匿名希望 様
口コミへの投稿ありがとうございます。
自由に泳げず申し訳ございません。当店のダイビングは1回目は基本的にインストラクターが掴んで移動するツアーになります。
その為、慣れている方は退屈かもしれませんが、当店の安全管理ですのでご理解下さい。
しかし、魚の見せ方等につきましては当店の至らない部分かと思います。
スタッフの中で差が起きない様に心掛けをしていきたいと思っております。
ありがたいご忠告ありがとうございました。

せっかくのダイビングで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
インストラクターとのコミュニケーションやお客様への対応も合わせて以後このような不快な思いをさせてしまわない様に対応させて頂きたいと思っております。
貴重な投稿ありがとうございました。

さくまま様
この度は弊社チツアーをご利用いただき本当にありがとうございました。
今回は天候不良のため洞窟に行けなかったので是非また機会がございましたらご参加くださいね！
スタッフ一同　またお二人にお会いできることを楽しみに致しております。

ボンズ市原サポーター　シニア様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、ご返答が遅くなり申し訳ございません。

職員旅行の貴重な1日にご参加いただき、大変嬉しく思っております。
沖縄は那覇市以外を訪れるには交通の便があまり良くないため、レンタカーをご利用になる方が多く、
海外の方でもレンタカーをご利用になる方が最近は多いのですが、それに伴い、事故も多くなっております。
不慣れな地で運転されるより、皆様で談笑しながらゆったりと観光地を巡ることのできるバスツアーは気持ち的にも楽で、オススメです♪
ご参加いただきましたコースは、沖縄の中北部の主要観光地をしっかりおさえてますので、
初めて沖縄にお越しいただいた方や久しぶりに来たという方に大変人気のコースとなっております。

ランチは沖縄美ら海水族館に併設されているレストランでお召し上がりになったのでしょうか？
海洋博公園を含め、複数の飲食店がございますが、東シナ海を一望でき、眺めも良く、ゆったりとお食事を楽しめるレストランですよね！
沖縄料理もあるということではございますが、水族館ということでお子様が多いこともあり、
メニューもお子様が好みそうなものが多いかもしれませんね。

貴重なご意見ありがとうございます。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

アッキ　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見と素敵なお写真ありがとうございます。

海洋博公園内はとても広く、沖縄美ら海水族館以外にも、たくさんの施設がありますので、何度来ても楽しめるかと思います。
また、他の定期観光バスの行程には入っていない、Hip Hop Busでも初登場のブセナ海中公園・海中展望塔もこちらのコースの魅力となっております。
古宇利島～ブセナ海中公園まで沖縄の海をたっぷり楽しんでいただいた後には異国情緒あふれるアメリカンビレッジ！
ショッピングやお食事、時期や天候によっては美しいサンセットも魅力の場所となっております。

バス乗務員の会話の件ですが、弊社の指導不足により、アッキ様をはじめお客様にご迷惑や不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。
乗務員へは再度指導を行ってまいります。

次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

ペンタ様

担当させて頂きましたシーラバーズ沖縄の平良と申します。

コメント誠にありがとうございます。
お二人に楽しんでいただけたみたいで僕も嬉しく思います。
お二人ともとても上手に潜られてましたよ！！
また次回ダイビングをする機会があれば余裕も生まれより楽しめると思いますのでぜひまたやって見てくださいね♪

またのご来店スタッフ一同心よりお待ち致しております。

yuzu 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

ご参加いただいたコースはナゴパイナップルパーク、古宇利島、沖縄美ら海水族館、御菓子御殿、万座毛と沖縄本島中北部の有名な観光地を
巡るとこのできるコースとなっており、沖縄へ初めてお越しになられた方のご利用が多いように見受けられます。
8言語対応の自動音声ガイダンスを搭載しておりますので、最近はタイからのお客様も非常に多く、ますます多国籍なバスになっておりますが、
皆様、比較的マナーを守っていただける方が多いので、それほど気になさることは無いかとと存じます。

座席に関しましてはご指摘いただいた通り、ご乗車いただいた順に好きな座席にお座りいただくため、最後の方のピックアップの場合、
お座席が離れてしまうこともあります。そのため、時には添乗員から他のお客様へお座席の移動をお願いさせていただくこともございます。
乗車場所・下車場所に関しては那覇市内に6箇所乗降地点を定めさせていただいておりますので、帰りにDFSへ寄りたい方、国際通りでご飯を食べてから
宿泊施設に戻りたい方などニーズに合わせて下車地をお決めいただけます。
下車地に関しては、ご予約の際の場所と変更になっても全く問題ございませんので、その日のご気分でお決めいただけます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りたいと思っております。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

良い口コミありがとうございます！
ウミガメにも会えて、天気、海況ともに良くてよかったですね☆
次回もおまちしております！！

Piii　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、ご返答が遅くなり申し訳ございません。

音声ガイドの音量の件、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお渡しするレシーバーで音量を調節できるようにはなっておりますが、今まで音量の件で問題はなかったので、
おそらく、音声ガイドを管理する本体に何らかの異常があったものと考えられます。4月以降は音声ガイドも改良いたしております！

また、弊社バスツアーは海外の方のご利用が多く、ごくごく一部ではございますが、
マナーや時間をお守りいただけないお客様もいらっしゃるのが現状でございます。
今回、Piii様が不快な思いをされてしまったこと、弊社としても申し訳なく思っております。

ツアー自体はご満足いただけて、とても嬉しく思っております。
Piii様をはじめ、お客様からの貴重なご意見を参考に、より良いツアーを目指して努めて参りたいと思います。

4月よりコース内容の変更や新コースも開始いたしております。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

ヤンチャ様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

天候はあまり良くなかったですが、洞窟内の青色はキレイでしたね。
雲が多い日でもあれだけキレイに見えるのも洞窟ならではだと思います。
機会があればまた遊びに来て下さい。
またのご来店心よりお待ちしております。

takashi様
4つ星評価ありがとうございます。ユーアンドアイです。
ウミガメとの遭遇や、ダイビングを楽しんで頂いたようでありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

チッチ様
この度はシーラバーズをご利用頂きありがとうございました。
お二人とも初めての体験ダイビングということで最初は緊張されていましたが後半は水を得た魚のようにイキイキと水中を楽しまれていましたね。
これを機にぜひ機会があればまたチャレンジしてくださいね！
再会をスタッフ一同　楽しみに致しております。

あびー。　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、ご返答が遅くなり申し訳ございません。

あびー。様のご参加された日は曇りだったのですね。
曇り空でも沖縄の海の青さはきれいだったとは思いますが、晴れていると更にキラキラ輝く青さになりますので、
次回はぜひ晴れているときにご参加いただきたいです！

あびー。様にピックアップ時間やお支払いの件で不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ピックアップ時間は定刻でご案内できるように心がけておりますが、道路状況や他のピックアップ場所で遅れる方がいらっしゃると
少々遅れてしまう場合もございます。
お客様に不安な思いをさせないよう、改善できる点は改善していきたいと考えております。

貴重なご意見と素敵なお写真ありがとうございます。
また、添乗員へのお褒めの言葉ありがとうございます。当日の添乗員へ伝えておきます！

4月よりコース内容の変更や新コースも開始いたしております。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

waaru　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
沖縄本島中･北部の主要観光地を1日でぎゅっと詰め込みすぎてしまいましたかね？
備瀬のフクギ並木→美ら海水族館、御菓子御殿→万座毛はバスでの移動時間も短いので、バスに乗ってもすぐ降りるという感じになるので、
なおさら慌ただしいという印象になったかもしれません。
弊社のバスツアーの中では1番人気のコースとなっており、特に初めて沖縄へいらっしゃった方、車の運転ができない方にはオススメのコースとなっています。

添乗員へのお褒めの言葉もありがとうございます。
ツアー当日の添乗員へ伝えさせていただきます。

4月以降、新たなコースも開始いたします。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

Miki　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、ご返答が遅くなり申し訳ございません。

私どものバスは全席自由席のため、大人数でのご参加の場合、まとまってお座りいただけないケースがでてきてしまいます。
今回、Miki様にご不便をおかけいたしましたことお詫びいたします。
少人数の場合ですと何名かのお客様にご協力いただき、極力お座席が一緒にお座りになれるように配慮させていただいております。

アメリカンヴィレッジを含むこちらのコースはは若いお客様を中心に人気があり、古宇利島・美ら海水族館・アメリカンヴィレッジを満喫されている印象です。
車の運転ができない方が沖縄本島の北部まで行くのは、公共のバスですとかなり大変になり、古宇利島へは公共のバスで向かうことすらできません。
道中はおしゃべりしながら、車窓の景色を眺めながらゆっくりとお過ごしいただけるのがバスツアーの魅力となっております。

貴重なご意見ありがとうございます。
若い世代の方のご意見・トレンド等をしっかり把握させていただきます。

4月以降、新たなコースも開始いたします。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

なーー　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

なーー様のご参加いただいたコースは沖縄本島中・北部のメジャーな観光スポットを1日かけて十分にお楽しみいただけるコースとなっております。
古宇利島や美ら海水族館へ行くツアーは数多いですが、備瀬フクギ並木へ行く定期観光バスはないため、弊社の一番人気のコースです♪

添乗員へのお褒めの言葉もありがとうございます。
なーー様がご参加した日の添乗員へ伝えさせていただきます。とても喜ぶと思います！！

4月以降は新たなコースも予定しております。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

ユーアンドアイをご利用頂きありがとうございます。
スタッフ一同皆様に良い思い出を作って頂こうと努力はしているつもりですが、あまり良い思い出にならずに申し訳ございません。
かなり前のご参加日ですので、スタッフ全員で共通させている皆様へのアナウンスでご説明させて頂きます。

まず、フルフェイスの件ですがスタッフで何回も試しこれはかなり快適、と判断したうえで当店はフルフェイスマスクのご利用をおススメしております。
安定感が無く思われた理由ですが、まずフルフェイスは皆さんの顔の形にあったものではございません。
その為、顔の小さい方等はマスクと顔の間に若干の隙間がうまれ、安定感が無いと思われる可能性はあります。
ただし、マスクの構造上、隙間があった場合はそこからポコポコ空気がでて水を押し出す仕組みになっておりますので水は入ってくる事はありません。
事前説明が不足していたのかも知れません。不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次に潜水時間の件ですが、潜水時間に対してはスタッフ全員で同じ意識をもっていますので１５分はありえません。
当ツアーは練習、潜行時間を含めて３０分をご案内させて頂いております。通常は５分～１０分ほど練習や潜行で使われるため泳ぐ時間は２０分～２５分程度がほとんどです。
時間に対してはよく他のゲスト様からも１０分～１５分ぐらいに感じた、と言われますので同じように感覚的な事かと思います。

カメラに関してですが、通常は受付の際に担当インストラクターが２，３枚撮ってから後は皆さんにご自由に撮って頂く形です。
その案内も徹底しておりますが、当日はお客様に明確に伝えきれていなかったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。

餌やりに関してですが、環境保全の観点から当店は餌やりを行っておりません。当店ＨＰやベルトラのページにも記載はございません。
その点はご理解いただければ幸いです。

長々と説明させて頂きましたが、当日のお客様へのアナウンスが行き届いていなかった点はお詫び申し上げます。
今後はお客様に誤解や混乱を与えないようスタッフ全員のご案内方法を改善して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ユーアンドアイ　古郡

ありがたいコメントありがとうございます！！
満足して頂いてよかったです☆
またのご利用お待ちしております！

manabist　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、お2人の思い出の沖縄の地をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

manabist様が体感いただきました通り、弊社のバスツアーは様々な国の方がご利用いただくため、音声ガイドを中心に観光地や沖縄についてのご案内をさせていただいております。
美ら海水族館の駐車場がやや遠いため、遅れる方や迷子になる方も稀におりますが、manabist様のご参加日は時間をしっかり守っていただける方ばかりだったようで安心しております。

古宇利島はビーチから見る景色も橋の上から見る景色も美しいですよね！暖かい時期にいらした際は、ぜひ、少しだけでも脚をつけていってください。
美ら海水族館はたっぷり3時間の滞在時間を設けておりますので、奥様もご満足いただけたと思います。
アメリカンヴィレッジはアメリカの西海岸沿いを思わせるような海沿いのオシャレなカフェやお食事施設も充実しており、時期によっては美しいサンセットもご覧いただけます。

バスツアーはせかせか次から次へ移動し、車内でもゆっくり過ごせないツアーもあるかと思いますが、
弊社のバスは座席間隔も広くしゆったりとおくつろぎいただけ、観光地も滞在時間を十分にお取りしてますので、ゆっくりご堪能いただけるツアーとなっております。

貴重なご意見とお写真、ありがとうございました。
4月以降、新たなコースも予定しております。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

コメントありがとうございます！
透明度が悪く無くてよかったですね！
またのお越しをおまちしております。

バイチャン　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、ご返答が遅くなり申し訳ございません。

弊社のバスツアーは多言語(8カ国語)の音声ガイドを搭載しているため、海外のお客様のご利用が多くなっております。
皆様にそれぞれ母国の言語で、沖縄や各観光地のご説明を聞いていただけるよう、音声ガイドを利用させていただいております。
添乗員は英語対応可能な日本人が同乗することが多いので、海外のお客様が多く圧倒されるかもしれませんが、心配されることはないと思います。

初めての沖縄観光で絶対に外せない美ら海水族館ではたっぷり3時間滞在時間を設けております。
館内のプログラムだけではなく海洋博公園内のオキちゃん劇場やウミガメ･マナティー館もお楽しみいただけると思います。

今回はあまりお天気が良くなかったとのことですが、それでも古宇利島では沖縄の海の青い色は感じていただけたのではないでしょうか？
次回はぜひお天気に恵まれ、キラキラと輝く沖縄の海をご覧ください。

貴重なご意見ありがとうございました！
4月以降、新たなコースも予定しております。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

nuku　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、ご返答が遅くなり申し訳ございません。

nuku様のご参加いただいたコースは沖縄中北部のメジャーな観光スポットを効率よく巡ることのできる弊社の1番人気のバスツアーとなっております。
備瀬のフクギ並木に行くことのできるのも弊社のバスツアーの特徴でございます。
人気の美ら海水族館ではたっぷり3時間の滞在時間を設けているので、ジンベエザメの泳ぐ黒潮の海水槽の前でずっと見入ってしまっても、まだまだ時間に余裕があります！
また、海洋博公園内・水族館内の様々なプログラムにもゆっくりご参加いただけたのではないでしょうか？

弊社のバスツアーは多言語(8ヶ国語)の音声ガイドに対応しているため、海外のお客様のご利用が多くなっております。
音声ガイドはデジタル音声のものとなっているため、聞き取りにくいことなどあったかと思います。
大変失礼いたしました。

ジンベエザメのダイナミックなお写真と貴重なご意見ありがとうございました。
4月以降、新たなコースも予定し、音声ガイドも改良する予定でおります。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

まっちー様
ありがたいコメントありがとうございます！
楽しんで頂けたようで良かったです☆
また沖縄に来る際はご参加よろしくお願い致します。

大変うれしい口コミ、ありがとうございます！！
次回はウミガメに会えるよう、張り切ってご案内させて頂きます☆
またのお越しをおまちしております。
ユーアンドアイ

まりん　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

集合・出発時間に関しては、お時間をしっかりお守りいただける方が多い一方で、
添乗員にも集合時間に関してはホワイトボードに明記し、時間厳守をお客様へ説明するように伝えてはおりますが、
お時間をお守りいただけないお客様がたまに見受けられるのが現状でございます。
このようなお客様のために、まりん様を含め他のお客様にご迷惑がかかってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
座席ポケットに用意してある注意書きの通り、今後はもう少し厳しい対応を取らなくてはいけないと考えております。

また、添乗員の説明に関しましても、目的地までの所要時間等ご案内をしっかりするよう指導してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

30分遅刻してすみません様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

洞窟の青色を見る手段はダイビングだけでなく、シュノーケリングでも可能です。
ダイビングが出来ないからボートで待っているのではなく、その時々に合わせて臨機応変に対応させて頂けるのもインストラクターの貸切対応だからこそだとも思っております。
機会があれば遊びに来て下さいね。
またのご来店心よりお待ちしております。

I@N　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、ありがとうございました。
せっかくのご旅行中に不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

添乗員へ当日の状況を確認致しました。
ご指摘の通り、添乗員が水族館の団体チケットを発券する間、
後から到着するお客様が、はぐれないよう
一番最初に美ら海水族館へ到着したお客様に目印として
旗を持って頂くよう協力をお願いしたようでございます。

本来はお客様がやらなくてもいい事に対して
ご協力をお願いしている立場でありながら
外国のお客様に対しての説明不足と当日の添乗員の言動は、
サービス業としてあってはならないことだと思います。

弊社の教育不足を反省すると共に今後、このような事が二度と起こらないよう
サービスの向上に努め厳しく指導して参ります。
誠にに申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。
これに懲りませずまたのご来沖心よりお待ちしております。

㈱ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

とんちき様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

ご希望の青の洞窟へご案内が出来ず申し訳ございません。
ぜひ、リベンジに来て下さいね。
またのご来店心よりお待ちしております。

匿名希望様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿を頂きましてありがとうございます。

ご希望の青の洞窟へご案内が出来ず申し訳ございません。
当日の海況不良、皆様の安全が最優先でもあり別のポイントでへのご案内をさせて頂きました。
ぜひ、青の洞窟リベンジに来て下さいね。
洞窟周辺は別ポイントよりも水深が深くなりますので満足して頂けるかと思います。
またのご来店心よりお待ちしております。

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

皆様が安心して潜って頂けるよう、インストラクターの貸切対応とさせて頂いておりますので、りさこ様たちのペースで潜って頂けたかと思います。
機会があればまた遊びにお越しください。
またのご来店、心よりお待ちしております。