【VELTRAからのコメント】
この度は貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
催行会社へ確認をしたところ、該当ガイドは米国での在住期間がながく会話の中に英単語が混ざってしまったとの回答がございました。
今後ご参加いただくお客様へのご配慮ありがとうございます。極力英単語の使用は控え、お客様にわかりやすいご案内に努めるよう催行会社へ申し伝えました。
また、訪問先について確認をしたところ、通常はページ記載のスケジュールを元にご案内し、当日の催行状況などにより観光スポットを追加する場合もあるとのことです。
ガイドの個人的な判断で変更は行っていないようですので、ご安心いただければと存じます。ヨセミテ国立公園でのご滞在、お楽しみいただけましたこと願っております。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

minioguri様
ガイドだけが知っているフォトスポットに反応されるお客様が最近多いですね。
フォトジェニックな場所を求めて旅行をされる方が、これからの主流になるのでしょう。
当社で今年度ぞくぞくと発表される「フォトジェニック　グランドサークル」もどうぞご注目ください。

HIRO様、このたびは、現地情報の少ない中、バンクーバーをご旅行先にお選びいただきありがとうございました。次回お越しになる時にもお声をお掛けいただけましたら、ご期待に沿えるよう頑張りますので、今後ともカナダをどうぞよろしくお願いいたします。
担当：石川まりこ

Saiyaさま、この度は本ツアーご参加頂きましてありがとうございます。親しい先輩というのは、初めてのご評価です。なるほどー！先輩面しちゃいましたかね？笑
ぜひぜひまた気軽に遊びに来てくださいね。お待ちしております。
担当：荒木

Saiya様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。なんだか大評価を頂いて恐縮です。まだまだお伝え仕切れていない場所がたくさんあります。年に何度でもフラッと来られる街です。ぜひまたお会いしましょう！！
担当：荒木

HIRO様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また、ご感想をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様お一人では行きづらい観光スポットへのツアーという事で設定しておりますので、その点でお役に立てました事嬉しく拝読いたしました。

こちらのツアー(通常プラン)ですが、ブルックリン橋のタモト、ニュージャージーの公園が実際にご案内するスポットとなっております。
それ以外のオススメスポットは、当オプショナルツアー時以外にお客様がご自身でお尋ね頂けるようにと、ガイドの配慮でお客様にご案内/ご説明致しております。
その点をご理解頂きましてありがとうございます。

またの機会がございましたら、どうぞまた弊社オプショナルツアーをご利用下さいませ。
HIRO様のご来米をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

カナックスファンさま。ホテルでお迎えした際、以前担当させて頂いたこともあり、非常に嬉しかったです。集合時間にいらっしゃらなかったのはご愛嬌ということで。
何度もお越し頂いているカナックスファン様なので、どこをどのようにご案内しようかと思いましたが、まだまだたくさんお教えしたいところがたくさんありますよー。
次回は2月くらいですかね？ぜひお待ちしておりますよ！！
担当・荒木

NYひとり旅っ子様

この度は、弊社オプショナルツアーにお申し込み頂きましてありがとうございます。

また、お帰りの送迎につきましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
担当ガイドに事実確認を致しました。
他にご乗車のお客様がヒルトンホテルご滞在でいらっしゃり、ヒルトンホテルに到着した際に
「皆様、ヒルトンホテルでよろしいでしょうか？」とお客様に念のため確認したところ、お客様からは何も回答がなかったため４名様全員をヒルトンでお見送りしたとの事でございます。
しかし、ガイドに渡す資料には、それぞれのお客様の滞在ホテルが明記されておりますので、本来ならばお一組様ずつ確認すべきところをガイドが失念していた事が原因でございます。ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
担当ガイドには、きちんとご滞在ホテルを確認し、最後までお一人お一人にお声掛けし間違えを発生させないように厳重注意致しました。

重ねてお詫び申し上げます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

勝手ながら、次回ニューヨークにお越しの際は、
Veltraをご利用頂き、弊社の本来のホスピタリティーをご体験頂ければ幸いでございます。

Mari
Cue Intl, NYC

ご連絡ありがとうございます・この日の担当ガイドの井村にもお客様の声を届けておきます。
コメントありがとうございました。
直美
エレファントツアー

よーこ様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。お天気もまずまずでしたが、お楽しみ頂けましたでしょうか？
バンクーバーはまだまだ魅力的な場所が沢山あります。ぜひまたお越しの際はお声掛けくださいね。
担当：荒木

きんちゃん様、この度は弊社の本ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。せっかくのバンクーバーでしたがあいにくのお天気でした。。。お楽しみ頂けましたでしょうか？この時期にしては珍しく降雪でしたが、街も夏の繁忙期を過ぎ、落ち着いている時期です。ぜひまたバンクーバーに足をお運び頂ければ幸いです。手配担当・村上

ご貴重なレビュー誠にありがとうございます！