この度はヨセミテ国立公園ツアーにご参加いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
1日でご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。

自由時間についての貴重なアドバイス（Googleマップのオフライン利用など）も、これからご参加いただくお客様にとって非常に参考になる情報だと思います。私どもとしても、お客様がより快適に公園内を散策できるよう、今後も改善に努めてまいります。

また大きな窓からの眺めや快適さもお楽しみいただけたようで安心いたしました。次回はぜひ別の季節のヨセミテも体験していただければと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Liさん、こんにちは。

体験談を共有していただき、ありがとうございます！ヨセミテの美しさをお楽しみいただき、クライマーの姿も垣間見られたこと、本当に嬉しく思います。それはいつも特別な光景です。船内のコンセントが旅の利便性を高めたと伺い、嬉しく思います。また近いうちに、また冒険に出かけられる日を楽しみにしています！

よろしくお願いいたします。

やま　様
体験談のご投稿ありがとうございます。
ご到着初日にコンシェルジュツアーへご参加いただけ、その後のご滞在にもお役に立てたようで、何よりでございます。
バンクーバー、カナダを気に入っていただけておりましたら私どもも嬉しいです。
また是非ともバンクーバーにお越しくださいませ。
ガイドの荒木も、やま様のご再訪をお待ちしております。
素敵なご感想をありがとうございました。
現地催行会社エーアールエー　手配担当　中田

Thank you for sharing your experience with us. We’re very sorry to hear about the difficulties you had with the audio guide and understand how disappointing it was not to enjoy the commentary in Japanese as you expected.

To clarify, the tour is led by an English-speaking guide, with the audio guide offered as additional support for foreign language guests. The app is GPS-triggered and plays automatically once downloaded, so Wi-Fi is not required. We regret this was not explained clearly and that our team was unable to assist on the day.

While we’re glad you still enjoyed the beauty of Yosemite, we sincerely regret that the commentary did not meet your expectations. Your feedback is invaluable, and we’ll be working with our team to improve support for audio guide users moving forward.

Dear Irie,

Thank you for taking the time to share your experience with us!
We’re glad to hear you found the ride comfortable and the bus well-equipped, and we appreciate your note about the air conditioning — that’s a helpful tip for future guests.

We’ve also noted your comments about the tour guide only making announcements on the bus. We’ll be sure to relay this feedback to our team, including the driver, so we can continue improving the quality and engagement of our tours. Your input is valuable in helping us deliver the best possible experience for all guests.

Thanks again for traveling with us — we hope to welcome you back on another tour soon.

Warm regards,
Extranomical Tours

Hi Yoshiki,

Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that Yosemite left such a strong impression on you—it truly is a breathtaking national park. It’s great that you were able to connect with the scenery from the movie and enjoy the fresh mountain air. We love your recommendation of bringing the whole family—what a perfect way to experience Yosemite!

We hope to see you on another adventure with us soon. ✨

Best regards,
Extranomical Tours

ともきち様
この度は、食事も観光も自由自在！コンシェルジュ専任ガイド3時間ツアーにご参加いただきありがとうございました。
現地のレストランやショップで、コミュニケーションを楽しむことも旅の醍醐味ですよね。
ツアー中以外もお役に立てたようで、大変嬉しいご感想ありがとうございます。ガイドの荒木も安心しております。
また、バンクーバーにお越しの際には、弊社ツアーのご参加をお待ちしております。
現地催行会社エーアールエー　手配担当：大河原

Hi Kanda,

Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that our tour staff helped guide you to the best spots and made your sightseeing experience enjoyable. It means a lot to us!

If you have a moment, we’d truly appreciate it if you could also leave a review on our Google page: https://g.page/r/CbApbwItPHcwEB0/review. Your feedback helps others discover our tours and supports our team. Thanks again!

Warm Regards,
Extranomical Tours

Hi Enomoto! Thank you so much for joining the tour — we’re really glad you chose to spend part of your trip with us. We're so sorry to hear the WiFi for the Japanese audio guide didn’t work properly, that’s definitely not the experience we want for our guests. Although we usually advise our guests to download the audio guide prior to the tour for a less hassle experience, your feedback gives us an opportunity to revisit our communications flow.

We’d love to make it right — is there anything we can do for you? Please feel free to reach out anytime!
— Extranomical Tours Team

TSmom様
先日は、コンシェルジュ専任ガイドツアーへのご参加をありがとうございました。
短い時間ではございましたが、ご家族で楽しんでご参加いただけましたこと、大変うれしく思います。
担当ガイドの石川にもTSmom様のご感想をお伝えいたしましたところ、とても喜んでおりました。ありがとうございました。
是非、またバンクーバーをご訪問の際は、ご連絡くださいませ。お待ちしております。
現地催行会社エーアールエー　中田

Thank you so much for sharing that! Seeing climbers on El Capitan is always such a thrilling surprise — it really puts into perspective how massive and iconic the rock face is. We're also glad to hear that David made your experience even more enjoyable. We'll be sure to pass along your kind words to him! 😊

Hi Daini Amemiya,

Thank you so much for sharing your feedback with us. We're truly sorry to hear that your experience didn’t meet expectations, especially regarding communication and time management. We deeply appreciate your honesty—it helps us understand where we need to do better.
We’re reviewing this tour closely to ensure clearer explanations and more efficient scheduling in the future. Your input is invaluable, and we’re grateful you took the time to help us grow.

Best regards,
Extranomical Tours