ハワイ
ピックアップは5時過ぎで6時の開門を車で待ち登山開始しました。お天気はいまいちでしたが雨は降らず頂上でのサンライズは感動でした。ただし人は多いです。道はフラットではなく凸凹も多いので小型の懐中電灯を持参し正解でした。自分達で行くには面倒ですがこちらのツアーだと楽でファーマーズマーケットもセットなので便利です。山頂でサンライズを見たかったので3月を選んで良かったです。また利用したいと思います。
もともとの参加目的は、祖母と叔母が東京大空襲で亡くなったこと。そして、神風特攻隊だった主人の祖父だったので、第二次世界対戦になるきっかけとなったパールハーバーを訪ねてみました。
知らなかったことなどガイドの小山さんから伺う中で、何かが変わりました。
私にとってのハワイはリゾート地ではなく、日米両国の発展に携われる一人でありたいと思えるツアーでした。
ご参加ありがとうございます。お身内の方の戦争との係わり合いがあるなかでの参加は、強い思いがあったと察しいたします。こちらも心に響くものを感じます。
オアフ島に着いた翌日に行きました。朝食を抜いて、KCCファーマーズマーケットで食べることをお勧めします。KCCファーマーズマーケットは朝市で、大変な賑わいでした。BBQアワビとホットドッグ、コーヒーを頂きました。どれもおいしかったです。フルーツ、ジュース、お弁当もおいしそうでしたが、次のことを考えて、今回は食べませんでした。すぐにマラサダが待っていて、昔ながらドーナッツで、懐かしい味でした。お昼のガーリックシュリンプは、一押しです。うまい! 値段はハワイ価格ですが、食べる価値ありです。ハレイワタウンのフリフリチキンも食べる価値ありです。松本のかき氷も勧められるまま頂きました。一人一つは、無理でした。最後まで食べるツアーです。
夫婦で参加しました。あと新婚の初々しいさわやかな夫婦二人の4人。
まずは、何といってもガイドの女性が一生懸命尽くしてくれたので
最高のツアーとなりました。参加を考えておられる方にも是非お勧めです。
途中、ツアー会社の社長さんから「カメハメハ・ベーカリー」のマラサダの
差し入れがあり、こういうのが嬉しいですよね。駐車場で挨拶しましたが
真心を感じます。ノースショアの楽しい一日を、満喫できました。
あと、お勧めなのが「Hawaiian Bath & Body」に寄った際の「kukui oil」です。
ガイドさんから「是非おすすめ」と言われて、買ったのですが、これが非常によい♪香りも質も優れものです、さすが現地の方のお勧め品ですね。
もっと買っておけば良かったと後悔してます。
「ガーリックシュリンプライス」も皆さん同様、おいしいです
翌日夜はガイドさんのご主人の店を訪れ、ここでもおいしい食事を堪能。
天気もガイドも同行参加者にも恵まれ、非の打ち所のない最高のツアーでした。ありがとうございました
サンライズシェルは見つかりませんでしたが、パイナップル、石鹸、コーヒー、カメ、フリフリチキン、パイ、シュリンプ、マカダミアナッツと盛りだくさん!
ガイドさんも親切な方で、とても楽しく過ごすことが出来ました。
詰め込んだスケジュールが苦手な方は向いてないとは思いますが、リピーターで目的がはっきりしている私達には良いツアーでした。
フリフリチキンはプランに無いですが、土日に行くなら食べないと損ですかね?
すぐにシュリンプ食べに行くので4人でハーフでちょっと足りないくらいでした。
Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
海亀にも逢えてよかったですね!!
