この度は貴重な体験談のご投稿ありがとうございます。
期待通りの内容とならず、大変申し訳ありませんでした.

1点目のお子様への対応ですが、注意喚起だけにとどまってしまいガイドに至らない点が有り申し訳ありません。
担当ガイドの力量不足、指導不足でした。

2点目の当日のポイント変更のご案内に関しましては、事前に分かる場合もあれば、どうしても自然のことですのでいきなり風向きや波浪が変わることもあります。
当日は午前中は青の洞窟ツアーを予定通りに開催しておりましたが、高波の為ご参加いただきました12：30集合の便より安全を考慮しポイントを変更させて頂きました。
その為、ご来店を頂いてからの参加直前のご案内となってしまいました。

突然のご案内となってしまたのは海洋状況によるもので、ご理解頂ければと思います。

またポイント変更の際の料金案内に関しましては事前に店舗でご案内の上、キャンセルして頂くか、ご参加するかのご案内に同意の上、
この度はご参加されました事かと思いますのでこの場では割愛させて頂ければと思います。

3点目の変更場所ポイントですが、サンゴを養殖している湾内のポイントをご案内させて頂きました。
湾内の為、外洋に面している青の洞窟よりは波もかなり小さい場所ですが、当日はそれでも波の影響を受け水中が濁ってしまいました。
こちらもご理解頂いている様に、自然現象によるもので期待通りとはならず申し訳ありません。


幼児のご参加はもちろん可能ですし最善のご協力を今後もいたします。
しかしながら当日は波が高く、小さなお子様連れのお客様の場合に今回のような形になってしまったことは
前出の通り力不足だったと思いますので今後の活動に生かさせてもらえればと思います。


また沖縄にお越しの際は再度、青の洞窟へご案内ができればと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。


冒険島

とんちき様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

ご希望の青の洞窟へご案内が出来ず申し訳ございません。
ぜひ、リベンジに来て下さいね。
またのご来店心よりお待ちしております。

当店ご利用ありがとうございました。なんとかみんなで青の洞窟にも行けて子供たちにも楽しんでいただけて本当に良かったです。また沖縄でお待ちしております！！

H&M　Mizuno 様
先日は冒険島をご利用頂きありがとうございました。
海が苦手でも絶対楽しくツアーを過ごして頂けるように心掛けておりましたのでH&M　Mizuno 様が楽しんで頂けて私も非常に嬉しいです！
海を少しでも好きになってくれたら幸いです！

他にも色々ツアーをご用意しておりますのでまたお会いできるのを楽しみにしております！

冒険島

匿名希望様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿を頂きましてありがとうございます。

ご希望の青の洞窟へご案内が出来ず申し訳ございません。
当日の海況不良、皆様の安全が最優先でもあり別のポイントでへのご案内をさせて頂きました。
ぜひ、青の洞窟リベンジに来て下さいね。
洞窟周辺は別ポイントよりも水深が深くなりますので満足して頂けるかと思います。
またのご来店心よりお待ちしております。

弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。
時期的に、青の洞窟内は大変込み合いお客様にはご迷惑をおかけしております。

またのご来店を心よりお待ち申しております。

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

皆様が安心して潜って頂けるよう、インストラクターの貸切対応とさせて頂いておりますので、りさこ様たちのペースで潜って頂けたかと思います。
機会があればまた遊びにお越しください。
またのご来店、心よりお待ちしております。

ハイサイ!!
みさきちゃん(^_^)/

ニックでーーーす☆
先日はご来店ありがとうございました♪
ベルトラさんに掲載して4日目の第一号のお客様☆
ありがたや!!ボイスを選んでいただきありがとうございました。

そして素敵なコメントまで頂けてうれしいです！！
こちらこそ最高の思い出をありがとうございました♪

また沖縄に来た際にはぜひ遊びに来て下さいね♪
楽しみにお待ちしてます(^^)

あゆちゃんにもよろしくお伝え下さい☆☆

AKさん
たくさんの感想ありがとうございました！青の洞窟のシルエット写真も綺麗に撮れてよかったです。ダイビングは天然の水族館のようで目の前にお魚がたくさん泳いでいて興奮しましたね！また、沖縄に来た時はダイビング楽しみましょうね！

ツアーご参加ありがとうございました。今回青の洞窟へは行けませんでしたがサンゴポイントで二モに逢えたり餌付けも出来たりで楽しかったですね！！次回は青の洞窟コースでお待ちしております！！

YOSHIE様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。
写真を見返すとあの感動が再び戻ってくるかと思います。
まだまだご案内できるポイントは沢山ありますので、ダイビングをもう一度やってみたくなったら沖縄に遊びに来てくださいね。
またのご来店心よりお待ちしております。

ツアーご参加ありがとうございました。集合時間はチョッと早くなってしまいましたがこの時期は少しでも早く行った方が本当に綺麗な青の洞窟を見れますので早めて正解でしたね。次回は是非ダイビングで楽しみましょう

ツアーご参加ありがとうございました。そしてお子様に喜んでいただけて何よりです！！また来年、今年よりも少し大きくなったお子さんと一緒にスノーケル行きましょう！！沖縄でお待ちしております！！

田所智之様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。
不適切な対応により、大変不快な思いをさせたこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、深く反省し、お客様にご満足いただけるサービスをすべく精進してして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ツアーご参加ありがとうございました。お子様もみんなで一緒に楽しめて良かったです！！また来年もみなさんで遊びいらして下さい！！お待ちしております

yamagata様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

小さなお子様でも気軽にできる体験ダイビング。
好奇心旺盛ですので様々なことにチャレンジしてください。
もし、壁に当たることがあってもダイビングが出来たことを思い出して頂ければ幸いです。
機会があればまた遊びに来てくださいね。
またのご来店、心よりお待ちしております。

AKI♪様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談に投稿頂きありがとうございます。

「青の洞窟」は神秘的な空間ですのであの感動は忘れられないモノだと思います。
安心して楽しんで頂けた事、非常に嬉しく思います。
まだまだ沢山のポイントがありますので機会があれば遊び来てください。
またのご来店、心よりお待ちしております。

のりこ様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

自分たちのペースでダイビングが行えるのもインストラクターの貸切だからです。
個人差はありますが、焦らず自分のペースで練習すれば確実に出来る様になりますよ。
機会があればまた遊びに来てください。
またのご来店。心よりお待ちしております。

ツアーご参加ありがとうございました。餌付けも青の洞窟もいっぱい楽しめて良かったです。今後とも小さなお子様でも安心安全にそして沢山楽しめるようにスタッフ一同がんばっていきます！！また次回も沖縄にてお待ちしております

COCOママ様
この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらとしましては誠心誠意努めさせていただいたつもりでしたが及ばず深く反省しております。
このことを重く受け止め、これからのサービス向上へつなげてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。