パラセーリング自体はよかったです
投稿者: ーーー, 2016/03/07予約がかぶっていたらしく時間変更をお願いされました。電話して下さっていたのですが、受けることができなかったためメッセージで時間変更依頼を受けたのですが最初のメッセージは正直、雑すぎてびっくりしました。
パラセーリング自体はよかったです。楽しくてあっという間で移動や準備もさくさく終わっていきました。
しかし時間変更の件での謝罪が面と向ってではなく車内で運転席に座って背中を向かれたまま申し訳ございませんでしたねっと軽く言われたことや
本来予約していた時間だったら食べれたホテルの朝食バイキングも、港へ向かうバスの時間がレストラン営業開始時間より早かったため食べれなかったことや
写真を無料ダウンロードできるとだけ説明されていたのですがまさかのブログにのっていてビックリしたことなど
今回はモニターキャンペーンで安かったのでこんなもんなんだなと諦めがつきますが、また利用したいとは思えませんでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は数あるショップの中から弊社をご利用いただき有難うございました。
今回ご参加頂いたモニターキャンペーンでは、同時期に既に満席になってしまった後でのご予約だった為リアルタイム確定予約とは言えご対応ができず申し訳ございませんでした。
お電話にてご連絡させて頂いたのですが繋がらず、メールでのご連絡となってしまい大変申し訳ございませんでした。
本来のパラセーリングは楽しんで頂けたようでよかったです。当日の9時の便ではお客様のみでの出航だった為、待ち時間もなくスムーズに行うことが出来ました。
パラセーリングで空中を飛んでいる約１０分間、お二人が満面の笑みで楽しんでいる様子が船の上から確認出来て私たちも嬉しかったです。
また時間変更の謝罪の件に関しましては誤解を招くような形になってしまい申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、他書き込みを見てもらえばご理解いただける通り サービス精神旺盛なスタッフが揃っております。
これはお客様によって感じ方も違うかと思いますのでこの件につきましては、臨議にて更なる努力をしていく所存です。
大切な学生生活の春休みにバスでの朝の出発が早くなってしまい、ホテルやレストランでのお食事が取れなかったことなど含め、お時間の変更になってしまい大変申し訳ございませんでした。お時間のご変更にご了承いただき、ご参加いただきまして感謝しております。
最後に、当日のお写真の無料ダウンロードの件ですが、ブログからのダウンロード方法はパラセーリング終了後スタッフからお客様に直接ご説明させていただきご了承の上でのご掲載でしたが、上手く伝わっていなかったようで申し訳ございませんでした。ブログからの無料ダウンロード方法に関しましては、モニターキャンペーンに問わず弊社での全てのツアーにご参加のお客様、過去10年間、年間1万人以上のお客様にご好評いただいている無料サービスでございます。どうぞご理解いただければ幸いです。
以上です。長文となりましたが、どうか今一度お越しいただける事を願っております。
この度はご来店、貴重なご意見のレビュー投稿を誠にありがとうございました。
Ｍermaid スタッフ一同