かなり詰め込んで楽しんでいただきますツアーですが、お楽しみ頂けました良かったです。
フリフリチキンは土曜日、日曜日のみのメニューですから、お楽しみ頂けると嬉しいです。
次回又機会がございましたら是非ご参加ください。
Hawaii Eco Tours, LLC。
Maki
初めてのハワイで、人とは少し違う体験がしたいと思い参加しました。インストラクターの方は本当に気さくで、楽しくハワイ観光をすることは出来ました。まず初めにハナウマ湾に向かう途中でカピオラニ公園などのガイドを車の中で行って頂きました。その後はハナウマ湾、潮吹岩と大変景色の良いスポットを巡って頂き、良い思い出になりました!最後に果樹園、シーズンではないとはいえ自分の知らない果物を約15種類ほど食べることができ、大変満足の行く旅行となりました!ハニーパイナップル、是非とも皆さんにも食べてもらいたいです!ありがとうございました。
Fruit Basket Tourに御参加頂きまして有難うございました。
東海岸の絶景をめぐって果樹園へ・・・・、本当に素敵なスポットですよね。
果樹園はまるでジャングルのようですが、いろいろとフルーツがなっていました。
美味しいものばかリではありませんが、初物がかなりあります。
テーブルに座っていただいてからも、相当な数のフルーツをお召し上がりいただきます。
中でもパイナップルは最高ですね。これだけをいただきにおいでになるお客様もいらっしゃいます。
次回は夏の果物をトライしてみてください。 美味しいマンゴーがまってますよ!!
Hawaii Eco Tours, LLC。
Maki
初めてのハワイ、新婚旅行でのツアーの合間に参加しました。
単刀直入に感想から申し上げますと、期待以上でした!
なかなか自分達では行けないマカプウの絶景ポイントを説明して頂きながら回ったり、写真を撮ったり…どのポイントも息を飲む程の絶景、日本では見られないものばかりでした。
そしてメインのフルーツ試食。これまた日本で食べられないものばかり!驚くほど酸っぱいものからハチミツのように甘いものまでたくさん食べさせて頂きました。逆に日本でお馴染みのフルーツも、ハワイだとまたひと味ちがって新鮮でした。パイナップルはもちろんのこと、個人的に感動したのは、グレープフルーツ!あんなにジューシーなものは初めてで感動でした。
フルーツ好きなら絶対満足できると思います。
また、もう1つのおススメポイントといえば、ガイドのマキさんとのトークでしょう。人数が少なかったのもありましたが、初めてのハワイで何も分からない私たちにこのツアーのことだけでなく、現地のこと、おいしいお店のこと、気さくに色々教えて頂きました。お陰でツアーの後もとても楽しい旅行になりましたよ!
また機会がありましたら是非参加したいです♫
Fruit Basket Tourに御参加頂きまして有難うございました。
グレープフルーツの完熟とりたてがあんなに美味しい物とは驚きですね。
パイナップルも一味もふた味も違ったほんとに美味しいパインでした。
次回又、夏の時期にお越しください。ライチ、マンゴー等とびっきりの夏果物が待っています。
Hawaii Eco Tours, LLC。
Maki
一つ一つの滞在時間は非常に短いですが、1日だけでワイキキ以外の名所を巡りたかったので、とっても満足のいくツアーでした。有名どころをぎゅっと詰めてあって、自分でレンタカーを借りてもここまでスムーズに回ることはできなかったと思います。ガーリックシュリンプ(予約してくださるので待ち時間もなく)もついてこのお値段はかなりお得です!
Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
忙しいツアーですが、すでにお腹いっぱいになるほど食べつくしましたね。
サンライズシェルは最近なかなか見つかりませんが、きっと隠れているんでしょうか?このところ
1個、2個と見つかっています。
再挑戦してくださいね。海亀も上がっていることが多くなっています。
Hawaii Eco Tours, LLC
Maki
予約時間は私たち夫婦ふたりだけでしたのでした。なおみさんの指導はとても
丁寧で分かりやすかったですし、色んな質問にも丁寧に答えていただきました。
100年以上の歴史ある焙煎の機械は火加減がそれぞれ違っていて、私達ふたりの焙煎の仕上がりが少し違ってました。
オリジナルコーヒーの味は格別てすね。
コーヒー好きの人は、ぜひ体験してみて下さい。
フランキーズ・ナーサリー到着までに ハナウマ湾、しお吹き岩、マカプ海岸に立ち寄り興味深い説明がありました。果樹園はまだシーズンオフでしたが、それでも珍しいフルーツや季節の花々を目にすることができました。看板のハニースイートパイナップルやガイドさんの心尽くしで日本では珍しい色々な果物を堪能しました。それに加えて、道中でのガイドさんのオアフ島の現在、過去の説明が楽しめました。
楽しいお時間でしたね。
パイナップルも美味しいです。
東海岸も最高のお天気だったですね。
次回は再度夏の時期のお越しください。
美味しいマンゴーが待てます。
Hawaii Eco Tours, LLC
Maki
最初は少し怖かったですが、だんだん慣れてすごく爽快でした。日本人スタッフの方も感じ良かったです。来年もまたハワイ島来る予定ですので再度利用さてていただくつもりです。
ありがとうございました!
