この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにお申込みいただきありがとうございました。

ご指摘いただきました通り、本ツアーでは公共バスを利用してのご案内とさせていただいております。
お客様に少しでもお安い金額で提供するためにという理由もありますが、
それ以上にカンクンに到着されたお客様が公共交通機関を利用してご自身で移動を出来ると
その後の滞在がより便利で充実したものになるのではないかという理由からこのようなサービスとなっております。
実際にバスの乗り方やショッピングセンターの場所も分かったということで良かったです。

ツアーそのものに関しましても運転距離、シュノーケルツアーともにお楽しみいただけたとのこと何よりです。
貴重な感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
また機会があればぜひカンクンに遊びにお越しください、
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

ちゅ様


メキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

日本では免許が必要な小型ボートを運転しながらラグーンを疾走するのはとても気持ちいいですよね。
ちなみに野生のワニを村れる確率は結構低く、写真にきれいに収めることが出来たのはラッキーですよ！

貴重な口コミをいただきまして誠にありがとうございました。
またいつかカンクンへお越しの際はメキシコトラベルファクトリーにご相談いただけますと幸いです。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

Dear よかった！,

Thank you for sharing your experience with us. We are glad to know that the trip was comfortable and that the small group made the outing more enjoyable. We regret that the English interpretation was inconsistent, although we are glad to know that the guide answered your questions attentively. We greatly value your comments, as they help us improve every detail.

With appreciation,
Ramos
Quality Team – Amigo Tours

カンクンリピーター様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきありがとうございました。
過去にも遺跡のツアーにご参加がある中で初めて日本語ツアーに参加いただいたとのことありがとうございます。

感想にていただいた通り、言語がわかっていても日頃使わない専門用語がたくさん出てくる遺跡のツアーでは
日本語ツアーを選んでいただくことで理解度、満足度が全く異なってくるかと思います。

またその後の滞在が充実したものになるよう様々なお話をさせていただきますので
ツアーへの参加は滞在の前半のほうがおすすめでございます。

カンクンには何度か訪れられているということなのでぜひまた遊びにお越しください。
弊社では各ホテルと直接契約を行っており、料金にも自信があるのでぜひそちらも併せてご検討いただけますと幸いです。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

Dear 兼平裕子,

Thank you for sharing your honest impressions! We're glad the guide offered an engaging experience and made the day memorable, even if some expressions gave you pause. Your observation on cenotes is valid—many are quite developed to accommodate tourism nowadays. We really appreciate your perspective; thoughtful feedback like this helps future travelers set the right expectations.

Warm regards,

The Amigo Tours Team
Ramos.

YOSHIYUKI様


この度はメキシコトラベルファクトリーにてツアーのご予約をいただきましてありがとうございました。

ホスピタリティがしっかりしているとのことご満足いただけたようで何よりでございます。
また「是非参加される事をおすすめします」とのコメントもいただきましてとても嬉しいです。

キャプテンフックディナークルーズに関しましては参加型の楽しいツアーとなっております。
お酒を飲みながら海外の雰囲気を味わうには最適なプランとなっております。

一方で落ち着いて雰囲気やディナーを楽しみたい方には「コロンブスディナークルーズ」も用意しております。
ぜひまたカンクンにお越しの機会があれば様々なツアーにご参加いただけると幸いです。

この度はご利用いただきありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

IS様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
素敵なアンケートをいただきましてありがとうございます。
担当ガイドの遠藤にもお伝えをさせていただきましたところ、ぜひよろしくお伝えくださいとのことでした。

弊社はバジャドリドの魅力を知っていただきたいという思いから
日系旅行会社として唯一日本人スタッフをバジャドリドに常駐させております。
カンクンから最も近くにあるコロニアルな街並みが広がる街で、カラフルで写真映えする街並みがとてもきれいです。

おしゃれなカフェやブティックショップ、お土産屋さん、おいしいレストランがたくさんございます。
ぜひまたメキシコにお越しの際はメキシコトラベルファクトリーにご相談いただけますと幸いです。

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

エル様


この度はキャプテンフックディナークルーズツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

「海賊スタイルのスタッフと世界各国のゲストと一緒に大盛り上がり！ホリデームードが漂う陽気なクルーズをお楽しみください」
ツアーページ記載のように本ツアーは海外ならではの雰囲気をお楽しみいただくツアーになっております。
普段は出来ない経験、海外だからこそ少し羽目を外せる、メキシコのパーティーを味わってみたいという方にお勧めのツアーになっています。

お食事に関しましてはご満足いただけなかったとのこと非常に残念です。
こちらは催行会社にもいただいたご意見を共有し改善されるよう弊社からも働きかけをさせていただきます。

また静かなディナークルーズをご希望の方には「コロンブスディナークルーズ」というものもございます。
こちらはアダルトオンリーのディナークルーズになりますので静かな雰囲気をお求めの方にはこちらも併せてお勧めさせていただきます。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
また機会がありましたら是非旅行のご相談をいただけますと幸いです。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

Dear sachan,

Thank you for this beautiful reflection! It’s great to hear how much you enjoyed the distinctive charm of both Coba and Tulum—cycling through hidden ruins definitely adds a sense of discovery few places offer. We're also glad you had such a refreshing swim in the cenote and got to admire its natural wonders. Ricardo will be happy to know his flexibility and care made a difference in your experience.

Warm regards,

The Amigo Tours Team
Ramos.

やま様


この度はカンクンシュノーケルツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

「おすすめ」とのお言葉ありがとうございます。
本ツアーは、短い時間で楽しめるので時間に余裕がない方やホテル滞在重視の方にもおすすめのプランです。
日本語ガイドがつくツアーではないですが、気軽に・短く・安くご参加いただけるツアーとして人気をいただいております。

この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
また機会があればぜひカンクン、メキシコに遊びにお越しください。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

米国在住様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
たくさんの素敵な写真も共有していただきましてありがとうございます。
写真とても素敵です！！

お申込みいただきましたベアフットツアーに関しましては
一般的な観光ではなく現地の生活を感じる旅のようなスタイルを求めたツアーになります。
まさにお客様に提供したいということを感じていただけたようでとても嬉しいです。

ご家族のペースでのんびり過ごしていただけたとのこと何よりです。
素敵なコメントをいただきましてありがとうございました。

アメリカにお住まいということでぜひまたカンクン、メキシコに遊びにお越しください。
再度お会いできるのを楽しみにしております。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

Dear RINDA,

Thank you for your lovely review! We're delighted to hear that your guide made the tour both informative and enjoyable. It’s fantastic that you were able to visit all your must-see spots and come away with great memories—and even better photos—to remember it by!

Warm regards,

The Amigo Tours Team
Ramos.

Dear Kazu,

Thank you so much for this in-depth review! We're delighted that you had such a fulfilling experience at Chichen Itza, Ek Balam, and the Cenote Chichikan. Sometimes a refreshing swim with fish can make you forget even lunchtime—sounds like a perfect moment of relaxation! Isaac will be thrilled to hear your kind words—his passion truly sets him apart.
We also appreciate you pointing out the payment details for Ek Balam. It's feedback like yours that helps future travelers come better prepared and helps us continue improving communication before each tour.

Warm regards.

The Amigo Tours Team
Ramos.

Dear Miik,

We're so happy to hear that our local team's efforts helped bridge the language gap and made your experience stress-free and enjoyable. It’s fantastic that you found value in the tour, appreciated the lunch, and took in the magic of the cenote—even from the edge! Your tip about the life jacket is a great one—thanks for passing it on to future travelers.

Warm regards

The Amigo Tours Team
Ramos.

CD様


この度はキャプテンフックディナークルーズにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
お楽しみいただけたとのこと何よりでございます。

ご指摘の通りアジア系のお客様の割合は比較的少なく、ラテンアメリカや欧米系のお客様が多く参加されます。
その分日本では体験できない、ここでしかできない海外らしい雰囲気を味わえるということで人気のあるツアーになります。

CD様には異国情緒の味わえる本ツアーをお楽しみいただけてとても嬉しいです。
また機会があればぜひほかのツアーもご紹介できれば幸いです。

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。
またカンクン、メキシコでお会いできるのを楽しみにしております。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

ほりょう。様


この度はキャプテンフックディナークルーズにご参加いただきましてありがとうございました。
今回の体験は思っていたものと違った、合わなかったとのこと非常に残念です。

キャプテンフックディナークルーズは確かにラテンのパーティー要素の強いクルーズとなっております。
過去の口コミでも多数コメントをいただいております通り、お客様参加型のアクティビティになりますので
パーティー要素が苦手な方には合わないかもしれません。

海外での国際交流や日本ではできない体験をしてみたい方にはとても人気のあるツアーとなります。
ただしいただいたご意見はとても貴重なものですので今後ほかのお客様にとっても有意義なものかと思います。
率直なご感想をいただきましてありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

L.O様


この度はメキシコトラベルファクトリーにてツアーのご予約をいただきましてありがとうございました。
「海外ならではの雰囲気を楽しめた」とのこと良かったです。

確かに英語とスペイン語での案内、ショーになりますいので言葉の面で少し苦労する部分はあるかもしれません。
それでも楽しませ上手なメキシコ人なのでエンターテインメントとしてお楽しみいただけたとのこと何よりです。

ご参加いただいた日は確かに波が高い日だったと記憶しております。
通常は波も穏やかで揺れも少ないのですが、冬になると少し荒れる日が多くなるのも事実でございます。

酔い止めなどもご持参いただくとより関心かもしれないですね・・・
こちらは今後の案内の参考にさせていただきます。

ご参加いただきましてありがとうございました。
またいつかカンクンにお越しいただける機会があればぜひ再度ツアーのご相談をいただけますと幸いです。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

カンクン初訪問様


この度はトゥルム遺跡ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
まず初めにご不便な思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

ペットボトルが持ち込めない件に関しましては通常ですと
当日英語ガイドよりご案内があるのですがご案内がなかったでしょうか？

・ペットボトルが最近持ち込み禁止になった旨
・トゥルム遺跡園内でお水の購入が可能な旨（ペットボトルではなく缶になります）

弊社も日本語ツアーではこちらのツアーに同乗しますが、通常は催行会社より行きの車内でご案内があるはずです。
催行会社の担当ガイドからのご案内が漏れていたという可能性もありますので
再発防止といたしまして再度ツアー内で情報共有を徹底するよう催行会社には伝えさせていただきます。
併せましてベルトラのページ内でもペットボトルが持ち込みできない旨、記載を追加するよう変更させて頂きます。

また混載ツアーになりますので各お客様の宿泊地によっては立ち寄りがございます。
どのホテルに立ち寄りをするかは当日参加されたお客様がどこに泊まっているかによって変わりますので時間は前後する可能性がございます。
（特に英語ツアーは外国人の方ですと日本人のお客様とは宿泊されるホテルもエリアも日本人とは異なることが多くございます）

お時間をロスされてしまったことに関しましては大変恐縮ではありますが、
混載ツアーという特性上、また発着時間はあくまで目安となる旨記載がございますのでご理解をいただけますと幸いです。

この後のカンクン滞在が素敵なものになりますよう願っております。
ご参加いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー

旅するラーメン様


この度はカンクンシュノーケルツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
安全に不安なくシュノーケルを楽しんでいただけたとのこと何よりです。

ウミガメは見ることが出来ましたでしょうか？
カンクンにはたくさん観光地がありますのでぜひまた遊びに来てくださいね！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

こんにちは。ツアーを楽しんでいただけて嬉しいです。思い出のカンクンの海を見ることができてよかったですね。時間は短いですが、ご希望の場所にご案内できて写真を撮ったり、お土産を買ったりすることができて安心しました。タコス屋さんも喜んでいただけて嬉しいです。地元の人に人気のタコスは本当に美味しいと思います。また機会がありましたら、ぜひカンクンに遊びにきてくださいね。ありがとうございました。　クイーンエンジェル　ヨリコ

勇人様


この度はメキシコトラベルファクトリーにツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
「バジャドリドツアー最高でした」との何よりでございます。

バジャドリドはプエブロマヒコと言ってメキシコ政府から「魔法のように美しい村」に認定されております。
カンクンから訪れることのできる最も近いコロニアルな街並みですのでカンクンとは全く異なる街並みが楽しめます。

今回はご到着後、直前でのご案内でしたがスムーズなやりとりをいただいたおかげでご案内ができ私たちもほっとしました。
きっと美しい街並み、美食の州として有名なユカタン州の郷土料理、お買い物等お楽しみいただけたと思います。

また機会がありましたら是非カンクンにお越しください。
その際はまた別のツアーでお会いできることを楽しみにしております。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

もも様


この度は「キャプテンフックディナークルーズ」にお申込みいただきましてありがとうございました。

「本当に忘れられない」経験になったとのこと何よりでございます。
日本人のお客様がおふたりだけだったということで、いかにも海外、メキシコという体験をされたのではないかと思います。

海外での異文化交流は最初は不安があるかと思いますが、メキシコ人の楽しいスタッフが上手にきっかけを作ってくれたりするので
意外と最初は不安でもしっかり馴染めたりしますよね！

もも様が楽しまれた様子が伝わってきて私たちもうれしくなりました！
この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

まりこ様


この度はメキシコトラベルファクトリーをご利用いただきましてありがとうございました。

ツアーをお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。
またおすすめのお言葉をいただきましてありがとうございます。

またカンクンへお越しの際はぜひ弊社のツアーをご利用いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

Belle様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

ウミガメも見られたとのことよかったです！
なかなか自然の中で、カンクンの美しい海でウミガメを見る機会はないので貴重な体験だったかと思います。
その日の海の状況によっても変わってきますが、MUSAは海底に沈んでいるので潜水が得意でないと少し遠く感じられますよね・・・

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同