アメリカ、カナダ
大自然もさることながら、ツアーコンダクターの方の博識がすごかったです!
本当に行けてよかったです。
ありがとうございました。
大変素晴らしかったです。もうきっと、二度と来ないニューヨーク、その一生忘れられない最後の想い出になりました。
20年前にグランドキャニオンへ行き、「いつか家族にもこの景色を見せたい」と感動。
その思いが叶いました。
陸路での移動はたしかに長いですが、ガイドさんの安全運転&楽しいお話&座りごこちの良いシートで、全然苦になりませんでした。
しいていえば、車内足元がすこーし寒かったかも。冬に参加される方は毛布など持参されるといいと思います。
グランドキャニオンの日の入り、日の出も素敵でしたが
私的にはホースシューベンド、アンテロープキャニオンがすっごく良かったです。
それと、2日目宿泊した「ザ・ビューホテル」からの2016年の初日の出!!
まさかあんなに素敵な景色をお部屋のベランダから眺められるなんて(*'ω'*)
今までの人生で一番素敵な初日の出でした。
あれ以上のものはこれからもないかもと思う位です(笑)
ガイドさんが連れて行ってくれたレストランも、どこもとても安くて美味しくて大満足でしたし
短い時間でこれだけ内容の濃い充実したツアーはなかなかないと思います。
ガイドさんには写真もたくさん撮っていただきまして、お忙しいでしょうに旅行後に送っていただいたり、本当に感謝しております。
3日目はほとんど車での移動になるのですが、運転大変お疲れさまでした。
「長時間の運転、大変ですね」と声をかけたら「大変じゃない仕事なんてないですよね。仕事ですから」っておっしゃってたのがすごく心に響きまして、
今回アメリカの大自然に触れて心が洗われた上に、
さらにガイドさんのこの言葉にも感動しまして
いつも「仕事、大変だ。嫌だ~」って愚痴を言ってた自分が恥ずかしくなりました。
ガイドの奥田さん、この度は大変お世話になりありがとうございました。
次回もぜひ奥田さんのツアーで、ヨセミテにも参加させてください。
どうぞこれからもお体を大切に、お仕事頑張ってくださいね。
初めてのニューヨークなので、一通りの観光や、運転しながらのゴシップネタの情報など大変興味深かったです。再度訪れる時も、別のツアーなどを利用し、ニューヨークを楽しみたいです。
ガイドさんが豪快かつユーモアのある方で、とても楽しかったです。幼児がいたのですが、メールで事前にお願いしておきましたら、他の方のご迷惑にならないように配慮して下さるなどとても助かりました。もちろんコースの内容もよく面白かったのですが、なんせ高額ですねー。家族が多いので大変でした。
空港からトランクも含めてそのまま観光に行ってホテルに送ってくださるので便利。日本人のドライバーが説明してくださいます。サンタモニカは交通の便が悪いのでこのツアーで行けてよかった。また年末でビバリーヒルズの豪邸ツアーが取れなかったのですが、お願いすると追加でやってくれました。ラッキー。そのほかチャイニーズシアター、日本人街など回ってくれます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。通常はコース通りに回るのですがこの日は他のお客様がおいでにならなかったことと弊社にスター豪邸を申し込みたくてお待ちいただいていたお客様ということもあって少しだけ豪邸も絡めた観光となったようですね。お楽しみいただけてよかったです。
また是非ロスアンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
飛行機が1時間以上遅れ、心配になりましたが、そもそも観光の時間を十分にとって頂いていたので問題なく、観光できました。
滝の裏側も見ることができ、景色もよく、十分満足ですが、途中立ち寄ったお土産屋だけ残念でした。日本人が経営しているからといって、品揃えの悪い店にわざわざ行き、結構な時間を確保する必要は無いと思います。
初めての乗馬にしては岩道もきついしすごく過酷でしたが、乗っているうちに慣れてきて楽しめました、
2時間のツアーと聞いてましたが、約3時間の乗馬で日差しがあったのと下りは馬からふりおとされないように体幹にかなり力を入れてましたから寒さはあまり感じませんでしたが、年末だったのでやはり寒く手足がひえていたのでホテルにかえったらすぐお湯につかりました。
大自然にかこまれ素晴らしい経験ができ良かったです。
旅行自体は非常に満足の行くものでした。
添乗員さんもとても丁寧で親切でした。
が、帰りの飛行機が欠航になり、バスで帰らなければ自費でホテルを手配してくれ。
只し、翌日飛行機で変えれる保証はないとのこと。
結果、私は一人旅でしたが、同じグループ全員がバスを選択し、七時間かけてバスで帰ってきました。
マンハッタンへの帰宅は深夜12時。
当然その日の夜の予定はすべてキャンセルとなりました。
飛行機とバスでは当然バスの方が安いわけで差額の保証等はないのかと問い合わせたところ、保証はないことを旅行約款にのせていると言うことで保証はなし。
あげくに、私が連絡するまで、施工会社からこちらの会社に飛行機がキャンセルとなった連絡すら入っていなかったとのこと。
何も事故もなく帰ってこれたらよかったものの。
何かあったら誰が責任を取るのでしょうか?
旅行自体もそういったことを考えると引き受けた会社や担当で内容が変更になるものなのかもしれませんね。
内容は満足の行くものだっただけに最後の始末がお粗末で、大変がっかりしています。
申し込まれる方は決して安いツアーではありませんのでよくよくお考えの方がいいかと思いました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はあいにくの悪天候によりツアー行程に一部変更が生じてしまったとのこと、誠に残念に思います。
ご指摘をいただきました復路の飛行機欠航に関しましては、ツアーページにも注意事項として掲載をしており、
お客様にはツアーに関する概要・注意事項を充分ご理解いただいた上でお申し込みをお願いしております。
当日のガイドからも状況をご説明したうえでいくつかご提案をさせていただいておりますが、
現地でのお客様のご不安を解消できるような対応を行うよう、現地主催会社へも申し伝えさせていただきました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
また次の機会にもご利用いただければ幸いです。
バス内はWIFI使用可能。英語やスペイン語の方と一緒でした。ショッピングの時間は1時間半程度なので、2か所くらいの店を周ってタイムアップです。ご飯休憩もあります。ホテルも近くにご飯屋さんがあるので、問題ありませんでした
ラスベガス⇒アンテロープキャニオン⇒グランドキャニオン⇒セドナ⇒ラスベガスのツアーです。アメリカの大自然を満喫できるツアーで、ガイドのデービッド(日系3世)も面白くて最高です。バスの移動時間が長いですが、3大パワースポットを満喫する時間は十分有るのでお勧めです。
よしT様
デービッドは日系3世の壁を越え、大阪の親父に進化していますので、これからもご指名いただければ喜びます。
移動距離はどうやっても短縮できないのですが、こうやってガイドの進化はこれからも追及したまいります。
次回はさらに奥地へ。お待ちしております。
シティパスと一緒にお得に行けて良かったです。場所もお買い物途中に行ける、便利な場所で、効率良く行けました。
ナイアガラ最高。ガイドさんも親切でした。オフシーズンのため空いており、スケジュールに無いところにも連れて行っていただきました。
現場に着くまでの景色も最高!道中でもワニを発見 ガイドさんの説明も非常に詳しく丁寧でいい思い出が出来ました妻も大満足です。
普段はあまりこういったツアーに参加せず、自分でレンタカーを借りて旅行するのですが、ラスベガスからグランドサークルへ行くのには距離がありすぎるのでこちらのツアーに申し込みました。結果としては大正解でした。主な目的はアンテロープとグランドキャニオンだったのですが、それらと同じかそれ以上にモニュメントバレーとセドナにも感動しました。ネバダ観光サービスのガイドの方々もとても親切で、むこうからどんどん写真を撮ってくださいましたし、いつも気配り頂けて最高の3日間になりました!ガイドの丸山さん、ありがとうございました!
seiji 様
この雲海!素晴らしいではないですか・・・・
これは奇跡の一枚です。
レンタカーの旅もいいですが、こちらツアーもどうぞよろしくお願いいたします。
どうぞご贔屓に。
初のナイアガラは暖冬で凍っていなかったので、(とはいえ、それなりに寒い)
12/26-27にもかかわらず、シーズン中のように楽しめました。
日本語ガイド付きとありましたが、
専属ガイドは観光の専門家でも、日本語の専門家でもなく、
中国系のバイトさんのような感じでした。
正規の日本語学習を受けておらず、日本語が話せる友達に教えてもらった程度で、
私の英語力より低い日本語レベルでした。笑
ガイドの内容も事前にカンペを準備し、勉強はしてきているようですが、
アルファベット表記のひらがな(間違い多い)をたどたどしく読むだけです。
その他は英語対応でした。
幸い、その時の日本人参加者は英語に不自由しなかったので、
そのようなレベルでも問題ありませんでした。
しかし、日本語ガイド付きとは、英語をあまり話せない日本人参加者が、
十分に楽しめ、何かトラブルに巻き込まれた時にも、安心して日本語で対応してもらえることだと思います。
たまたまかもしれませんが、今回のツアーは日本語ガイド付きとは言い難いものでした。
1/14にVELTRA様より今回のツアーについてお詫びのメールをいただきました。
現地催行会社に確認していただいたところ、
予定ガイドが急遽変更になってしまい、このようなことになったとのことでした。
体験談投稿にも関わらず、VELTRA様の誠実かつ迅速なご対応に驚きと信頼感を覚えました。
今後もぜひ利用したいと思います。
どうもありがとうございました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。別途個別に対応させていただいた件ですが、この度は
ツアーにご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
別途メールでも当日の状況についてご報告させていただきましたが
催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、当日予定していたガイドから急きょ振替を行ったため、
通常よりも日本語レベルの低いガイドとなってしまったとのことでございます。
日本語ガイドとしてご案内できるレベルのガイドしかツアー担当をさせないよう、現地へも強く意見を行いました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
次の機会にご利用いただければ幸いです。
7日もサンフランシスコに滞在したので大活躍でした。muni乗り放題なのは非常に便利です。
アクアリウムオブザベイとカリフォルニアアカデミーには行きましたが、美術館とベイクルーズには行かなかったので、果たして金銭的にもとを取れたかは定かではありませんが、muni&ケーブルカーを乗り換え含めて何度も乗ったり、たまに乗り間違えて別のmuniに乗り換えたりした際にお金(細かいお札や小銭)の心配をする必要がなかったので心理的には楽々もとがとれています。
アクアリウムオブザベイは小規模なので、水族館好きでなければ、退屈かもしれません(私たちは水族館好きなので2時間もいました)。カリフォルニアアカデミーも水族館みたいなものですが、こちらは半日いて満足できました。
主要スポット以外も含めてサンフランシスコ市内をあちらこちら移動したい方にはオススメです。
米国なのに集合時間の5分前にバスが来てとても驚きました。私以外はアメリカ人夫婦4組とメキシコ人夫婦1組でした。バスの運転手は非常にフレンドリーで、英語ガイドは少し早口で分からないこともありましたが、大事なことは繰り返してくれましたし、一組の夫婦ととても仲良くなるなど、基本的にリラックスして参加できました。
フーバーダムやトイレ休憩二回(うち一つがルート66)を経てグランドキャニオンに行きました。
朝食はマフィンやスナックなどで(フルーツもあったかな?)、わりとしっかり量がありました。昼食のラップもまずまずでしたし、ペットボトルの水は2本も貰えました。
グランドキャニオンでは3カ所の降車ポイントを提示されますが、よほど足が悪いとか体調が優れないなどの事情がない限り、一番遠いmather pointから歩くことを推奨します。一番遠いmather pointから歩いても、何度も立ち止まって写真を撮ったのに40分以上時間が余った状態で集合場所に到着してしまい、配布された地図には載っていない次のポイント付近まで行ってしまいました。
チップはホテル降車時に支払いました。こちらは支払う気満々でしたが、フレンドリーだったバスの運転手が急変して真剣な顔で「you have a great time」と連呼し出したのが印象的でした(おそらくチップ支払いをしないで済まそうとする東アジア系が多いのかなと推察します。)。
グランドキャニオンについては、素晴らしいの一言です。
おはようございます,
お客様の大切なご意見ありがとうございます。 いくつか惜しい点があったと思いますがこれからもっと改善できるように最善を尽くして努力します。
次の機会にはもっと良いサービスでまた別のツアー商品としてご案内できることを希望します。 楽しい日になりますように。 ありがとうございます。
ニューヨークを大変効率よく回ることができました。やはり申し込んでよかったと思います。年末の人が多い時期でもあり、観光名所を本当に効率よく回ることができました。お昼は、お手ごろ価格のフードコートで自分の好きなものを食べました。買い方が日本と違っていておもしろかったです。自由の女神もロックフェラーもスムーズでした。楽しかったです。
ガイドなしでもある程度楽しめるだろうとは思いますが、一生に一度しか行かないかもしれないのでしっかり日本語で説明を聞きたいと思い申し込みました。値段が高すぎることだけが不満ですが、それ以外は大満足です。ガイドさんは淡々と話されるタイプでしたが、大ベテランという感じで安心して聞くことができました。
自力で行くには困難な場所に連れて行っていただけました!
とても綺麗で感動しました!
宿泊していたヒルトンへの送迎で楽チンでした^^
サンフランシスコ市内から海沿いを走り、ゴールデンゲートブリッヂを駆け抜けました。誰のペースでもなく自分たちのペースで進んで、休んでと出来たので満足できました。
25人程度で大型バスでした。
朝のピックアップは6時集合で、定刻20分遅れでバスが来ましたが、公共交通機関も常時大幅に遅れるような米国の時間感覚では「6時集合=大まかに6時すぎにピックアップするよ」であることは分かっていたので特にストレスを感じませんでした。
乗車時にオーディオガイドをバスの運転手から受け取りましたが、バスの運転手による英語ガイドはシンプルかつゆっくりで非常に分かりやすかったので、オーディオガイドを使用することはありませんでした(デポジットは要求されませんでした)。
途中、トイレ休憩を兼ねて現地のスーパーであるSafewayに寄って、朝食と昼食を購入しました(帰りも同じSafewayで休憩だったのは、少しだけ面白みに欠けました)。サブウェイのような形式でサンドイッチやラップを購入することが可能ですし、ドーナツなども売ってます。
チップは、ホテルでの降車時に支払いました。私たちは最後の方にバスを降りた&前から2列目に座っていたので乗客の様子を観察できましたが、1人で参加していた東アジア系の大学生風な方以外は基本的に支払っていたと思います。多くの方がとてもスマートにサッと渡されていました。
肝心のヨセミテについてですが、真冬でしたので、ジャイアントセコイアハイキングには行けず、動物もリスくらいしか見れなかったのが心残りですが、いくつかの主要なスポットに行き、雄大な自然を満喫することができました。二時間近いランチを兼ねた自由行動時間に滝の近くまで行くなどハイキングを楽しめました。基本的に金額に見合ったツアーだったと思います。また近い将来今度は一泊するつもりで夏にヨセミテツアーに行けたらいいなと思います。
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アルカトラズ島ツアーは、集合場所のどこに行ってどういう手続きをしたらよいか分からず、近くにいたスタッフに「こういうバウチャーを購入済みなのだがどこにいけばよいか」と英語で聞く必要があったので(私は旅行会話+アルファくらいには英語ができるので良かったものの)もう少し詳しい手続き方法を記載いただけた方が良かったと思います。
アルカトラズ島ツアーは、とても楽しかったです。アルカトラズ島で渡されたオーディオガイドがイタリア語でしたが、よくあるミスらしく近くのスタッフに「日本語に変えてくれ」と伝えたらすぐに対応してもらえました。オーディオガイドなしで見学するのはなにがなんだか分からず魅力半減なので、渡されたオーディオガイドが違う言語のときは英語が苦手でもnot Japaneseなどと連呼するなりして修正してもらうのが賢明です。
ツアーは、私たちだけでしたので、プライベートツアーのようで、とても充実しておりました。
せっかく行くのだから・・・と割高にはなりますが、中まで入っていけるツアーにしましたが、大正解でした。子供達もとても喜んでおりました。
何より、ガイドの方がとても親切で、ケネディースペースセンターの事だけでなく、ディズニーや食事、買い物などの情報もお教えいただけ、本当に楽しかったです。
社長のリクエストで参加をしたが社長にドタキャンされ結局同僚と2人で行くことになり、疲れもピークだった為いやいやで参加したが、参加してみて本当に癒されました。残念だったのが雨だったのであまり外へ歩けず・・・ただ本当に綺麗な場所で又行きたいと思いました。親切なガイドさんで本当に良い出会いができ今後マイアミへ行けたらまたお会いしたいと思いました。リベンジしていい天気の日に行きたいと思っています。
ロスアンゼルス空港に到着し、即市内観光で便利なツアーでした。
マイケルジャクソンの住んでいた家の周辺をもっとゆっくり見たかった。
久しぶりのサンタモニカも良かった。
その後、レンタカー(日本人専用:カーナビが日本語で便利)でラスベガス往復しました。
この度は弊社の市内観光をご利用いただきありがとうございます。なんといっても短時間のため心残りもたくさんあったのではないかと存じます。
是非またお越しくださいませ。
直美
エレファントツアースタッフ
日本人ガイドさんで、大変穏やかで優しい方でした。
色々な説明もしてくださいました。
初めてのカヤック、とても美しいグリーン湖、とても静かで、癒されました。
あの美しい景色、水の色、澄んだ空気・・・
今でも目に焼き付いています。
また、行きたいな。
Tomoko様
ガイドの川又です。 この度は、丁寧にご連絡頂きありがとうございます。
また、ウィスラーのご滞在を楽しんで頂けたようで、大変うれしく思います。
当日は日差しの強い中でのツアーでしたが、湖の上は涼しげでしたね。
初めてのカヌー挑戦とのことで、コツを掴むのに苦戦されていらっしゃいましたが、
最後の頃は大分パドルに慣れていらっしゃいましたこと記憶しています。
参加されたカヌーツアー以外にもハイキングや乗馬など、ウィスラーの自然を
存分に楽しめるツアーがございますので、是非またご案内させて頂きたく存じます。
また、ウィスラーにてお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
川又/JAPANDA Enterprises Inc.
NYの有名な夜景スポットを効率よく周るツアーでした。初めてのNYだったので定番の夜景スポットを見たかったのですが、どこからの夜景もきれいで感動しました。ドライバーさんも親切で、本当に参加してよかったと思っています。
ジュゴン様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
また、担当ガイドへもご感想をお伝えしておきます。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
年始の夜は、凄く寒かったです。空気が冷たい分、夜景が研ぎ澄まされた美しさでした。
エンパイアステートビルディングの展望台にアレだけ並んで登る必要はないかな…
NAO様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
寒い中でのご参加という事でございましたが、お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく拝読致しました。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
ウィスラーまでの送迎と道中に観光スポットを案内していただきました。
ウィスラーでは念願のジップラインを体験!
天気も良く、有意義な1日となりました。
ランチはドライバーさんオススメのレストランでおいしい料理をいただきました。
1054様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。ウイスラーではジップラインをされたんですね!いかがでしたか?距離が短い、足が付きそうなところから、少しずつ練習していきますので、高所恐怖症の方でも大丈夫かと思います。ランチはどちらのレストランで召し上がったのでしょうか?気になります。。。ぜひまたバンクーバーに遊びに来て下さいね。手配担当:佐藤