今回は当店をご利用いただきありがとうございました。
次はホエールスイムでお待ちしておりますので、よろしくお願いします。

先日は乗船いただきありがとうございました。

1.9時に出港するため、30分前に集合していただき、受付や清算、クジラの説明をさせていただいております。ご理解賜れますと幸いです。

2,あいにくキャビン内にはスピーカーをつけておりません。キャビンからクジラは見えない為、ウォッチングに参加している方のほとんどは、船の外でクジラを見ていらっしゃいます。
当日は外部スピーカ2台のうち1台が壊れており、修理屋に注文後、入荷待ちの状態でした。（離島のため注文から時間がかかる事情がございます）

貴重な時間を割いてご連絡いただきありがとうございます、お客様からいただいたご意見を今後に活かして参ります。

おはようございます。
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
クジラに会えなかったことは残念でしたが、また機会がございましたら
よろしくお願いします。

マリンスポーツ奄美
担当　才　秀樹

おはようございます。
この度は、当店をご利用いただきましてありがとうございました。
クジラに会えなかったのは残念でしたが、また機会がございましたら
よろしくお願いします。

マリンスポーツ奄美
担当　才　秀樹

おはようございます。
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
クジラに会えなかったのは残念でしたが、また機会がございましたら
よろしくお願いします。

マリンスポーツ奄美
担当　才　秀樹

こんにちは。
今回はご利用いただき、ありがとうございました。
喜んでいただけたとのお言葉も、ありがとうございました。

マリンスポーツ奄美
担当　才　秀樹

みちょ様

こんにちは。
今回はご利用いただきありがとうございました。
喜んでいただき、スタッフ一同感謝しています。
また奄美に来る機会が、ございましたら、よろしくお願いします。

マリンスポーツ奄美
担当　才　秀樹

ピーター様

この度はご利用いただきありがとうございました。
少し悪天候ではありましたが、お喜びいただき嬉しく思います。
また奄美に来る機会がございましたら、よろしくお願いします。

マリンスポーツ奄美
担当　才　秀樹　

今回はありがとうございました。喜んでいただけて、嬉しく思います。また奄美に遊びに来てくださいね。スタッフ一同お待ちしております。

msk 様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの奄美大島へのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
集合場所の変更について、事前の連絡が行き届いていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ツアー開始直前に場所の変更が分かり、お時間も迫っている中、長時間の運転をせざるを得なかったとのこと、大変な不安と焦りを与えてしまったことと存じます。
また、ご連絡が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきましては、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。

現地催行会社には、お客様への事前のご連絡はもちろん、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
お客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう指導してまいります。

この度は貴重なお時間を割いて、体験談をご投稿いただきありがとうございます。
今回の件で失った信頼を取り戻すことは難しいこととは重々承知しておりますが、またの機会にも、ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

今回はありがとうございました。
喜んでいただけて安心しました。

今回はどうもありがとうございました。喜んでいただけたとのことで、安心しました。

おはようございます。今回はご利用いただきありがとうございました。

この度はご利用いただきありがとういございました。

この度はありがとうございました。改善点のご指摘ありがとうございました。