この度は平成エンタープライズ（VIPツアー）主催の富士登山ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。また道中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。バスが定刻に出発出来ない場合の状況説明など、しっかりお客様に共有するよう徹底させていただきます。VIPツアースタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は平成エンタープライズ（VIPツアー）主催の富士登山ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。スタッフ配置の関係上、日本語のみのご案内になってしまいますこと、またお電話が繋がらなかったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。出来る限り改善出来ますよう、VIPツアースタッフ一同精進させていただきますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日のツアー参加中にご不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

行きのバスの乗り換えについては、スケジュール上に"新宿駅を経由する"旨の記載をしておりましたが、乗り換えの可能性があることを記載しておりませんでした。当日のご案内となりご不便をおかけしていたしました。
また、解散場所につきまして、お申し込みいただいたプランでは、新宿駅発・東京駅発ともに「新宿駅にて解散」となりまして、アクティビティページのスケジュールにも記載をしておりました。

お客様よりいただいた貴重なご意見を参考にさせていただきまして、今後も催行会社と連携を取り、お客様にとってわかりやすいご案内となるよう努めて参ります。
ご満足いただくことができず心苦しい限りですが、現地でのお時間は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。

また機会がございましたら、ご利用をいただけますと幸いです。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサービス