新婚様

ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。新婚様、この度は弊社ツアーご利用を誠にありがとうございました。

新婚様もおっしゃっておりますが、トゥルム遺跡+グランセノーテは、気軽に気負わず参加出来、かつ、ブログやメディアでも
おススメされる二か所を無理なく巡ることが出来るツアーとして好評をいただいております。特に、グランセノーテは、
その透明度の高さ、光のカーテンの美しさから、世界一とも言われており、いらっしゃる皆さま全ての方が感動をされるセノーテと
なっております。

とはいえ、ご案内する時間によってその美しさに差がありますので(光のカーテンが出る時間には季節性がある為)、一部では
とにかくオープンと同時にという事が言われていますが、弊社では、この光のカーテンが美しい時間にあわせて
時間を調整もさせていただいております。

こうした配慮もまた、今回の新婚さん様のご満足にもつながったのかなぁと自信を深めさせていただきました(笑)

これからも更なる喜びの為に弊社一丸となってまい進していきますので、応援どうぞよろしくお願いいたします。
新婚さん様におかれましては、弊社ご利用まことにありがとうございました。またのお越しの際にもまた
是非弊社ウォータースポーツカンクンをよろしくお願いします。

店長吉田拝

おはな様　ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度はご利用まことにありがとうございました。弊社ツアーは、食事も含めて細かな部分でこだわりを詰め込んでおりますので、今回お褒めを頂きましたタコス屋「Alboritos」という場所ですが、なかなか個人で行くには行きにくいような、マニアック、かつ地元の人には人気の高い場所などを組み込んで、単なる遺跡やセノーテを案内するだけではない、体験をする中身を大事にするご案内をさせていただいております。今回頂きましたコメントを参考に、一生に一度の心に残る思い出一杯のツアーをこれからも提供させて頂きたいと思っておりますので、またのお越しの際には、是非弊社ウォータースポーツカンクンまでご連絡お待ちいたしておりますね。この度はご利用まことにありがとうございました!!

当日、担当をさせて頂きました岡です。この度は弊社ご利用をいただき、またとても素敵なご評価を誠にありがとうございます。弊社では店長の吉田以下、ハネムーンのお客様にとって一番大切なものの一つに写真というものをあげております為、お客様に喜んでいただく為、そして、更に素敵な思い出作りのお手伝いにとこの写真については日々スタッフ全員精進をしているのですが、喜んでいただけて本当に何よりです。カリブ海に佇むマヤ遺跡のコントラストの美しさ、そこに自らが立つ不思議、、、後で振り返る写真でその時には感じる事のなかった沢山の思いがまた蘇ってくることと思います。こだわりのタコスも含め、すべてが思い出とリンクしていきますので、これからも一つ一つの細かな部分にこだわりを生かしながら、スタッフ全員でお客様のアテンドにいそしみたいと思います。松塚様におかれましては、この度のご利用まことにありがとうございました。またのお越しの際には是非弊社ウォータースポーツカンクンまでご連絡お待ち申し上げております。　担当岡

ななちゃん様
ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度は弊社ご利用まことにありがとうございました。ツアー楽しんでいただけたようで本当に良かったです(^^)また、お食事につきましても、当日は他のお客様もいらっしゃいませんでしたので、昼食にタコス屋にご案内をさしあげるという形でスケジュールもお客様のご希望にあわせて変更させていただけたのも良かったと思います(^^)　弊社はもともとプライベートツアーが強いので、こういうお客様目線でいろいろと当日もより楽しんで頂けるように調整もしていますので、是非楽しみにいらしていただければと思います。

ななちゃん様におかれましては、ご利用まことにありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

店長吉田拝

石塚茄菜様

ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度は弊社ご利用まことにありがとうございました。当日はツアー楽しんでいただけたとの事、誠にありがとうございます。また、当日のタコス。。。はい。弊社ではタコス屋はかなりこだわりが強い自信がありますので、大人気なんです(^^)　ですので、ついつい皆さま食べ過ぎる傾向がありますが、それだけ喜んでいだたけるという事ですので、これからも皆様に沢山おいしいタコスを弊社ツアーでは楽しんで頂きたいと思います。もちろん、ツアーそのものも目いっぱい楽しんでいただきますよ(^^)

石塚様におかれましては、素敵な思い出の一ページに弊社ウォータースポーツカンクンがご協力出来ましたこと、この場を持ちまして心より御礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました!!!

店長吉田拝

ももっちさん

この度はツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

初めてのシュノーケル、ドキドキしたと思いますが
神秘的の水中世界を楽しんでいただけたようで本当によかったです。

呼吸に慣れるともっと快適に楽しんでいただけると思います。
ぜひまたシュノーケルに挑戦してみてください。
きっと今回よりもさらに楽しく泳げるはずですよ！

カンクンにもまた遊びにいらしてくださいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました！

クイーンエンジェル ヒロ

S姉妹さま

この度はツアーにご参加いただき、ありがとうございました！！

当日はお天気にも恵まれて、とても綺麗な水中世界を楽しんでいただけて本当によかったです。
光のカーテンがキラキラで、まさに神秘の世界ですよね！

お写真も喜んでいただけて嬉しいです。
セノーテも遺跡も絶景だらけで、インスタ映えする一日でしたね(笑)

カンクン、ハマりそうですか？(笑) また何度でも遊びにいらしてくださいね！
スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

ありがとうございました！

クイーンエンジェル ヒロ

みっちゃん様
みっちゃん様がおっしゃるようにグランセノーテは近年お客様が急増していますので、日本語ツアーではなるべく早い時間で設定しております。トゥルムの絶景にご満足いただけて大変うれしく思います！この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

MR&MS.M様
ガイドへの嬉しいお言葉をありがとうございます！遺跡と海洋公園で、充実の1日を過ごせますのでこのツアーはオススメです♪
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

Yshiro様
トゥルム遺跡は唯一カリブ海に面しており、綺麗な景色を望めるので、オススメのツアーです♪ お写真もとても素敵ですね！
楽しんでいただけたご様子で嬉しく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

こたろう様
とても綺麗なお写真と、たくさんのアドバイスをありがとうございます！お天気も良く、遺跡観光と公園散策日和でしたね！
ガイドへのお言葉もありがとうございます。バスはいろいろな国の方と同乗していただくので、言葉に不安がある方は日本人ガイドがお勧めです。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

ｃｈｉｅ様
たくさんのお写真をありがとうございます！
マヤ遺跡で唯一海に面しているのがトゥルム遺跡ですので、コントラストがとても綺麗で見ごたえがありますよね！
シェルハも楽しんでいただけたご様子で嬉しく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

催行会社へ当日の状況を確認させていただきましたところ、当日は催行会社側も7時にお客さまホテルへお迎えに上がり、
お客さまのお名前もお呼びされ5分ほどお待ちいただいたとのことでございますが、お客さまにお会いすることが出来ず、
他のお客さまもいらっしゃいましたため、止むを得ずご出発させていただいたとのことです。

集合場所にて何らかの行き違いがあったかと存じますが、当日のガイドとしましてもお名前を呼ぶだけでなく、
ホテル周辺などもお探しする等お客様を探す努力をしていれば防げ得た可能性のある状況であったかと思います。
結果としてお客様へ1時間近くもお待たせをしてしまう事態となってしまい、大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。

なお、こちらの催行会社はその他のツアー（トゥルムシェルハへ行くツアー以外）も取り扱いがございますため、別ツアーご参加のお客さまも一緒にお迎えに上がっております。
そのため、各ホテルへお客さまをピックアップした後、一度ツアー集合場所にご集合いただきそれぞれのツアーのバスにご乗車いただく流れとなっております。

また、当日のツアースケジュールが変更となっていたようですが、催行会社との確認不足のため、弊社アクティビティページへ最新の情報が反映されておりませんでした。
そのため、アクティビティページに記載されておりました終了時刻よりも実際の終了時刻が早まっていた次第でございます。

記載内容に不備があり、結果としてお客様へご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
弊社アクティビティページにつきましては、早急に記載内容を修正させていただきます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ゆかたん様
グランセノーテの光のカーテン、とても綺麗ですね！！早い時間ですと他の観光客の方が少ないですし、水も澄んでいるので、セノーテに訪れるならこのツアーはオススメです。
幻想的な水中の景色は他では見られませんよね！トゥルム遺跡の海も満喫していただけたご様子で大変うれしく思います。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

あやえり様
お写真とても綺麗ですね！ツアーやガイドの案内にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

NANANA様
遺跡とカリブ海のコラボレーションは最高ですよね！この度は日本語ガイドツアーにご参加いただき誠にありがとうございました！

T.K.様
素敵ななお写真ですね！セノーテも遺跡も満喫していただけたご様子で嬉しく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

m.s様
ポスターのような綺麗なお写真ですね！遺跡とカリブ海のコラボレーションが見られるのはトゥルム遺跡だけですので、たくさん撮影していただけたご様子で嬉しく思います。この度はご参加いただきありがとうございました！

Mei様
トゥルム遺跡の絶景と、シェルハ海洋公園での食事やアクティビティを楽しんでいただけたご様子で、大変嬉しく思います。どちらも周りはジャングルですので、Mei様仰るように虫除けスプレーの持参をもっと勧めて参りたいと思います。
ガイドとのコミュニケーションも、旅の楽しみの一つですね！帰りのバス内までご満足いただけてよかったです。この度はご参加いただきありがとうございました！

ご参加ありがとうございました。写真拝見しましたがすごく天気も良くよかったです。なかなかセノーテでいい写真を撮るのが難しいのですがとてもきれいですね！
良い思い出になってこちらも大変うれしく思います！

H&S様　

クイーンエンジェルのツアーにご参加頂きありがとうございました。
当日は天気も良く、水中も遺跡も楽しんでいただけたようで良かったです！
遺跡の写真、カリブ海と遺跡を一緒にまさに絶景ポイントからの撮影で素敵ですね‼
セノーテでの素潜り写真もカンクン旅行の思い出の1枚に加えていただけたら嬉しいです。
ぜひまたカンクンに遊びに、そして美味しいローカルフードを食べに来てくださいね！

クイーンエンジェル ひろみ

hide様　ツアーご予約ありがとうございました。グランセノーテでのスノーケル、ランチを挟んでトゥルム遺跡、プラヤデルカルメン散策と1日でたくさんあるよう思えますが、効率よく回れるよう時間配慮し、それぞれの場所でのんびり楽しんでいただけるよう心がけております。お気に入りのプラヤデルカルメンはカンクンのセントロからご自身でもバスで行けるので次回お時間あれば1日のんびりされるのも手ですね！ぜひまたご利用ください。muchas gracias!!

ツアーのご参加、ありがとうございました。あいにくの雨で残念でしたね。。。
またいつかお天気にいいときにお越しいただけると嬉しいです。

ここな様
マヤ遺跡にイグアナに海のテーマパークに、丸1日満喫していただけたご様子で嬉しく思います。オールインクルーシブは気兼ねなく飲食ができるので最高のリフレッシュになりますね！ご参加いただき誠にありがとうございました！

トゥルム遺跡は唯一海に面する遺跡ですので、その景色は圧巻ですね！
ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

とても素敵なお写真ですね！
ご参加いただき誠にありがとうございました！

ままちゃん様
素敵なお写真をありがとうございます！
ご参加いただき誠にありがとうございました！

ままちゃん様
お子様連れでのご参加ありがとうございました！丸1日の観光ですと皆さん疲れてしまいますので、半日で満喫できるこちらのツアーはぴったりですね！