投稿者: Ykk
ユニバ往復送迎なのに、私達より遠くのホテルに宿泊している他のツアー参加者を迎えに行き、送り届けるのに付き合わされるのが意味不明。
1万円も余分に料金を払い早起きをし、全くもって時間とお金の無駄。
ユニバ⇔ホテルって話じゃないの?
朝から不愉快極まりない!
空いている週末のフリーウェイのカープルレーンを走れば1時間程で到着するものの、途中ダウンタウンに寄り、望んでもいない街中ガイドが始まり、訳の分からない寄り道をし、結局ユニバには倍の時間を要し到着。
帰りのドライバーさんが良かっただけに残念!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1~4名参加】エクスプレスパス付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/20 |
| 参加日: | 2023/09/17 |
投稿者: ハロウィン
ピックアップ時間になっても迎えが来ず…
集合時間は出発時間と注意書き表記があったので海外で初めての場所でもありかなり不安になりました。10分程過ぎた頃に迎えが来ました。5分を過ぎても来なかったら電話ください。となっていたが、WiFiを持っていても固定電話には使えなかったのでかけるか躊躇してしまいそのまま待つことにしました。
別の問い合わせ方法を考えていただけると有難いです。
ドライバーさんは、とても親切で送迎の間いろんな話をしてくれるのですごく楽しかったです!
海外旅行に行くときはまた利用したいと思いました。
送迎箇所を広く設けておりますため、お客様の送迎の際に多少の遅れが生じる場合がございます。
おまたせしてもうしわけございませんでした。Wi-Fiがあるベルトラ経由のお客様はホテルのWi-Fiを利用いただき、ベルトラのメールのやりとりでお知らせをいただく場合もあるので、対応もしております。また弊社の公式ラインからも連絡できますのでそれについては空港出迎えのお客様に限りこちらより積極的にご案内いたしております。
ラインやメールは即対応ができない場合がございましてなんといっても電話が一番早いのでお電話を優先でご連絡いただくようにお願いしております。
長年やっている間にほとんどのお客様が海外でもご自身の携帯を使えるようにしてくる方が多くなっておりました。
しかし、最近日本でお手軽なプランの携帯電話等があるらしく、海外で使えないというお客様が増えてまいりました。それを受けてラインを開設してワイフィ状況があれば
弊社に連絡がつく工夫をおこなっております。
お出迎えの際にご不便をおかけしたこと申し訳ございませんでした。お客様のご意見は大切にサービスに反映してまいりたいとおもいます。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1~4名参加】レギュラーパス付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/20 |
| 参加日: | 2023/09/17 |
投稿者: yuk
今回の旅行はバンクーバーのダウンタウンに宿泊していたので、このツアーでは自然を満喫することができてとてもリフレッシュできました。ゴンドラから見える湖はとても綺麗で忘れられない光景になりました。ウィスラービレッジも見所がたくさんあり楽しかったです。バスは大型で社内も綺麗で快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/18 |
| 参加日: | 2023/09/13 |
投稿者: リキさん
9月初旬、良い天気の日に夫婦で参加しました。20数年在カナダの優しい男性ガイドさんの案内です。集合場所のハイアットを出発して、まずはブリタニア銅鉱山へ。ちょっとしたアトラクション形式の昔の精錬所を見学。鉱山の案内役はかつて鉱山で働いていたカナダの人で、私のヒアリング力では英語が聞き取れなかったのは残念。それからSea to Sky ゴンドラに向かい、眼下のフィヨルドの絶景を見下ろしながら900㍍ほどの山に向かった。上では2時間ほどの自由時間があり、カフェ形式のレストランで昼食を食べた後、トレイルを歩いて散策しました。3時~4時頃にバンクーバーの街に戻ってこれるので、夕方の時間を有効に使えます。私にとって、このツアーの一番良かったのはガイドさんにカナダ事情について色々と教えてもらえたことです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/16 |
| 参加日: | 2023/09/10 |
投稿者: さゆり
まず、どうしてもこのツアーで予約したいのであれば、パークのスケジュールが出てから予約する事をお勧めします。大体1ヶ月半前くらいで出ます。
私はスケジュールが出ていない時に予約してしまったので、確認できていませんでした。そのような注意書きもありませんでした。
ドライバーの方に22:15にお迎えに来ると言われていましたがその他の事は何も説明されませんでした。せめてパークの入り方、ジーニープラスの使い方を教えてもらえると思っていたので戸惑いました。
このツアーは、自分で英語の説明見たら分かるでしよ、という感覚で、英語を読んで理解し18:00以降まで居たいのであればその分のチケットは自分で用意しらという事なのでしょうか??
その日はハロウィンのイベントがあり一般のチケットの方は18:00までしかパーク内に居ることが出来ませんでした。
12時間のツアーでしたが、実際は8時間しか滞在出来ず、お迎えまで4時間も待つ羽目になりました。
電話をして事情を説明すると、迎えに行く車が無いと言われました。通常のツアーなら事前にパークの終わりの時間を把握し、こちらに伝えるべきでは無いでしょうか?英語があまり出来ないからこのツアーに申し込みしたのに、本当に無駄でした。
少し面倒でも自分でチケットを予約し、Uberやリフトで行く事をお勧めします。
ご希望に添えずもうしわけございませんでした。
パークチケットはご自身で園の予約をしていただくため英語で開園時間について表記があっても見落としますよね。
片方のパークは早く閉まる日はホッパーのみをお勧めすればよかったですね。
ご提案をうけて日程予約をいただく際の文面に開園時間にご注意いただくよう書き添えました。
実際にはパーク6時に閉まってもダウンタウンディズニーにいたいという方もおられまして夜まで滞在される場合もございます。
弊社のツアーではワンデーにするか、ホッパーにするか、夜遅くまでにするか ジーニーにするかなどお客様がカスタムメードでお選びいただく形になっているため
お客様のご希望のみの形で予約をとっていたのですがご予約の後に送付する注意書きをもう少し工夫しております
ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめ!【ディズニー・ジーニー・プラス付き】12時間滞在プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/13 |
| 参加日: | 2023/09/05 |
投稿者: おじさん
一人参加が可能とのことで選びました。
最初にに一つだけ減点項目です。
集合場所のルクソールで「地下一階」になってますが「地上一階」です。
確かにフロントから見ると階下になりますが・・・
おかげで場所を探すのにずいぶん苦労しました。時間に余裕も持っていてよかったです。
その他はすべて異次元の世界でした。
無駄に長く生きてますがこんな景色を見たことはありません。
映画のセット??
てな感じです。
無知でしたがこのエリアはグランドキャニオンではなかったようですね。
いずれまたゆっくりと見に来たいと思います。
ガイドのクラサカさん、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名1室 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/12 |
| 参加日: | 2023/09/09 |
投稿者: AKK
家族3人で参加しました。
私達日本人のほか、インド、メキシコ等、いろんな国から来ていました。
川の流れは穏やかなので、カヌーが初めてでも問題ないです。明るいガイドさんが、楽しくお話ししてくれます。途中、ビーバーを見ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/09 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
投稿者: えび太郎
日本のユニバと違って映画がメインです。スタジオツアーは迫力がありました。レアなスクービードゥーとのグリーティングやどでかいドーナツ等、ここでしか体験出来ないものばかりでした。ドライバーさんは優しくて送迎サービスは多少高くても安心できました。ありがとうございました。
えび太郎様
ご利用の感想をお寄せいただきありがとうございました。
大きなドーナッツ見ているだけで楽しいですね。召し上がられたのでしょうか!!楽しい思い出を作りいただけたことと思います。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1~4名参加】レギュラーパス付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/04 |
| 参加日: | 2023/08/31 |
投稿者: モーリちゃん
Luxorホテルから大型バスで出発。日本人は3名で、10数名のイタリア人旅行者と合同でした。日本人向けツアーガイドは癖の強いオジさんでしたが、年季の入りの的確なアドバイスで、要所要所を効率的に観光する事が出来ました。特にアンテロープでは最高の記念写真が撮れました!VELTRA は今回2度目ですが、前回同様、とても満足度が高いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名1室 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/03 |
| 参加日: | 2023/08/26 |
投稿者: YOSHI
午前9時25分,ホテルからタクシーで現地へ行きました。時間は15分ほど,チップ込みで$30ほどでした。
10時の予約だったので,時間までショップでお土産等を探しながら,待っていました。
英語orフランス語ガイドでもよければ,時間より早いフライトでもOKと言われましたが,日本語ガイドがよかったので,1便待ちました。
前席私たち2人と後席3人でのフライトでしたが,20年前のフライトではヘッドフォンによるガイドが,今回のフライトでは機内放送?によるもので,とても聞き取りやすく,騒音も気にならず,2人の会話もスムーズで快適なフライトになりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/08/23 |
| 参加日: | 2023/08/18 |
投稿者: 春関349
USJとの違いを楽しみつつアトラクションを周りました。夏休みでたくさんの来場があったので、エクスプレスパスは必須でした。
日本には無い中では、スタジオツアーがとっても良かったです。これはオススメです。
ユニバーサルスタジオのスタジオツアーは日本ではみていただけませんので楽しいですね。
昔はバックツーザフューチャーの時計台もありました。たしか10年ぐらい前に取り壊されてしまってますが、次々に新しい映画が生み出されているロサンゼルスを感じていただけたのですね。嬉しいです。お声をお寄せいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1~4名参加】エクスプレスパス付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/08/12 |
| 参加日: | 2023/07/20 |
投稿者: アオてつ
カヌーは、4グループ(12名)程度が乗船し、1時間程度、上流へ向かって漕ぎ出し、下流へ向かって流されて戻ってきました。
ビーバーのダムやグース、バンフの山々を見ることができ、楽しかったです。
出発時に雨が降ってきたので、カッパやウィンドブレーカーを準備しておいたので助かりました。
ガイドはいっぱい説明してくれましたが、英語だったので良くわからなかったのが残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/10 |
| 参加日: | 2023/08/08 |
投稿者: あーちゃん
前回ナイヤガラの滝を見に行った時は、テーブルロックからしか滝を見なかったのですが、その後写真で、空からのナイヤガラの滝を見て、とても滝の流れてくるアングルが素敵だったので、見なかったことを後悔していました。
そして今回また2回目のナイヤガラの滝を見に行くチャンスができ、ヘリコプターでの遊覧飛行を申し込んだのですが、上流から下流に至るまで、どのよぅに滝となって流れてくるのかといぅ全貌を見ることができ、とっても感激しました。
是非ナイヤガラの滝に行かれるのなら、ヘリコプターをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/08/09 |
| 参加日: | 2023/08/07 |
投稿者: TOMO
初めてで不安でしたが、待ち合わせ時間より
早く来て頂けたので安心しました。
行きの車内でも、チケットの交換の仕方や
アトラクションの効率的な回りかたを
教えてもらえたので助かりました。
機会があったら、またお願いします。
TOMO様
感想ありがとうございます。
ユニバーサルスタジオのツアーにご満足いただけたようで、うれしく思います。
是非、またロサンゼルスにお越しください。お待ちしております。
のりこ
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1~4名参加】エクスプレスパス付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/29 |
| 参加日: | 2023/07/22 |
投稿者: ま&こづ
日本には無い、トラムでのスタジオ見学ツアーは最高でした!
大好きな、”FAST&FURIOUS"の車の展示もあり、テンション上がりまくりでした!
エクスプレスパスで予定していたアトラクションも制覇できましたが、ショーはブースの改装だったらしく見れませんでしたが、それでも大満足!
往復時も時間に正確で会話も楽しく、涼しい車内でくつろげました。
ありがとうございました!!
ま&こづ様ご連絡ありがとうございます。
本場のユニバーサルのツアーのご感想をお寄せいただきありがとうございます。
大満足いただけたようで私も嬉しく存じます。是非またロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1~4名参加】エクスプレスパス付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/19 |
| 参加日: | 2023/07/16 |
投稿者: しんがぽ
カヤックはマングローブの中まで入ることができ、とても貴重な体験ができました!説明も丁寧にしてくださりました。シュノーケリングは、コーラルリーフが想像以上に綺麗でとても驚きました!コーラルリーフに魚が集まっている姿はとても愛らしかったです!またキーウェストに来る際はもう一度利用したいです!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/18 |
| 参加日: | 2023/07/17 |
投稿者: しらごろう
チケット入手に不安を感じながら現地入りしましたが、ベルトラ経由でのチケット購入で安心、確実に入場できました。良かったー。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アトラクション優先入場付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/04/15 |
| 参加日: | 2019/03/23 |
投稿者: nomusanpo
思いの外スピードが速くて楽しかったです。
レビューを参考にスノボで使っている、ゴーグルとネックウォーマーを持参。ブーツの中にカイロ。
また、乗ってみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/03/29 |
| 参加日: | 2023/03/15 |
投稿者: くくく
非日常的な体験が出来ました。
写真がもう少し安かったら、購入するのになと思いました。
1枚25CADは少し高すぎる…
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/02/06 |
| 参加日: | 2023/02/04 |
投稿者: salmon
1人でしたり2人でしたり交互に運転。帰りは真っ暗、3時には日が落ちます。トラブルもあったけれどDAVIDが優しく教えてくれました。最高の思い出をありがとう!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/21 |
| 参加日: | 2022/12/31 |
投稿者: さーもん
スノボのゴーグルあれば良いかも!日の入りがはやいので早めにしてよかった。世界チャンピオンの方がやってくれて、サポート日本人のワーホリのかたで安心。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/21 |
| 参加日: | 2022/12/30 |
投稿者: こばるるる
タイトルの通り、お迎えは遅刻。15分以上も遅刻されると不安になりますし、連絡しても繋がらなくて不安は高まるばかり。もちろん迎えに来てくれましたが、特に謝罪もなく、現地に着いてからもオペレーションはなく放置。
不安は募るばかりでしたが、犬ぞり体験自体は本当に寒かったですが、とても楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/12/28 |
| 参加日: | 2022/12/10 |
投稿者: みーたろう
送迎も時間通りで犬ぞりはとても気持ちよかったです。20分ほどの乗車で、他のカップルと4人でした。帰りは他のツアーと同じのため1時間ほど待機時間があったのが少し長かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/12/24 |
| 参加日: | 2022/11/29 |
投稿者: Maya
初めてのスノーモービル体験で、操作説明は簡単でしたが日本語でありました。結構ハンドルを持っていかれるので腕の力は必要でしたが、初心者でも運転をすることが可能でした。速度も出るし、木々の間を抜けたり、凍った湖の上で自由に走らせてもらえる時間もあり、景色も良くてとても楽しかったです!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/11/27 |
| 参加日: | 2022/11/23 |
投稿者: Maya
犬ぞり体験は、凍っている湖の上を一面の雪景色を眺めながら、可愛い犬達が、力強く、頑張って引っ張ってくれている姿を近くでみることができ、とても貴重な体験になりました!きちんと防寒をしていけば、11月でもしっかりと楽しむことができます。
ただ、ピックアップの時間になっても迎えが来ず、30分くらい遅れてとなりました。待つこと自体は、予定もなかったので問題なかったのですが、現地オフィスに連絡しても電話が繋がらず、緊急連絡先に電話しても、コールセンターなのか、現地オフィスにかけてください、と言われてしまいました。送迎ドライバーが1名しかいないとのことで、20-30分位遅れてしまうことは良くあるそうなのですが、一報でも良いので連絡をもらえるか、事前に留意点として書いてもらえると良いかと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/11/27 |
| 参加日: | 2022/11/24 |
投稿者: @@@
犬ぞり体験をしました。
私たちはイエローナイフ滞在3日目に予約していたのですが、
イエローナイフ到着予定が便の欠航により1日遅れとなり、
当初2日目に予約していた市内観光は間に合わずこちらからキャンセル。
それによって、なぜか3日目に予約していた犬ぞりについても勝手にキャンセルされていたようで
ホテルのロビーで待ってもお迎えが来ない。。
(市内観光のキャンセルメールは来てましたが犬ぞりのキャンセルメールは来てません。)
予定の5分後になっても来ない場合は連絡するように、と記載があったので、問い合わせたところ、「向かってるからあと5分10分で着く。待ってて」と言われ、再度待ちましたが来ない。。。
おかしいと思い2度目の連絡。
確認すると言われてホテルへの折り返しを待っていたがそれも来ない(これはホテルのフロント側の問題?!)
最終的に緊急連絡先に電話、そこでようやく確認してもらい13時からの予定を15時に変更でなんとか体験させてもらえました。
ただでさえ滞在が短くなってしまったイエローナイフ、貴重な2時間を「ホテルのロビーで待つ」ということになり、大変残念でした。
また、相手側のミスで勝手にキャンセルされていたのに、変更後のピックアップ時間にも10分ほど遅れてきて、時間にルーズなのかな、と思いました。
本当はわんちゃん達と触れ合いとかできたら良かったですがそういうアナウンスもなく、犬ぞり体験してすぐに帰ることに。。
(もともと犬ぞり自体は30分の体験で2時間の枠が取られていたのは、残りの1時間半何をする予定だったのか不明ですが)
お迎えの時にチラッと謝られたけど、正直全く納得できませんでしたし、
日本から長い時間かけて、スケジュールも立てて来ているのに、なんだか軽く対応されて残念でした。
犬ぞり体験自体はとても貴重で楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 雪 |
| 投稿日: | 2022/11/26 |
| 参加日: | 2022/11/24 |
投稿者: AI777
日本人しかいないツアーなので、気兼ねなくガイドに質問出来、色々なお話を聞くことが出来た。アーティストパレットは、もう少し天気が良ければ最高!また行きたいです。
ニックネーム: AI777様
弊社のツアーにご参加いただきありがとうございます。暑い季節は厳しいデスバレーですが
またぜひご参加くださいませ。スターウォーズのロケ地としても最近人気が上がっております。お写真もありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1名参加* |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/04/02 |
| 参加日: | 2022/03/15 |
投稿者: cona
全てが期待以上の経験でした。
たくさんマナティがみれましたし、人懐こいマナティが、向こうから近づいてきてくれて、とても癒されました。マナティが住むCrystal Riverは、水がとてもきれいで、魚や亀もたくさんみれました。あまりに感動して、お土産やさんで、普段だったら絶対買わない、マナティのぬいぐるみも買ってしまいました。。
マナティを見る方法は、ボートやカヤックなど色々あるようですが、シュノーケリングが圧倒的によかったと思いました。ウエットスーツを着ても寒かったですが(現地で追加で10USD払ってレンタルしました)、大きいタオルや羽織りがあれば、マナティの可愛さで、我慢できるレベルと思いました。
また、ツアー内のランチの場所も、かわいいアメリカの伝統的なファミレスのイメージそのままの場所で、大変おいしくてよかったです。
朝早いですが、帰りも早いので、ディズニーで疲れた我々には、体力的にもちょうどいい内容でした。
ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2021/12/24 |
| 参加日: | 2021/12/21 |
投稿者: としくん
最高でした‼️ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名1室 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2021/10/16 |
| 参加日: | 2021/09/25 |
投稿者: sehun
丁度天気も良い日だったので、景色も最高でした!
やはり思ってるよりも防寒は必要です、温かい息と外気の寒さでまつげや前髪は凍ります・・・!それも、良い思い出にはなります!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/12/21 |
| 参加日: | 2020/02/04 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
アクティビティ | アメリカ、カナダの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅先での魅力的なアクティビティ満載! 事前予約はこちらから!
ご連絡ありがとうございます。
送迎場所が多く、現地到着までお時間がかかりました事お詫びもうしあげます。
アナハイム地区は距離がある事もあり アナハイム方面からご出発のお客様は他の市内観光のお客様も皆様お集まりいただき一気にダウンタウンにご移動いただいます。
そこで多少の時間調整の上 それぞれのツアーにご参加いただいております。 今回は週末ということもあり想定上に早くアナハイムからダウンタウンに移動が叶った為待ち時間が多くなってしまったのではないかと思います。 早くテーマパークにいらっしゃりたいお気持ちの中ご気分を悪くされたこと申し訳なく思います。
エレファントツアー 五十川直美