この度は弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございした。

当日は弊社のいたらないサービスによりお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当日の注意事項の説明ですが、ご指摘をいただき、今後はお客様にバスからお降りいただかず、１台ずつバスを回り、説明をさせていただくことに致しました。
ライトは弊社からお客様へ貸し出ししておりますが、ライトの数が十分でなかったため、お客様皆様にお渡しできず、申し訳ございませんでした。
十分な数のライトを用意するよう、徹底いたします。

遅れたお客様に関する説明等、運転手、ガイドに徹底するよう、こちらも指導いたします。

この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ブルーウェーブツアー

この度は、土曜日限定のKCCツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。かなりおなかが一杯になったみたいですね。大満足されたのが何よりも有り難いお言葉です。またご利用ください。

この度はブルーウェーブツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
しかしながら、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

過去のご予約なので正確なことはわかりかねますが、当日アロハスタジアムにてイベントが催されていたためスワップミートt自体がクローズとなり、お客様をスワップミートへお連れすることができなかったようです。弊社の情報収集不足で当日そのことが判明し、急遽行き先を変更させていただきました。

なお、このツアーは現在販売を終了しておりますので、再度お客様をお連れすることができませんことご了承ください。
その他様々なツアーをご用意しておりますので、そちらの参加をご検討いただければ幸いです。

ブルーウェーブツアー

この度は、当社のツアーのご参加ありがとうございました。ガーリックシュリンプとフリフリチキンが美味しく頂けて何よりです。またハワイの美味しい物を食べたくなったら是非ご参加下さい。お待ちしております。

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。ご指摘いただきましたガイドの説明の件は、たくさんのお客様へ不安な思いとご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。厳重注意し再発防止に努めます。撮影しましたお写真は、催行会社オフィシャルサイトの「ダイアモンドヘッド日の出ツアー　お客様の写真はこちら」より、ご覧いただけます。この度は貴重なコメントを投稿いただき誠にありがとうございました。またの来布の際にはご縁がございますようお待ち申し上げております。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、VELTRAを信頼してご予約いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

今回の内容を現地催行会社に共有させていただきました。
当日のガイドは個性があるものの、参加されるお客様を気遣いながらお楽しみいただけるようツアーを遂行したとのことでございました。
しかしながら、せっかく楽しみにされていたにも関わらず、ご期待に沿った気遣いがなされていなかったため、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム