dkdk様
ツアーのご感想をお寄せいただきありがとうございました。
担当いたしましたガイドに聞合せをいたしまして　より一層の知識の向上に励むよう申し伝えました。
普段　いろいろな知識も多く　オフィススタッフの私どもにも色々と教えてくれるガイドなのですが　お客様のご要望にお応えできなかったという
ことをそのまま伝えてさせていただきました。
お客様のご意見真摯に受け止めておりました・
お声をお聞かせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ちょことりっぷさま、
まさに旅の始まりにぴったりの本ツアーにご参加いただきありがとうございました。
その後のご自身での観光に役立つ情報は得られましたでしょうか？
自由の女神を間近、真下、そして後ろ姿から見られるのは、リバティー島に上陸する本ツアーだからこそ！
ニューヨークへのまたのお越しをお待ちしております！
H.I.S.ニューヨーク支店スタッフ一同

kkk様
この度は弊社のツアーのご参加ありがとうございました。絶景が恋しくなったらまた是非いらして下さいね‼

たかはた様
この度はツアーを選んで頂きありがとうございました。目に記憶に焼き付ける、これはとても説得力がありますね。参加された、たかはた様だからこそ言える言葉ですね。
２泊、３泊のツアーも弊社キャニオントラベラーズでは主催しておりますので機会がありましたらまたご案内させて下さい。

ゆりちゃん様
ご利用いただきありがとうございます。
大勝利目指して、これからもカジノ遊び、頑張ってください。

チョムスキー様
弾丸なだけあり、ハードですが、感動が詰まったツアーです。
ご参加ありがとうございました。

アメリカ最高様
最高の旅の思い出、お手伝い出来てうれしいです。またのご参加をお待ちしております。

ワタナベ様
自分の目で見るグランドキャニオンは圧巻ですよね！絶対に行くべきです！のお言葉をありがとうございます!!!

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
弊社の空港出発の市内観光は空港にご到着次第お電話をいただき、その後ガイドがお客様をお迎えする形となっております。
同行のお客様はそれぞれ別のフライトで到着されるのですが日程によっては早い便のお客様がおおくはやく出発もできるため　規定の時間前でもお電話をいただきみなさまお揃いであれば早めに出発して観光をお楽しみいただいております。
ご予約時にも到着時点でお電話をいただく形になっておりますが、その後　ベルトラ社よりお客様に直接送られる書面が集合時間を5分過ぎても迎えが来ない場合は電話してくださいとなっておりましたため、お客様が規定時間までお待ちいただいて　お電話をいただいた形となりました。
そちらの点についてお客様のご指摘を適用して弊社とベルトラ様の間で内容を再点検してベルトラ社よりお客様にわたるこのツアーの確認書も、同じく、ご到着後すぐにお電話をいただくようご変更いただきました。
お客様のおかげで事情が把握でき、変更をすることができましたことお詫びもうしあげます。
電話にでましたスタッフの言動についてはすぐいに本人に申し伝えます。申し訳ございませんでした。

ツアー自体はおたのしみいただけたこと嬉しくおもいます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。

直美
エレファントツアー

らいちゃん様
はい、お泊りツアーの方が、たしかにゆっくり観光ができます。
ですが、1日で回るMAXの感動ツアーですので、それを加味していただき、ご参加ください。
最高な1日になります。
またのご参加をお待ちしております。

Latifa様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、またツアーにご満足頂き大変嬉しく思っております。自由の女神のあるリバティー島に上陸するからこそ撮れる存在感のある自由の女神ですね。お天気が良く、空の青も爽やかでとっても素敵なお写真の投稿もありがとうございました。
HIS ニューヨーク支店一同

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。滞在時間につきましてご満足いただけなかったとのこと大変心苦しく存じますが、本ツアーはガイドの基準の労働時間を考慮し、最大限にお客様に多くのポイントを巡っていただけるよう組まれております。その為これ以上の長時間ツアーや各ポイントでの滞在時間の延長は出来かねますこと、またご参加者の皆様にはガイドからの案内時間の遵守のご協力をお願いしております事をご理解いただけますと幸いです。