ガイドさんは良かったけれどベルトラとの連携が。。。
投稿者: めぐみ, 2024/04/05ガイド兼ドライバーさんは運転も説明も丁寧で申し分なかったです。
しかし、前日になっても待ち合わせ場所確定の連絡がなかったので、主催の三重交通の営業時間に電話するも全くつながりませんでした。主催は三重交通で、実際の運行は三重近鉄タクシーとのことだったでタクシー会社に直接電話をかけて待ち合わせ時間と場所を確認しました。
最初に述べたようにタクシー会社のドライバーさんはとても丁寧に対応してくださったのですが、ベルトラのサイトでのツアー内容とタクシー会社が提供しているサービスとはかなり違いがありました。まずは訪問先が違いました。このツアーでカバーしていない場所については午後に他のガイドさんを手配してしまっていたので被ってしまうことになりました。途中でドライバーさんと相談して行き先を変更する必要があり、予定時間よりも早めに解散することになりました。クーポンもついてきませんでした。こちらはサイトにあるツアー内容を見て申し込みしているのに、訪問先が違い、クーポンもつかないというのは問題があると思います。
今まで何度もベルトラでツアーを申し込みしましたが、このようなことは無かったので非常にがっかりしました。ツアー主催の会社、実際の運行会社が違う場合は特に注意してサイトに内容を掲載して欲しいと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|