とても楽しみにしていたため、非常に残念。送迎バンは、体感温度10度以下、寒かった。知人に、長袖長ズボン、バスタオルを持参することを勧めらたため、半信半疑で用意したのが正解でした。行きはピックアップしながら1時間半くらい、揺られトイレ休憩無し。日本語できる案内人は、道中みどころを説明しなが、頑張ってくれました。到着後、日本人現地スタッフが案内、楽しい体験などできました。ハワイ最大規模のダンスショーには関しては、期待はずれ。ワイキキで無料でみられるフラのショーと比べると、衣装や演出にお金がかかっていること、ダンサーがプロであることくらいしか一般人には見分けがつかない。過大な期待を持ち過ぎたかもしれません。
朝が非常に早かったにも関わらずたくさんの方が参加されていました。真っ暗な中、ダイヤモンドヘッド登頂して頂上で日の出を待つのですが人の群れで場所取りが大変な状態でした(笑)ただ早朝から登頂をして良い景色を眺めながら下山できることはとても心地よいものでした。その後のファーマーズマーケットも色々なお店で少しずつ食べ飲みできて楽しかったです。
思ったより沢山のフルーツを食べさせて頂きとっても美味しかったです。大きなおにぎりまで頂きお腹いっぱいでした。
散策途中 雨が降ってきましたがそれもまた良し。ガイドさんの説明も分かりやすく、小学生の子供も楽しんでいました。
パイナップルをいくつか購入して、お土産として渡したところとても喜んでもらいました。
次は夏の時期に又伺いたいです。
Fruit Basket Tourに御参加頂きまして、ありがとうございました。
少し雨にたたられましたら、楽しい時間でした。
以外と沢山のフルーツをお召し上がりいただけました。
パイナップルはめっちゃおいしい!!
次回は夏の時期のお越しください。
マンゴーが食べきれないほど出てきます。
お待ち致しております。
Hawaii Eco Tours, LLC
Maki
2018年1月末頃にモニターツアーで参加させて頂きました。5か月になる娘が一緒だったので他の方にご迷惑をおかけしないか心配でしたが、ラッキーな事に私達家族だけでした。マキさんの案内を聞きながら東海岸をドライブ。楽しみにしていたハナウマ湾は満車の為入れず残念でした。ハロナ潮吹き穴は3分に1回位のペースで上がります。くじらの潮吹きも遠くからですが沢山見られました。マカプウ岬は海の青さに惹かれる絶景ポイントです。バスでは行きにくい場所なのでツアーに入っていて本当に良かったと思いました。風が強いので写真が撮りづらかったです。そしてお楽しみの果樹園!半袖短パンの旦那さんは散策中に結構虫に刺されてました。虫除けスプレーの貸し出しはありますが、心配な方は足元だけでも対策するのがおすすめです。マキさんと20分位かな?フルーツ食べ歩きをして、だいぶお腹いっぱいになってきたところで更に昼食にフルーツ!もちろんパイナップルも食べました。芋栗南京好きな私はカニステルというかぼちゃ味の果物が好きでした。あと名前は忘れちゃいましたが5種類位食べたみかんはどれも甘くてジューシーで美味しかったです。お腹いっぱいで帰りの車内では家族全員寝てしまいました。
もっとマキさんと芸能人の話をしたかったなぁとミーハーな心を抑えつつホテルに帰りました。またハワイに来たいなと思うツアーでした。子どもがまだ小さいのでベルトラさんにも出発前から色々メールで相談しましたが、丁寧に対応して頂いてありがとうございました。家族でまたいい思い出ができました。
お疲れ様でした! 専用車になりましたが、たまにお客様の少ない時期にはこんな特典があります。
フルーツはかなり頂きましたね。そうそうキャニステルは中央アメリカの産地になりますが、ほとんど栗カボチャです、他にも夏には「ティケケ」と言って栗バナナの味がするフルーツもあります。
生憎雨が多い時期でご主人は蚊に刺されて痒い様でしたね。 次回は長ズボンでお越しください。
次回又機会がありましたら是非ご参加ください。
Hawaii Eco Tours, LLC
Maki
大学生の方が日本語で一生懸命案内してくれて、思う存分楽しむことが出来ました!!
ハワイには何回も来ているけど、また違ったハワイが見られてとても良かったです
行きたい所が全て詰まっているこちらのツアーに参加。ジョバンニのガーリックシュリンプは絶品でした。ここでテッズベーカリーのハウピアパイをお口直しにペロリ。海亀もばっちり見れ、石鹸にスタンプが押せて、おいしいパイナップルソフト、シェイブアイスも食べて最高!でも何よりも娘が大きなサンライズシェルを見つける事が出来、素敵な記念になりました。
よかったですね!!
最近見つからなくてチョット焦っていました!!
ジオバー二のガーリックシュリンプ、最高ですよね。
またの機会ぜひご参加ください。
Hawaii Eco Tours, LLC
Maki
友人との旅行でこのツアーを利用させていただきました。
このツアーを利用したことで、3泊5日という少々短い期間ではありましたがより一層ハワイの様々な魅力に触れることが出来たと思います。ランチに訪れたお店のガーリックシュリンプがとても美味しくて感激しました!このお店はガーリックシュリンプ発祥のお店らしく、場所はワイキキから離れているのでツアーを利用して訪れるのがベストだと思いました。
一方、短い時間の中でたくさんのスポットを訪れるので、一ヶ所ごとの滞在時間がどうしても短くなってしまうのが惜しかったなと思います。
バスの乗り降りが多いので、若い方の旅行にオススメだと思いました。運転手の方からハワイの色々なことが聞けて楽しかったです!
Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
少し忙しいツアーだったかと思います。
ガーリックシュリンプは最高でしたね。
再度ハワイにお越しの節は是非ご参加ください。
お待ち致しております。
Hawaii Eco Tours, LLC
Maki
ハワイは何度かおとづれていますが、今回が初めての真珠湾。アリゾナ記念館と戦艦ミズリー号のコースでした。旅行はレンタカー利用でしたので個人で行くこともできましたがしっかり案内をしていただきたく思ったのでツアーにしたところ、さまざまな案内をしていただいてよく理解できました。アリゾナ記念館自体は案内はないので少し予備知識を入れて行った方がより良く理解できるかとも思います。日本人にこそ行っていただきたい場所です。
ご参加ありがとうございました。
当ガイドの案内で真珠湾内容を理解して頂き、よかったです。又のご利用をお待ちしております。
ダイヤモンドヘッドハイキング後、KCCでの朝食とっても気持ち良く大満足でした。
早朝のツアーで‼ダイヤモンドヘッド登り始めは暗闇だったので足元を照らすライトを持参すれば良かったかなぁ~と思いました。
ライト持って、また来年参加出来るのを楽しみにしてます。
ホノルル到着の2日目に参加しました。
可愛らしく気配りの素晴らしい女性ガイドさんの対応は本当に最高でした!
運転も写真撮影のサービスも細やかな気遣いも素晴らしく一緒に楽しんで下さり話かけてくれたりお土産を選んでくれたり友達みたいに楽しく接してくれました。
急なスコールにも傘を渡しに私たちを探しに来てくれたりトイレの使い方を教えてくれたり、美味しいお店やハレイワの看板について教えてくれたり、小銭の使い方が分からない時も小銭を分けて下さったり!帰りはお話控えるから寝てていいですよと気遣い下さり言うことなしに楽しくて素晴らしいガイドでした!
ガーリックシュリンプの味は一生忘れられません!ハウピアパイもパイナップルも。サンライズシェルも!
この場をお借りして御礼を申し上げます!
本当に楽しい1日をありがとうございました!!
Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
ガイドの気使いで、素敵なハワイを体験できたようですね。
お昼のガーリックシュリンプも本当に美味しいガーリックシュリンプでした。
次回ハワイにお越しに節は是非ご参加ください。
お待ち致しております。
Hawaii Eco Tours, LLC
Maki
★★このツアーではポケットに入る荷物以外持ってこないでください!!ポケットに入る荷物と一人ペットボトル1本の水は持ち込めます。(たしかベビー用品なども、詳しくは公式サイトにてご確認を)★★
まず、注意事項を読んでいない参加者の方が数名いたため、荷物を預ける&取り出す方を待つ必要がありました。すみません、と最後に謝った方はお一人だけ。うーん、と思ってしまいました。
また、アリゾナ記念館は、慰霊のための施設ですので、あまり写真をパシャパシャとったり、喋ったり、携帯をいじったりするのはよくないと思います。(ショートムービーでも説明があります。)
☆感想
ガイドさんが歴史にとても詳しくどの説明も深いなと思いました。なにも調べずではなく、パールハーバー付近の歴史やなにがおきたか予習をして参加すると理解が深まるかと思います。また、色んな角度から物事を考えさせられます。戦争とは、平和とはなにか。「日本では平和について学ぶけれども、誰も平和という言葉の意味まで教えてくれない」という言葉が印象的でした。こうだと教えられたことを鵜呑みにするのではなく、自分で調べてみることが大切ですね。
★今後ご参加される方へのアドバイス
・ポケットがたくさんついたジャケットに、必要なものを入れましょう。ポーチもカメラケースも全て持ち込めません。携帯、wifi、必要なだけの現金、クレジットカード、水、必要に応じてid、くらい?
・中に入ると飲み物が高いので、水を1本持っていきましょう。ミズーリ号にて、給水もできます。
・アリゾナ記念館ビジターセンター入り口から一番近い場所に、ショートムービー用にオーディオセットを借りることができます。7.5ドル。返すときは、その前にあるラックに返しましょう。
・食事はアリゾナ記念館施設内にあるホットドッグが6ドルとお高めですが、美味しかったです。セルフで玉ねぎやチーズ、ソースを入れます。きびきび動かないと食事は難しいかも...
・ミズーリの記念撮影は購入する場合40ドルです。高い。
ご参加ありがとうございました。
歴史を変えた1日の中に身をおき、なにか体感出来る… 真珠湾とはそんな場所ですね。
又、活きた「アドバイス」大感謝いたします。
次の機会にも是非ご利用下さい。
歴史を知る点で一度は行くといいと思いましたが小学生の子供には早かったかもしれません。
個人で行くより割高ですが説明を聞けるので満足。
ご参加ありがとうございました。
アリゾナ記念館に渡るチケット取得の為、早朝の出発になります。お子様には早起きで大変でしたね。
時間はタイトですが、色んなところを巡りたい人にはぴったりだと思います◎
マラサダとガーリックシュリンプがツアー代に含まれています。他にも様々なスポットでおやつを買えるので、お腹を空かせて参加するといいかも!
ガイドさんも優しくおすすめです^^
Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
ツアー内容にご堪能頂けました様で、ありがとうございました。
次回又ハワイにお越しの節は是非ご参加ください。
お待ち致しております。
Hawaii Eco Tours, LLC
Maki
早朝からのホテルピックアップでしたが、定刻に迎えに来て下さいました。
ハイウエーの事故渋滞で現地到着が遅れましたが、ガイドさんの的確な進行で戦艦ミズリー、アリゾナ記念館を多少の時間遅れで巡る事ができました。
アリゾナ記念館の海底から今でも油が流れ出ています・・現実にその油を見たとき心の中が揺らぎました。
ホテル帰着が少し遅れましたが、その後の予定に影響は無かったです。
ガイドさんの情報の豊富さに驚きと感謝です、ベストガイドでした。
ありがとうございました。
ご参加ありがとうございます。
事故とはいえ、交通渋滞にまきこまれ申し訳ございませんでした。ガイドの対応に対してのお褒めの言葉、感謝いたします。
次の機会にも是非ご利用下さい。
アリゾナ記念館は沈没した戦艦アリゾナの真上に建てられています。戦争の悲惨さを感じられます。
戦艦ミズーリや航空博物館も一度見ることをお勧めします。歴史を知ることは大切だと思いました。
ご参加ありがとうございました。
真珠湾は、終戦後何十年という月日が経っても、感じ入るものそして悲痛が伝わってきますね。歴史を体感することは、仰る通り大事なことです。
送迎もきちんとしていただけました。
センター内では専属のガイドさんがいて、最初から最後まで案内をしていただけました。ポリネシアのいろいろな国について深く知ることができ良かったです。夕食はバイキングです。美味しかったです。ショーも迫力があり見応え十分です。カヌーツアーも面白かったです。
ハネムーンで夫と一緒にショーを見に行きました。ショーは素晴らしかったです。食べ物は少し乾燥していましたが、そんなに悪くはありませんでした。夜の外出を楽しみ、間違いなく素晴らしい体験でした。
I went to see the show with my husband on our honeymoon. The show was great. The food was a little dry but not too bad. We enjoyed the night out and it was definitely a great experience.
目的地での果物ツアーの内容も良いのですが、それに加えて道中でのガイドが凄く楽しめました。
ハナウマ湾、しお吹き岩、マカプ海岸に立ち寄り、写真や各地のいわれ等の解説があります。また車内でもオアフ島各地の説明を聞けて満足♪
果樹園に到着すると、ガイドのマキさん自ら農園内を案内してくれます。園内を一周しながら解説と試食を繰り返します。食べられる果物だけでなく、イランイランや月桂樹なども。生の状態でみるのは初めてで新鮮な体験でした。
Fruit Basket Tourにご参加いただきまして有難うございました。
この時期は少しフルーツの少ない時期ですが、それでもかなり頂きましたね。
イランイラン、カレーリーフ、月桂樹などの香辛料もたくさん育てています。
次回又、夏のマンゴーの美味しい季節にお越しください。
お待ち致しております。
Hawaii Eco Tours, LLC
Maki
今回のガイドは最悪でした。
ピックアップ場所に、時間通りに行ったのに、なぜか、急ぎ気味。何故かと思ってたら、レナーズに着くなり、他のガイドのツアーがいない、先にもう行っちゃったんだと、愚痴り、ゆっくりマラサダが食べれず、時間がなく、半分残して捨てました。他のガイドドライバーと話がしたいから、同じ時間で行動したかったみたいです。目的地に着くと案内はせず、すぐに仲間のガイドと会話してました。また、車内は、蒸し暑いのに、クーラーを付けてくれず、バテ気味になり、クーラーを付けくださいと言ったら、ガイドさんが、クーラー付けると寒い日本から来た人からクレームが来るんだとかブツブツ言ってきました。私がすみませんって言うと無視されました。ガーリックシュリンプのお店に着いた時、クーラー付けてくれず、ふらふらだったので、お水を買いたいと言ったら、高いから買わない方がいいと言われ、それでも買いたいって言ったら、無視され買わせてもらえませんでした。
会話もハワイの悪口か日本の芸能人の悪口ばかりでした。運転中も他の車にキレたりして、怖かったです。ベビーカー折りたたみ式なら、持ち込み可能とあったので、持ち込みましたが、とても標準的な大きさなはずなのに、愚痴愚痴と言われました。確認して可能なはずなのになぜ?それに、ツアー中、スコールの雨がふり、急いで、みんなで、車に戻ったら、ベビーカーだけ外に出しっぱなしにされました。雨でビショビショにされ、使えませんでした。終始、不親切で、時間を急かされ、全然楽しめませんでした。ツアー中、車内が蒸し暑かったせいか、その日の夜に子供が高熱を出し、熱中症の症状が出たので、夜緊急で病院に行く羽目になりました。本当に最悪な1日のツアーでした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
当日はご満足いただけるご案内ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認いたしました。
お迎えにつきましては、出発をお待ちいただくよう依頼がございましたため、実際の出発を少し遅らせるように配慮させていただいたと報告がございました。
他にもお客様がいらっしゃいましたため、出発に遅れませんように担当ガイドはツアーを進めさせていただいておりましたことご了承いただけますと幸いです。
エアコンに関しましては、当日大雨で通常のハワイの気温よりも寒かったため、外が暖かくなりましてからつける予定ではございましたが、随時車内でご確認すべきところ配慮が足りていなかったのだと思われます。誠に申し訳ございません。
また、ベビーカーに関しましても配慮が足りませんでしたこと、お詫び申し上げます。催行会社に直接ご連絡が届いておりませんでしたため、当日まで確認をすることができない状態でございました。混載で他のお客様もいらっしゃいますため、ベビーカーなども確認はしておりますが、できるだけお客様優先でバンにご案内しておりますことご了承ください。最後に、ガイドの当日の態度に関しましてプロフェッショナルに対応すべきところ、お客様に不快なお気持ちをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。お子様もツアー中泣いてらっしゃり、夜にはご体調が悪くなられましたこと、大変悲しく思います。
現在はご体調がよくなられましたことを願っております。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム