親子旅さま

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また、ツアー内容にご満足頂けなかったご様子で申し訳ございません。

担当ガイドに確認しましたところ、平常と変わらない街中の説明・ご案内をさせて頂いたとの事でございます。
また、当日の担当ガイドは夜景ツアー専門のガイドで他のお客様より多数のお褒めの言葉を頂戴しております。
その為、親子旅さまにご満足頂けなかった点を、今一度担当ガイドを推察致しておりました。
今後は、今回のご意見も踏まえて、より良いツアーをご提供できますように精進して参ります。

また機会がございましたら、どうぞ弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

【VELTRAからのコメント】
この度はご満足いただけるツアーの提供ができず申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ確認をしたところ、当日は他にご参加されるお客様がいらっしゃり機体のバランスを取るために座席を指定させていただいたとのことです。安全のためとは言え十分な説明がなく不明点が残るままのフライトとなってしまったかと存じます。申し訳ございませんでした。おっしゃる通りヘリコプターはストリップ通り南端を離陸し左に旋回し遊覧いたします。今まで右側の座席に着席し参加されたお客様からもご好評いただいておりましたが、今回ラスベガスの夜景をお楽しみいただけず大変残念に思います。
また、集合場所について貴重なご意見ありがとうございます。現地でお手を煩わせてしまい申し訳ございません。催行会社へ確認し最新の情報に更新させていただきます。
シャンパンをお召し上がりになり、いざフライトという中で座席を指定され、その上ストリップが見にくい座席で楽しみも半減されたことと存じます。せめて少しでもラスベガスでの楽しい思い出と共にご帰国いただけておりますこと、願っております。催行会社と共にご満足いただけるツアーの提供に努めてまいりますので、機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
VELTRA カスタマーサービス

Marin様
アメリカ西部の食事・・・・・どうにかなりませんか。
・・・・といいつつも砂漠の中でツアーに組み込むほどの「おススメ料理」がないのが現状です。
寒いグランドキャニオンで「豚汁」食べたいですよ。
朝のモニュメントバレーで「豚汁」食べたいですよ。
お食事は、レストランはガイドがご紹介しますが、そこからの選択はやはりお客様にお任せするのがいいのかと思います。
ですが、またのご参加はお待ちしております。
食事付きの自然ツアーはございませんが、ガイドがそれでもベストの場所をご紹介いたします。

kaneko様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
その上、ご投稿頂きましたような感想も共有頂きまして恐れ入ります。

限りある海外旅行の中で、kaneko様にニューヨークの良い思い出を弊社ツアーでお作り頂けた事大変嬉しく拝読致しました。
どうぞまた機会がございましたら、ニューヨークにお越し下さいませ。
その際は、どうぞ弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

MARI
CUE INTL, NYC

たび大好さん様

この度は、弊社のオプショナルツアーをご参加頂きましてありがとうございます。

ご参加時のご様子を詳細にご投稿下さいましてありがとうございます。
たび大好さん様にお喜び頂けたご様子、嬉しく拝読致しました。
また、担当ガイドにもご感想を申し送りさせて頂きました。

エンパイアステートビルの展望台は、高層にございますためたび大好さん様もご体験頂いたかと存じますが、突風が多く
カメラの三脚など吹き飛ばされる可能性があるものは持ち込みが禁止となっております。
こういったご案内が不足していたかと存じます。大変失礼致しました。

よりお客様にご満足頂けますツアーとできるように精進して参ります。
どうぞニューヨークに次回もお越しの際は、また弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

みさお様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。

またご感想を投稿下さいましてありがとうございます。
担当致しました運転手にも申し送り致します。スタッフ一同励みとなっております。

11月のニューヨークは格段と気温も下がる事がございますため、日本の気温と比べますと驚かれる事もあったかと存じます。
どうぞ機会がございましたら、暖かな時期のニューヨークも見所満載でございますので、またご来米下さいませ。
その際は、弊社オプショナルツアーのまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

のんびり夫婦様、この度はバンクーバー・グルメツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。おっしゃる通り、このツアーはご旅行の最初にご参加いただくのが最も効果的だと思います。ガイドブックに書いていないことをお伝えすることが現地ガイドの仕事ですので、3時間存分にご利用いただけて何よりでございました。次回カナダにお越しの節は、どうぞお気軽にご連絡ください。さらに美味しいところにお連れいたしますね。
担当：石川まりこ

利泰やー様
なぜかしらモニュメントバレーは曇っていて、願わくば嵐っぽい日に「かっこよさ」を感じてしまうのです。
ガイドのエゴですかね。
それでも感動の朝をお迎えになられて、よかったです。
次回は、さらに遠くへ。
お待ちしております。

mai.k様
ご結婚おめでといございます。
お二人の結婚生活も、コースの設計はもちろん、お互い親切に、途中たまにはご旅行していただきスケジュール管理。二人で沢山の写真を撮り、お互いのピンチも先回りして
助け合ってください。
次回は是非3人・・・4人・・・新しいご家族とご参加ください。
お待ちしております。

ちゅんこ様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、キャピラノ吊り橋やグラウスマウンテンはご自身でもお越しになることはできますが、ガイドがいるからこそ、楽しめることもあるかと思います。大満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。バンクーバー、その近郊には、まだまだ見所がたくさんあります。ぜひまた遊びにいらっしゃってください。お待ちしております。
ARA/村上

こちらこそ、楽しくハーレムの夜を一緒に過ごさせて頂きました。連絡先をきちんとお申し込み時に記載下さっていたので緊急時も連絡がつきました、有難うございました★
さぁ、いよいよ今年のアポロアマチュアナイトもあと残すところ2回のみ、準決勝と決勝です。あの時の日本人女性は残念ながら勝ち残ってませんが、別の日本人女性が今勝ち残って来てますよ。またSNSなどで結果報告させて頂きますね。(From Kimiko Harlem)

【VELTRAからのコメント】
この度は集合場所に不明瞭な点がありご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ確認をしたところ、カニの像はイベントなどにより一時的に撤去される場合などがあることがわかりました。
今後参加されるお客様にわかりやすいご案内ができるよう、集合場所につきましては「ハードロックカフェ前」に訂正いたしました。ご指摘いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス