投稿者: ジジババ60s
腰椎ヘルニア持ち、乗馬未体験各3名を含む4名のジジババで参加しました。馬に跨る(跨らせていただく)までは、未体験者3名の顔は不安でひきつっていましたが、なんのことはない、最後は周りの景色を眺める余裕もでてきて、1時間の乗馬はあっという間だったようです。すべてはおとなしいよく訓練されたお馬のおかげであることは明白ですが、根拠にない自信をつけて、また、参加したいと申しております。帰路も、昼食を食べて、時間のロスなくバスに乗車できました。朝のピックアップ時刻に多少の遅れがありましたが、それを差し引いても余りある、誰もが楽しめる印象的なアクティビティでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 山+海コース<1時間/送迎付き> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/04/13 |
| 参加日: | 2019/04/09 |
投稿者: はあちゃん
とても可愛い馬(私はニオイでした♪♪)と素晴らしい景色を眺めながらのんびり散歩するのは最高の贅沢でした。手網を引くと、ちょっと機嫌が悪そうにする所も素直で可愛かったです。
ガイドさんもとても親切で、お話も面白くて、あっという間にノースショアまでたどり着きました。ガーリックシュリンプも想像以上の美味しさでした。
言葉では言い表せないほどの感動をありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 海辺乗馬付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/04/12 |
| 参加日: | 2019/04/08 |
投稿者: かんぺ
最高の景色を眺めながらの乗馬はとてもいい思い出になりました。
馬が道端の草をよく食べてました。
とてもお利口さんな馬達なので、安心して乗馬出来ました。
終わった後、馬から降りると、生まれたての子鹿のように脚がぶるぶるして、しばらく真っ直ぐ歩けませんでした(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/04/12 |
| 参加日: | 2019/03/31 |
投稿者: ちえぼー
ジュラシックパークのロケ地にいけてすごい感動しました!!ジャングルを探検するのも楽しくって、ワクワク感が凄かったです!四輪バギーも運転楽しかったです!だけど全身砂埃で汚れるのでバンダナを持って行って顔に巻いてる人がちょいちょいいたので持っていった方がいいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 四輪バギー(1名乗り)※2020年3月31日まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/04/10 |
| 参加日: | 2019/04/07 |
投稿者: ママー
はじめは、2時間も常歩だけでは面白くないのでは…とあまり期待していませんでしたが、2時間の間に「森」を抜けたら「海」が見えてきて、「緩やかな丘」と「草原」を通りながら左に山、右に海岸が見え、「ジュラシックパークの看板」「スカル」と映画のロケ地を通り、「小川」を渡り…
飽きることなく2時間があっという間でした。
途中、速歩になってしまったりしましたが、それでも危なくなくすぐ止まってエキサイティングでした。普段乗馬クラブで駈歩や障害などやっていたら少し物足りないかもしれません。「走りたーい!」となる草原です。経験者コースがあればなおいいかも。
日本でも何度かウエスタンの外乗やりましたが、金額の割につまらないイメージでしたが、ここは面白かったです。
日影がない箇所も多いので、長袖で。ヘルメットをかぶるので帽子は不要ですが、馬の鞍に水と携帯電話を入れられますのでお忘れなく。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/現地集合・解散> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/04/08 |
| 参加日: | 2019/04/04 |
投稿者: banana
家族4人での初ハワイ&初乗馬体験でした。当初、クアロアランチの乗馬体験を申し込んだのですが、定員オーバーのため、こちらのツアーにしました。レンタカーでの移動のため、不安もありましたが、迷うことなく到着できました。受付カウンターには日本語の説明文が用意されており、スタッフの英語がほとんど聞き取れなかった私でも、安心して乗馬できました。馬たちはよく調教されており、ゆっくりと浜辺を散策してくれました。子どもたち(小学生と中学生)はこの乗馬を楽しみにしており、期待通りの素晴らしい時間を過ごせたようです。スタッフの皆さん、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/04/07 |
| 参加日: | 2019/03/29 |
投稿者: Samantha Brown
マウイで本物の馬に乗る体験を探しているなら、ここを予約すべきです。ガイドは素晴らしいです!本当に素朴で良い人たちです!!もしマウイに住んでいたら、喜んでボランティアをして手伝いたいです!農場の動物たちが大好きでした!!!素晴らしい時間をありがとうございました!間違いなく再度予約します!
If you’re looking for a real authentic horseback ride in Maui, this is the one you should book. The guides are amazing! Real down to the earth good people!! If I lived on Maui I would happily volunteer anytime to help out! I LOVED all the animals on the farm!!! Thank you so much for the great time! Will definitely book it again!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2-Hour Morning Horseback Ride |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/04/05 |
| 参加日: | 2019/04/02 |
投稿者: amrn
乗馬をしたくて申し込みました。1時間コースか2時間コースか悩みましたが、映画ロケ地巡りもしたかったし、子どもたちは初めての乗馬なので1時間コースにしました。朝集合場所のシェラトンのバス乗り場に行くと、大型バスが停まっていて、これに乗るのーとびっくりしました。大型バスは個人的に苦手(乗り物酔いしやすい)なので大丈夫かなと不安になりました。心配な人は酔い止めを飲んでおくといいと思います。行きのバスに乗り込んだスタッフの方はおそらく韓国人?で英語でのアナウンスでした。片道45分のドライブと聞きましたがハイウェイが渋滞していてノロノロ運転の箇所があり、到着までだいぶ時間がかかりました。
クラロアランチに着くと雨が降っていてレインコートを持ってくれば良かったと思いました。雨は降ったりやんだりで、アクティビティの最中は雨は降らなかったので幸いでした。ロッカーは5ドルで何度も出し入れできますが、ロッカーの操作がわかりづらく開かなかったり閉まってしまったりで困惑している人が何人もいました。
そしていよいよ乗馬!大自然の中を馬に乗ってのんびり散歩、海も見えて気持ちが良かったです。馬が道草を食べるとインストラクターの方に手綱を引っ張ってやめさせるように注意されました。子どもたちは楽しかったー!次は2時間乗りたい!と大満足でした。
乗馬の次はテイストオブクラロアツアー。窓のないバスでハイウェイを走るので、風がすごかったです。植物園をまわり、試食コーナーには生のマカダミアナッツ、パパイヤ、バナナ、タロイモ、カツオのジャーキーがありました。
その後、ランチを食べ、映画ロケ地巡りツアーへ。壮大な景色に感動しました。日本語ガイドさんが盛り上げてくれました。
アクティビティの最中、カメラマンが写真を撮りに来て、帰る時にアルバムに入った写真を販売していました、ちなみに6枚で60ドルでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/04/04 |
| 参加日: | 2019/03/25 |
投稿者: Otukisama
4回目のハワイで初めて訪れたのですが、前には海、後ろは山!自然豊かですごくいい環境でした。
乗馬は楽しく、馬と一緒にのんびり自然の中を散歩するとすごく癒されました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/29 |
| 参加日: | 2019/03/28 |
投稿者: kirikirijin
子どもたちが体験しました。渓谷を渡るのがエキサイティングでとても楽しかったようです。馬もよく慣れていて、安心だったといっていました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 渓谷乗馬付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/27 |
| 参加日: | 2019/03/23 |
投稿者: ado
こちらはバンではなく大型のバスで移動するツアーでした。外人の方などいろいろなツアーの人が混在した状態で移動し、現地で日本語、英語、韓国語などのチームに振り分けられる感じです。
ベルトラは何度か利用しており、少人数に担当の方が付く和気あいあいとしたツアーが多かったのですが、こちらはガイドの方と触れ合いがなく他のツアーの方とごちゃ混ぜな感じだったので、クアロアで直接予約しても良いかもしれません。(確か送迎のバス代分直接予約した方が安かったと思います)
肝心のクアロアは大満喫できました!
食事できる場所が二箇所あるのですが、私が選んだ方はドリンクがありませんでした。
こちらの内容にコーヒーや水と書いてあったったので飲み物を用意しておらず、水分補給ができなかったのが辛かったです。
帰りに覗いたところ、もう一箇所の方には水と甘い紅茶がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/26 |
| 参加日: | 2019/03/18 |
投稿者: みい。
予約が入っていないと言われました。ベルトラのミスなのかポロクラブのミスなのか分かりませんが、何とか乗馬は出来たものの終始ポロクラブの対応(態度)が悪く、こちらは何も悪くないのに最悪の気分でした。ベルトラの電話対応は英語のみで直ぐに連絡することができませんでした。その面でも残念。楽しみにしていたアクティビティだけあって、とても残念な思いをしました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/21 |
| 参加日: | 2019/03/18 |
投稿者: れいけい
先ずは残念だった事!バウチャーと現地の登録内容が違っていて、アクティティ参加時に手続きに時間がかかってしまった。しかし、それ以外は景色、ガイド、馬、料理などどれも満足でした。とても元気になれました!ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/18 |
| 参加日: | 2019/03/12 |
投稿者: みりも
いつも、ベルトラさんのオプショナルツアーでお世話になっております。
以前、1時間の乗馬があっという間でしたので、今回は2時間コースを申し込みました。1時間と2時間は、コースが違ったので、良かったです。
待ち時間を考え、10:20ピックアップ(なかなか時間にはバスが来ず・・)
12:15~乗馬。乗る準備をしていたら、雨が降り、牧場のカッパを借りて準備万端。でも、すぐに雨も上がり、青空に!!
1人のスタッフに6人の日本人観光客のグループでした。ジェラシックパークのロケ地で、映画を思い出しながら、ゆっくりたっぷり2時間の乗馬でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/18 |
| 参加日: | 2019/02/15 |
投稿者: misa
4年前は予約なしにクアロア牧場を訪れましたが、既に予約でいっぱいとなっており、参加できませんでした。
今回は事前に予約を済ませていたので、計画通りに参加できて家族4人で楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 山+海コース<1時間>(受付停止中) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/16 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: きゅう
これがジュラシックパークに出てきた景色!
もう、目の前に広がる山の迫力に圧倒されました!
着いてからバギーだったり乗馬だったり色々なエリアがあり時間前にエリアごとで受付してスタート!
初めは、大きな16人くらい乗れる窓なしバスで山道をグルっと周りました。英語ガイドだったので私にはわかりませんでしたが、とにかく窓がなく一番前の席や外側に座ると雨降った時に濡れる!
カッパは必需品でした。雨が降りやすいところみたいなので、降ったり止んだりを繰り返し!
なので、傘は持って行けないのでカッパがベスト!ビニール袋に穴開けて被ってる人がいて万国共通な雨の凌ぎ方なんだと感心しました(笑)
バギーに乗ってる時は、見事に晴れて悪路をバギーでかっ飛ばす!21歳以上なら運転免許無くても動かすことが出来るので良かったです!
最後、海へ出たのですが…またまた雨!
本当に雨が多い場所なんだと思いました。
風もあり、波も高くなってきたので引き返し〜
帰りにウミガメさんとこんにちは!ってなったので良かったです。
じゃないと雨と風と寒さで凹みそうでした(笑)
何だかんだありましたが、自然はコントロール出来ないのでその中でいかに楽しむかですね!
現場のスタッフさんも親切な方が多かったので◎です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 四輪バギー(5名乗り)*2019年3月31日まで |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/14 |
| 参加日: | 2019/03/12 |
投稿者: Calimero
日本人運転手さんが車窓や、ハワイの簡単な歴史など、ガイドもしてくださいました。メーンイベントが乗馬であることをうっかり忘れてしまうほどの、大満足なツアーでした。
もちろん、タートルベイリゾートの馬たちは皆んなチャーミングで、乗馬スタッフもステキな方たちでした。
次のハワイ旅行の機会には、ワイキキだけではなく時間をとって足を伸ばしてみようと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 海辺乗馬付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/02/23 |
投稿者: トーマス
海、山の雄大さを同時に味わえるうえ、映画好きにはたまらないジュラシックパークの世界を味わうことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/現地集合・解散> |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/10 |
| 参加日: | 2019/03/07 |
投稿者: Manami
12時15分からの乗馬2時間コースでしたが、ピックアップは7時05分。
早すぎる牧場への到着でどうしようかと戸惑っていましたら、日本語を話せるスタッフさんの機転で急遽バスで牧場内を見学できるアクティビティの受付を案内して下さったので無駄な時間を過ごすことなくすみました。
バスのガイドさんが日本語で案内して下さったので、その後の乗馬でのインストラクターの説明がなくても大丈夫でしたが、ちょっとくらいは案内があってもいいと思います。
誘導もなくコースを覚えきっていて、たまにインストラクターさんの口笛できちんと進んでいくお馬さんは本当にお利口でした。
雄大な景色は素晴らしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/03/08 |
| 参加日: | 2019/02/28 |
投稿者: にゃがおろろ
ジップラインが7本滑れるのですが、最高に気持ち良ちが良かったです(*^^*)
ただツアー自体が長いので、帰りまでの待ち時間を潰せるところもないので、もっと短くしてくれたらいいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ジップライン+選べるアクティビティ1種 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/03/05 |
| 参加日: | 2019/02/23 |
投稿者: ヨッシーファミリー
大自然の中での乗馬ツアー、やっぱり最高でした。山、海、馬が一体となった景色は想像通りで言うことがありませんでした。
プランテーション見学ツアーもバイリンガルガイドさんが丁寧に案内してくれて勉強になりました。ここにも映画の撮影場所があり、景色もビューティフル!
映画のロケ地ツアーでは実際の映画がここで撮影されていたかと思うとゾクゾクで映画通にはたまらない場所でした。
やはり、行ってこその価値ある場所です。
ツアーはそれなりに高いけれど、これぞハワイでの経験と値打ちもので値段以上のものが得られます。天気の良い日をリサーチして行くことをおすすめしたいですね。
ランチも美味しかったです。
ぜひぜひ、行って欲しいですね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/04 |
| 参加日: | 2019/03/01 |
投稿者: ローランギャロ
アクティビティを2種類選んでほぼ一日楽しめました。出来ればもう一種類やりたかった。私は参加しませんでしたが、四輪バギーが面白そうでした。惜しむらくは、アクティビティとアクティビティの間が少し空くのと、昼食がファーストフード的だったこと。ただそれは我儘かな。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗馬+アクティビティ2種(2018年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/03/03 |
| 参加日: | 2017/08/06 |
投稿者: ぷんぷん
ガイドさんがとても優しく、丁寧な方でした!
また、ガイドさんが日本語で説明してくださったこと、参加者がほとんど日本人だったので安心して参加できました。
ノースショアのシュリンプがすっごい美味しい!!
街も、建物がカラフルですごくおしゃれでテンションが上がります!
お土産屋さんがたくさんあるので、沢山買い物しました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハレイワたっぷり観光プラン(2023年3月まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/02/28 |
| 参加日: | 2019/02/25 |
投稿者: Donna
ビーチでの乗馬は素晴らしかったです。美しく、とてもリラックスできました。私たちの乗馬は1時間半で、ちょうど良い長さでした。サンセットライドを希望しましたが、予約が埋まっていたので、早めに予約することをお勧めします。馬たちはよく手入れされていて、大切にされています。この体験を強くお勧めします。
Horseback riding on the beach was fabulous. Beautiful and very relaxing. Our ride was 11/2 hours long which was just perfect. We wanted the sunset ride but it was booked, so reserve early. The horses are well groomed and cared for. Highly recommend this experience.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Private Horseback Ride - Daytime Tours |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/02/28 |
| 参加日: | 2019/02/25 |
投稿者: さらお
ガイドさん(カズさん)の説明がよくわからず、適当に海に降ろされ、野放しにされました。
同じツアーに参加していた、女性の方とも話し、全員がよくわかっていませんでした。
乗馬はとても楽しかったです。
しかしタメ語で話しかけてくる感じや、全体的に雑で、満足なツアーになりませんでした。
参加しないことをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 海辺乗馬付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/02/26 |
| 参加日: | 2019/02/24 |
投稿者: レモン
乗馬をやりたくて参加しました。
馬たちもよく調教されており、たまに道草を食うぐらいで、初乗馬の友人でも問題なく楽しんでいました。
映画のロケ地巡りはバスで移動しながらガイドさんが案内してくれます。
私たちはあんまり映画に詳しくないので、知らないものも多かったですが、知ってる人にはいろんなシーンが思い出されて楽しいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/02/26 |
| 参加日: | 2019/02/23 |
投稿者: レモン
乗馬をやりたくて参加しました。
友人は乗馬初体験でしたが、すぐに乗れてました。
色んな映画の撮影場所を、ガイドさんの案内つきで廻れるので映画好きの人なら興奮するとおもいます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/02/25 |
| 参加日: | 2019/02/23 |
投稿者: pato
日本では味わえない乗馬体験。何よりも広大な土地での乗馬は、馬もストレスなく、歩いてくれる感じ。
コースも馬が知っていて、お利口なお馬に感激でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 山+海コース<1時間/送迎付き> |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/02/18 |
| 参加日: | 2019/02/13 |
投稿者: まいまい
タートルベイはワイキキからかなりの距離があるのでツアーが断然良いです!
ノースショアのold downtownは噂に違わず素敵な街並みでした!ツアー途中で予約受付してくれるガーリックシュリンプは絶品!街並みも散策してから、いざ乗馬に。
タートルベイのホテル内にある乗馬クラブなので馬も素晴らしくら何になりプライベートビーチを乗馬で楽しむのは変え難き経験でした!
さまざまな映画のロケ地になったのが納得のロケーションです。馬も皆チャーミングで納得のロングライドでした。
ツアーガイドの方はHighwayの途中、建物や裏話など色々ガイド頂き豊富なご経験、知識に楽しませて頂きました!
このツアーのお陰げてホノルルだけでは無い、ハワイを知れて、期待を大幅に超える素敵なツアーでした^ ^
ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 海辺乗馬付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/02/17 |
| 参加日: | 2019/02/15 |
投稿者: かなづち初心者ダイバー
9歳の息子と主人と3人で初乗馬体験しました。
主人と私の馬は大人しく並んでスタッフの馬の後ろを付いていたが、
息子の馬が列を離れて動こうとは、しない事があったので少し息子も緊張してたのが馬にも伝わったのかなぁと思いました。スタッフの掛け声で馬は歩きだしました。自然の中をゆっくり見て回れて馬にも普通に乗れて癒されました。
残念な事は、スタッフが最初に乗り方や注意事項を説明されたが、英語だったので、あまり理解出来ませんでした。でも息子は、楽しかったみたいで又、来た時は乗りたいと云ってました。
Aloha! Thank you so much for your review and we are very glad that your son had a wonderful time! We hope to see you all again! Mahalo!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 体験コース(1.5時間) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/02/16 |
| 参加日: | 2018/03/27 |
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乗馬 (アクティビティ) | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ハワイの壮大な自然を体感する乗馬体験。ハワイの風に吹かれ、海辺や森林を走る夢のような乗馬ツアーが気軽に楽しめます。 サーフポイントとして有名なタートルベイの海岸や、映画『ジュラシックパーク』のロケ地ともなった広大なクアロア牧場の大自然を馬上から楽しめます。ノースショア(ハレイワ)観光が含まれたツアーもあるのでおすすめ。大人も子供も楽しめる、人気殺到の乗馬体験、事前予約はこちらから! 【ここが魅力!】 ・はじめての方でも安心。牧場で調教された安全な馬たちがとってもやさしく迎えてくれますよ。 ・ハワイのさわやかな風に吹かれてカウボーイ気分! ・小学生程度の子供から参加可能。家族でとっておきの思い出作りを楽しんで!
ご利用くださり誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約が確定していたにも関わらず、当日現地にて予約が入っていないと伝えられたため、非常に残念なお気持ちだったかと察します。
当日の状況を確認しましたところ、VELTRAでのご予約は正常に受付をし、手配完了に伴い予約番号も発行されておりましたが、催行会社側で予約を誤って3/15にて手配をしてしまっていたとのことでございました。催行会社側ではお客様が3/15に当然ながらいらっしゃなかったと記録しておりましたところ、3/18にてお越しになられたために混乱してしまったようでございます。当日、お客様が持参されたバウチャーを確認し、VELTRAからのご予約は3/18であったことがわかったために、ご参加いただけるように当日急遽お手配をさせていただいたとのことでした。
本来であれば混乱をお招きしてしまいましたので通常以上にサービスを提供するところであるところ、スタッフも不愉快な態度であったとお伺いしVELTRAとしてもただただ悲しく思います。またVELTRA宛てにも3/15の時点で報告があれば当日3/18にお客様に直接ご不便をおかけすることはなかったことを思いますと、VELTRAと催行会社の連携不足がありましたことについても深く反省しなければならないと認識いたしました。重ねて心よりお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡させていただいておりますので、詳細につきましてはメールをご確認いただけましたら幸いです。
この度は貴重なハワイ滞在期間中にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、催行会社との連携を密にとり、より良いサービスが提供できるように努めてまいります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポート