投稿者: りんこ
ガイドのマキさん確約プランで申し込みしました。
口コミ通り、詰め込んでるので滞在時間は少なかったりしますが
色々なところに行きたい私たちには大満足です。
マキさんが移動中や現場でも色々説明してくださって、ありがたかったです。
マラサダや、パイ美味しかったです。
マキさん宅のマンゴーもジョバンニのガーリックシュリンプの食事中にツアー皆さんへ分けていました。
とりあえず何よりマンゴーが美味しいこと!
ガーリックシュリンプで油っぽいところに、さっぱりとしたフルーツが合いました。
ウミガメが見れるビーチも、たまたま顔を出していて、可愛かったです。
ハレイワ散策も充分でした!
パタゴニアでお安く買い物できました。
欲を言えば、手作りソープのお店は興味がなかったので、いらなくてもいいかなって思いました。。
特典の日焼けスヌーピーTシャツも頂いて、日本で早速着ています♪
マキさん!ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベテランガイド マキさん確約プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/18 |
| 参加日: | 2019/07/09 |
投稿者: Matt
妻と一緒にツアーに参加しました。パイナップルツアーがこんなに楽しいとは思いませんでした!ガイドのティムが旅を楽しいものにしてくれました。ツアーの後、私たちが食べられるだけのパイナップルを楽しんだ後、彼は特別にウクレレで「パイナップル・プリンセス」を演奏してくれました。10点満点のツアー、10点満点のパフォーマンスです!!
Went on the tour with my wife. I didn’t know a pineapple tour could be so much fun! Our tour guide, Tim, made the trip fun such a good time. After touring and eating all the pineapple we could handle he even gave us a special performance on the ukulele, “Pineapple Princess”. 10/10 tour 10/10 performance!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Pineapple Tour & Distillery Tour |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/18 |
| 参加日: | 2019/07/12 |
投稿者: あいたん
今回、家族4人で参加しましたが運良く貸し切りツアーになりました!!
ハニーパイナップル目当てのハワイ旅行だったので、たくさん食べることが出来て大大大満足です\(^o^)/
農園に行く途中に3,4箇所フォトスポットに寄っていただきましたが、どこも本当にキレイでいい写真がたくさん撮れました!
ガイドさんもとてもフレンドリーで、農園内も丁寧に親切に説明しながら楽しく回っていただきました!
ありがとうございました!また参加したいです(^o^)/
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/17 |
| 参加日: | 2019/07/15 |
投稿者: きょうちゃん
当日は、二組(4人)の参加だったので、小さめな車で、アットホームなツアーでした。
果樹園にいく前に、ハナウマベイやマカプウ岬の観光をしました。ガイドさんは、とても感じの良い方で、道々色々な案内をしてくださいました。果樹園では、ガイドさんを先頭に、様々なフルーツの木を案内してくれて、熟れて食べ頃の果樹をその場で、試食しました。日本では、お目にかかれないような、珍しいフルーツばかりでした。一時間弱果樹園を散策したあと、おにぎりと、食べ頃のパパイア、マンゴー、パイナップルを頂きました。こちらのパイナップルは、特許をとっているものらしく、驚くほど、あまく、繊維ぽくなく、本当においしかったです。食べきれない程の量で、ホテルに持ち帰らせていただきました。
ガイドさんも、心遣いの行き届いた方でした。
ハワイというと、マリンスポーツと思ってしまいますが、こういう南国ならではのツアーも、とても良かったです。これからハワイいかれる方是非とも、このツアー参加してみてください!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2023年3月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/17 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
投稿者: チロリン
盛りだくさんのオプションでしたが、それぞれでゆったりと時間をとって下さり、絶対にした方が良いこと、どちらでも良いこと、あまりお勧めしないこと・・・など親切に教えていただき、大変よかったです。
ガーリックシュリンプは超有名なジョバンニに行けて、女子3人臭~くなりながらも、最高においしかったです。
ウミガメもはじめ見えなく半ばあきらめていたけど、最後に見られてこれまた最高!!
少人数だったので、最後は好きなところで下車させてもらえ有難かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上)(~2022/03/31) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/16 |
| 参加日: | 2019/07/11 |
投稿者: サーフ
東海岸を、色々な情報を聞きながら、立ち寄り場所では写真を撮っていただきながら、とても楽しく観光ドライブをしました! 楽しみにしていたハナウマ・ベイは入場制限がかかっていたのか、入れなかったのは残念でした!フランキーズ・ナーサリーに到着し、あの有名(?)な黒いワンちゃんに出会ってから園内へ!個人的には見たことないフルーツをたくさん見て、試食をさせていただきましたが、私はライチがとても美味しかったです!この頃雨が降り始めましたが、屋根の下でゆっくりとおにぎりやフルーツをいただきました!最も楽しみにしていたハニークリームパイナップルやアボカドなどをいただきましたが、フルーツでおなか一杯になったのは初めてです(笑)ガイドさんたちも楽しくて良い1日でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/13 |
| 参加日: | 2019/07/08 |
投稿者: ゆり38
ハレイワ散策がもう少し時間が欲しかったけど
内容は充実で良かったです!
なかなか個人では行きづらかったジョバンニやワウワウレモネードが飲めて満足です。
ガイドさんの家のマンゴーも頂きましたが美味しかったです(^.^
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上)(~2022/03/31) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/12 |
| 参加日: | 2019/07/09 |
投稿者: ハワイ馬鹿
今回のツアーは ガイドのスーさんの案内の
すごいこと‼️
わかりやすくて パワフルで 感心しました
ただ ツアー最後の星空が あまり 見えなくて
残念でしたが 天候の具合なので 仕方ありません
また 再チャレンジで ハワイ島に 訪れたいと
思います その際は よろしくお願いします
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/09 |
| 参加日: | 2019/07/05 |
投稿者: ノック25
とにかく盛沢山です。
私も妻も食べ歩きが好きなので、ドールでのパイナップルジュースやソフトクリーム、ノースショアでのガーリックシュリンプやフリフリチキンなどローカルフードを楽しめました。特にガーリックシュリンプは事前にガイドさんが予約してくれていますからほぼ待ち時間なしです。ローカルの方は1時間近く待っていたようです。
また、ガイドのKEIKOさんも楽しい方で移動中も楽しく過ごせました。ハワイ版「鶴の恩返し」は面白かったです。
KEIKOさん、これからもお元気に活躍されてくださいね!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上)(~2022/03/31) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/09 |
| 参加日: | 2019/06/30 |
投稿者: ノック25
果樹園に向かう途中、海岸線をドライブ。天候にも恵まれ、ワイキキとは異なった海の美しさに出会えました。
果樹園に関しては、木々に多くのフルーツが実っていて、それらを取って試食するイメージで参加しました。もちろん、そのような事もありましたが、そんなに多く実っているわけではありませんでした。どちらかというとネイチャーツアー的な感じです。
果樹園の散策が終わると試食用に様々なフルーツが用意されていました。お腹いっぱいに試食ができ満足しています。パイナップルの甘さは感動的です。
フルーツにあまり興味がない方は参加しない方がいいと思います。
私も妻もフルーツが好物なので、楽しく参加することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2023年3月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/09 |
| 参加日: | 2019/07/01 |
投稿者: るーちゃん
前回は雨季に参加させていただきましたが、また違ったフルールを味わってみたいと7月に参加させていただきました!
今回はハニークリームパイナップルはもちろんマンゴーも食べれて大満足です!
果樹園に行く前に三箇所立ち寄っていただきましたが、一箇所一箇所丁寧にガイドしていただきハワイのことをたくさん知れて良かったです!
果樹園ではガイドさんと歩いてまわりますが、日本にはない植物ばかりで興味深く本当に楽しかったです!果樹園を回った後は食事タイム、ハニークリームパイナップルは裏切らない美味しさ!他にもアボカドやマンゴー、さらには日本では食べれない果物を堪能し今回も大満足でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/08 |
| 参加日: | 2019/07/01 |
投稿者: hachi
車が古いのか、エアコンがあまり効いてなくて暑かったです。もう少し人数が少なければまだ良いのかもしれませんが、ぎゅうぎゅうで余計に暑かったかもしれません。車内もせまいので、隣が男性だと、ひっつくのも嫌だったし、少し間を空けて座ると椅子からはみ出そうでした。席替えも何回もさせられて買い物した荷物をその都度取って移動しないといけなく、効率が悪いように思いました。ドライバーさんが親切だっただけにとても残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上)(~2022/03/31) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/08 |
| 参加日: | 2019/07/05 |
投稿者: Hiro
・感想
最高のツアーでした!
行程が多く少し忙しいですが、景色、食事をしっかりと楽しめます。
ガイドさんも熟練の方で、とても面白く、ハワイ島についての知識も大変豊富で飽きることがありませんでした!
・ツアー参加を検討している方へ
北回りのツアーに対して南回りのツアーは参加人数がさほど多くありません。そのため、行動もしやすく、車内も広々で快適です!
サウスポイントに向かう道も絶景なので、是非ご検討ください!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/07 |
| 参加日: | 2019/07/03 |
投稿者: China
見どころがコンパクトに詰まっていて、一日で満遍なく回れる良いツアーです。ベテランガイドマキさんはほんとに各ポイントを熟知していて、ツボを押さえたガイドをしてくれます。
ランチのガーリックシュリンプ、マキさんが事前に予約をしてくれていて、席にすわっていると持ってきてくれます。そうでなければ30分から1時間待ち。そしてこれがおいしい!
このツアーはおすすめ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上)(~2022/03/31) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/06 |
| 参加日: | 2019/07/02 |
投稿者: ゆうこりん
ガイドの【岡本さん?】とても感じが良く最初から最後まで楽しませて頂きました。
KCCファーマーズマーケットで、グリーンスムージー、ホワイトクリームパイナップル、牡蠣のガーリックバター、等など楽しみました。
毎年 6月又は7月に2週間程来ていますが担当のガイドさんのお人柄で全く違うオプションになってしまいますね。
ヽ(=´▽`=)ノ 岡本さんありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗合プラン(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/03 |
| 参加日: | 2019/06/29 |
投稿者: senaiueo
初めて家族で訪れたハワイでのオプションでした。
82歳の祖母も一緒だったので疲れないか心配でしたが、ガイドのマキさんが、ずっと楽しい話やいろんなことを教えてくれたりほんとに祖母も私たちも大満足な時間になりました!
次もハワイに行くことがあれば指名してガイドしていただきたいとおもいます( ^ω^ )
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上)(~2022/03/31) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/02 |
| 参加日: | 2019/06/29 |
投稿者: きぃちゃんママ
ドライバーのかたが事前に予約してくださり、ガーリックシュリンプやマラサダが並ばずに食べられました。フリフリチキンは丸ごと買って帰り、二人でホテルの部屋で夕食として食べました。海亀も見れて、凄く充実した1日で、大満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗合プラン(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/02 |
| 参加日: | 2019/06/29 |
投稿者: ケンタ@愛知
なにげに車のフロントガラスにくいだおれ太郎がぶら下がっているのには笑えました。
朝から美味しいものを食べ続け、最後にお腹いっぱいで動けなくなるツアーです(笑) でも結構最後までいけちゃいますよ♪
ガーリックシュリンプ、また食べたいな。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗合プラン(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/01 |
| 参加日: | 2019/06/22 |
投稿者: リトルガーデン
まずは、ピックアップしてもらい車に乗り込む時に自己紹介がありませんでした。これまでにハワイでオプショナルツアーに数回参加しましたがドライバーさんの名前を知らないまま終わったのは初めてです。そして車に乗り込み、シートベルトの着用をお願いされました。こちらも協力する姿勢だったのに着用してくれないと罰金は自分持ちでね、僕は一切責任とりませんよと嫌味を言われながら着用しようとするとシートベルトが故障し使うことができませんでした。出発する前に一度点検をしてほしいです。
また、運転席周りがゴミだらけで汚く、シートもボロボロで今から人を乗せようとしている車とは思えませんでした。
ツアーが始まり、内容かなにかを説明されていましたが声が小さくなにを言ってるのか全く分かりませんでした。その日は交通状況の影響で予定通りに回れなかったのできちんとハキハキと説明していただきたかったです。
ハレイワに到着したときの集合場所をこちら側に決めさせる、テッズベーカリーには寄るのか聞かない、意味のない場所でのトイレ休憩、貝殻を探しに行く前にジャンケンで選ばせ配るとあげたらキリがないくらい配慮がありませんでした。
一番ないなと思ったのは車のドア開けっ放し、運転席の窓を全開にして車を放置していたことです。危機感というのが全くなくありえないなと思いました。
日程をあまり把握されていなかったのか、日立の木に到着したときにはすでにツアー終了時間でしたがこちらが聞いてもいないことを説明され、この場所で写真を撮れとしつこく言われ不快でした。
ホテルに着いたのは予定よりも1時間遅く、ハワイでの貴重な時間を奪われてしまいました。
評価がよく、期待していたのでとっても残念でした。唯一よかったのはジョバンニを大行列に並ばず食べれたことくらいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上)(~2022/03/31) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/29 |
| 参加日: | 2019/06/10 |
投稿者: emura
6月11日に家内と二人でOPに参加しました。火曜日だったのでハナウマ・ベイには立ち寄れませんでしたが、二人とも果樹園・試食は大満足でした。このツアーの体験者から推奨されて参加したのですが、ツアーにはリピーターの方も居られ、フルーツ好きには納得のオプショナルツアーです。木々から珍しいフルーツを直接採取して食べる経験は子供のころを思い起こさせるものでした。”すべてのフルートが食べてみたい”と思ってしまいますが、ハワイであってもシーズンや食べごろが参加日によって異なり、毎回新しい体験ができます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/28 |
| 参加日: | 2019/06/11 |
投稿者: s.a
ハワイに来たらここはいくべきところだと思います。ガイドのマキさんが園内を案内しながら、見たことも聞いたこともない世界のフルーツを説明しながら、何種類もその場で木からもぎ取り食べさせてくれます。何度聞いても難しい名前なので忘れてしまいます。(笑)とても良い経験になると思います。なかでも、名物の「ハニー・クリーム・パイナップル」はとても美味しく、食べ放題で味わえます。ただ最近、日本の検疫が改正されたので、この「ハニー・クリーム・パイナップル」をお土産で持ち帰るには、高い費用と日数、手間がかかるため購入するのは断念しました。その分、ここで食べられることの価値観が一層高まることになるので、ぜひ訪れることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/27 |
| 参加日: | 2019/06/18 |
投稿者: hotaruika
4歳の娘と親二人で参加しました。当日の車内は大人8名,子供3名:我が家の他にも子供さんを連れたご家族が一組参加されていました。ガイドの方が詳しく説明をしてくださったのですが、子供の泣き声・話し声などで聞き取れないことが多く残念でした。同乗の方に迷惑をかけていたと思います。サンライズシェルにもカメにも出会うことができず残念でしたが、ガーリックシュリンプは最高でした。普段エビを食べようとしない娘も気に入ったようで、おいしそうに食べていました。ツアー全体がやや駆け足ではありますが、ホテルまで送迎もあり、盛りだくさんでおすすめのツアーだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上)(~2022/03/31) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/06/26 |
| 参加日: | 2019/06/04 |
投稿者: おいか
岡本さんのガイド、分かりやすく
優しい話し方でのツアー、
最高でした。
またチャンスがあれば岡本さんに
お願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗合プラン(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/06/25 |
| 参加日: | 2019/06/22 |
投稿者: もりりん。
今回参加したのは我々だけだったので非常にラッキーでした。アテンドしてくれたのは、かなめさんという日本人の女性。説明もわかりやすく、普段飲んでいるコーヒーなのに、全く知らなかった知識が増え、かなり楽しめました。またコーヒー豆の焙煎も非常に楽しく、自分が炒ったコーヒー豆を飲むのが楽しみで仕方ありません。参加して良かったです!次ビッグアイランドに行ったら、また顔だしたいですね!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(コーヒー2袋) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/23 |
| 参加日: | 2019/06/13 |
投稿者: ちょんよし
今年結婚10周年のお祝いで初めてHawaiiに行きました。
ノースショアにも行きたくて、色々探しましたがこちらのツアーに参加しました!
