最低最悪‼️オススメしません。
投稿者: 激おこプンプン丸, 2018/10/20前日利用した別のツアーが良かったということ、さらに前日と同じ添乗員ということで、期待をしてツアーに参加しましたが、期待を裏切られました。現地でガイドと合流してツアーが始まりましたが、説明もスムーズではなく、何をいっているのか分からないときが多々ありました。使ったタクシーも約束の時間に到着せず、初雪木枯らしが吹く中、とてもとても寒い思いをしました。市場に案内されましたが、ガイドがオバマの店と言って自分だけ買い物を始め、店に対していちゃもんをつけ始めました。客の私たちが何も購入しないのに、私たちのツアーを利用して、買い物をするのですか？呆れました‼️更に一番怒りがマックスになったのが、昼食です！このツアーは確か昼食付きでしたよね？催行会社にこの場を借りて確認いたします。私たちが食べたのは、サラダだけただ一品です。メインの料理もなく、パン或いはパスタもなく、ドルチェも食後の飲み物すらありませんでした。腸が煮えくり返りました‼️本当にがっかりしました。とても寒かったので、温かいものを食べたかったのですが、三つのサラダしか選択肢がありませんでした。ウェイターは、おかしな客と思ったのでしょう。ドルチェと飲み物を尋ねてきましたが、一緒の添乗員は要らないと言いました。$305という金額を二人分支払い、生レタスの上に海老と萎びたベーコンだけのサラダ。添乗員はボリュームありますねと言ってましたが、お腹は満たされませんでした。これを昼食と宣うなら、詐欺です‼️こんな昼食で予定より早くレストランを出る破目になり、タクシーが来るという時間まで、最初に案内された場所を木枯らし吹く寒い中をただ歩かされ、約束の時間にタクシーが来る場所へ行きましたが、タクシーは全く来ず、10分ほど寒い中外で待たされ、郵便局に暖を取りに行かされました。惨めでした。しかしタクシーが来ると言われ、外に出るとさらに30分以上寒風の中を待たされました。バスに間に合わないのではないかと気が気でなく、心身ともに凄く疲れました。機転の利かない添乗員は、私たちを近くのホテルまで走らせ、やっと別のタクシーを捕まえました。挙げ句、ギリギリにバス停に到着すると言う始末でした。娘と参加したため、隣同士で席に着きたかったのですがそれは遅れたため叶わず、更には席はほぼ満席で後部のエンジンの真上の席。体が軋むほどの苦痛の二時間半でした。お陰で、ただただ疲れただけの無駄な１日となりました。バスの後のホテルへ向かうタクシーが渋滞のため動かなくなり添乗員はここからホテルは近いので歩きましょうと言いました。yesとは言いがたく我慢も限界。結局ホテルまではタクシーを利用できたが、送迎付も売りですよね？書ききれない程不愉快な思いをさせられました。本当にオススメしません。高い値段を払ってまで参加する価値のないツアーだと思います。正直なところ、返金をお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/10/17 |
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先日は、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
ガイド一同深く反省をしております。オタワ終日ツアーに関し事前に確認してありましたが、実サービスはお客様をお待たせする場面などご期待を裏切り、大変心苦しく感じております。
担当ガイド貴重なオタワの観光時間なのに業務中の公私混同した行動、車両の寒中の到着遅れなど大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
高級な評判の良いお店に変更したつもりでしたが、PC公開されていたカジュアルな当日メニューが準備できず、昼食会場の内容を再確認できておりませんでした。また当日の予約１３時しかとれず、オタワの観光順や時間帯の過ごし方が、効率が悪くなってしまいました。その時点で無理せず、今までのバヤール市場付近のお店に１２時３０分にしておくべきでした。
今後二度とこの様な事が無いよう、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
お忙しい中、ご連絡をいただきまして誠にありがとうございます。
メールにて恐縮ですが、お詫びのご連絡を申し上げます。