アメリカ、カナダ
この日のグランドキャニオンは悪天候ため道路が通行止めの為行けませんでした。
それ自体は天候だから仕方ないし文句ありません。が、それに伴う対応が最悪でした。
1 「新聞にも大々的に取り上げられる大寒波で、グランドキャニオンへの道が前日から通行止めだからグランドキャニオンへは行けない。」と、午前1:50に集合場所で初めて告げられる。
これはグランドキャニオンツアーです。
ツアー開始前にメインの目的地へ行けないのが確定しているなら、その時点でメールなりを送信して参加者へ伝えるべきではないでしょうか。そして参加続行かキャンセルかを問うべきではないかと思います。添乗員も当然のように「天候だから仕方ない」との対応だけでキャンセル等の説明は一切無し。(キャンセル料や返金方法等の)
それに午前1:50に急に予定が空いても対応出来ない。(11月28日はアメリカの祝日のため町中は混んでいるかと思い、その日を予約していました。)
2 グランドキャニオンへ行けないので参加者への説明や承諾無しで行き先をラスベガス近辺の国立公園に変更した。
ツアー等がない?国立公園の様で回りは現地の方々ばかり。中韓の方もおらず旅行者と思われるのは我々だけでした。その点では貴重な体験ですが、グランドキャニオンの代案で雨の中いく価値があるかと言われるとその価値は個人的には無し。
グランドキャニオンへ行けないのなら、アンティロープとホースシューベンドへ行って終了が良かった。(これは私の感想で他の方々は分かりません)
このツアーは夜7時頃にラスベガス着と書いて有りますが、我々はラスベガス近辺の国立公園に変更になったため16:30頃に解散場所に着きました。なので正直、ホテルに戻る・散策する・夕食を食べる。全てが中途半端でした。
国立公園に行かなければ、3時間は早く市内へ戻れたかと思います。そうすれば朝が早かったので夕食までホテルで休憩や散策等に時間が使えただろうな。と、思ってます。
3 このツアーは入場料込みのツアーなのにグランドキャニオンへの入場料がどうなったのかの説明もない。
この日は満席だったためツアーを中止したくなかったのかな?
代案で行ったラスベガス近辺の国立公園入場料がグランドキャニオンと同額かは分かりませんが、少なくとも3時間は早く帰って来たので300㎞~400㎞分のガソリン代は余分に儲けが出て良かったですね。
4 ルート66にも行っていない。
この件に関しては何の説明もありませんでした。
グランドキャニオンへ行かない。=ルート66も行かない。は、添乗員さんには当然かも知れませんが初参加の人間には分かりません。
ルート66は何の説明もなく無かった事にされました。
最初にも書きましたが、グランドキャニオンへ行けない理由が悪天候で道路閉鎖のためグランドキャニオンへ行けなかった事には何の文句もありませんしアンティロープとホースシューベンドは良い所でした。
弾丸だけど見たいところをしっかり見れる
焦らされるわけじゃなく、見るところはしっかり見るツアーでした。
大自然好きには全てのスポットが大満足でした
ガイドのリョウコさんも丁寧かつ、説明も分かりやすかったです
子連れにはちょっとしんどいかもしれません。
小学生3年以上からがオススメです
コース自体はいいコースだと思うのですが、残念ながら、ツアコンの方が、ロスやデスバレーについての知識が乏しくちゃんと質問に答えられないことが多かったです。
dkdk様
ツアーのご感想をお寄せいただきありがとうございました。
担当いたしましたガイドに聞合せをいたしまして より一層の知識の向上に励むよう申し伝えました。
普段 いろいろな知識も多く オフィススタッフの私どもにも色々と教えてくれるガイドなのですが お客様のご要望にお応えできなかったという
ことをそのまま伝えてさせていただきました。
お客様のご意見真摯に受け止めておりました・
お声をお聞かせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー
せっかくニューヨークにきたので、ワシントンD.C.も行ってみたいと思い予約しました。
ホワイトハウスや国会議事堂はテレビで見るよりコンパクトに感じました。
色々と見て回れて良かったです!
到着した次の日に参加しました。
ニューヨークの見所をギュッとしたようなツアーで効率よく回れました!
自由の女神も見に行けるのがよかったです。
ちょことりっぷさま、
まさに旅の始まりにぴったりの本ツアーにご参加いただきありがとうございました。
その後のご自身での観光に役立つ情報は得られましたでしょうか?
自由の女神を間近、真下、そして後ろ姿から見られるのは、リバティー島に上陸する本ツアーだからこそ!
ニューヨークへのまたのお越しをお待ちしております!
H.I.S.ニューヨーク支店スタッフ一同
11月中旬に参加しました。すでに雪が降った後で道路は凍ったり、雪が残ってる部分も多かったですが、天気には恵まれ、いい景色を楽しむことが出来ました。
バスには長時間乗りますが、休憩も挟みますし、そこまでハードな日程ではなかったです。
夜のライトアップも、朝日のナイアガラも見れてオススメです。
It was an unforgettable experience with my daughter!!
I really love the Muir Woods National Monument and the smell of nature felt so spiritual.
We stopped by three winery places and it was very Fun. And our Tour guide -Dustin was very very nice and super cute!
This tour was a second time for me and I highly recommend it!! Thank you so much for the wonderful memories!!!
楽しかったです。絶景でした。ホテルも綺麗でした。日帰りのツアーもありましたが、一泊二日で観てまわれたのでよかったです。
kkk様
この度は弊社のツアーのご参加ありがとうございました。絶景が恋しくなったらまた是非いらして下さいね‼
日程に余裕がなく、色々な場所を一気に見たい方にはオススメです!! ガイドの方の説明も丁寧でわかりやすく良かったです! ですが、一箇所一箇所の滞在時間が短いので、じっくり見たい方は少し物足りないと感じると思います。 なお、どこも写真では伝わらないくらい壮大なので写真を頑張って撮るのではなく、目に、記憶に焼き付ける方がオススメです!
たかはた様
この度はツアーを選んで頂きありがとうございました。目に記憶に焼き付ける、これはとても説得力がありますね。参加された、たかはた様だからこそ言える言葉ですね。
2泊、3泊のツアーも弊社キャニオントラベラーズでは主催しておりますので機会がありましたらまたご案内させて下さい。
スロット以外の経験がなかったのでこのツアーに申し込みました。ガイドのYokoさんがわかりやすくスロットの使い方やカードゲームのルールを教えてくださいました。そして、実際のカジノで遊ぶときには、後ろにYokoさんがついていて下さるのでドキドキデビューも安心でした。この体験をしたおかげで、Yokoさんがいなくても臆することなくカードゲームやルーレットを楽しめました。
Yokoさんに感謝です。ありがとうございました
ゆりちゃん様
ご利用いただきありがとうございます。
大勝利目指して、これからもカジノ遊び、頑張ってください。
ドライブは長いですが、充分にヨセミテを堪能できました。
日本では体験することのできない大自然を肌で感じることができます。
道は整備されているため、服が汚れる心配はないかと思います。
ただ、値段が少し高いという感じはします。
フィッシャーマンズワーフからサイクリングでゴールデンゲートブリッジを渡りました。アップダウンがあり、道のりは楽ではありませんがとてもいい経験ができました。レンタル屋は付近にいっぱいあるので、場所は事前に確認しといたほうがいいかと思います。あと、私の場合、保険で追加料金を取られました。。
1人参加、タクシーで行こうものなら莫大な金がかかりそうなくらい遠い。1人参加は普通、倍額支払いが当たり前。だが御社はこちらの日程に合わせて便乗参加で普通の料金で参加させていただくことができました。これには本当に感謝しています。発射台は遠くから観る感じではあったが、全体的には満足しています。ガイドさんも一生懸命でした。ありがとうございました。
見所がたくさん詰まったツアーでした!
工程はハードですが、ガイドさんも親切でとても楽しかったです!
チョムスキー様
弾丸なだけあり、ハードですが、感動が詰まったツアーです。
ご参加ありがとうございました。
場所も良い所ですが、ガイドさんも最高でした!
オーランドから車で約1時間。車内ではガイドさんがロケットに関する豆知識を披露していただき、勉強になりました。到着後、一通り見学しその際も色々教えていただきました。
自由行動もちょうどいい時間でした。午後から混んでくるので、午前中に主要な箇所を案内してもらえるスケジュール感が良かったと思います。
子供が小さく、限られた所しか今回行けなかったので、大きくなったら再度訪れたいと思ってます。その時は再度ツアーを申し込みしたいと思います。
ありがとうございました。
滞在時間が短かったので日帰りツアーにしましたが、正解でした。
集合時間は早いですが、バスの中で十分寝れますし休憩もしっかりとってくれますよ。ラスベガスの繁華街では日本人観光客とあまり遭遇しなかったので、こちらのツアーで久しぶりに日本人と行動を共にできて安心しました。
行程は予定通り
(星空観賞)→レイクパウエルで朝日→ホースシューベント→アンテロープキャニオン→グランドキャニオン→ルート66のロードサイン→セリグマン
どこもフォトジェニックでした。特にアンテロープキャニオンは写真通りの絶景でした。
ガイドの方は大変親切ですし、車内では無料でWi-Fiが使えます。
大満足のツアーでした。友人にもおすすめしたいと思います。
ガイドさんがいるだけでグッと充実した観光になります!
天気から歴史の話まで分かりやすく説明してくださり為になりました。ほかにもおすすめのお店やお土産を教えてくれたり、アルカトラズ島を効率よく回るためのアドバイスをくれたりと、たった一日なのにサンフランシスコを存分に楽しめました。
滞在時間の短い方におすすめしたいツアーです!
初めての一人旅がニューヨークであるということもあり、安全面と効率の良さを考えてこのツアーを応募しました。ニューヨークの歴史や社会を知ることができ、誰よりもニューヨークに詳しくなれたと思っています。また、オススメのカフェや観光地も教えてくださり、ニューヨークは本当に素敵なところだと学習できました。到着して次の日にこのツアーに参加したので訪ねる予定の観光地の場所を把握することもでき、とても満足のいくツアーとなりました。
訪れた場所が最高だったことはもちろん、日本人ドライバーさんとガイドさんがとても親切で、写真を撮ってくださったり、一つ一つの場所についても詳しく丁寧に説明して下さり、本当に参加して良かったです!
アメリカ最高様
最高の旅の思い出、お手伝い出来てうれしいです。またのご参加をお待ちしております。
グランドキャニオンはずっと行ってみたいと思っていた場所でした!!ラスベガスからも遠いので、ホテルまで迎えに来て送ってくれるこのツアーはとても移動も楽でした!また、日本人ガイドなので、グランドキャニオン、ラスベガスについての話もバスの中でしてくださり、5時間のバスも心地よく楽しめました。自分の目でみるグランドキャニオンは圧巻でした。絶対に行くべきです!!このツアーに参加して本当に良かったです。ありがとうございました。
ワタナベ様
自分の目で見るグランドキャニオンは圧巻ですよね!絶対に行くべきです!のお言葉をありがとうございます!!!
ガイドさんがとってもいい人でした!!!
ツアーに組み込まれた場所に行くだけでなく、地理的・歴史的な知識やそこが舞台となった映画やCMの情報を教えてくださったり、それ以外にも、星が綺麗なところで車を停めて空を眺める時間を設けてくださったりしました。写真もオススメのスポットで沢山撮ってくださいました。私たちは、朝グランドキャニオンに行く予定だったところ、朝は悪天候により閉鎖されており入ることができなかったのですが、まわる順番を変更してくださり、昼過ぎにグランドキャニオンに入ることができました。申し込み時はお値段が少し張るなーという思いも若干ありましたが、ツアーを終えた今はそれに見合った内容であったと満足しています!
ガイドさんと年齢が近かったので、同じ映画で盛り上がり、とても楽しく過ごせました。私はロバートレッドフォードが大好きで「追憶」のラストシーンが
プラザホテルの前だったことを聞いて、とても感激しました。
ガイドさんは映画の知識とニューヨークの歴史に精通しているので、映画以外のことでも私たちのリクエストになんでも答えてくれました。
日本に帰ったらもう一度じっくりと好きな映画を見直してみたくなりました。
ガイドさん、ありがとうございました。
ニューヨークの最後の夜にブルーノートでジャズを聴けたことは、とても素晴らしい体験でした。
ちょうどピアノ担当の方がBIG YUKIという若手有望株の日本人で
演奏終了後気さくに写真撮影に応じてくれました。
こういう出会いもあるんですね。
食事も美味しかったし(確かに量は多いけど)とにかく言うことなしです。
本当に夢のような時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
集合時間を5分過ぎても迎えが来ない場合は電話してくださいと、最終確認で送られてきたメールに記載されていたので、指定されていたターミナルで集合時間5分前まで待っていました。
メールの下の方には空港に着いたら電話するようとも記載されていましたが、上記の記載もあったので、海外から電話をかけるのもな〜と思い集合時間5分前になっても誰もツアーガイドさんが来なかったら電話しようと話していました。
案の定、他のツアーのガイドさんばかりで全然エレファントツアーの方が来なかったので、電話してみたら、女性のキツめの日本人がでて「なんですぐに電話してくれなかったんですか」と長々と嫌味を繰り返し言われましたが、指定された場所に行くと、とても紳士な男性のガイドさんが来てくださり、予定通り色々なところに連れて行ってくれました!
現地に住んでる日本の方なので、オススメのところや治安など色々と丁寧に教えてくださり終始とっても楽しかったです!!
ありがとうございました⭐︎
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
弊社の空港出発の市内観光は空港にご到着次第お電話をいただき、その後ガイドがお客様をお迎えする形となっております。
同行のお客様はそれぞれ別のフライトで到着されるのですが日程によっては早い便のお客様がおおくはやく出発もできるため 規定の時間前でもお電話をいただきみなさまお揃いであれば早めに出発して観光をお楽しみいただいております。
ご予約時にも到着時点でお電話をいただく形になっておりますが、その後 ベルトラ社よりお客様に直接送られる書面が集合時間を5分過ぎても迎えが来ない場合は電話してくださいとなっておりましたため、お客様が規定時間までお待ちいただいて お電話をいただいた形となりました。
そちらの点についてお客様のご指摘を適用して弊社とベルトラ様の間で内容を再点検してベルトラ社よりお客様にわたるこのツアーの確認書も、同じく、ご到着後すぐにお電話をいただくようご変更いただきました。
お客様のおかげで事情が把握でき、変更をすることができましたことお詫びもうしあげます。
電話にでましたスタッフの言動についてはすぐいに本人に申し伝えます。申し訳ございませんでした。
ツアー自体はおたのしみいただけたこと嬉しくおもいます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
当日は朝早く、予定の時間にバスが来ないことに不安になりながらも
無事出発することができました。(10~15分ぐらいの遅れはあり得るそうです)
とても天気も良く、写真スポットではガイドさんが写真をたくさん撮ってくれるので一人で参加しても問題なかったです。
ハンバーガーも美味しく最高でした。
ただやっぱり距離的にも時間がかかり各所をゆっくり見ることはできないので
じっくり自分のペースで見たい方は泊まりで行くことをお勧めします。
らいちゃん様
はい、お泊りツアーの方が、たしかにゆっくり観光ができます。
ですが、1日で回るMAXの感動ツアーですので、それを加味していただき、ご参加ください。
最高な1日になります。
またのご参加をお待ちしております。
車窓から街の景色を楽しみながら、ガイドさんのニューヨーク在住で感じたニューヨーク話がとても良かったです。ガイドブックではわからないことばかりでした。実は昨年同じようなルートの他社ツアーに参加しましたが、名所の説明のみでした。今回の男性のガイドさんは個人的に当たりで気遣いもバッチリでした。
Latifa様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、またツアーにご満足頂き大変嬉しく思っております。自由の女神のあるリバティー島に上陸するからこそ撮れる存在感のある自由の女神ですね。お天気が良く、空の青も爽やかでとっても素敵なお写真の投稿もありがとうございました。
HIS ニューヨーク支店一同
乗馬でそのあとすぐ夕食のキャンプファイアーの割には値段が高いかと。ラスベガスからそんなに遠くはなかったですが軽食なのでガッツリ食べたい人はものたりないですね
行きたいところ行けましたが、時間に終われて世話しなかったので集合時間をもっと早くした方がいいかと。ガイドも世話しなかったので
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。滞在時間につきましてご満足いただけなかったとのこと大変心苦しく存じますが、本ツアーはガイドの基準の労働時間を考慮し、最大限にお客様に多くのポイントを巡っていただけるよう組まれております。その為これ以上の長時間ツアーや各ポイントでの滞在時間の延長は出来かねますこと、またご参加者の皆様にはガイドからの案内時間の遵守のご協力をお願いしております事をご理解いただけますと幸いです。
アメリカの雄大な自然を味わう、良いトコ取りの弾丸ツアーでした。グランドサークル初心者には最適、といった感じです。1泊2日の旅程の1日目は私たち夫婦だけで、まるでプライベートツアーのように、ガイドさんが丁寧に対応してくださいました。干渉されすぎず、放ったかされすぎず、という距離感が心地良かったです。
良いトコ取りであるがゆえに各ポイントの滞在時間はそれほど長くはありません。2日目は特に、駆け足で見て回る感が激しかったです。沢山のポイントを見て回れるのは良い点でもありますが、次に行くならば、もう少しポイントを絞りたいです。
岩と砂の風景をいろんなパターンで見た感じが強い中、ザイオン国立公園は紅葉の時期と重なり、感動的でした。もっとゆっくりいろいろなコースをトレッキングしてみたくなりました。緑美しいザイオンに行けるツアーはあまりないので、やはり、オススメのパッケージです。
贅沢でもあり、忙しなくもありでしたが、満足のツアーでした。
予約の際 ベルトラのスタッフの方々が
とても 親切で 些細な質問も 丁寧に お返事して下さり とても感謝しております
ヘリコプターは リンデン空港に 自力で行かないと だめなのですが
ニューヨークのペンシルベニア駅は とても 大きな駅で 複雑でした
あらがじめ 指定された電車の時刻表が 一致しておらず
TrentonかBranch Lineに乗ると 記載されてとので やっと乗り付けたものの
普通電車と急行が あったみたいで
急行に 乗ってしまい リンデン駅を 通過してしまったみたいです
降りて 折り返しの 電車も 少なく 間に合わないので 結局 やっと 見つかった タクシーで 空港にいきました
ヘリコプターに 乗れて よかったですが
とても大変でした
もう少し 行き方を 丁寧に 教えほしいと 感じました