当日は私たち夫婦以外に2組のご家族連れの方も参加。ツアー当日に初めてお会いしましたが、終始和やかな雰囲気でした。
ガイドのユミコさんは明るい方で道中もさまざまなお話をしてくださり、すごく楽しかったです。
ノースショアに行きたい!GIOVANNIのガーリックシュリンプが食べたい!
これが私が行く前から叶えたいもので、これを全てを叶えられます。
かなり詰め込んだ内容で、帰りの車は皆さん眠っておられましたが、私はすごく楽しい時間でした。
ガーリックシュリンプは美味しいですが、かなり列もあり(私たちは予約してるから並ばないです)、見られながら食べる感じですが気にはなりません。
手を洗うところはありますが、ウェットティッシュがあれば便利ですよ!
味はほんとにに最高ー。
あと、やっぱり暑いので、食事の時にお水は頂けますが、水分補給は必要なので持参された方が安心です。
また買い物もしますが、袋がハワイは有料なのでエコバッグあるといいです。Ted’s Bakeryは冷たいものですが、帰りまで保冷してくれました。
ショルはなかなか見つからないですね…
時間も限られてますから、簡単じゃないのを前提にされた方が良いですよ!私は自分好みの貝を集めて満足でした!
とにかく全てが私にとっては満足なツアーで参加して本当に良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上)(~2022/03/31) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/22 |
| 参加日: | 2019/06/17 |
投稿者: ゆうゆ
ガーリックシュリンプがたべたくて参加しました。1人参加は私だけでしたが、ガイドのマキさんが常に気にかけてくださり楽しい時間を過ごせました。
このツアーでいただいたガーリックシュリンプは本当においしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(1名のみ)(~2022/03/31) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/22 |
| 参加日: | 2019/06/09 |
投稿者: mix
ハワイ初なので、見どころ盛りだくさんということと、時間の折り合いがつくもので、こちらのツアーを選びました。
ドライバーさんは日本人なので、とても安心できます。
同じツアーで別の組の方々が、トラブルで拾えずスタート時間が30分以上遅れましたが、きちんと時間配分してくださり、16時からのディナークルーズに間に合いました!
乗車中は、ドライバーさんが運転しながらマイクでハワイ豆知識を話されていたので、移動中も楽しむことができました。(後ろの席はマイクが響かないので聞こえなくて眠くなりますが、途中で席替えしてくれます。)
モアナルアパークでは、マラサダが配られたり、ジョバンニのガーリックシュリンプは並ばず食べれるのが最高です。
ジョバンニは、席だけ確保すれば、ドライバーさんが持ってきてくれます!
ハイレワは1時間あるので、散策&バーでビールを飲んでゆっくりできました。
バーで注文の仕方がわからなかったのですが、たまたまドライバーさんと一緒のお店になったので、注文の仕方を教えてくださり、色々とお話することができました。
ハイレワ観光以外は15〜20分位しか滞在時間がないため、ゆっくり観光したい方にはオススメしませんが、私は短時間でサクサク観光できたので、とても良かったです。
参加してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上)(~2022/03/31) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/17 |
| 参加日: | 2019/06/07 |
投稿者: 名無し
サウスポイントの観光はよかった。
チップが別なので、相場が分からず悩んだ。
料金に含めてくれるとありがたい。
送迎の順番も・・・・。もう少し考えてほしい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/16 |
| 参加日: | 2019/05/10 |
投稿者: masakigu
果樹園がメインのツアーでありながら、道中の東オアフの名所めぐりが個人的には大変有意義に感じました。ガイドさんによる説明はとても参考になりましたし、何より絶景の連続。
さてメインの果樹園ですが、今回は30人くらいの参加者がいたので自分から積極的にガイドさんに近寄って行かないと説明を聞きそびれてしまいそうになりました。ゆっくり進んでくれるので急かされることはないのでご安心を。
見たことも聞いたこともないフルーツのオンパレードで、飽きる間もなく過ごせました。長袖着用の注意事項があるように、油断しているとけっこう蚊に刺されます。
果樹園散策の後はテーブルでの昼ご飯。ここでも初めてのフルーツが皿に盛ってあります。名物のハニークリームパイナップルはほぼ食べ放題でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2023年3月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/15 |
| 参加日: | 2019/06/10 |
投稿者: H&S
計8時間でオアフ島を半周するツアーですので、内容は、盛りだくさんで、一つの場所での滞在時間は非常にタイトです。まあ、これは想定内です。今回は、高齢(70歳)の義母(初ハワイ!)を連れて、妻と三人で参加しました。私たちの他には新婚さんが一組。計2組5人でのツアーでした。ホテル前での送迎でした。車は3列シートのワゴン車で、女性のガイド兼ドライバーさんを除いて、6人が乗れる仕様(2列目2人、3列目3人)でした。私たちは、後列に3人座るように指示されました。ここまでは問題ありません。でも私は、このツアー会社のツアーに2度と参加することはないと思います。
ガイドさんは女性で、「後ろ、声聞こえますか?」と何度か声をかけてくれました。でも、ボリュームをいつも10(MAX)で話せる人は誰もいないでしょう。だから、聞こえなくはないけれど、何を話しているのかわからないことが多々ありました。でもそう伝えることはなかなか難しい。
また、私たち3人は、肌と肌がピッタリくっつき、汗ばみ、とても不快でした。車内も暑かった。私の妻も義母も150cmあるかないかの小柄です。それでも3人席に8時間ツアー中座らせられたら、やっぱり窮屈ですよ!
ガイドさんの経験不足だろうと思うのです。私は、別会社の同じ内容のツアーに参加したこともあるし、他都市でのツアーに数多く参加してきました。例外なく「人気ガイドさん」と言われる方は、こういう場合、「席をローテーション」させています。たとえば、「行きがけは、あなた方が2列目だったから、帰りがけは3列目に移ってね。3列目だったあなた方は、2列目と、助手席を使ってください」というように。
「後ろの席聞こえていますか?」と心配するくらいなら、マイクとスピーカーを用意すべきでしょう。みんな等しく料金を支払っているのだから。チップの大切さに熱弁をふるわれたあのガイドさんは、2列目と3列目では、走行中の景色の見え方にも差があることを知っているのかな?ご自分が最後列に3人掛けで、8時間ツアーに参加してみたら、わかるでしょう。室温も運転手に合わせるのではなく、どこの席に合わせるべきか?チョコレートパイもホテルに着いた時は、もうユルユルになっていました。「大丈夫ですよ」と言われていたけれど、あの高温じゃそうなるでしょ?保冷バッグに入れてくれても、保冷剤が入っていないんじゃ…何もかもが中途半端なツアーに感じました。正直、私たちの参加したツアー中、ワースト3に入るのは間違いないです。早い話、もっと経験を積んでください、ということです。
《返信コメントを受けて》
拝読しました。
まず、『「お客様のお気持ちを充分にわかるようにしろ」と言われても…』とありますが、私たちは一言も言ってませんし、思いもしていません。また、『言えば、すべて解決していたはず』?…私たちはそうは思いません。そうではないのです。
事実、翌日の別のツアーでは、今回と同様5人(私たち3人と別の新婚さん2人)でしたが、何一つ不満を感じませんでした。お席も、ガイドさん自らローテーションを提案してくださって、とても気持ち良いものでした。
また、私たち夫婦2人と新婚さん2人の4人で参加した別のツアーでは、具合が悪くなられた新婦さんを助手席に座らせ、行きがけに3列目に座っていた私たち2人を2列目に座らせ、「新郎様はお一人ですから、3列目に…」とされたガイドさんもいて、私たちが恐縮したぐらいです。
こういう事例は、「日本人ガイド」とは関係なく、どこの国のどこの国のガイドさんでも、「人気ツアーの人気ガイドさん」は、皆同様なのです。
『エアコンの吹き出し口を調整できる』ことぐらい、私たちも知っていますwもちろん、調整しました。その上でお話ししているのです。また、『”心ある人”からはチップもいただいている』とありましたが、私たちも相当額のチップをお渡ししてまいりました。その上で、お話ししているのです。
後日、偶然に、私たちのもっと下の欄に、同内容な書きこみを見つけました。私たちが感じた不満を、同じように体験された方々が他にもいらっしゃるわけですから、ぜひ反省すべきは反省し、サービス向上に励んでください。
催行会社のトップのコメントが、「言ってくれればなんとかしたのに」の主旨であったことはとても残念です。「言わなければ、平等のサービスが受けられない」ツアーとも解釈されかねませんよ?
『他と比べて、低料金に設定している』とありますが、「安かろう、悪かろう」と言われないことを、また、ガイドのYさんが今回のことを糧に、「人気ガイドさん」に育っていかれることを、心より祈っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上)(~2022/03/31) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/13 |
| 参加日: | 2019/05/28 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
地域をはぐくむ旅 (サステナブルツーリズム) | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
地域をはぐくむ旅は、訪れることによりその土地をより豊かにする旅です。 その土地に根差したものを食べたり、産品を購入したり、人々の暮らしを深く理解することで地域の経済に貢献します。 たとえば、 ・農泊や民泊を利用し現地の食材を料理したり、暮らしを支える日々の作業に挑戦する ・小規模で暮らす民族や部族を訪ね、産品を購入したりその生活を理解する 地元の人々と交流することで、かけがえのない旅の体験を得ることができるのも、地域をはぐくむ旅ならではの楽しみです。
ノースショアーのツアーをご参加頂きましてありがとございました。
又貴重なご投稿を頂き感謝いたしております。色々とご不住がありました様で、大変失礼いたしました。ドライバーガイドにはワイヤレスマイクロフォンは持たせておりますが、今回使用しなくても充分お聞きいただけるとの思いから使用しなかったようです。
当社のドライバーガイドは全て日本人を用意させていただいておりますので、問題が発生しました時点で日本語で対応できるように教育もさせていただいております。
不快な状況がありましたら、すぐにドライバーにお話しいただいておりましたら、対処できていたと思われます。
皆様がご不快な気分のままツアーを催行することは絶対ございません。また皆様が不快に感じていらっしゃった場合、すぐにドライバーにお話しいただけておりましたらその場で解決できたことと思います。車内のエアコンは後部座席からの調節可能なスイッチなどを完備しております。またエアコンがきいていないようでしたらドライバーにそのように申し伝えていただければ問題ないことと思われます。後部座席が3名ではきついとお話しを頂けましたら当然前の助手席をご用意いたしております。
ドライバーとしては3名様が別々になることは想定しておりませんでした。当然お席のローテーションも皆様のお席が別々になってしまうので予定致しておりませんでした。
お客様からのご希望を頂けましたら助手席は用意させていただいております。
しかし「お客様のお気持ちを充分にわかるようにしろ」と言われても、お言葉を頂けなければ、お考えやお気持ちを判断するものがございません。
黙っていただいているお客様のお考えを十分に理解しろとおっしゃられましても、難しいことではないでしょうか?
チップは日本にはその様な習慣がありませんので、基本的お客様からのチップは入らない分、時間給を高めに設定いたしておりまして、お客様には絶対強制しないように指導いたしております。それでもお心あるお客様からは、ツアーの代金が他のツアーから見るとかなりお安いことを認識いただきまして、少額でもチップを置かれる方がいらっしゃいます。今回の体験談を充分に手本といたしまして、お客様のサービスの向上にさせていただきます。
Hawaii Eco Tours, LLC
Maki