空港送迎サービス

ピーク時であった為、シャトルに乗り込むまで　すごく待たされた。約40分くらい。その間、説明もなく　対応に疑問を感じた。

カンクン空港の出口には迎えの方が殺到しており、Mexical travel solutionsのヒトを見つけるのが一苦労でした。ウロウロしていると空港職員にどの会社を探しているのと声をかけられ、Mexical travel solutio... 続きを読むnsと答えたところ、Expediaのプレートを探すと良いとのこと。Expediaで探すとすぐに見つかり、その後はトントン拍子でした。お国柄、日本のような安全運転ではないので、万が一に備えてシートベルトの着用は必須と感じました。

予定していた時間通りにホテルのフロントへ迎えに来ていただき、大変助かりました。なかなかのスピードでしたので、車に弱い方は酔い止めを事前に飲まれた方が良いと思います。シートベルト着用もお忘れなく。

空港・ホテル間の行きと帰り両方で予約しました。

行きは空港で係員をスムーズに見つけられ、シャトルバスにも5分ほどで乗れて快適にホテルまで移動できました。

しかし帰りは1時間待ってもシャトルバスが来ませんでした。
ホテルのスタッ... 続きを読むフに頼んでバウチャーに書いてある連絡先すべてに何度も電話してもらいましたが、誰も出ませんでした。ホテルスタッフもため息です。
飛行機の時間も迫っているので、結局ホテルにタクシーを呼んでもらって空港まで移動しました。

後日Veltraさんに問い合わせたところ、丁寧に対応していただき返金いただけましたが、シャトルバス会社からなぜ来なかったのかの説明はありませんでした。
Veltraさんの対応に不満はありませんが、シャトルバス会社は不誠実な印象でした。

待ち合わせの指定の場所を探しましたが、シャトルの会社と結局合流できませんでした。バウチャー記載の番号にも電話をかけましたが、営業時間外とのことで繋がらず。明らかにシャトル会社に瑕疵があるも思われるものの、謝罪すらありませんでした。
写真は... 続きを読む待ち合わせ場所に向かう途中の道です。

ただ、その後ベルトラ社が真摯に対応していただき、全額返金されました。やはり、大手代理店を経由した方が安心です。

ピックアップはフライトの3時間前と書いてたので、その時間に待ってたらバウチャーのピックアップ時間は4時間前だった為（メキシコ内の国内線にもかかわらず）、朝早すぎて帰国に必要なPCRの結果が間に合わず乗れず。乗っていないのに連絡もなし。
結... 続きを読む局タクシーで空港まで行った。
それなら始めからピックアップはだいたい4時間前と書いといてほしかった。