お茶もポットサーブでお湯を足してくれますし、味も良かったですよ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/03/08 |
| 参加日: | 2018/02/14 |
投稿者: mimi
友達のお誕生日祝いもかねて前から行ってみたかったこちらを予約!!早めに予約していたからか時間に行くと1番特等席だと思われる場所に案内していただきとても嬉しかったです!!スタッフの方もとても笑顔が素敵な方達ばかりで、ゆったりとした時間を過ごせました!!もちろんお料理も全ておいしく、見た目もかわいく大満足でした(^^)
残念だったのはお天気が曇りやぱらぱらーっと少し雨がふってしまったりだったので快晴な時にまた行ってみたいです♪♪♪
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/03/06 |
| 参加日: | 2018/03/03 |
投稿者: chako
毎年・年2回ハワイに来ていて…毎週金曜日にやっているヒルトンの花火を間近で観られるとこを探してました。こちらの会社の口コミなどでロケーションやその他もろもろパーフェクト!と書いてあったので予約を入れてみたところ…ホテルバリステーキのスタッフの方々もとても親切で花火もホントに目の前で観られてとても素敵な夜になりました。
ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【金曜日限定!打ち上げ花火】デラックスディナー(リブアイステーキ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/02/26 |
| 参加日: | 2018/02/23 |
投稿者: Yk3
場所が分かりにくかったので、ホテルのセキュリティの方に聞くと わざわざレストランの入り口までエスコートして頂きました。予約は15時からでしたが1440分くらいに到着してしまい、まだオープンまで時間があるのにも関わらず 席に案内されました。
オススメのハーブティーは美味しかったです。
海辺のロケーションも最高です。食べきれず、残りは持ち帰りましたが 次のハワイ旅行の際もぜひ利用したいと思います。宿泊ホテルが賑やかなエリアなので、ハレクラニのアフタヌーンテイの静けさ優雅さがとても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/02/16 |
| 参加日: | 2018/02/13 |
投稿者: ooo
ハワイで落ち着いてお茶ができる空間
スタッフの女性が日本人以上のおもてなしができる
来年のハワイ旅行でもまたきたい
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/02/11 |
| 参加日: | 2018/02/08 |
投稿者: odeko
店員さんも親切で、アフタヌーンも美味しかったです。
天気が不安定で雨が降ったりで海はあまり見えませんでしたが、雨避けを出してくれたり、残ったお菓子をテイクアウトにしてくれたりと、至れり尽くせりで、楽しかったです。
次は晴れてる時にリベンジしようと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/08 |
| 参加日: | 2018/02/05 |
投稿者: akk
予約をしたお陰か、海に近い席でした。シャンパンも付き、良い雰囲気でブランチを楽しめました。
日本人も多いせいかお蕎麦やお煮しめもあります。
スタッフも感じよく、食事も美味しく満足できる時間を過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【日曜限定】ブランチプラン(ビュッフェ+シャンパン1杯) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/02/03 |
| 参加日: | 2018/01/14 |
投稿者: はなママ&パパ
当日は金曜で花火が予定されていたため、席で見るより食後に浜辺でということで予約の時間を早めにセット、比較的ゆったりと食事を楽しむことが出来ました。イメージとしてアメリカというと量的に多いというイメージがありますが、適量(私たちだけ?)でした。
グラスワインは高かったかも。けど夕日はばっちりでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【金曜日限定!打ち上げ花火】セレクトディナー(フィレステーキ/NYストリップステーキ/フィッシュ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/02/01 |
| 参加日: | 2018/01/26 |
投稿者: はるこ
以前から気になっており、ハレクラニのアフタヌーンティーに行ってみたかったですが、予約方法もわからず、諦めてました。
そんな中、以前利用したベルトラさんを思い出して、利用しました。
大変満足できました。
接客も味も雰囲気も最高でした。
また、ハワイに行った際には是非、また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/30 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: ぽよとし
タイトルのとおりワイキキビーチが目の前で、最高の景色が楽しめます。
その他スタッフの対応・料理すべてにおいて最高でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3コースディナー(2024年3月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/28 |
| 参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: まぁぁ
新婚旅行は年越しのハワイ、という事で、元旦のディナーとして利用させてもらいました。
料理はどれも美味しく、足りなかったら追加しよぉかなって思っていたけど、ちょうどィィ量でした。
窓際希望というコメントとしておき、希望通りとてもィィ席にしていただけました。
サンセットは少し雲っていて、あやしかったけど、ちょうど夕焼けのところだけ雲があいていて、めちゃくちゃキレイに見れました。
本当にィィ思い出に残るディナーでした。
本当にオススメです!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/27 |
| 参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: 元気山勇気
到着とともにビーチの窓際の席で評判通りのサービスで感激しました。
料理もおいしく食べました、また行きたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/21 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: よしちゃん
今回は一緒に行った母の誕生日祝いを兼ね、サプライズでシャンパンとケーキのついたコースにしました。ですが1番最初に出てくるはずのシャンパンが出てこず、店員さんに言うと「忘れてました、すぐ持ってきます」と。しかしシャンパンはもうなくなっており、代わりに白ワインかロゼのスパークリングワインから選んでくださいとの事。紅茶のお代わりもこちらから言うまで伺いに来る事もなし。期待値が高かったのと、スイーツもサンドイッチも美味しかっただけにサービス面だけが残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー(シャンパン1杯+お祝いケーキ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/14 |
| 参加日: | 2018/01/11 |
投稿者: さとちゃん
青い海を見ながらゆったりとした時間を過ごせます。
ディナータイムに切り替わる前に、アフタヌーンティーの終了タイミングがありますので、ゆったり過ごしたい場合は早めの時間のスタートが良いかと思います。食べきれないものはパックに詰めて頂いたのでとても良いサービスでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー(シャンパン1杯付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/14 |
| 参加日: | 2018/01/09 |
投稿者: まーぼー
12月23日15時よりアフタヌーンティーを予約。景色の良い席をリクエストしたらお庭に一番近いテラス側のダイヤモンドヘッドがみえるとてもすてきな席でした。
紅茶はとてもおいしくサンドイッチもケーキもとてもおいしく、贅沢なひとときを過ごすことができました。15時に着いた時はお客さんもまばらでしたが帰るときにはいっぱいに。やはり早めに予約してよかったです。
事前決済なのでとても楽ですね。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/13 |
| 参加日: | 2017/12/22 |
投稿者: おかん
海の見えるレストランがホノルルではなかなか少なく、毎年ハワイは来ていますが初めての訪問でした。
ヒルトンに泊まっていないためか予約のバウチャーを見せるとそこの待合で待っていてくださいとことで、待っていましたが、日本人3家族と外国人2家族がそのあとに来たほうが先に席へ案内され、18時予約で10分前にいったものの20分待たされ、結局30分後に案内されました。
その間2度ほど待っていますがと催促したものの、毎回ちょっと待てとの返事。愛想はいいが、泊り客が優先されるのかわからないが残念でした。初めの飲み物は来たが、追加のドリンクは食事が終わるころに来ました。これも途中でドリンクまだかと催促するも返事はあいまい。会話は当方息子がペラペラなので伝わらないことはないのですが、一応ドレスコードを設けている高級レストランと思っていたので、やはりお粗末でした。
食事はシーフードはおいしかったですが、ステーキはフィレとにゅよーくステーキと頼んだのですが、来た時にはどちらがどちらかわからず、なんか楊枝のようなものをさしてあるだけで説明はなし。聞こうにも店員がその辺におらず邪魔くさいので食べてから気が付きました。それでもお肉はパサパサでした。花火はどんなに窓際でも見えませんので全員食事を中断し、テラスに移動してみていました。これに関してはツアー自身説明不足だと思います。席から見えると思っていたのに・・・あと花火は19時45分から4-5分あるかないか。食事が19時には終わってせかされるようにコーヒーを置かれ、食べかけていたパンはそそくさと引き取っていかれました。早く帰れといわんばかり、日本ではありえませんが。よって予約するなら19時がいいかと思います。まぁ99ドルであれば仕方ないかなと思いますが、家族四人ドリンク込みで日本円でチップ込みで6万弱払っていることを考えると二度と行きません。もう少しいいところを今度は探します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【金曜日限定!打ち上げ花火】セレクトディナー(フィレステーキ/NYストリップステーキ/フィッシュ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/09 |
| 参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: のりむら
ハレクラニホテルでの最終日は、いつもラ・メールを利用させてもらっています。例年、日本人スタッフの方にメールをして予約を入れてもらっていたのですが、今回はその方が辞められたそうで、メールでの事前予約が出来ず、困っていたときに、このサイトを見つけました。
メニューがある程度決まっているので、いつもに比べて選択肢が多くなかったのは残念でしたが、取り敢えず行くことが出来て良かったです。最近はホテルのホームページから予約出来るようになったそうなので、次回からは個別に予約したいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本の3コース ウェルカムシャンパン付き(2024年3月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/31 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: yuko
オーキッズの店内は、とても明るく、ビーチとダイアモンドヘッドを眺めながら朝食をとることができます。
店内はさほど混み合っていませんでした。
わたしたちは、アメリカンの朝食を予約し、朝からとても贅沢な気持ちで過ごすことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 朝食メニュー(洋食) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/17 |
| 参加日: | 2017/11/25 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
オーシャンビュー/オープンエアー (レストラン(食事券・事前予約)) | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ハワイの絶景を前に絶品の料理をご堪能ください。ホテル最上階から夜景を望めるレストラン、絶景オーシャンフロントでリゾート感を満喫できる人気カフェ、芸能人も訪れる高級レストランなど、おすすめのハワイアンレストランをご紹介します!人気のビュッフェスタイルから、ボリューム満点のステーキ、地元シェフの本格フレンチ、新鮮な魚介類まで、男性も女性も子どもも楽しめること間違いなしのラインナップ。ホテル内のレストランや高級レストランでのお食事は支払い方法やチップの有無、ドレスコードなどの心配もありますが、食事券(ミールクーポン)なら安心。メニューや料金をご覧いただいた上で事前に予約でき、チップ込みのプランも豊富にご用意しています。当日は気兼ねなく絶景を前にハワイの美味しい料理をお楽しみください! 【ここが魅力!】 ・ワイキキやアラモアナ周辺を中心とした豪華ディナーやブランチなどシーンに合わせて選択できる ・事前予約の食事券で入店やお支払いがとってもスムーズ ・ワイキキビーチサイドのテラス席からダイヤモンドヘッドの絶景や夜景の見えるホテル最上階のダイニングまで多彩なプランをご用意
この度は、ご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況をレストランに確認いたしました。
シャンパンに関しましては、レストランの受付担当者とサーバーとのコミュニケーションがとれておらず、準備に時間がかかってしまったと報告がございました。
その代案として、グレードの高いワインとロゼをご案内させていただいたとのことですが、きちんとご説明ができておりませんでしたこと、大変申し訳ございません。
せっかくのお母さまのお誕生日のお祝いでご利用いただきましたにも関わらず、このようなご体験となりましたことお詫び申し上げます。
今後、担当者からサーバーにご予約内容がきちんと伝わりますよう改善に努めさせていただきます。
この度は、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム