こんにちは
もう一度メキシコを訪れて、私たちのさまざまなツアーを知ってください。
コメントありがとうございます。
どうもありがとう

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

ths様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
朝早くから夜遅くまでの１日ツアーの為至らない点も多々あったかと思いますがお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
また弊社の対応に関してお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
今後もサービス向上に精進してまいりますので今後とも弊社をよろしくお願いいたします。

りさん様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
またピックアップ場所に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ツアーは１日で人気スポットを巡る為、非常にタイトなスケジュールとなってしまい隅々までご案内できなかったこと非常に心苦しい限りです。
メキシコの歴史は奥が深く文化も国土が広く、地域によっていろいろな景色を見ることができます。
機会がありましたら是非メキシコをはじめカリブ海諸国へお越しください。

モーリー様
弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
実際見ていただくテオティワカン遺跡は想像よりダイナミックだったことかと存じます。
お楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。ぜひまたお越しください。お待ちしております。

お客様 どうもありがとうございます.
あなたのレビューは私たちにとっても大切です。

お客様により良い体験を提供するために懸命に働きます。

私たちにお客様クスコに戻って来て，喜ぶになります
是非連絡してください。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

日本人様
オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
暖かい感謝のお言葉も頂戴し、スタッフ一同うれしい限りでございます。
メキシコにはまだまだ他にも大自然や遺跡がたくさんございます。是非またお越しくださいませ。お待ちしております。

ちょん様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
貴重な体験談を下さりありがとうございます。
ピンクレイクは天候やコンディションにより色が変わっていくので、この日はあまりピンクに見えなかったと言うことで、私もとても残念に思います。
またご機会がありましたら、是非メキシコをはじめとする中南米諸国にお越し下さい。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
ご参加を頂きました弾丸ツアー、各観光地、お楽しみいただけて安心致しました。また撮影をさせて頂いたお写真もお喜び頂けてとてもうれしいです。
日本から遠いメキシコ・カンクンですが、沢山の方にカンクンの魅力をお伝えください。有難うございました。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

初めまして、HISキューバ支店の今枝と申します。ご投稿ありがとうございます。
ピックアップ、長らくお待たせして申し訳ありませんでした。
葉巻の作業工程を見れるのはキューバならでは。いい経験ができたこと、こちらとしても嬉しく思います。
洞窟も楽しんで頂けたようで何よりです。
また、キューバに来られた際は別のツアーもご参加いただければと思います。
スタッフ一同、お待ちしております！

【VELTRAからの回答】
この度は貴重な体験談のご投稿をありがとうございます。
またせっかくのご旅行にも関わらず、現地で残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた相違点を確認したところ、たしかにロベリア島への訪問は現在ボートを利用していることが判明しました。
ヨットで訪問と誤った情報がページに記載されていたこと、情報の不備を深くお詫び申し上げます。

また、ロベリア島への上陸が無い点も、ツアーページにはっきりと明記できておりませんでした。
ロベリア島へ行くという情報のみでは、島に上陸すると思われてしまうことももっともです。

海の景観、透明度は当日の海況、天候によって変化しますが楽しみにされていたツアーでご期待に添えませんでしたこと、弊社としても残念でなりません。
ツアーページは、早速修正させていただきました。
ガラパゴス諸島まではるばるお越しいただきましたのに、ご満足をいただけるツアーを提供できず大変申し訳ございませんでした。

なお、今回は事前のお問い合わせを受け、特別にMaidith White Coveホテルをお手配しているとのこと、催行会社より情報が届いております。
厳しいご評価を頂戴いたしましたが、催行会社が指定する「スーペリアクラス」のホテルの1つでしたこと、改めてご案内申し上げます。
ガラパゴス諸島は、まだまだリゾート、ホテルのサービスが先進国には及んでいない地域でございます。
現地のホテル事情につきまして、何卒、ご理解をいただけますと幸いです。

担当ガイドがお客様のスケジュールを十分に把握できていなかった点、こちらも不信感を抱かせてしまいました。
催行会社にはいただいたご意見を共有し、個々のガイドがお客様のトータルスケジュールを事前に把握しておくよう弊社からも指摘いたします。
現地サービスについて、今後につながる貴重なご意見をくださりありがとうございました。

弊社では今後もお客様にご満足いただけるツアーをご案内できるよう、現地最新情報の取得、業務改善に努めて参ります。
またの旅行の機会に、弊社サイトよりツアーをお申し込みいただけますと何よりの幸甚です。
何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

【VELTRAからの回答】

ご利用ありがとうございます。
この度は貴重な体験談のご投稿を誠にありがとうございます。

ご参加いただいたツアーについて、当日はご満足をいただくガイディングができず申し訳ございませんでした。
ツアースケジュールは、お客様の人数や道路状況によっても変動しますが、本来であればガイドから丁寧にご説明を差し上げるべきでございました。
参加人数も多く、今回の体験談を頂戴する結果となりましたこと、弊社としても大変残念でなりません。
ガイドの力不足につきまして、担当者に代わり心よりお詫び申し上げます。

また、ツアー終了時間について確認したところ、渋滞がなければスケジュール通り、18時頃にサンティアゴへ到着するツアーであるとのことでした。
しかしながら、大きな渋滞が発生した場合は、サンティアゴ市内への到着が20:30を超える場合もあったようです。
ツアーページで終了時間遅れの可能性について、詳しく明記ができておらず大変申し訳ございません。
今後は最大で20:30到着の場合もあることをお伝えできるよう、ツアーページのスケジュール欄を修正させていただきました。

各観光地の様子について、箇条書きでわかりやすい体験談を寄稿いただけましたこと、改めて深く御礼申し上げます。
またの機会に弊社サイトをご利用いただけることを願っております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