ガイドについて高評価をいただきありがとうございます。移動時間も最高の旅の思い出になるよう努めてまいります。また、移動中の野生動物との遭遇も本ツアーの楽しみのひとつとなっています。

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。
またせっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせる結果となってしまいまして、申し訳ございません。

ページ記載内容の不備にて、MAMI様にご迷惑をおかけする結果となってしまいましたこと、非常に残念に思います。
弊社より催行会社への確認を行いまして、ツアーに含まれるものについて、修正を行わせていただきました。
またガイドの付き添いがなかった件につきましては、自由時間終了後、お客様がいつでもバスへ戻ってこれるよう、
観光スポットのご説明を差し上げた後は、ガイドはすぐにバスに戻る必要があるとのことでした。
こちらもツアーページにて明確な記載がなく、結果としてMAMI様のご期待を裏切る形となってしまいました。
取り急ぎページ内容を修正させていただき、ツアー内容がしっかりとお客様へわかる内容へと変更させていただきました。

この度はMAMI様に多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

またの機会にMAMI様の旅のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

コメントをいただきありがとうございます。本ツアーで巡る湖は、ここ数年駐車場が非常に混雑しており、自家用車の場合、駐車場に入れないことも多いです。ツアーであれば確実に湖をめぐることができます。本ツアーを通じてカナディアンロッキーの最高の景色を堪能いただければと思います。

この度は弊社キャニオントラベラーズのツアーにご参加頂きありがとうございました。
この時期は天気がとても変わりやすくグランドキャニオンが雲で見えない日もありますが、
最高の1枚がとれましたね。
まだまだたくさんの大自然がはっとり様を待ってます。また機会がありましたらご一緒できたらと思います。

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。この日は偶然お二人様だけのご参加で貸し切りツアーとなりましたね。アンテロープキャニオンは本当に残念でした。最近は世界的な以上気象の影響もあり砂漠のエリアにも雨が多くなりました。簡単ではありませんが是非再度アンテロープキャニオンの観光にリベンジしてください！またのお越しをお待ちしております。

大満足とコメントをいただきありがとうございます。今夏は晴天に恵まれる日が多く、素晴らしいカナディアンロッキーの景色を満喫いただけたかと思います。当日のツアーはガイドとお客様が一緒に作り上げていくものと考えております。この度は、定刻通りのツアー運営にもご協力いただき、ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。

ご意見いただきました緊急連絡先につきまして、その後弊社にて確認いたしましたところ、
バウチャーに記載されておりました番号は、引き続き使用可能な番号でございました。
当時の詳しいご状況がわかりかねるため、弊社としてもはっきりとした原因を申し上げることが出来ず心苦しいのですが、
弊社では引き続き正しい情報をページ上に掲載するよう注意を払ってまいります。

また機会がございましたら、MSS様のご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム