ハワイ
小さな子供2人を含む家族で、6時間のチャーターツアーをお願いしました。
事前にこちらの要望をお伝えしたり、おすすめの場所を教えて頂きながらプランを組みました。
当日は、子連れということもあり、かなり時間も押してしまったのですが、快く予定していた場所へ連れて行って頂き、大変感謝しております。(子供の話しも色々と聞いて下さり、子供も非常に楽しそうでした!)
自分たちではなかなか行けないノースショアまで行くことが出来、貴重な体験となりました。
また、気さくなお人柄で、話し易く、ハワイのこともたくさん知ることが出来ましたし、ハワイの歴史や現地の生活状況など、日本では知りえない話しなども聞け勉強になりました。同世代ということもあり、子ども達のことを常に気にかけて下さり、とても充実したツアーとなりました!
またハワイ訪問の際はお願いしたいと思います。ありがとうございました。
先日はありがとうございました!
子供がいると予定通りにはいかないのは仕方ないですよね笑
ツアー楽しんでいただけて良かったです!
また是非お待ちしております!
予定時間に5分ほど遅れて来られましたが、出発航空会社を聞いてくれ、手続カウンターの前の場所まで送ってくれました!
前回楽しかったので再度申し込みました。意外に時間がかかった場所があれば、臨機応変に次善の対応を考えてくれて、到着時間はピタリ。目いっぱい楽しめました。オアフ島は交通量も多いので、レンタカーより安心です。
モコちゃん様!到着日の予約でしたので、皆様もさぞかし、疲れていたでしょう.最後まで、リクエストされて場所をご案内できて何よりでした.hookのポケはいかがでしたか?また、ハワイに来られる機会がありましたら是非ご連絡下さい.お待ちしております.HII
大人2人✖️3グループで、空港でほとんど待たずに、出発でした。
小型のバスを想像してたら、なぜかリムジンでした!
飛行機の出発時間が、1ヶ月まえに変更のメールがきていて、ダイレクトハワイ観光さんに連絡をいれましたので、対応もすぐにしてくださり、バウチャーの変更もありましたが、時間通りロビーまで来てくださいました。到着のアクシデントもふまえ、最後にお礼をして、シホさんをハグさせていただきました。
ご自宅の空き部屋をB&Bにして見えるとのこと次回、計画の中の一つにしようかと思いました。カウンターのギリギリまでのヘルプまで、きちんとしてくださり、こんな親切なかたに会えたこと自体が最高の思い出です。シホさんSee you!
ホノルル乗り継ぎコナ空港、ハワイアン航空のゲートが変わったのを聞き逃し、電光ボードも流れるように画面がかわり、きづいたときにはスーツケースだけコナに飛び立っていました(涙)あわててカウンターへいき2便あとしか3席なくて、3時間待つことに、空港迎えを予約してあるのにどうしようとあせればあせるほど、WiFiがうまく機能せず、、電話はつながらない、SMSでだめもとメールを送りました、規約に急なキャンセルは、、の文面だったなぁ(汗)と主人とあきらめてウーバーか、考えようと話しコナへ スーツケースがちゃんとあることを願いながら、扉があき、な、な、なんと 目の前に我が家のネームボードをもって笑顔の シホさんが、手をふってくれてました。わたしは、涙がでました。SMSをよんでくださり、荷物の確認で、私たちが確実に到着するのを3時間以上待っていてくださいました。あとで聞いたのですが、ホノルルからの他島への便のゲート変更は日常茶飯事で、航空会社はそんなに大事と思ってないようです日本の鉄道で例えたら、在来線くらいだそうです。確認不足の反省とともに、勉強になりました。早口の英語アナウンス、ながれの早いタイムテーブルボード、皆さんお気を付けください。
昨年、このHISの送迎を頼もうとしたところ満席で利用できませんでした。代わりに、ロバーツハワイ社の送迎を頼んだところ、ピックアップの待ち合わせが上手くいかず、電話をかけて、再度ピックアップのお願いした悪い印象があり、今回は早めにHIS側に予約を入れておきました。ダニエル・K・イノウエ国際空港を13時50分出発のANA便でしたが、ワイキキのホテルでのピックアップは10時05分でした。運転手さんは時間に正確で、10時05分にホテルに来てくれました。ホテルの玄関から駐車された送迎車まで距離がありましたが、運転手さんはキャスター付きのかばんを運んでくれました。やはり、日系のツアー会社にしておいた方が無難だったように思います。ダニエル・K・イノウエ国際空港はとても広いですが、運転手さんは航空会社のカウンターがある場所ごとにドロップオフしてくれました。
パールハーバー、アウラニディズニー、
ハレイワでガーリックシュリンプ、等、
こちらの希望を入れてくれて、ワイキキだけでなくハワイの車窓から見える色々な景色を話を聞きながら楽しめて最高でした。
うっかりしていてドライバーさんとの写真を撮り忘れたのが残念でした。
私達にはまたの機会は無いかもしれないけど家族や友人がハワイに行くことがあれば是非お薦めしたいと思います!
空港でレンタカーをしようかと迷っていましたが、こちらの送迎をお願いして正解でした。
ホテル到着までの間に、色々な情報を教えて頂き、大変助かりました。
またハワイ島を訪れる際には是非利用させて頂きたいです。
ありがとうございました。
bikiを体験してきました!
・ハワイで自転車気持ちよかったです!
・バスの時間を気にせず過ごせました!
・自転車をかりる際に自転車がうまく外れずに20〜30分時間がかかってしまった、、、
・ステーションに自転車がなかったら別のステーションにいかなくてはいけない
・繁華街など車が多い所での使用は少し怖いと感じてしまった
海外で車を運転するのが怖かったのでトロリーやUberを主に使って移動したのですが、bikiも少し離れた所へ移動する際に使わせていただきました。とても気持ちよかったです!!
ただ自転車によって外れなかったりすることがあって歩くより時間がかかってしまったことがあったので少しがっかり評価にさせていただきました、、、
この度はbikiをご利用いただき、ありがとうございます。
bikiでの移動を気持ちよく楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかし、自転車が外れにくいことにより、貴重なお時間を要してしまい誠に申し訳ございません。
Bikiの外し方に関しましては、ハンドルを平行にして両手で引き出すか、サドルを10cmほどの
高さから落としバウンドさせて取り出す方法がございますが、少しロックが硬いドックがあるという
報告も受けております。
いただいたご意見を参考にし、より快適なサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア
団体出口を出るとすぐに目に付き段取りもとても手慣れています 1年前はリムジンでしたが今回は普通のアメリカンバンでした
ダイアモンドヘッドに行くトロリーバス目当てで予約しました。利用する前日にロイヤル・ハワイアン・センターB館の3階にあるLeaLeaラウンジで確認書を提示し、乗車券に引き換えました。その際、窓口で各路線のルートと時刻表をもらいましたので、それを携帯しながら回れ便利でした。ダイアモンドヘッドに行くトロリーは朝早くから運行していますが、夕方くらいで山に登れなくなるので、トロリーは夕方くらいで終わりました。また、混雑するのでスタッフの方に始発のロイヤル・ハワイアン・センターで乗車するようアドバイスをいただきました。窓のない車でハワイの風を感じながら移動できました。1日何度でも利用できる条件でしたので、午後は1日2便しか運行していない14時30分発、東オアフルートのトロリーに乗りました。
1人で参加したので不安もありましたが、集合場所(ヒルトン)にも時間通り迎えに来てくれました。ドライバーさんはとても親切で、ハワイの事を色々教えて下さり和やか雰囲気でアウラニに向かいました。
初めてのアウラニで、素晴らしい時間を過ごせました。ありがとうございました。
ハワイ旅行の際、空港の送迎はHISのシャトルサービスを依頼します。約1年前にも同じサービスを利用させていただきましたので、要領は分かっていました。バウチャーを受付で提示するとスムーズにHISが割り振りしていた車に乗車しました。HISのツアーでなくても予約できます。空港到着が朝早かったり、夜遅かったりすると、利用できないですが、日系の航空会社の便でホノルルに到着するのであれば、予約できると思います。空港からワイキキ地区のホテルはタクシーを利用すると、片道50ドルから60ドルくらいかかりると思います。超円安になっているこのご時世のなか、このサービスは安くていいです。時間に正確ですし、自分の宿泊するホテルに到着前、他のお客さんのホテルに寄ったとしても30分から40分くらいで到着します。
ダニエル・K・イノウエ国際空港(旧ホノルル国際空港)⇔ ワイキキ地区ホテルは、とても快適に送迎してくださり、助かりました。
また是非利用させていただきたいと思います。
オアフ島で一番お気に入りのコースです。
何といっても、まず美しい!
今回はまだ花の少ない時期だったのですが、とても奇麗なコースです。
距離は長くはありませんが、フェアウェイの芝が日本の芝に似て打ちやすいです。
グリーンは、芝目が強いですがとにかく絵葉書のようなゴルフコースです。
ハワイゴルフでは、必ずラウンドします。
集合時間の10分前に迎えがきました。
HISですか? と聞かれて最初はわかりませんでしたが、このサービスはよく見るとHIS主催でした。安心して利用できました!
往路はドライバーのケンジさんの観光スポットの解説やハワイの歴史的なお話などでとても楽しく行くことが出来ました。ガイドブックにはない色々なお話が楽しくて、あっという間に着到したように思います。また、到着後は事前予約しないと入れないレストランのキャンセル待ち予約をしてくださり、おかげさまでミッキーと楽しい食事が出来ました。ビーチは綺麗で椰子の木のある芝生がとっても気持ちよかったです。のんびり2時間程泳いだり、昼寝したりして過ごせました。ケンジさんありがとうございました。
ホノルルより断然お得に買い物が出来るので、自分だけでなくお土産としての購入にも便利。
とても満足した買い物が出来ました。
事前に店舗リストを確認しておかないといけないので、クーポンだけでもアプリで確認出来るともっと便利だと思います
レナーズのマラサダも購入できるので、おすすめです
ドライバーさんもとてもいい方でした。
ホノルル空港からワイキキのホテルまで、いつもロバーツさんのお世話になっています。空港出口を出ると、たいていは案内係の人がいるはずなのに見当たらなくて焦りました。団体出口と個人出口を間違ったのかな、でも最終案内は個人出口とあるし‥とか思いながらウロウロしちゃいました。ようやく係の人を見つけたところ思ったより遠い場所に集合させられました。コロナ禍を挟んで、いろんな所が変わったなあって思ったことのひとつでした。
集合場所も分かりやすく、待っているとほぼ定刻にドライバーが呼びに来てくれました。
日本語で案内してくれて乗車、空港ではそれぞれの航空会社の近くで降ろしてくれました。
親切で安心して利用できました。
ピックアップ場所が普通のホテルのエントランスとは違う、わかりづらい場所で困りました。もう少し丁寧に説明書きをするか地図をのせてほしかったです。しかも空港着が3時間以上前でかなり早かったです。一つ前の便の人達と無理矢理乗り合わせられたのか、時間がもったいなかったです。
貴重なお声をいただきまして有り難うございました。
今後の参考とさせていただき、サービス向上に繋げてまいりたいと存じます。
コオリナにどうしても行きたかったので、ようやく見つけたベルトラさん。他の会社と私が行きたい日が全然合わず、諦めかけていたアウラニでしたがベルトラさんのおかげで行くことができました。集合場所に行くととても親切な運転手さん。車に乗ると、地名の由来やハワイの夏休み情報、他の人の質問などにも丁寧に答え、クイズなどしていたら、あっという間に到着しました。帰りのピックアップを゙聞き、海の写真を撮ったり、アウラニでのショッピング、近くのモールでのショッピングをして、楽しいひと時をすごせました。
ありがとうございました。また機会があったら利用したいと思います。
英語ができない父たちがお世話になりました。
送迎からプレーまで安心して楽しめたと大満足していました。
景色もハワイらしいコースで最高だったと聞いています。
ドライバーさんも親切で、おすすめレストランなどを教えていただいたそうです。
初めてのハワイ島で勝手がわからず、あらかじめホテルまでの送迎をお願いしてみました。コナ空港は飛行機を降りるとすぐ外で、バゲージクレームで荷物を受け取る前に送迎の方と合流できるとは思っておらず驚きました。
ホテルまでの道中、車窓から見える景色についてなどの解説もしてくださり、
ただの移動ではなく、ちょっとした観光気分で送迎していただけました。
次回もお願いしたいと思います。
70歳を超える両親を連れての初めてのハワイ島でした。
土地勘もなくどれぐらいの時間で何が出来るのかがわからない中、
丁寧で親切な事前の打ち合わせをしていただけました。
そういったこともあって、行く前からまったく不安はなかったです。
実際にお目にかかってからもきめ細かな配慮をしていただき、
豊富な知識で両親や私の質問にも過不足なく答えてくださりました。
歴史やハワイ固有の動植物など、
ビーチリゾートだけではないハワイの魅力を教えていただき、
次回からは新しい視点でハワイを訪れることが出来そうです。
そう遠くない将来、またお願いしたいと思っています!
親切な送迎だった。
一組時間に来なかったが、各ホテルを回りながらあと何カ所よって空港行きますとか案内があり、再度その方のためにホテルに回ってくれた。
道が混むとのことで通常のコースとは別にダウンタウンを通り、ついでに場所場所の観光案内もしてもらい、楽しく空港に向かえた。
価格も適正だと思う。乗り合いだが、夫婦など少人数なら十分と思う、次回も利用したい。
ドライバーさんは英語のみでしたがとても親切にわかりやすい説明をしてくださいましたし、利用するお客さんが皆さん日本の方でしたので待っている間も心強かったです。料金も固定で安心ですし、これからはこういったサービスを積極的に利用しようと思いました。
時間より少し早めにお迎えに来ていただいたので、合流してから安心してチェックアウトやお手洗いなどを済ますことが出来ました。空港に到着してからも
一緒に車から降りてチェックインカウンターや保安検査の場所、この後の流れなどを教えてくださり心強かったです。次回も利用したいと思います。
6月28日の午前10時50分にピックアップ予定が定時に来ずに5分ほど遅れてきた。運転手は遅れてきたにも拘わらず、バスの前で待っているだけで、待合室にいた数名の客が、バスまで行って送迎バスの確認をしてから待合室に戻りスーツケースを持ってからバスに乗るといった不親切な対応であった。更に遅れたことにお詫びの言葉もなかった。
また、空港に着いたら、バスのステップを歩道にしっかり付けていなく、30センチ程度歩道から離してバスを着けたため、高齢者がバスから降りる時に転倒し怪我をしていた。他のバスを見るとしっかり、ステップを歩道に着けていた。誠に不親切な対応であった。
配慮が行き届かず不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
詳細をお調べして対応いたします。
今後このようなお声を頂かないようドライバー教育に努めてまいります。