アメリカ、カナダ
とにかく最高!の一言です。
アンテロープキャニオン、ホースシューベンド、モニュメントバレー、ビューホテル、そしてグランドキャニオン…全てがアメリカの広大な大地を肌で感じることのできる素晴らしい場所でした。
特に2日目のモニュメントバレーのジープツアーは11月ということもありとっても寒かったのですが…感動で心が震えました。また、ビューホテルからの夕景・星空・朝日どれも心洗われる景色で、睡眠時間を削ってでもいつまででも見ていられる風景でした。
参加した日は大型バスでのツアーだったので人数も多かったですが、ガイドさんが要所要所で声をかけてくださり、積極的に写真を撮ってくださったのもとても良かったです(そしてアングルがとてもお上手でした!)。
ザキヤマ様
感動で心が震える・・・・これこそ我々が目指しているものです。
お客様の思い出に残るツアーを提供することこそ、旅行屋の本懐なのです。
ありがとうございます。
まだ先へ。まだまだ感動な場所があります。
お待ちしております。
ニューヨーク初心者にはピッタリのツアーでした♪
朝ヒルトンミッドタウンに集合して、地下鉄に乗車。地下鉄の乗り方もここで教えてくれるのでその後の街歩きにも役立ちました。ガイドさんもとても知識豊富で、移動中もその後の滞在にもとても役立つ情報もいろいろと教えてくださりました。
ツアーは、地下鉄でバッテリーパークまで移動して、フェリーに乗車して自由の女神像のあるリバティ島へ。徐々に近づく自由の女神像にワクワクがとまりませんでした。到着後、自由の女神像の正面まで案内してもらった後は自由行動の時間となり、ぐるりと島を一周して上陸しないと拝めない女神の後ろ姿も堪能しました。その後バッテリーパークに戻り、ウォール街の牛(チャージングブル)の銅像で写真を取り、また地下鉄に乗ってブルックリン橋の袂まで移動しました。お天気も良かったので観光客でにぎわっているブルックリン橋では芸術的な橋のワイヤーに見とれながら歩いて橋を渡り、ダンボエリアへ。ダンボエリアでは自由行動の時間があったのでおしゃれなカフェで休憩をしました。その後再度地下鉄に乗り込み、最後の目的地のチェルシーマーケットへ。チェルシーマーケットを一通り説明していただき、解散という流れでした。解散後、おすすめの一つと言われていたロブスター屋さんでボイルロブスターのランチにしました。ボリューム満点のロブスターは少々お高いですが、絶品でした!
ザキヤマ様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、ザキヤマさまにお楽しみ頂けたご様子が伝わってくるお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
詳細にお客様がどこにお慶びいただけたかを知ることは、弊社スタッフの励みとなっております。ありがとうございます。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
一人旅の上、直前まで仕事が忙しく、旅行の準備が全くできていませんでした。
このサイトを偶然見つけて予約しました。
長時間のスケジュールで一人参加だから心配でしたが、
一人参加の方が何人かいました。
ガイドの山下さんが折々、気にかけてくださったので、
楽しく過ごせました。
日系などでなく、日本人スタッフさんでしたので、
とても安心でした。
全員のプロフィールを把握されていたので、
それぞれにニーズにあわせた対応がスマートでした。
集合時から、皆の名前を憶えられてたのにはびっくりしました。
資料を見ずにスラスラ名前を呼ばれていたので、不安も吹き飛びました。
ラスベガス到着日に参加しました。
ホテルに20時に着き、仮眠せずシャワーだけ浴びて
そのまま午前2時半ピックアップ。
車内で熟睡しましたので、時差ボケも解消できよかったです。
滞在中に参加される場合でも、皆さん仮眠されていましたし、
早く目が覚めたとしても、車中から見る朝日がとても美しかったので、
楽しめると思います。
当日小雨が降りました。借りられる傘を車中に
用意いただければもう満点のツアーです。
(傘を持っていましたが、荷物を減らしたいので)
初めてのNYCだったので、短時間で観光地を回れるツアーをと思い、申し込みをしました。ガイドさんの説明もとても分かりやすいし、各ポイントで十分な時間を取ってもらえたので、写真を撮ったり、近くを見て回ることができました。チェルシーマーケットでも、おすすめの場所を教えてもらい、とても参考になりました。
その他、旅の相談にものってくれて、ミュージカルのチケットも購入しちゃいました。大満足です。
親切なベテラン・ガイドさんに豪華リムジンで終日案内してもらいました。紅葉の進行が例年より遅く色づきはピークではありませんでしたが、好天のもと秋のロレンシャン高原を満喫できました。よい思い出となりました。
お喜びいただき、幸いでございます。今後も精進いたします。
初カナダでしたが、車内で様々な現地情報のアナウンスがあって、とても楽しかったです。参加してよかったです。
ヤスコ様、この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。初カナダということでしたが、本ツアーはバンクーバー発着のツアーでは大変人気のツアーとなっております。お楽しみ頂けたようで大変光栄です。ぜひ2回目のカナダへお越しの際は弊社までお声かけください・スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
現地催行会社・エーアールエー 代表・荒木
値段が比較的お手頃で評価も良かったので、このツアーを選びました。
バスでの移動時間は長かったですが、ガイドさんの話が勉強になったのと、車窓から見える景色も見応えがあって、苦痛になることはありませんでした。途中で休憩のために寄ったセリグマンもレトロな雰囲気で良かったです。グランドキャニオンで観る壮大な景色と夕日は、とても綺麗で圧倒されました。
海川山様
世界遺産グランドキャニオン・・・・
そこで見る夕日はまた格別です。
おまけも含めて、ご満足をいただけたご様子でなによりです。
次回は宿泊付きのツアーへお越しください。
圧倒感がハンパないですから・・・・・・是非。
運転が多少荒く、途中気分が悪くなりましたがサルベーションマウンテンについてから写真を撮ってくださったり説明も詳しく分かりやすくとても楽しいツアーになりました!
朝3時から夜22時までの過酷なツアーでしたが行きたかったところをすべてまわれてとても満足でした。ガイドの方もとても親しみやすく、素敵な写真も撮ってもらえました。今度はぜひ宿泊のツアーに参加きてみたいです。
taro様
過酷ですよ。。。。やっぱり。
お時間の無いお客様向けに作られたツアーです。次回は是非ゆっくりとお時間をお作りいただき、
宿泊付きのツアーへご参加ください。
はっきり言って・・・・いいですよ。
お待ちしております。
NYにあまり滞在できないスケジュールだったので、効率よく周りたいと思い、参加しました。参加者は私たち2人と他3人の合計5人で、セダンの車で周りました。1日で地理を掴むことができました。
初NYでしたので、ドライバーさんにハーレムの事についてやタイムズスクエアへ夜出歩いても大丈夫か?など治安の面について聞くと、「ぜんぜん危なくないよ!ここをどこだと思っているんですか!」と言って治安はまったく気にしなくて良いと断言されておりました。
が、そんな簡単に断言してしまっても良いのかな〜とも思いました。
お昼休憩のブルックリンでは、お昼を食べてからあまり観光する場所がなく、時間が余ってしまいました。
ニュージャージー側はなかなか行けないので、良い思い出となりました。
エンパイアステートビル展望台の夜景も美しかったです。
ただ、展望台のあと若い女の子たちのグループが集合時間になっても現れず、40分後くらい経ってやっと車に乗ってきましたが、「すみません」の一言もなかったです。しかもドライバーさんは私たちのホテルを勘違いしていて、エンパイアから一番近かったのにもかかわらず、遅れてきた若い女の子たちのホテルから送迎したのです。結局、一番近いホテルだったのに、着いたのは日をまたぐ手前・・・。もう少しホテルとお客の名前を把握してほしいと感じました。(女の子たちの集合遅れはドライバーさんには関係ないことですが・・・)
でもドライバーさんは積極的に「写真撮りますか?」と声をかけていて、丁寧な方でした。
よっしー様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
ご旅行の良き思い出作りの一助となれました事、嬉しく拝読致しました。
また、ホテル送迎の順番におきまして、ご不満を残すような対応で申し訳ございません。
道路状況などを考慮して、ホテル送迎の順番などをドライバーが判断しておりますので、順番等は特になくお送りさせて頂いてます事、どうぞご了承くださいませ。
また、ドライバーにもよっしー様のお褒めの言葉、ご意見お伝え申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、どうぞ弊社オプショナルをご利用下さいませ。
よっしー様のご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
7歳の子供を含めた家族3人で参加しました。はじめは目的地までたどり着けるか心配でしたが、ガイドの方がうまくペース配分してくれたおかげで、想定以上に順調なハイキングになりました。
入山できる人数が限られているため、徐々に人に合わなくなり、秘境感は満点です。極端なアップダウンもなく、初心者でも十分楽しめると思います。
この度はツアーのご参加ありがとうございました。
レイクオハラはハイキングコースの中でも入山が厳しく制限されているため本当に秘境感がありますね。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。
11月24-25で参加しました。
とりあえず、ガイドさん(確かジョンさん?)が本当に良い人です。
車内でのアメリカ文化の説明や細かなトイレ休憩の確認、写真撮影など全て快く引き受けてくれました。
移動時間は思ったより辛くなく、なんとかなりました。笑
ただ、帰りは渋滞につかまりその時は少し疲れました。。。
景色は言うまでもなく絶景です。
朝日も夕日も見ることができ大変感動しました。
また、見やすいポイントなど教えていただきました。
また、機会があれば是非とも参加したいと思います!
年配の女性でしたが、長くモントリオールに在住している割にフランス語もできないようだったし、英語も流暢とは思えずドライバーと意思の疎通ができていなっかった。ドライバーも朝食抜きだったようでベーグルの店に連れて行かれ、まあそれはそれで買ってみたかったのでよいが、運転しながら食べたりと感じが悪かった。ガイドもびっくりしていた。又シャンタロン市場へ行きたいと言った時も、どうしてそんな所に行きたいのかとか反対し、ドライバーがここから近いよと連れて行ってくれたが、結局分からず時間を無駄にした。後からメトロで行ったがドライバーが停まった通りから1本入ったところで、ドライバーがそこだよとか言うか、ガイドがちゃんと聞いてくれたなら2度手間にならなかったと大変不快だった。
ガイドというのはお仕着せだけではなく、客のレクエストにも対応できるのがガイドの仕事ではないかと、次に訪れたケベックのガイドがとても良かったので残念だった。
拝啓 東部カナダのケべック州にお越し頂き、サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
このたびはお客様に対し、弊社担当者ガイドご案内におきましてご十分だった事心より謹んでお詫び申し上げます。
今回くが様のご指摘を受け、 さらに他ガイドの接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
当日の担当ガイドは、今年あまりガイド担当していない不慣れなガイドでした。
担当ガイドは正義感と慎重さは有ります。ところが突然変更や臨機応変に対応できず、慌て混乱する傾向ありのガイドでした。
ご確認いただいた箇所 ジャンタロンマーケットとべーグル店の立ち寄りご案内は
市内観光コースには含まれない観光箇所でした。
当日、観光の前半に廻るモンロイヤル公園坂をくだり、運転手は良心で
べーグル店廻り、さらに旧市街と逆方向に車両で片道25分離れた(通常の市内観光に含まれない場所のジャンタロンマーケット)、せっかくのお客様のご要望に対し
ガイドは慌ててしまい、フランス語系運転手へのその都度の指示と、お客様への経過ご案内する余裕がなかった想像します。
残念ながら運転手に指示サービスがタイミングよく反映できず、その後のお客様へのご案内も不十分だったようです。
担当ガイドが観光箇所のご案内と所要時間と(追加箇所)をきっちりご案内できていたらと残念でなりません。
今後のアサインの際は、余裕のある行程で慎重にガイドと車両を再確認いたします。
お客様の目線の改善点を洗い出し、一つひとつ積み重ね精進いたします。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。
敬具
今後ドライバーが食べながらの運転は論外で、厳禁させます。
行程以外の場所はわざわざ廻らないように指示します。
ニューヨークに短い滞在時間でしたが、このツアーのお陰で効率良く観光ができました。ドライバーさんがとても親切で色々説明をして下さり、写真もたくさん撮れて思い出に残る時間となりました。
レンタカーでセドナに行きましたが、ボイントンキャニオンについては、ガイドさんと見学したいと思い申し込みました。結果として申し込んでよかったです。セドナは風景も素晴らしいですが、その価値を生むのもガイドの力が大きいと思います。またセドナには行ってみたいですね。
行きたかった場所を効率よく観光出来て良かったです。
メルローズでの下車観光があったのもこのツアーを選んだポイントです!
初日にこのツアーで全部行けたので、翌日からはショッピング三昧できました。
ハリウッドの手形足形は案内してもらわないとわからないので自分で行かずにツアーにして良かったです!
ガイドさんの案内もとても良かったです!
この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ご感想を頂き嬉しい限りとなります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
夫婦で参加しました。幸運にも当日の参加者は我々2人だけでしたので、ガイドのジェイさんが付きっきりで案内してくれました。ジェイさんはNASAに大変詳しくどの展示物も流暢な日本語で丁寧に説明してくれました。素晴らしい旅の思い出になりました。ジェイさん、本当にありがとう!
何から何までステキな空間でした!
解説もしっかりしていただいて
写真の時間もたっぷり!
行かない手はないと思います。
しいてゆうなら
自由時間が10分でもいいから欲しかった
です。
ご連絡ありがとうございます。
ガイドも一生懸命ご案内しておりましたことと思いますが 自由時間も大切ですね。
事前にご案内が不要で自由時間が欲しいお客様には途中でガイディングから離れて最終待ち合わせ場所に来ていただければオッケーですよと伝えるように今後 更にガイドへの案内方法を徹底していきたいと思います。
ご感想ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
工場は想像以上にダイナミックで驚くことばかりでした。また、現地日本人ガイドさんの同行なので、工場についてだけでなくシアトル市のことなどについても教えて頂きとても満足です。
シアトルに行ったら、絶対に参加すべきツアーです。
弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
いろんな箇所を見たい!という方はこのようなプランを選ぶのをお勧めします!ガイドさんがたくさん写真を撮ってくれて良い思い出になりました。
本物のシャトルに感激して最高でした(*^^*)
ガイドの右近さんの話がとてもおもしろく分かりやすかったので終始楽しかったです♪
迷われてる方は是非☆
夜からディズニーに行き、ハードな1日でしたが、ツアーの車が快適でしたので問題なく夜まで楽しみ充実した1日になりました♪
このツアーはグランドキャニオン、アンテロープキャニオン、ホースシューベンド、モニュメントバレーなど有名な所を全て見ることができて本当に最高でした。
特に2日目のホテルは部屋からモニュメントバレーが見れるホテルで、朝日も部屋から見ることができたので本当に最高でした。
本当にオススメのツアーです!
初めての犬ぞりでした。
犬ぞりは思った以上のスピードでとても驚きでした。
やはりイエローナイフということもあり気温が低いため、顔や手がかなり冷たくなりました(仕方ないのですが、、笑)
ただ、犬ぞりの後ろの方に座ったため写真を撮るときに前の人が写ってしまい、犬をきれいに撮ることができなかったのが少し残念です。
参加する際は前の方の席に座るといいかも知れないです!
このツアーは自分で糸を垂らして釣るというのではなく、あらかじめセットされていた仕掛けから、かかった魚を捕るという感じでした。
予想以上の大漁で嬉しかったです。
また、アイスフィッシングの後のランチも美味しく、1人で参加したのですが、他の参加者とも仲良くなれたのでとても満足です。
ありがとうございました。
11月の初旬にこのツアーに参加しました。
初めてのアメリカ旅行だったので、「何はともあれグラウンドキャニオンが見たい!!」と思い色々なツアーを調べていました。
このツアー以外でも日帰りのグラウンドキャニオンツアーなどがありましたが、結果的に今回のツアーに参加してよかったと思っています。
お目当てのグラウンドキャニオンももちろん感動したのですが、ホースシュー・モニュメントバレー・セドナ、どれをとっても本当に素晴らしかった。
1日目の宿も、日本では味わえない雰囲気でよい経験になりました。
ガイドさんもとてもフランクで話も面白かったです。色んなことを教えていただき、ありがとうございました。
画家の富永さんと一対一で美術館を回れたのは、非常に贅沢なことでした。
描く側からの解説が興味深かった。絵具によって違う描き具合(当然ですが)。1日で二つの美術館見学なのでメトロポリタンは、どうしても見たりないと感じてしまいます。時間が限られている旅行者なら効率よく見学するため案内してもらうのはありです。
コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございます。メトロポリタン美術館は広大なので、確かに周りきれない部分がありますね。貴重なご意見を今後のツアーに反映させて頂きます。またお越しになられた際はツアーへご参加頂ければ大変幸甚です。
その日は朝から雪模様で、寒い日でしたが、これはこれで、楽しめました。
少し工程を変更してくださりそれもよかったです。(アーリントン墓地の代わりに、別の美術館に入館など)また、普段、なかなか入れないというリンカーンゆかりの教会へ入れたり、という偶然もありました。
街並みは高い建物がなく、全体的に圧迫感がなく、素敵な街でした。
ツアー自体も効率よく回れたことで、残りの日程で自分たちが行きたい博物館を重点的にみることができました。最後に立ち寄った航空宇宙博物館はなかの説明も少し加えてくださり、それも助かりました。やはり個人で行くと、なかの展示物もさら〜と見ておしまいになってしまいますが、説明を聞けることで展示1つ1つの内容を理解できるので、そこが良い点だと私個人的には思っています。
お昼に立ち寄ったランチ場所のモールもきれいで清潔感のあるモールでよかったです。
また、次回は桜の時期に来てみたいです。
観光自体はとても良かったです。
しかしツアー代金で高い額を払っているにも関わらず、車に乗ってまず始めに、最後に1人$10〜$20のチップを渡すよう書かれた紙を渡されたのが残念だった。
何度かベルトラを利用させてもらってるが、そのような紙をもらい強制的にチップを払うように言われたのはこのツアーが初めてだったため。
【VELTRAからのコメント】
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿誠にありがとうございます。
また、ツアー自体はお楽しみいただけたにも関わらず、チップについて適切なご案内ができずご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
催行会社へ確認をしたところ、ツアー中の注意事項を念のためご案内するため、弊社ページを印刷しお渡ししているようです。
弊社VELTRAでは複数の催行会社のツアーを販売しており、各催行会社によりチップが含まれているツアーや含まれていないツアーが混在しています。そのため、お客様にわかりやすいご案内をするためにもチップが含まれているかどうか明記しておりますが、返ってご不快な思いをさせてしまいましたこと、反省しております。
該当の表記に関しましてはツアー代金にチップは含まれておらず、当日のサービスに応じて催行会社へ直接お渡しいただくよう変更させていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
確かに、「(特に夜には)個人ではなかなか行きにくい」ところを効率よく回ってくれました。昼間に時間の関係で来れなかった、「自由の女神像」が見えるバッテリーパークまで連れてきてくれたのは望外の喜びでした。