りょうさん

はいさい！
担当させて頂いたニコです。

先日は当店のツアーに参加して頂きありがとうございました！
また、うれしい口コミのご投稿もありがとうございます！

ビーチからのご案内になりましたが、透明度も良く
色んな種類のお魚たちが近くに来てくれて楽しめましたね！

また機会がありましたら青の洞窟にリベンジしましょうね！

姉妹仲良くまた会える日を楽しみにしております。

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
村本　笑胡

お客様
この度は、弊社HIP HOP BUSへご参加いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行中に弊社スタッフの対応で気分を害してしまい誠に申訳ございませんでした。
今後このような事がないよう徹底指導致します。誠に申訳ございません。

①本来なら添乗員もシートベルトを締めなければなりませんが、最初のご挨拶との事でお客様のお顔を拝見しながらご案内をしてしまったようです。
②外国での生活が長い添乗員でしたのでこのような対応をしてしまったようです。
③中途半端なご案内となってしまい申し訳ございません。
④社内でごみ袋を用意しております。そちらに入れて下さいと案内すべきでした。案内不足です。
⑤おっしゃる通りです。
⑥2回も同じミスを繰り返してしまい誠に申し訳ございません。使用済の電池を入れ替えてしまったようです。
⑦おっしゃる通りです。朝のご挨拶中、最終観光地を出発後にご案内するよう再度指導致します。
⑧本人の話方の特徴です、本人へ伝え指導はいたしますが、ご理解いただけると幸いです。
⑨お客様へのご案内不足があり申し訳ございません。レストランのお手伝いに関しましては、現地事情もございます。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
心より感謝いたします。
添乗員に関しましては、再度指導させていただき今後はしっかり改善させていただきます。

カヤックイーズのマングローブカヤックツアーへのご参加、ご評価ありがとうございます。
初のカヤック体験ご満足頂けたようで体験嬉しく思います。
比謝川の自然はいかがでしたか。
沖縄ならではのマングローブの魅力も感じられたのではないでしょうか。
また沖縄旅行に来た際は遊びに来てください！

カヤックイーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
初めてのカヤック体験楽しんで頂けたようでこちらもうれしく思います。
マングローブのことも沖縄のことも詳しくなれたのではないでしょうか！
またいつでも沖縄旅行の際は遊びに来てくださいね。

マングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
比謝川の自然や沖縄の動植物はいかがでしたか？
パドリングも呑み込みが早く、すぐに上達していましたね♪
クイズの正答率も見事なものでした！
またのお越しをお待ちしております。

カヤックイーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
初めてのカヤック体験楽しんで頂けたようでこちらもうれしく思います。
沖縄ならではの植物たちを沢山観察できましたね。
お尻はどうしても濡れてしましますので着替えは必須です（笑）
また沖縄旅行に来る際は遊びに来てくださいね！

イーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
比謝川の穏やかな流れでのんびりして時間を過ごせましたね。
この先も自然を守って行くためにマングローブのことを忘れないでくださいね！
また沖縄に来た際は遊びに来て下さい！

GG様

はいさーい！
マリンサービスむるぬーしの中島です。
先日はツアーにご参加いただきありがとうございます。
また嬉しい口コミもありがとうございます。

ご参加日当日は少し波がありましたが
お陰で洞窟の中が空いていて
のんびり青の洞窟を堪能できましたね！
また仲良し五人組で沖縄に遊びにいらしてくださいね。
またお会いできるの楽しみにお待ちしております。

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
中島　直之

マングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
沖縄の自然や動植物はいかがでしたか？
カメの日光浴をはじめとした、普段見られない光景が見れましたね！
次はサンセットツアーにも参加してみてください♪
またのお越しをお待ちしております。

さやちんさん



はいさい！！

担当させて頂いたニコです(^▽^)/
先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
また嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます！！



当日は青の洞窟に行けて綺麗な景色を見れて最高でしたねっ！！

少し波がある中ではありましたが洞窟でゆっくりできて良かったです！！

水中世界も楽しんでくれてとても嬉しいです。



また沖縄に来られる際は是非遊びに来てくださいねっ！！

二度とやってこないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。



マリンサービスむるぬーし
村本　笑胡

はいたい！
マリンサービスむるぬーしの西原（のんちゃん）です！
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました！
また、嬉しい口コミもありがとうございます。

少しなみがある中ではありましたが、
そこまで頑張って泳いだ分洞窟内は空いていて
まったりとブルーを眺めたり、
ぷかぷかと浮かんだり充実した
洞窟タイムを過ごせましたね!(^^)!

最初から最後まで、快適に過ごしていただけていれば幸いです(^^♪
お写真も旅の思い出に加えて頂ければと思います！

沖縄にはまだまだ綺麗なポイントが沢山ありますので、
また沖縄に来られる際は是非またご一緒させてください(^▽^)

ありがとうございました！！


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
西原　和花

はいたい！
マリンサービスむるぬーしの西原（のんちゃん）です！
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました！
また、嬉しい口コミもありがとうございます。

たまたま皆さんのグループだけで乗船でき、
ワイワイと楽しいクルージングタイムでしたね!

ポイントに着いてからは水中と水面に分かれて。。。
それぞれ楽しみながら、最後は水中で再会できましたね!(^^)!

次回はみなさん一緒にダイビングチャレンジですかね！？(^^♪
またお会い出来る日を楽しみにしております！
ありがとうございました！！


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
西原　和花

はいたい！
マリンサービスむるぬーしの西原（のんちゃん）です！
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました！
また、嬉しい口コミもありがとうございます。

当日は天気も良くシュノーケル日和でしたね！
カラフルなサンゴを眺めたりクマノミ観察したり。。。
洞窟内も感動するようなブルーでしたね(^^♪

お２人とご一緒できてとても楽しかったです！
また沖縄に来られた際はまた是非ご一緒させてください!(^^)!
ありがとうございました！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
西原　和花

ｙｍ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようで本当に良かったです!(^^)!
素敵なお写真もありがとうございます♪
お天気に恵まれて、空と海から慶良間ブルーを堪能していただけてスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
更にお客様に楽しんでいただけるよう、今後も努力してまいりますのでまたのご来店お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　高塚

meg様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようで本当に良かったです!(^^)!
海亀も見れたのですね！海亀に遭遇するのはその日の運次第になりますので凄くラッキーです!(^^)!
更にお客様に楽しんでいただけるよう、今後も努力してまいりますのでまたのご来店お待ちしております。
またご来店された際にも海亀が見れますように...！

マリンクラブベリー那覇店　高塚

zoo様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようで本当に良かったです!(^^)!
お天気と海況に恵まれて慶良間ブルーを堪能していただき、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
翌日にリピートしていただきありがとうございます♪
素敵なお写真もたくさんありがとうございます(^-^)
また沖縄に遊びに来られた際はご来店お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　高塚

マングローブカヤックツアーご参加ありがとうございました！
沖縄の自然をカヤックで満喫できたようですね☆
ゆったりとした川なので初めての方でも安心安全が比謝川の強みです。
マングローブのことやそこで見た生き物の事もご旅行の良い思い出になれば幸いです。
ぜひまた機会がありましたら遊びに来てください！！
次は別のツアーでお会いしましょう～

この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行中に弊社スタッフの対応で気分を害してしまい誠に申訳ございませんでした。
時間を含め行程を管理していくのが添乗員の務めでございます。
但し、お客様と一緒に行動せず一人で団体から離れてお客様をご案内する事は旅程管理者としてやってはならない事です。
離れるとしてもお客様へ集合場所、集合時間を事前にお伝えすべき事です。
再度、徹底して指導させていただきます。

また、お客様によって態度を変えるとの事でしたが、本人へ確認しましたところ意識して対応を変えている訳ではなくたまたまだと申しております。
しかし、お客様がこのように感じたという事は不平等性があったかもしれません。
私達は、お客様から同額をいただいている以上、全てのお客様に対して平等でなければなりません。
こちらに関しましても再度、徹底して指導させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
全てのお客様が楽しい思い出を作り笑顔でツアーを終了する事が出来るようツアー作成者、管理者、添乗員、全てのスタッフが最善を尽くして参ります。

MJさん

はいさい！
担当させて頂いた村本です。

先日は当店のツアーに参加して頂きありがとうございました！
嬉しい口コミのご投稿も頂きありがとうございます！
　　
当日は青の洞窟に行けて綺麗な青も見れて最高でしたね！
お魚達も沢山寄ってきてくれて水中世界も楽しめましたね！

また沖縄に来られる際は是非遊びにきてくださいねっ！

ありがとうございました。


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
村本　笑胡

この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社添乗員がお客様に対しての気遣いが出来なかった事、大変申訳ございませんでした。
おっしゃる通りバスから水族館までの距離がある為、お客様がはぐれてしまわないよう添乗員としては
しっかり管理すべき場所です。
高齢のお客様のスピードに合わせる配慮が無かったとの事で申し訳ございませんでした。
再度指導させていただき今後はしっかり改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。