午後プラン（世界文化遺産「天草の﨑津集落」）
投稿者: さちさち, 2022/05/15午後プラン（世界文化遺産「天草の﨑津集落」）に参加しました。
バスの座席について、２人組で参加している方がバラバラに２席使って座っていて、ひとり参加者が見知らぬ人と相席になっていました。通常であれば早い者勝ちで仕方がないことかもしれませんが、現在の状況を考えたら、連れ同士が隣に座るよう指示すべきではないでしょうか。コロナウィルス対策が甘いと感じてガッカリでした。
観光はスケジュール通りに出来ました。しかし、どの場所も皆んな揃っての見学ばかりで自由時間が全くなかったのは想定外でした。
色々思うことはありましたが、参加費1,000円なので、贅沢なことは言えないのかもしれません。
ガイドさんの説明はとても上手で分かりやすかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/05/04 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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さちさち様
いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度は本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
新型コロナウイルス感染症対策が不十分であったこと、すべてのお客様が安心してツアーに参加できる場をご提供できなかったこと、催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、14名様以上の参加がある場合には事前に作成する席割りに沿ってご案内しており、
5/4は11名様のご参加で、先着の自由席にてご案内していたとのことでございました。
ガイドには、2名以上参加のお客様に対して、お隣同士で着席いただくよう声掛けを徹底し、1名参加のお客様が他のお客様と同席にならないよう対応を見直すとの報告を受けております。
お忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また、担当ガイドへの温かいお言葉も頂戴し感謝いたします。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
ベルトラ