ハワイ
メールで送られてきたバウチャーに、指定された待ち合わせ場所で待っていましたが、ピックアップに来ませんでした、待ち合わせの時間から10分後から何回も、連絡先に電話をしましたが誰も電話に出ません、20分後に電話が来ましたが、ここには迎えに来ないと言われ、タクシーで別の場所にこいと言われ、メールでその場所を送るとのことでしたが、メールもショートメッセージにも連絡なし。待ち合わせ時間の1時間後に自称通訳の方から(日本語)で連絡が来てタクシーで来ますかと聞かれるが、行き先も連絡が来ないと説明しキャンセルをする伝えました。大切な時間が失われました。
この度はホエールウォッチングクルーズのアクティビティをご予約いただき、ありがとうございます。
しかしながら、催行会社側の手配ミスにより、ご参加いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
別途メールでもお送りさせていただきましたが、催行会社より、予約システムに不具合があり
お迎え場所が正確に登録できていなかったと報告がございました。
当日、タクシーでチェックイン場所までお越しいただくよう説明を進めておりましたが、
日本語スタッフが不在だったため、最終的にきちんとご説明を差し上げることができなかったとのことです。
催行会社からは謝罪の言葉を預かっております。再発防止のため、催行会社にはやむ終えず、予約システムに不具合が発生した際も
きちんとしたご案内ができますよう二重の確認を行っていくこと注意いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
全くクジラに会える気配がありませんでした。
「小さくてよく見えない」くらいは覚悟してましたが、全く姿を現しませんでした。残念です。
ワイキキ沖のクルーズツアーだったと思って
諦めます。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
クジラはあまり見えませんでしたが、ほんの少しだけでした。しかし、バウチャーには何も記載されていません。景色は素晴らしいです!
We didn't see much of the whale, only a blip, but there is nothing in voucher. The views are great!
船体はプリンスオブホノルル号より少し小さめ。ダイヤモンドヘッド近郊に近づくと波が激しい。乗り物酔いする子供は辛いと思います。出航時間がゆっくりなので、安心します。ピックアップ場所もホテルに近い。クジラの親子を、見ることができました。今回、子供がスマホを落としたがちゃんと調べてもらい、見つけることができました。安心して参加できるツアーです。
集合場所へ5分前にはついていましたが、すでに「マジェスティック号くじら」と書かれた看板を持った方が待っていました。時間になっても名前を呼ばれなかったので、「くじら」と書かれていることに気づいた時点で自分から声をかけました。行かれる方は看板を見たら声をかけてみてください。係の方のあとについて行くだけなので問題ありません。乗船するとブッフェのある階とオープンデッキの階がありましたが、オープンデッキの方が写真を撮りやすく風も気持ちよかったです。前日、地元の方が今年はまだクジラを見ていないと言っていたので不安でしたが、スタッフさんたちが全力で探してくれたおかげで、尾びれを2回と体を1回みることができました。クジラを探したり景色を楽しんだり、チップスやフルーツやバーガーも美味しかったです。船酔いをしてる方もいたので、酔い止めやシーバンドは役に立ったと思います。もっと大きくクジラを見たいのでまた参加したいです。
クルーズのエンターテイメントと食事は素晴らしかったです。しかし、海の生き物を一切見られなかったことには非常にがっかりしました。イルカさえも見られませんでした。
Cruise entertainment and food was great. Very disappointed that I saw no sea life, not even a dolphin )-.
クルーズ船が波をかき分ける太平洋を太陽がキラキラと照らし、波間がとてもきれいです。
残念ながら、私はクジラを見つけられませんでしたが、スタッフの方が声掛けしてくださったり、ゆったりした時間を過ごしました。
主人が車いすを使ってますが、申し込みの時から親切にしてくださいました。デッキには行きせんでしたが、二人で海上からのハワイの景色、楽しみました。
素晴らしいチーム、設備、サービスでした。私たちはシーズンの早い段階でクジラウォッチ保証付きのツアーを予約しましたが、最初の2回はクジラを見ることができませんでした。しかし、再度行くためのバウチャーを求める必要はなく、別の日と時間に再予約するのもとても簡単でした。3回目の旅行では、クジラを見る素晴らしい体験ができました。1回目と2回目の旅行では、チームが素晴らしいカクテルを提供してくれて、楽しい時間を過ごすことができました。
Excellent team, equipment and service. We booked the tour with whale watch guarantee very early in the season, we did not see whales our first 2 times, but we never had to ask for the voucher to go again and it was very easy to rebook for another day and time. We had an amazing exoerience seeing the whales on our 3rd trip. On trip one and two the team also made sure we had a good time by serving great cocktails.
クジラを何頭か見かけ、良い写真のチャンスがありました。音楽も素敵で、食事はまあまあでした。宿泊施設は雨で曇った天気にもかかわらず良かったです。ただ、購入用の写真は高すぎました。
Saw several whales, good photo opportunities, nice music, food was okay, and accommodations were good in spite of rainy, overcast weather. The photos for purchase were overpriced.
あいにくクジラたちはカナダの方へ行ったようでホエールウオッチングは叶いませんでした。
頂いたチケット期限に使えそうもなく残念!!又来年トライします。
私共のホエールウォッチングクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
鯨を観測いただけなく、大変残念に思います。
あと数ヶ月で次のシーズンが始まります!
是非、再チャレンジにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
近くに多くの野生のイルカがいて、本当に素晴らしいです。しかし、クルーズに人が少ない方が良いでしょう。全体的には、楽しいアクティビティです。
There are many wild dolphins closely, that's really amazing. However, if there is less people on the cruis that would be better. Overall, it is nice activity.
ハワイのバケーションに加える最高のアイデアでした。私たち3人家族がネイティブの方からのプライベートツアーを受けられたことにとても幸運を感じました。クリスは素晴らしかったです。とても親切で、ハワイの文化をたくさん教えてくれました。それだけでも素晴らしかったのですが、島を見ながら海でのレッスンを受けるのはさらに良かったです。本当に本当に価値がありました。すでに友達全員にこれを勧めました。ありがとう、クリス。
This was the best idea we had to add to our Hawaiian vacation. I felt very lucky that my family of 3 had a private tour via the ocean from a native. Chris was AWESOME. Super nice. Shared a lot of Hawaiian culture with us. That alone was great but it was even better to get our lesson on sea while looking back at the island. Totally totally worth it. I've already told all our friends to do this. Thank you Chris.
このイベントは最高でした!イルカを間近で見ることはできませんでしたが、素晴らしい海の生き物や美しい海を見ました!こんなに遠くでシュノーケリングをするのは初めてで、素晴らしかったです!お腹が空いてきて、クルーが美味しい料理を用意してくれました!!!クルーに感謝!
Had a blast on this event! Although we did not see dolphins up close, we still saw amazing sea life and beautiful waters! First time snorkeling out this far and it was awesome! Worked up an appetite and the crew hit it off with some tasteful grub!!! Shaka to the crew!!!
少し前ですが、せっかくなのでクジラを見てみたい!と思い申し込みました。
当日は天気もよく、クルージング日和でしたが、
日差しが強すぎて目が潰れそうでした笑
肝心のクジラは、遠くに頭が気持ち見える程度に、5回くらい遭遇。
ほんとはジャンプが見たかったですが、こればかりは運なのでしょうがないですね。
あいにくの曇り空で少々残念でしたが、船内は綺麗で食事も美味しくいただくことが出来ました。噂通り、全面ガラス張りで眺めも良くて、揺れも少ない快適な船内でしたので、パンフレットの表紙のクジラが海面からジャンプしている夢の様なショットは、もちろん観ることは出来ませんでしたが、まぁまぁ満足でした。
これは楽しいアクティビティで、完全に安全でした。私たちの4歳の子供は最初はあまり興奮していませんでしたが、後に海に出るにつれて楽しむようになりました。彼女のハイライトは、カヌーに座りながら水に触れたり、近くで泳いでいるカメを見ることでした。ガイドは経験豊富で、若い子供がいるので安全を優先したいと考えていましたが、後に私たちがもっと海に出ることができると気づきました。とても楽しかったです。
This was a fun activity, and totally safe. Our 4 yr old was not too excited at first, but later enjoyed it as we went out into the ocean. The highlight for her was getting to touch the water while sitting in the canoe, and seeing a turtle swimming close to us. The guide was experienced, and wanted to play safe since we had a young kid, but later realized that we could handle going out further into the ocean. It was a blast.
シーズン終わり近くで、クジラが見られるか微妙でしたが、残念ながら見れませんでした。
また挑戦します。
この度はご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
私はハワイに仕事で半年ぐらいの在住者です。休みの日の一人旅で利用!
朝食の有無、現地まで送迎の有無をオプションで選べました。私は何も付けない一番安いツアーに申込ました。ザ・バスで現地までGO!船もすぐに見つけることができ問題無しでした。時間に余裕のある方はザ・バスをお勧めします!クジラはほんの一瞬だけしか見れませんでしが、自然が相手ですから…仕方がないですね。期間限定ですので今は参加できませんが、シーズになりハワイにいれば、また参加したです。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
ハワイに在住されていらっしゃるとの事ですので、是非またシーズンが来ましたら
ご参加ください。
そして、今度は豪快な鯨のジャンプをお楽しみいただけたら幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
ほんのすこしだけ、尾ひれを振ってくれたのと、何度かの潮吹きと。
心配していた船酔いは、酔い止めを飲んだおかげか、
ずっとデッキに出ていたので風に当たっていたおかげか、大丈夫でした。
次はジャンプなども見たいです。何年後になるかわかりませんが、また参加したいです。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回は鯨の尾ひれ潮吹きのみご覧いただけたとの事ですが、
豪快なジャンプを見せてくれるアクティブな鯨を観測出来る日もございますので、
是非また遊びにいらして下さい。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。
スターオブホノルル
残念ながら、クジラに出会うことができませんでした。シーズン最後ぐらいだったのでしようがないかなと思っています。
あと、大型の船ですが、結構ゆれました。酔い止めは結構必要かなと思います。
今度はもう少しよいシーズンにハワイに行けれた、また再度チャレンジをしたいと思います!
船が好きな人は、乗ってるだけでも結構楽しめますし、半日コースなので時間も有効活用できますので、おすすめです!
この度は私どものクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回は鯨を観測いただけなく大変残念に思います。
是非またチャレンジしにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
ここでの口コミで見えなかった…という声があり、また4/4というシーズンギリギリの予約だったため見られないことも想定していましたが、割と早い段階で「3時の方向に鯨を発見しました」と船長のアナウンス!!5.6回は方向の指示が出て、潮吹きが見えました!ナチュラリストの方のアナウンスによると45m位船から離れた位置に見えました。尾びれなどのハデな見え方はなかったですが、次回への期待にします。
朝食なしにしましたが、食事ありとなしの人が同じフロアなので、横目で見るのが平気であればなしで良いと思います。朝食を食べる時間は15分程度だと思いますのでまぁなくても良かったかなという感じです
この度は私どものクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今シーズンの最終日は4月5日でしたので、その前日にご参加頂き、鯨を観測いただけたの事、大変嬉しく思います。
日によっては、ジャンプなどの鯨の豪快な姿を観測出来ますので、是非またそんな鯨を探しにいらして下さい。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
深い青のすごくきれいな海に出られたことは良かったです。本当に綺麗でした。ひたすらそれだけで全く何も見れませんでしたが。見られなかった際の再乗船チケットもらえず、行ける行けないは別にして約束事を守ってもらえないのは不快です。船酔いしてしまう家族がいるので食事無しにしましたが、食事ありなしの人たちの席がごちゃ混ぜで、すぐ周りで食べている人たちをウチの小さい子供が羨ましそうに見ていて、あ~ぁと思いました。何となくフロアの中でも席を分けてくれればいいのに・・・
この度は私どものクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回は鯨の観測をお楽しみいただけなく、大変残念に思います。
鯨が見られなかった際の再乗船券は船上、またはチェックイインオフィスでもお配りいたしておりますが、
お客様にはそのごお案内がしっかり伝わっていなかった事、大変申し訳ございませんでした。
お席の件に付きましては、頂きましたコメントを社内で共有させて頂き、今後のクルーズ改善に役立たせて頂きます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
何も見れなくて残念でした...クチコミを見る限り半々位なのかなと思ってはいましたが。
再乗船券をもらいましたが、私達がいただいた有効期限は2018年の1月末でしたので、再利用は現実的に難しいと思います。有効期限が3年位あると嬉しいです。
この度は私どものクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回は鯨の観測をお楽しみいただけなかった事、大変残念に思います。
機会がございましたら、またお越しいただき、今度は豪快な鯨のジャンプをお楽しみいただきたいと思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
くじら会えました。親子のくじら、遠目でしたが、水しぶきなど良くみえました。
5歳の子供も喜んでいました。乗船の時に撮った写真を気に入れば売ってくれるのですが、購入して良い家族記念になりました。
この度は私どものクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お子様にも鯨の観測をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
是非、また遊びにいらしてください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
3月10日に利用しました。5度目のハワイですが初オプション、朝のホエールウォッチングのみ。4歳の子連れ。服装は半袖で大丈夫でした。
景色も綺麗であっと言う間の時間、クジラも遠くにですが何度か見ることも出来て家族大満足。
朝食付きも迷いましたが、ゆっくり海をホエールウォッチングを満喫したいなら朝食なしで正解です。朝食食べてる暇はありません笑 飲み物もありますが事前にペットボトルなど持参した方がクジラさんとの遭遇に専念できます。
爽やかな海、朝はオススメです。
この度は私どものクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
ご家族でお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
食べ物飲み物のお持込はご遠慮いただいておりますが、
お飲み物だけでも船上でご購入いただけます。
是非またご家族でお越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
シーズン終わり間近の3/29日にワイキキ沖でクジラを観賞することが出来ました!
出航して30分も経たぬ間にクジラポイントに到着。潮を噴いたり尻尾をみせたり。イルカもすぐそばでピョンピョン跳ねていました。
ビュッフェが始まると席で食事を楽しみながらガラス越しにクジラの観賞が出来ました。
中学生の息子はクジラの動画を撮影してくれていました。
食事が終わると私はレイ作り、主人はウクレレレッスン等文化体験を楽しみました。
スターオブホノルル号の送迎の車でアウラニディズニーホテルからアロハタワーまで親切に案内して頂けました。
このシーズンならでは体験が出来て良かったです。
この度は私どものクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
鯨やイルカの観測、カルチャーアクティビティと十分にお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
是非またの機会がございましたら、ご家族で遊びにいらしてください。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
残念ながらどのクジラにも会えませんでした。海からホノルルを見ることができたことだけが幸いですが、本当に残念でした。帰国する直前だったのでぜひ有意義にしたかったのですが…。
この度は私どものクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
今回は鯨の観測をお楽しみいただけなかったとの事、大変残念に思います。
豪快な鯨のジャンプを見られる日もございますので、是非またチャレンジしにいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
朝の8時から意気込んで出発したツアーでしたが、とても残念なことにクジラに遭遇できませんでした。クルーザーも最後まで粘ってくれたのか、時間ギリギリまで海上にいてくれました。ツアー自体に不満はありませんでした。当日は風が強かったせいか、クルーザーが大きく揺れて家族の一人が船酔いをしてしまいました。
でもコバルトブルーの海が見れたこと、ホノルルを海から見れたことを考えると一度は体験をしておくべきかなと思いました。
この度は私どものクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
今回は鯨の観測をお楽しみいただけなかった事大変残念に思います。
是非またの機会がございました、豪快な鯨のジャンプに出会えるよう再チャレンジいただけたら
幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
おそらくシーズンは終わってしまったのかもしれませんね。
1時間ほど船に揺られたということでそれ以上にはなりませんでした。
再乗船チケットも受け取れませんでした。
同一シーズン中有効とのことですので受け取っても使えませんでしたが・・・。
いずれにしても自分の下調べが足りませんでした。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回は鯨の観測が出来なかったとの事、大変残念に思います。
また、最上船チケットもお渡し出来ていなかったとの事、申し訳ございませんでした。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後のクルーズ改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
2017/3/23に乗船しましたが、鯨は全く見れませんでした。そのため、2018/1/31まで有効な再乗船券をもらいました。期限内までにまたハワイに来ようと思いました♬
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回は鯨の観測をお楽しみいだけなかった事、大変残念に思います。
また、次のシーズンもお会いできる事、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
スターオブホノルル