アメリカ、カナダ
空港到着後、ホテルC.I迄の時間を有効に使えました。
ドライバーさんも気さくな方で大変満足できました。
また機会があれば是非利用したいです。
五つ星の評価をいただきありがとうございました・
朝早く着く便だとホテルチェックインの15時までを持て余してしまうお客様がおいでです。
ツアーにご満足いただけて嬉しく存じます。
直美
エレファントツアー
年末のクリスマスに夫婦で利用しました。
当日、とても綺麗にグランドキャニオンを目におさめることができました。
ホテルへの送迎から受付まで英語力不足のため不安がありましたが、
受付も日本語対応でき安心しました。
本当に時間が無い方々にいいツアーだと思います。
家族で参加しました。最初のバスの中から、最後まで、Jさん(日本語べらべらのフロリダ人!)のガイドは最高でした。ただただ、フレンドリーなだけでなく、話のつかみから、ケネディー宇宙センターのお話、宇宙の話まで、とても楽しく、歴史・人物を語ってくださいました。子供から大人まで釘づけ。こんな充実したガイドさんはいません。次回も絶対に指名したいです。じっくり、中身までケネディ宇宙センターを知れました。その他にもディズニーのガイドもしているよう。ただ行くだけでなく、色々紹介してもらうと充実しそうだなぁ。
周りは韓国人ばかりでちょっと不安でしたが、日本人には日本人ガイドの方にしっかり声をかけていただけるので、楽しむことができました。
ほかで頼むよりも安くとっても満足です。
初めてのロサンゼルスでしたが、
前日12時半にロサンゼルス空港に到着し、当日の午前中にロサンゼルス半日観光に参加しました
翌日は朝8時には日本に帰る飛行機に乗るため、実質1日のロサンゼルスでした。
サンタモニカ、ロデオドライブ、ハリウッドを見ることができれば今回はそれでいいか
というつもりで参加しましたが
リトルトーキョー、ビバリーヒルズ、も含め観光できました。車中、休憩場所でも日本人とロサンゼルスとの歴史的な関わりについても詳細な説明をしていただきました、。ハリウッドでは充分買い物ができる時間とここで行われるイベントについては、その場所で説明を聞くことができました。ロサンゼルスで人気のハンバーガーショップでハンバーガーを買ったり、アートスポットでの記念撮影など中身も非常に濃い内容でした。
是非次回も参加したいと思っています
ありがとうございました
ツアーご参加の感想をお寄せいただきありがとうございます。
1日しかない貴重なロサンゼルスを市内観光で短いながらも深く味わっていただけたのですね。
ご参加いただきありがとうございました。
エレファントツアースタッフ直美
2016年12月30日からの48時間券を2名、モニターキャンペーンを利用して申し込みました。
事前にVELTRA経由で確認したところ、同月内であれば手続きなしで他の日からの48時間に変更可能(モニターでも)とのことでした。30日は他のアクティビティで時間が過ぎてしまい、31日にバウチャーを持ってチケットの交換場所に行ったところ、特に何も言われずにチケットに交換してくれました。その点は良かったです。
しかし、活用しようと思うとかなりの下調べをするか、もしくはたっぷりと時間に余裕を持つ必要があると感じました。
まず、乗り場所が非常に分かりづらい。
そして、バスが来ない。
本数が少ないとか道路事情で遅れるというのは我慢するとして、日に一本のナイトツアーバスが20分待っても出発場所に来ず、公式サイトでの案内もなければ電話も繋がらないので諦めて帰りました。
以下に詳細を書きます。
チケット交換所に着いたのは12月31日の昼ごろ。チケット交換所(売り場)のお姉さんは「In-N-Outバーガーの前に停まってるバスに乗れ」と言いましたが、それがダウンタウンツアー(赤ルート)なのかシティーツアー(青ルート)なのか説明はありませんでした。乗るときに自分で「これは何ルート?」と確認する必要があります。
我々はまずピア39に行きたかったのですが、赤でも青でもどちらにしろ交換所からは逆方向になってしまうので、バスには乗らずに徒歩でピア39まで歩きました。昼食を済ませ、アシカを見た後ようやく乗車しようと思ったらまず停留所が見当たらない。探しているうちにたまたまバスが来てくれたのですが、停車したのは路面電車の停留所のように車道のど真ん中にある、小島のように一段高くなっているプラットホーム。
必死に車を避けながら車道を3車線ほど横断してプラットフォームにたどり着き、ガイドさんに「青ルートに乗りたいんだけど、このバスは赤?青?」と尋ねると、「どっちでも同じだからとにかくこのバスに乗れ」と言われます。
それもそのはず、マップ上では周回しているように見えますが、実際にはチケット交換所の前あたりが終点で、その先に行きたければ次のバスの発車を待つしかないようなのです。結局1km足らずの距離を乗ってチケット交換所の前に戻っただけでした。
仕方ないので次の青ラインのバスを待とうと、最初に案内されたIn-N-Outバーガーの前に行きました(マップを見ると、ここを通るのは青ラインだけのように見えたからです)。周囲を見渡しても停留所の案内は一切ありません。強いて言えば、「ツアーバスが止まるから日中は長時間の駐車を禁止する」という標識がある程度。それだけを頼りに不安に思いながらバスを待ちましたが、これが一向に来ない。
しかも、ここで重大な問題に気づきました。ナイトツアーバスの出発するギラデリスクエアは青ラインの始発から1つ目の停留所なのですが、先述の通り周回ではないので、青ラインのシティーツアーを1周した後ナイトツアーに続けて乗ろうと思うと、ギラデリスクエアまで歩くか、もう一本バスを待たないとならないのです。
すでに16時20分を過ぎており、仮にシティーツアーの青ラインバスに乗れてもナイトツアーバスに間に合いません(ナイトツアーのバスの発車は18時、シティーツアーは一周約2時間)。赤ルートのダウンタウンツアー(一周約1時間)なら戻ってこられるかも知れないけれど、終バスは16時15分なので行ってしまった後でした(ちなみに赤ラインの始発乗り場はどこなのか、最後までわかりませんでした)。
こうなると、青ラインのバスを待っていても仕方ないのでギラデリスクエアまで徒歩で移動し、ナイトツアーのバスが来るまで時間を潰しましたが、今度は18時20分まで待ってもナイトツアーのバスが来ません。もちろん出発場所の看板も何もありません。マップを信じて待つのみです。
待っている間に色々調べましたが、公式サイトには運休の情報もなく、催行会社に電話しても自動音声の案内が流れるばかりで誰も出ません。大晦日は16時でビジターセンターが閉まるとは聞いていましたが、電話での問い合わせもできなくなるとは思いませんでした。ギラデリスクエアの店員さんも「マップに書いてあるマークは確かにそこの場所だけど、ナイトツアーバスなんて来てたかな?」という感じで心細いことこの上なし。仕方ないので、Uberを呼んでホテルに帰りました。
モニターで1名無料になったとはいえ、それでも金額通りの価値は感じられませんでした。充分に下調べして行きたい場所を決めた上で時間に余裕を持ち、バスが来なくてもどうにかできる手段を持って利用することをお勧めします。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便おかけし申し訳ございませんでした。
またお客様へのご連絡が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
催行会社に12/31の運行状況確認をとりましたところ、この日は大晦日のためナイトツアーは不催行であり、
赤ルートと青ルートは16時出発分が最終運行であったとのことです。
弊社でも大晦日の特別運行時間について事前に情報を入手し、アクティビティページへの記載がなされていれば、
お客様にも予めお知らせをすることができ、今回のようにご迷惑をおかけすることはなかったのではと悔んでおります。
お客様にとりまして、有意義なお時間をお過ごしいただくことができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡を入れておりますが、今回、ご迷惑をおかけいたしましたお詫びとしまして、
モニター返金とは別に、ツアー代金の一部をご返金差し上げました。
また、今回のお客様からのご指摘をもとに、催行会社に大晦日の各ルートの運行時間を確認し、アクティビティページに記載いたしました。
今後も催行会社と連携を密にとり、最新情報の収集に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
彼と参加しました◎
良いお天気に恵まれ、ビクトリアの市内観光もよかったです。
ただ、あまり時間がなかったので昼食はつけずにすぐに市内観光に行くほうが回れた気がします。
ブッチャートガーデンも綺麗でした!そこまでキラキラしすぎない、落ち着いた感じがあります。
自力で行くのは大変なグランドキャニオン、モニュメントバレー、アンテロープキャニオン、ホースシューベンドを効率良く回ることができて、とても嬉しかったです。ROUTE66に行けるのも、車旅ならでは。予定のスケジュールには書かれていなかったエレファントフィートやレイクパウエル、ラスベガスにも寄って頂いて、良い写真がたくさん撮れました。ツアーなのでホテルは期待していませんでしたが、1泊目はグランドキャニオン国立公園内のMaswik Lodge North Hotel、2泊目はモニュメントバレーが目の前のThe View Hotelでした。シーズンによってホテルは変わるようですが、私たちが泊まったホテルはどちらも素敵なホテルでした。初日に天候などのさまざまな悪条件が重なって、到着が翌日の朝5時になってしまったので、星は4つです。
アンテロープ、ホースシューベルト、モニュメントバレー、セドナは最高でした。が。私の中のメイン、グランドキャニオンはあいにく天候が悪く、雪になり靄がかかり、日の出も何も見えなかった。ものすごく残念です。ガイドさんのお話は、なんか面白かったです。していえば、車の座席が狭すぎで。長い車中での旅なので、もう少し広い車を用意してくれたら嬉しいです。
渋滞の可能性がありそう…とのことで事前に連絡をいただき、ピックアップの時間を早めにする気遣いなど全ての面で不安なく参加できました。実際には天気も道路事情にも恵まれ、ガイドさんの運転、説明も非常に丁寧で大満足でした。どうもありがとうございました!
お褒めのお言葉有難うございます。ご案内させて頂きましたガイド・運転手にも転送させて頂きます。又当地へお越しの際には、ご案内させて頂けますと幸いです。
この度はご参加頂きまして有難うございました。
16年10月に参加しました。
初めてのグランドキャニオンということもあって大満足!の一言です。
何度も来れるわけではないので、少し高くつきますが、ヘリコプターは絶対に乗るべきと思います。
本当に最高の体験ができました。ありがとうございました!!
あと、英語ツアーなので、不安に思われる方もおられると思いますが、まったく問題ありません。
最初にあまり英語が得意ではないと言うと、ツアー終了までずっと気を遣っていただけました。
ガイドの方がずっと喋っているので、それが聞き取りきれないのが申し訳なかったですが。
元々温泉好きな私には、とても興味深いツアーでした。
なぜなら、こんな世界の最北の地域に、温泉があるんですよ!!
私たちが訪れたときは、気温はマイナス10度前後と普段よりは温かい?
ということもあり、予想していた過酷な極寒の露天風呂と言うイメージよりは随分と
入りやすかったです。
中には2カ所(泳げるエリア37−8度)、(ゆっくりつかれるエリア42−3度)
があり、元気があれば泳げるエリアはすいていて楽しめますよ笑
ちょっとだけ気合いが必要ですが。
捕捉:お子様連れのお客様は要注意。
今回はガイドさんの交渉のおかげで少しだけ入浴出来たようですが、
お子様は18時迄しか入れませんので、野生鑑賞の時間によっては、入浴を拒否される事もあります。事前の確認をお勧めします!
すべてが素晴らしかったのですが、中でも、アンテロープキャニオンが最高でした。クリスマス休暇と重なり、混雑していたので1時間以上待ちましたが、待ったかいありです。混雑を見越して、日程をばっちり変更してくれたガイドさんもさすがです。最終日は、ラスベガスにも寄り道をしてくれるなど本当に楽しい3日間でした。とにかくガイドさんの時間読みが素晴らしく、長い道のりでしたが、安心して過ごすことができました。それからトイレ休憩も適宜取ってくれたのでこれもまた安心材料の一つでした。日程、ガイドさんとも大満足です。一つだけ残念だったのは、ガイドさんプラス6人の合計7人だったので、後部座席が狭く、座り心地はいまいちでした。女性6人でも狭かったので、あのサイズの車なら5人かなと思いました。
あまりに大きすぎるグランドキャニオンで、まるで絵画をみているようでした。
ヤキポイントではずっと雲がかかっていて夕日に染まる景色をみれないところでしたが、ギリギリで雲がはれて絶景を拝むことができました。まさに絶景でした。
ただ、一生に一度かもしれない観光客の”もう少し見ていたい!”気持ちより、ガイドさんの労働時間に縛られたタイムスケジュールが少し気になりました。
なまけたろう様
まるで絵画のようなグランドキャニオンですので・・・・グランドキャニオンの看板前ではかならず記念写真を撮っていただいています。
・・・・「証拠写真」を必ず。
ただ・・・ガイドの労働時間の縛りは・・・・労働時間の縛りではなく・・・米国運輸省の規定で、これは安全運行、保険、法令順守という部分での
お客様のための行動です。これだけは絶対外せません。ツアーはこれが肝です。
もし規定を超えてまで、「お客様のため」といって催行している会社はご信用されませんよう。何かあっても、一切の責任、保険、は適用されません。
ガイドの労働時間は24時間どれだけでもどこへでも・・・・彼方へ・・・・の気持ちです。
ただ、安全運行に代えられるものは一切ありません。こちらツアー作成の中で、すでに規定内での完全を尽くしています。
弊社ツアーが、規定内ではMAXです。これ以上は、どうぞ怪しんでいただいて結構です。
ツアーご選択の際は、どうかこの法令順守の観点でも熟考いただければ幸いです。
とても貴重な体験ができました。自分では行くのが難しいと思いツアーに参加しましたが、大正解でした。ありがとうございます。
ビクトリアへは自力でも行けるとガイドブックには書いてありましたが、不安なのでツアーに参加しました。
当日バンクーバーはあいにくの天気でしたが、ビクトリアは小雨で、イルミネーションを見る頃には雨は上がっていました。
広い庭園のイルミネーションは趣きがあり最高でした。
海の青さもきれいでしたし、途中立ち寄った街もかわいく歩いていて飽きませんでした。食べものもおいしく、店員さんも愛想がよかったので楽しかったです。夜の街のイルミネーションも素敵でした。ありがとうございました。
Thank you very much!
夫と参加をしました。サンフランシスコから片道4時間ほどのバス移動はちょっときつかったですが、トイレ付きのバスだったので、安心して移動することができました。バス運転手の説明もわかりやすくてよかったです。国立公園がかなり広いため、レストランとその周りくらいしか見学できず残念でしたが、きれいな雪景色の写真を何枚か撮ることができ、いい思い出になりました。ありがとうございました。
一人で参加しました。その他の参加者はアメリカ、オーストラリアからで少々アウェーな感じでしたが、ガイドさんが明るくやさしい方でよかったです。
車が屋根なしのオープンバンで、ものすごく風にあおられましたがその分開放感がありました。日本でなかなか経験できないのでよかったです。スターの家があるエリアをまわったあと、ビバリーヒルズの有名なストリートも通ったのですが、そのときも気分爽快でした。
個人的に嬉しかったのがガイド終了場所のファーマーズマーケット。行くまで知らなかった場所なのですが、おしゃれな建物が並び、テーマパークのような明るい音楽がながれ、人々は思い思いにくつろいでいる...そんな素敵な場所で気にいりました。
いずれもなかなか車のない一人旅では行きづらいところをまわってくれたのでとても助かりました。英語はそこそこわかるつもりでしたが、ガイドさんの英語は早めだったのに加え、配られたイヤホンが聞き取りづらくて大変でしたのでそこは少し覚悟しておくと良さそうです。
わたしを含め4人でのツアーでした。
ボーイング社では、飛行機が出来るまでの工程を近くで見ることが出来ました。
シアトルのアウトレットは広くて全部回れませんでしたが、満足のいく買い物ができました。
スタンレーパークやグランビルアイランドを効率よく回ることが出来ました。
この時季限定のバンデュッセンのイルミネーションは見応えがあり、感動しました。
ひとりでの参加でしたが、充実した半日を過ごせました。
市内の主な観光場所を効率よく回ってくれます。
映画に使用された場所や、著名人の住居など細かく案内して下さいました。
クルーズ船にも待ち時間無く乗れ、自由の女神も見る事ができます。
最後のトップオブザロックはバウチャーの配布なので、その日でなくとも上がることができます。
何処に行こうか迷っている人は、このツアーに参加して目的を絞るのも良いと思います。
全員で20数名くらいのツアーでした。
が、そのうち日本人は私たち夫婦の2人だけでした。
英語と日本語を話してくださるガイドさんと、スパニッシュを話すガイドさんの二人がいました。英語と日本語を話す方は日本人の方(youheiさん)で、その方がメインでツアーを案内してくださりました。日本人は私たちだけでしたので、ガイドさんの後ろに座らせていただき(前から2列目)、非常に丁寧に説明をしてくれました。
最初にマイクを使って英語でアメリカの歴史を説明され、そのあとマイクをはずして日本語で同じことを説明・・という感じで、ガイドのプロという印象を受けました。
ツアー内容は、フィラデルフィアの鐘をみてロッキーの階段で写真を撮り、アメリカの星条旗を作った人の家?に行ったり、大工さんたちの小さい家が並んでいるところをみて、アーミッシュで馬車に乗り、チーズやサルサを試食して帰るという大満足な内容でした。
馬車を乗ったあとに、1ドル~2ドルのチップを払うのと、最後にガイドさん2名と運転手さんのにチップを払いました(計20ドル程度・・夫婦二人で)。
日本語で説明を聞け、周りの参加者は外国の方というツアーは初めてでしたが、英語の後同じ内容で日本語が聞けるのは、英語の勉強にもなり、非常に良い体験ができました。
英語に堪能でありませんが、参加しました。真っ直ぐ続く長い道と、雄大な景色は体験価値あり。ランチのクッキーが美味しかった。地図が
あれば良かったなぁ。セドナで撮影された映画が見えて良かった。
1人参加でしたが他に参加者がいなくてスーツケース持っての移動が大変と思い2人分払っての参加でした。
はじめから私が聞きたいことはあまり答えて頂けず、自分の聞きたいこと他社に依頼したツアーの事・観光用のカード値段(シティカードのようなもの)私がカードの使用方法を含めて説明していると明らかに嫌な態度や言動・舌打ちをした(運転手さんは聞こえてないと思ったのか 信号待ちでエンジン音が小さいときなので聞こえた)その後は、何を聞かれても私は無視しました。
LAに着いた初日に、嫌な態度のドライバー・運転も下手でブレーキのかけ方が下手で車酔いするは2倍料金出したのに最悪でした。
この運転手さんはサービス業に携わらないほうがいいです。旅行者の初日をグレーに変えてしまいます。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご満足いただけるサービスの提供ができず、申し訳ございませんでした。
催行会社へは、お客様が安心してご利用いただけるサービスの提供に努めていくとともに、ドライバーの運転マナー、接客態度を改めるよう厳重注意いたします。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
小学2.3年生の子どもと参加した夫婦です。ロサンゼルス旅行の思い出に、ヨセミテツアーを決めました。ハイキングのないこちらの旅程は、小学生低学年2人を連れた我が家に最適でした。
ガイドさんは大変礼儀正しく、親切丁寧で、とても好感が持てました。
決して安くは無い代金でしたが、我が子との安全で快適な旅としては、プライスレスの安さでした。
担当してくれたガイドさんがとても熱心に説明してくれました。
写真を撮る時間もゆっくりあって良かったです。
初めての土地で個人で周るのは難しいと思いこのツアーを申し込みました。貴重な経験ができました。ありがとうございます
滞在3日目にこちらのツアーに参加させていただきました。普段から歩くのが大好きなためウォーキングツアーを探していたこと、そしていつもの夫婦旅行ではなかなかとれない二人の写真がたくさん撮っていただけたことから、今回のツアーは大満足でした。
スタート地点のベラッジオは前回宿泊しましたが、ガイドさんが案内してくれたスポットは知らない場所ばかりで、とっても新鮮でした!また、ホリデーシーズンのデコレーションがされていた中庭は、フォトジェニックな撮影箇所がいっぱいで非常に楽しかったです。
次にコスモポリタンに移動するときにも、街歩きの楽しさを満喫しながら写真を撮っていただきました。移動通路でモデルさんのように写真を撮ってもらったのは、少し恥ずかしかったですが、午前中の早い時間のため人も少なく、貸切状態でした(笑)
コスモポリタンはこんなにもアーティスティックなホテルだったんだ!と驚きました。駐車場の絵画は、このツアーじゃなければ知ることは絶対なかったと思います。撮っていただいた写真も、モノクロや色々なアングル・モードでとってもステキに仕上がってました。
前日にタクシーで行ったMGMグランドへも、快晴のなか歩いてみると意外に近く感じます。NY NYはまったく中を見たことがなかったので、とても楽しかったです。周りのお店もどんどん新しいものが出来ていて、次回訪問時に行く楽しみが増えました。
たっぷり歩いた後のShake Shackのハンバーガーが最高でした!東京ではまだまだ行列のため、こちらで食べることができて大満足・・・ガイドさんもとても物腰が柔らかく親切な方で、おすすめのツアーです!!
cacao様
現地のガイドしか知らないような、いかにもラスベガスな、それでいて一生のお写真になるような場所、構図、設定を各ガイドに徹底してもらっています。
歩く距離も、時間も、〆のShakeShackも、かなり練りこんだ特選ツアーです。
もっとインパクトのあるネーミングが欲しかったくらいですから・・・・
とにかくご参加いただきたい、ご経験いただきたい、良いツアーです。
普段は撮れない様な、「っぽい」写真を皆様に期待していただきたい。
口コミで広がりますことを祈願祈願!!!
私達は12月25日からの二泊三日ツアーに参加でした。22日からラスベガス入りしていましたが、雨に迎えられ、その後もどんより曇り空。グランドサークルは私にとって今回の旅のメインでもありましたので、晴れることを祈り続けていました。さて、当日、朝5時半にホテル出発。空模様はみるみる怪しくなり、大雪になりました。ところがガイドさん兼運転手さんいわく、こんな雪化粧のキャニオンは滅多に見られませんよ、とのことで、雪の中で、鹿やバッファロー、うさぎや、地元の方でもなかなか見られないといわれている絶滅危惧種のコンドルまでみることが出来、深い雪景色には子供が大喜び。雪化粧のキャニオンもすばらしく、嬉しい誤算となりました。運転手さんが晴れ男だったのか、撮影スポットでは綺麗に晴れてくれました。ザイオンではあまりの豪雪で、通行止め、残念ながら途中で引き返したり、25日はクリスマスホリデーのせいか、大雪のせいか、2ヶ所で入園無料(これに対する返金はありませんが。笑)、閉園、で、中に入ってからも細かい箇所で、危険回避の通行制限にも合いましたが、見所を探して案内してくださいました。効率よく回ることに長けた運転手さんだったので、アンテロープも他の観光客がふえる前の朝一番に行程変更されたり、駐車場があかない場合は私達だけで回るよう促してくれました。ザイオン、ブライス、モニュメント、ホースシューベント、アンテロープ、セドナ、それぞれに全く異なる表情をみせてくれて、日本にはない大自然を満喫しました。2日目からはお天気にも恵まれ、雪だけではない、青空とのコントラストも素晴らしかったです。この時期、シーズンオフですが、運転手さんによると、かつてないほど道路が混んでいる、ともいわれ、今人気のツアーのようです。バッファローの肉を食べたり、満天の星空を眺めたり、本当に来てよかった、と心から感じられる旅でした。ベルトラさんの対応もとてもよく、出発前の不安にもご回答いただいたり、安心でした。サークルでの宿泊先も私達はparry lodgeとCameron Trading Postでしたが、両方とも味があり、ネットの評価より、とても良かったです。楽しかったです。また行きたいです。