SNMNさんのツアー参加体験談 | 観光・オプショナルツアー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)

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SNMNさんの投稿した体験談一覧
最終投稿日:2020/10/19
体験談数: 10

大自然

ツアーのスタッフさんは新人さんだったのかな??と思います。
ガジュマルのことばかりで、あまりうーんでした。
写真も自分達でとのことで撮ってくれたりはしません。
ガイドさんがなくてもまわれるくらいの感じですが、遺跡がでていることからガイドさんがいないと入れないようなので行ってみたいならツアーに参加するしかないですね。

催行会社からの返信

SNMNさま
ガンガラーの谷ツアーにご参加いただきありがとうございます。
ご参加された日は、ガイドがガジュマルを熱く語りすぎてしまったかもしれません。
発掘調査も継続的に行っていますので、ガジュマル以外の部分もしっかりお伝えできるようにしてまいります。
また、感染症拡大防止の対策の一環でガイドによる写真撮影を現在自粛しております。
残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ソーシャルディスタンスは保ちつつ、お客様との心の距離が離れすぎないように、コミュニケーションをとり、
より良いツアー目指して取り組んでいきます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

ガンガラーの谷

評価: star
参加形態:カップル・夫婦
投稿日: 2020/10/19
参加日: 2020/10/18
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初ナイトシュノーケル

初めてナイトシュノーケルを体験しました。
夜の海少し怖いかな〜と思ったんですが、お兄さんが常についていてくれたので全く怖くありませんでした!!
風がすごかったので青の洞窟には行けませんでしたが別の洞窟に行けたし、たくさん綺麗な写真も撮ってくれました。
ウェットスーツを着れば10月の海も余裕ですね!笑
最後に温かいお湯をシャワーがわりにかけてくれるのが最高でした☆

一緒に行った彼には沖縄旅行中にふられるという珍事がおきて思い出すのちょっと辛いな〜と思いつつ、思い出として記録しようと思って書きました!すごく楽しかったので、今度またちゃんと行きたいと思います!

評価: star
参加形態:カップル・夫婦
投稿日: 2020/10/19
参加日: 2020/10/17
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インターコンチのアフタヌーンティーは最高でした!

まず始めに、インターコンチのアフタヌーンティーはとても良かったこと、スパでの施術自体は良かったということを記します。
アフタヌーンティーは全て美味しく、紅茶もポットたっぷりくれるので非常に楽しい時間をすごせました。
スパも、清潔な店内で施術自体は良かったです。

非常に不愉快だった点
・対応は笑顔がなく、淡々としており、マッサージ終わってからドライヤーをする際早く終わらせてほしいといった雰囲気でゆっくりできなかったです。
・タクシークーポン付だったのに、ホテルが徒歩5分のところなので使えませんとスパで言われました。ホーチミンは排気ガスもすごく、いくら近いとは言え徒歩5分あり、かつタクシークーポンがついているのに使えないというのはおかしな話です。日本語ができるスタッフと数分やりとりをしてなんとか乗ることができました。何のために予約の際にホテル名を書かせたのですか?きちんと連携がとれてないのでは?

・予約時のベルトラスタッフの対応
今回の旅行ではこちらを含め3つツアーの予約をしました。先の2つではバウチャーが不要だったこともあり、見落とした私が悪いのですが、こちらのバウチャーは、必ず印刷が必要とのこと。
ホテルで印刷を試みましたがなぜか印刷できず。
ベルトラの方にホテルへバウチャーを送ってほしい旨お願いしたところ、ホテルのスタッフに言いましたとの回答をいただきました。
しかしながらホテル側にはそんなもの届いてないと言われ、再度ベルトラスタッフにお願いし、回答は同様にホテルスタッフにお客様へバウチャーを渡すように言いましたとのこと。
結局それで受けとることはできず。5つ星ホテルのスタッフが嘘をつくと思えませんし、私はちゃんとやりましたというベルトラスタッフの対応に辟易しました。
私が自身のスマホからホテルにメールを送りやっとバウチャーを受けとることができました。

以下、ベルトラスタッフからのメールを引用添付します↓
大変申し上げにくいことではございますが、バウチャーの印刷が必要なアクティビティにつきましては、予めお申込み時の注意書きにて皆様へご案内させていただいております。
また、当日までにご用意が難しい場合は、お客様ご自身でキャンセル料金発生日を確認の上、ご自身の判断にてキャンセルいただいております。

直前の予約でしたし、他にも御社のツアーに参加しているお客さまへの対応としてはいかがなものでしょうか?

評価: star
プラン: 【一番人気!】スパ3時間+アフタヌーンティー
参加形態:友達・同僚
投稿日: 2018/12/14
参加日: 2018/12/13
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魅力がぎゅっと詰まったツアーです!

ゆったりした車でのツアーだったので1日苦労しませんでした。
蜂蜜やココナッツの試食も美味しく、特に売り付けられることもなかったので楽しめました。
フルーツはあまり美味しくなくてほとんど食べてません(衛生面も不安でした)
メコン川の手こぎボードも初体験ということもあり楽しめました!
ランチは普通かな?
あげもちと魚はおいしかったです。
チェーは微妙でした(残念)

夜のツアーは友達が車に乗る寸前で腹痛のため離脱してしまいましたが、ガイドさんがディナークルーズの食事をお弁当にしてもたせてくれて気遣ってくださり、本当にありがたかったです。
日本語はあまりな感じでしたが、ニコニコ感じ良く対応してくれました。
ありがとうございました!

催行会社からの返信

ゆいにゃ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベトナムの文化にふれ、とても充実したお時間をお過し頂けたようで安心致しました。
ディナークルーズも是非ご参加いただきたかったのですが、大変残念でございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
ゆいにゃ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価: star
プラン: 【2人目無料!】人数限定モニターツアー(12月参加)
参加形態:友達・同僚
投稿日: 2018/12/14
参加日: 2018/12/12
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  • ディナークルーズ

  • あげもち(笑)

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期待していたハロン湾、、

高速ができたということでハロン湾に気軽に行けるようになったようですが、行き3時間半、帰りは謎の土産物屋へ寄ったこともあり4時間以上かかりました。
やっぱり遠いですね〜
ランチは全然期待していませんでしたが、とても美味しかったです!
初めましての方との食事は緊張しますがなんとかなりました。
鍾乳洞はきれいでしたが一瞬でした(笑)
バスの移動時間が長いので、あっという間な気がします。
初ハノイだったので行ってみましたが、特にオススメはしないと思います。

催行会社からの返信

やんやんやん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
バスの移動時間が長い行程 大変お疲れ様でした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらにご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
やんやんやん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価: star
プラン: 【2人目無料!】人数限定モニターツアー/基本プラン(12月参加)
参加形態:友達・同僚
投稿日: 2018/12/14
参加日: 2018/12/09
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  • 鍾乳洞

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特段の感動はなかったかな、、

どこか寺院は行きたいけれど、ダンスは興味ないし、ご飯がついてくるツアーも嫌(自分達でレストランをきめていたので)だったので、何もついてないツアーを探したらこれになりました!
ガイドさん、写真の撮り方を是非是非是非学んでください!!!
構図も微妙だし、指も写ってるし残念でした。
ポーズとかどう撮ると良いよみたいなアドバイスもできるようになれば満足度上がると思います!
夕日は2時間くらい待てば見れたと思いますが、私たちは待つ気力がなかったので寺院を見て帰りました。

評価: star
プラン: おすすめプラン
参加形態:友達・同僚
投稿日: 2018/02/07
参加日: 2018/02/05
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  • ラピュタみたいです!

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初ラフティング!ラフティング自体は楽しかったけど、、

友人と二人で参加しましたが、私たち以外に日本人はおらず、、
日本語が話せるスタッフもおらず、、
謎に1時間近く待たされるし、、
めちゃくちゃ不安になりました(笑)
でもボディーランゲージでなんとかなるし、ラフティング自体はすごい楽しかったです!
広大な自然を感じることができます。
ロッカーもトイレキレイでタオルも貸してくれるし、濡れた水着をいれるビニール袋もありました。ランチは普通に食べられました(期待してなかったので嬉しかったです)

行き帰りの階段は、本当に本当に辛いです!修行レベルです(どんなレベル笑)
ビーサンで参加されてる方もいましたが危険だと思います。私は濡れても良いスニーカーで行きましたが、それでもなかなかでした。

待ち時間が長くて、ホテルの朝ごはんを食べられなかったのでせめてあと30分ピックアップ時間を遅らせてほしいです(他のかたも書いてましたが)

またバリに行く際はよろしくお願いします!

評価: star
プラン: ホワイトウォーターラフティング
参加形態:友達・同僚
投稿日: 2018/02/07
参加日: 2018/02/04
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  • こんな感じの自然がいっぱい!

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可もなく不可もなく

着いた日にすることがなかったので申込ました。
やはりグアムは買い物するところではないですね〜!
恋人岬は良かったです。

評価: star
プラン: おすすめプラン
参加形態:友達・同僚
投稿日: 2017/07/04
参加日: 2017/07/01
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  • 恋人岬

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さくっとしてます

特段過剰なサービス等もなく、待ち時間も少なく、かなりさくっとしたツアーでした。
バナナは激しいものではありません!←過去、グアム別ツアーでふりおとされた経験有。
パラセーリングはとても気持ち良いです。
シュノーケルは、特典?なだけあって浅瀬でゴーグル貸出されるだけ。
アクアウォークはダイビング苦手な方、泳げない方でも楽しめるのでおすすめですね!
ただ、ランチ付とのことですが、謎のトンカツ弁当を渡されました。グアムでトンカツ弁当?!ってことで、申し訳ないですが食べませんでした。

催行会社からの返信

ご参加ありがとうございました。パラセール アクアウオーク 楽しんで頂き 良かったです。バナナボートは 安全上 故意に 振り落とすことは致しませんので予めご了承頂ければ幸いです。またのご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

評価: star
プラン: 基本プラン+アクアウォーク
参加形態:友達・同僚
投稿日: 2017/07/04
参加日: 2017/07/02
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  • 送迎はかなりぎゅうぎゅうです

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トラウマ克服!!?笑

まささんありがとうございました\(^o^)/
ブログも拝見しました(笑)
以前のグアムでの体験の際のダイビングの克服ができました!多分(笑)
なにもしないうちから擦り傷作ったりわーきゃー言ったりうるさい女子(おばさんより)2人ですみません!
とっても楽しめました( 〃▽〃)
おすすめでーす!

催行会社からの返信

 ゆいやん 様

こんにちは。
当日ダイビングを担当いたしましたマサでございます。

コーラル島でのダイビングは、トラウマ克服ダイビングとなってよかったです。
でも、あの深さまで潜れてるので、トラウマ克服は多分じゃないと思いますけどね。笑

とにかく、楽しんで頂けたようですのでよかったです。
また、ゆっくり遊びにいらして下さいね。

先ほど、当日の写真もお送りしたので、確認してくださいね!
ありがとうございました。

評価: star
プラン: おすすめプラン
参加形態:友達・同僚
投稿日: 2017/02/07
参加日: 2017/02/06
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  • きれいな島です!

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SNMNさんのツアー参加体験談 | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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