ご連絡ありがとうございました。
お一人様でも乗り合いツアーで楽しくご参加いただけたとのこと安堵いたしました。
良い思い出をお作りいただけていれば幸いでございます。
ぜひまた西海岸においでくだいませ。
直美
エレファントツアー

今までの愛用者さま

この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

こちらのツアーは、弊社ツアーの中でも人気のツアーの一つでございます。
バンクーバーのハイライトを車でご案内いたしますので、滞在期間の短いお客様や、翌日以降のプランの下見にはぴったりのプランでございますね！
また、バンクーバーは四季折々の風景をお楽しみいただけますので、リピーターのお客様にもご好評をいただいております。

違う季節にも是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

手配担当：ARA/佐藤　さなえ

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。当日各施設でご不便をおかけしたとのこと、申し訳ありませんでした。
現地催行会社に問い合わせを行い、最新のCity Pass優先レーン設置などの情報を更新させていただきました。
また、預け荷物に関してもご指摘のとおり原則現地ではお預かりが出来かねるという回答でしたので、併せて弊社ページへも注意事項として追記をさせていただきました。

帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
また次の機会もご利用いただければ幸いです。​

AKKOさま

この度は、弊社送迎プランをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

弊社送迎プランの魅力は、お客さまのご利用便の到着時間に合わせて、日本語ドライバーガイドがお迎えに参りますので、
万が一、飛行機が遅れた場合も、ご安心いただける点にございます☆

また、ホテルまでの道中も、滞在に役立つ情報をご案内いたしますので、一人旅のお客様にも大変ご好評をいただいております。

AKKOさまにもお喜びいただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく存じます。

是非またいらしてくださいませ。
一同お待ち致しております。

手配担当：佐藤　さなえ

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はツアーの内容に一部ご満足いただけない点があったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
アクティビティページに記載のとおり、こちらのツアーでは各観光ポイントでの駐車ができないため、
下車、写真ストップの場所ではドライバー同行ができかねます。

よりわかりやすい表記のため、「日本語ガイド」→「日本語ドライバー」の表記に変更させていただきました。
また、催行会社へも今後の改善のため、お客様からの貴重なご意見として申し伝えております。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

ご連絡ありがとうございました。
サンクスギビングののんびりした祝日ムードをお楽しみいただかたようですね。
昨今のロスアンゼルスは時に交通渋滞に悩まされることも多い中ご満足いただくことができたようで私たちも嬉しいです。
感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
直美
エレファントツアー

fufufu様
スムースに、欲張るのであれば・・・・・朝は早く・・・移動距離も長く・・・・なります。
移動中は就寝。もしくはガイドの話を聞いていただければ「ワープ」も可能となります。ガイドもツアーでお客様同士が「和気藹々」となることは
目標にしています。実は、欧米のツアーはもっと「和気藹々」しているものが多いのですが・・・・日本のお客様も「恥ずかしがり」な方も多く、そこは・・・・
弊社ガイドが絶妙な「潤滑油」になればいいと目標にしております。

次のご参加もお待ちしております。

感想をお聞かせいただきありがとうございます。
空港にご到着いただいた初日にプロのガイディングで市内を回っていただきますと　残りの日程が有意義に使えますね。
ガイドのご案内もお気にいりいただいた様で良かったです。
ぜひまたロスアゼルスにお立ち寄りくださいませ。
直美
エレファントツアー

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。別途個別に対応させていただいた件ですが、この度は
ツアーにご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、当日は各鑑賞ポイントにて20分ほどの時間をお取りして
おりましたが、ご参加者全員が5分程でお戻りになったためツアー終了時刻が予定より早いものとなったとのことです。
また、こちらのツアーは日本語ドライバーガイドによるご案内ですが、ガイドは車輌から離れることができないため
写真撮影等のお手伝いはできかねるとのことです。

ページ上でも事前の案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を参考に
「日本語ドライバー」の記載へ変更しております。
今後も催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
次の機会にご利用いただければ幸いです。