この度はジンベイザメのツアーにお申し込みいただきましてありがとうございます。
ツアーに参加されるまではイメージされてたのと実際の違いに驚く面も多々あったかと思いますが楽しんでいただけたようで
大変うれしく思います。またカンクンに来られる際は次回は違うツアーで　お客様の笑顔がより多く見られますようこちらも日々
精進させていただきます。

この度は当社のツアーにお申し込みいただきましてありがとうございました。
ジンベイと泳ぐことができ大変嬉しく思います、。
また英語ツアーと日本語ツアーとの違いを生で体感し貴重なご意見ありがとうございました。
今後もどうぞよろしくお願い申し上げます

先日はクィーンエンジェル、ジンベイスノーケルツアーにご参加いただきありがとうございました。少し風が強く大変だったかと思いますが、ジンベイスノーケルお楽しみいただけましたようで、とても嬉しい限りです。お写真も思い出となりましたら幸いです。機会がございましたら、またぜひカンクンに遊びにいらしてくださいね。この度は、誠にありがとうございました。クィーンエンジェル　マミ

この度はご利用まことにありがとうございました(^^)　店長吉田は高所恐怖症なので、この絶景を体験した時には拳を強く握りすぎて地上に降りた時に手が開かなかったという経験があるのですが、逆にいうと、ハーネスでぶら下がるだけなので、この絶景は、椅子に座るタイプのものとは比べ物にならない美しさだと思います。そんな素敵な体験を弊社ツアーよりご体験頂きましたこと、心より御礼申し上げます。文中でもありましたが、上空で気持ち悪くなったりした場合の為、トランシーバーも渡してくれますので、安心です。この度のご利用まことにありがとうございました!またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発するグランセノーテへの半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発するグランセノーテへの半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。Go Pro動画とお写真付きのパラセーリングをお楽しみいただけたようで大変うれしく思っています。
チップにつきまして分かりずらい表現があり大変申し訳ございませんでした。
含まれているのは日本人ガイドに対するチップで、ボートキャプテンへのチップではございませんでした。ご指摘を受けて、弊社のバウチャー表記も修正させていただきました。
折に触れ、動画やお写真を見てカンクンのご旅行を思い出していただければ幸いです。

この度はご利用まことにありがとうございました。楽しんでいたたけて何よりです!カリブ海上空の絶景はきっと一生の素敵な思い出になったかと思います。
ビデオなども後でご覧いただけたと思いますが、面白かったのでは?!　この度のご利用重ねて御礼申し上げます(^^)

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました早朝にカンクンを出発するグランセノーテ半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

ヒカル様
ガイドへの嬉しいお言葉をありがとうございます！とても励みになります。携帯も無事に見つかり本当に良かったです！！（→メキシコではほぼ見つかりませんので…）
イルカとのアクティビティも楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。
港のモニュメントはヒカル様が仰るように、並ぶ必要がないので穴場なのでお勧めです！この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました早朝にカンクンを出発するツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

大人数でもスムーズにご案内が出来る様に心掛けます。


カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました早朝にグランセノーテを訪れる半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

まいこ様

この度は弊社ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。弊社は元々プライベート専門としてカンクンにて創業し今年で13年になります。このこだわりをまいこ様にも十分に楽しんでいただけたという事で、とてもうれしく思います。これからも沢山のお客様にカンクンにて素晴らしい思い出作りのお手伝いをさせて頂きたいと思いますので、どうか応援含めましてよろしくお願い申し上げます。重ね重ね、この度のご利用、心より御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

店長吉田拝

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発しての朝一のグランセノーテ、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発しての朝一のグランセノーテ、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

Yshiro様
トゥルム遺跡は唯一カリブ海に面しており、綺麗な景色を望めるので、オススメのツアーです♪ お写真もとても素敵ですね！
楽しんでいただけたご様子で嬉しく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

urarako様
イルカとの触れ合いや、イスラムヘーレスの町を楽しんでいただけて良かったです！！島ののどかな雰囲気は心地が良いですよね！
ツアー参加に関するアドバイスもありがとうございます、とても参考になります。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。

当日の状況を催行会社に確認しましたところ、maruo様をお出迎えする前のお客様が体調不良により参加を断念されたため、
そちらの対応でお時間を要し、当初のお迎え時間より遅れてしまったと報告がございました。
お時間通りにお待ちいただいておりましたmaruo様にご心配をおかけし申し訳ございませんでした。

ツアーで利用する車両は、ビーチ用の車両ではなく、お客様に快適にご利用いただくため、万が一靴にビーチの砂がついていた場合には、
乗車前に砂を落としていただくようお願いをしております。

グランセノーテでの遊泳時の説明は、目的地到着前に車内にて行っていたそうです。
グランセノーテ到着時は、事前に入水するトイレ/シャワーの場所、セノーテに降りる階段、洞窟、砂地、上がる場所等の説明を行い、
トイレ休憩の後に各自で遊泳を行っていただいたそうです。
ガイドからは、十分に説明を行ったと報告がございましたが、お客様がお聞きになっていないようでしたら、
ガイドの説明方法にも何かしらの問題があったと考えられます。

今後は、ツアー参加のお客様皆様がガイドの説明を聞き逃すことのないよう、
ガイドからのわかりやすい説明やお客様へ説明内容で質問がないか等の確認を行っていくよう催行会社に申し伝えます。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

しむしゅん様
ボートライドやスノーケリングを楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。アクティブ派の方には絶対にオススメのツアーです！
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

この度は、クィーンエンジェル、水中美術館ダイビングにご参加いただき誠にありがとうございました。
たくさんの石像とカリブ海の固有種を見てまわることができましたね。お楽しみいただけたようでしたら幸いです。
お写真もぜひ記念になさってください。
この度は、連日ツアーへのご参加本当にありがとうございました。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたグランセノーテへの半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたグランセノーテへの半日ツアー、通年を通して水は冷たい・・・なのでウエットスーツが必需です。

レンタルの防水デジカメ、有効画素数は1640万、市販されている中では高画質となります・・・。
またグランセノーテでの写真撮影は陸上/水中、洞窟内/自然光と写真撮影がとても異なります。
なのでレンタル時は全てオートの設定でお貸ししておりました。

今後のご案内時の参考とさせていただいます。

小林　亨

しむしゅん様
素敵な体験記をありがとうございます！娘様にとって、ずっと忘れられない思い出となったことでしょう。
イルカとこんなにも触れ合うことができるのは日本ではありえませんので、ぜひ多くの方に体験していただきたいですね！
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

もり２様
イルカとこんなにも触れ合うことができるのは日本ではありないですよね！もり２様がおっしゃるように一生の思い出になりますので、お写真はぜひ購入していただきたいですね。
イルカとの時間を楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

体験談をお送りいただきまして誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発して1番乗りのグランセノーテ半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
グランセノーテをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。

コメントをいただきましたガイドについて、催行会社に確認をいたしました。

通常、ご集合時間にいらっしゃらない場合は、混載ツアーのため、
他のお客様へもご迷惑がかかりますので、遅刻されるお客様を待たずに、
ツアーを運行しているとのことです。

朝のお迎え時間が遅れることにより、その後のスケジュールにも影響が出ますため、
お客様へは時間厳守をお願いしております。

ガイドからは、今回 お客様がメキシコシティとカンクンの時差をご存じでなかったようでしたため、
その点をご説明差し上げたとのことです。

また、セノーテ観光時、ご参加された幼児の方が水中マスクを水中に落とされたため、
それを水中で捜索しており、決して遊泳を満喫していたわけではなかったと報告を受けております。

ツアーにご参加いただくお客様にとって、安全で満足いただけるツアーの提供ができるよう、
ガイドも日々努めておりますので、現地の事情をご理解いただければ幸いと思います。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム