投稿者: OM
滞在中2度目の利用です。
1回目はお水を頂けたので今回は持って行かなかったら頂けず球場で1000円の水を買うハメに・・・。
球場に向かう道中も静かでした。
また前回は駐車場の番号などをショートメールでお知らせしてくれたのですが今回はそれも無かったです。
ただ1回目同様、荷物検査ではじかれた荷物は車で預かるとのアナウンスはありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウンエリア |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/13 |
| 参加日: | 2025/09/17 |
投稿者: わこ
ダウンタウンからドジャースタジアムまで15000円は高いな~と思いました
行きはユニオン駅から無料のシャトルバスで行こうかなと迷いました
スタジアム到着すると、すごい人の列でした
送迎はその列を通り越し入口近くまで案内していただいたので、早く入場出来ました
帰りは治安を考えると、ホテルまで送迎していただいたので、安心安全に行ってこれました
ありがとうございました
往復も片道も同じ料金ですので、安心安全な往復をお勧めいたします
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウンエリア |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/11 |
| 参加日: | 2025/09/15 |
投稿者: ゆうパパ
慣れない地でしたが、安心して送迎頂き、助かりました。
車内の会話も色々教えて頂き、とても有意義で楽しかったです。
ゆうパパ様
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
西
送迎料金が安い白タク業者が広告掲載しています。
白タク業者は、料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/02 |
| 参加日: | 2025/08/18 |
投稿者: 大塚博堂
飛行機が早く着いたこともあったが、空港出口に迎えがおらず、40分待って、予定していたドライバーではない同じ会社の人をたまたま見つけて、その人にホテルまで送ってもらった。結局、定刻到着と変わらない時間にはなった。
ドライバーはフライトスケジュールをちゃんと見て、早めに着いても対処してほしい。
Dear Customer, we have Meet & Greet assistant to hold your name sign waiting at the exit. The greeter you met is not the driver, they're responsible to lead you to the driver. Hope this information could clear the air. Thank you!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/01 |
| 参加日: | 2025/09/30 |
投稿者: LAです。
日本人ドライバーの方が、
(1)ホテル―球場の車中において
短時間の車中ですが、映画のロケ地や建物を丁寧に説明していただき、大変よかったです。
(2)ドジャーススタジアム到着
試合終了後の駐車場までのルートを迷った場合も含めて丁寧に説明いただき、安心して試合観戦をすることができました。
好きなロサンゼルスを満喫することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウンエリア |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/08/26 |
投稿者: マッピー
ネット記事でLAの渋滞の情報が多く、4時間では楽しめないと思い、ドライバーのスギモトさんへの開口一番、「近隣で良い」と申し上げました。ところがLAに長年居住しこの地が大好きなスギモトさんは滞在時間を含め完璧にスケジュールしていただきました。ハリウッドサイン、高層ビル群、ハリウッド、ロデオドライブ、サンタモニカ等回っていただきました。初めてのLA、息子は初めての海外、本当に楽しめました。
空港発着のツアーは数が少なく、プラス$90必要です。ツアー自体高価だと思いましたが、申込して本当に良かったです。水500mlが750円のLAでは適正な価格だと思います。日本の物価はまだまだ安いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバン(1~3名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/22 |
| 参加日: | 2025/09/13 |
投稿者: にっしー
モントリオールからトロント行きで利用して、確かに時間はかかりますが人工物のない自然いっぱいなところを走り抜けていくので気持ちよかったです。飛行機の方が断然早いですが値段も張るので旅程に余裕のある方は利用するのも悪くないと思います。
座っていたら着くので特に不便はありませんでした。週末だったせいか少し混んでいましたが皆さん当てられた先に座っていたのでごちゃごちゃしているという印象はありませんでした。
席もきれいで快適に過ごせました。
日本の新幹線と違って電車に乗ってすぐ5段くらいの階段があるので大きくて重い荷物だと大変かもしれませんが、扉の近くに駅員さんがいたので声をかけたら助けてくれると思います。
充電するソケットも席と席の間に一人一つずつあるので大変助かりました。
お手洗いがかなり汚れていました。裾が広がっているズボンだと床に着いて汚れてしまうのでスッキリしたズボンの方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | エコノミークラス |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/22 |
| 参加日: | 2025/09/20 |
投稿者: はな
野球観戦で依頼。他の方も書かれているように帰りの球場は大変混雑し、Uverも見つかりにくい、また夜に知らない土地に待機したり、変に動き回ったりするのも不安だったので依頼しました。
今回担当してくださったガイドさんは非常にやさしい方で、運転中は街の観光名所の案内、到着後の入場ゲートまでの同行はもちろん、セキュリティチェックで球場に持ち込めないと言われた荷物の預かりまでしてくださりました。
帰りも30分後集合で、広い球場なので不安でしたが充分に集まれる時間があり満足でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウンエリア |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/09/22 |
| 参加日: | 2025/09/19 |
投稿者: あい
ユニバーサルスタジオだけでなく、CAの歴史や観光地などの紹介もあり、音楽にこだわってくださったりとホスタパリティ高かったです。
エクスプレスパスを利用し、9時から17時で全部のアトラクションを回れました。再入場可能で時間が余裕あり、パーク外のユニバーサルシティもいけました。
効率的に安全に十分に楽しめます。
エクスプレスパスプランのほうが短時間で全て回れますし、送迎ランクなども変わると思いますのでオススメです。
あい様
この度は当社のツアーにお申し込みいただきありがとうございました。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。
エレファントツアー 美咲
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1~4名参加】エクスプレスパス付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/21 |
| 参加日: | 2025/09/19 |
投稿者: LAです。
迎車時間を過ぎて10分遅れるとドライバーから連絡があったものの、結局、迎えの車は1時間以上遅れてきました。一度連絡があった以降、全く連絡がなかった。
ユニバーサルスタジオまでの道路事情をきめ細かくチェックし、余裕を持って到着してほしい。
ご返答が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
当日ガイドから遅延報告がありました後、ガイドの見積もりよりも時間が長くかかってしまいました。ガイドとの連絡がこまめに取れなかったことでお客様に逐次のご連絡を取ることができませんでした。ご心配の中お待たせしましたことお詫び申し上げます。
エレファントツアー
当日電話
担当
五十川直美
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1~4名参加】1日入場パス付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/09/21 |
| 参加日: | 2025/08/28 |
投稿者: koh
須磨様には今回も当方の要望に対してきっちりとご対応頂き有難うございました。
当社経営層も非常に満足をしています。
スパイ博物館については、当方の期待値が高すぎたので仕方がなかったですが、その後の追加頂いたアメリカ歴史博物館は非常に見ごたえがあり、次回は必ず訪問をしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | コンパクトSUV(定員4名) |
| 参加形態: | その他 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/09/15 |
| 参加日: | 2025/08/21 |
投稿者: London
ホテルからロサンゼルス国際空港までの送迎に、当初はホテルタクシーを利用しようと思っていました。
しかし、予約したのが普通のタクシーだったため、急遽日本人ドライバーによる送迎をお願いすることに。
高齢の母が「外国人ドライバーだと不安」と言っていたこともあり、日本人の方にお願いできたのはとても安心感がありました。
前日の申し込みにもかかわらず、迅速に対応していただけたのも助かりました。
当日もホテルに早めに迎えに来てくださり、スムーズに空港まで移動できたので、予約して本当によかったです。
London様
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
弊社のリムジンサービスは、ドライバーのマナーも車両の清掃度も日本のハイヤーと同じです。
車内には、ボトルのお水をご用意しています。
ドライバーは、黒のスーツを着用しております。
安全運転を最優先で、ロサンゼルスのマナーの悪いドライバーに細心の注意を払い運転を致します。
ご乗降の際には、ドアーの開け閉めや荷物の積み降ろしはドライバーが致します。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
送迎料金が安い白タク業者が広告掲載しています。
白タク業者は、料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウン地区ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/14 |
| 参加日: | 2025/09/01 |
投稿者: London
サンフランシスコからロサンゼルスへ移動した際に、貸切チャーターを4時間利用しました。高齢の母と一緒の旅だったため、車での移動にしたのですが、日本人のドライバーさんだったことで、とても安心して過ごすことができました。道中、いろいろな情報も教えていただき、とても参考になりました。
日本で購入したガイドブックをもとに行きたい場所をピックアップしていたのですが、実際の現地情報とは違うことも多く、やはり現地に詳しい方から直接話を聞けるのはありがたかったです。
ドライバーさんはとても親切で、予定になかった場所にも柔軟に対応して案内してくださり、とても充実した時間を過ごすことができました。
今回は15時から4時間の利用でしたが、もっと早い時間にロサンゼルスへ到着して、6時間くらいの余裕をもってお願いしていれば、さらにゆったりと観光を楽しめたと思います。
次回また訪れる機会があれば、ぜひ同じチャーターサービスを利用したいと思っています。
London様
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
お客様にご満足頂けますように、努力を惜しまず、より質の高いサービスをご提供できるよう最善を尽くしてまいります。
西 修美
送迎料金が安い白タク業者が広告掲載しています。
白タク業者は、料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン車(定員2名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/14 |
| 参加日: | 2025/08/30 |
投稿者: Betts大好き
大谷選手のギブアウェイ欲しさに、お互いにいい歳をした妻と二人で後先考えずにロサンゼルスのダウンタウンにホテルをとったものの、移動をどうするのか思い悩んでいた時にベルトラでこのサービスに気がつきました。移動だけでなく、日程的に最短にしてしまったので到着日しか何かすることができなかったので、正直な話申し込む時には少し高いかなと思いながらも安心して行けることを期待してお願いしました。
前日にLINEでドライバーの並木さんのアドレスをもらってコンタクトが始まりました。LAXは初めてでしたが、LINEで連絡をとりながらスムーズにピックアップしてもらいました。こちらのサンタモニカのドジャースショップ、IN-N-OUT BURGER、地元のスーパーになんと寄って、ミヤコホテルの大谷選手の壁画前に寄ってもらいたいというザクっとした希望を伝えたところ、行程として空港そばのBURGERにすぐに案内してもらえました。駐車後すぐに店内にフォローに来てもらえ入国直後の現地カウンター注文には安心でした。そこからサンタモニカを目指して移動でしたが、普通はヨットハーバーゲートからピアまでみなさん歩くのですけどと案内されても、てんで興味を示さない我々にショップに直行。店内ではショップ店員にサイズ選びやアイテム選びをサポートしてもらえて、おかげで定番とレアなアイテムをお得に買うことができました。感謝、感謝です。その後、次は地元のスーパーに行くんですがせっかくなので近くのビーチまで歩いてみませんかと勧められた方向に歩いていくと、ルート66のサインがあるビーチ沿いの格好の撮影ポイントに出られて二人ともいいテンションで写真を撮って観光気分をしっかり味わえました。見せ方がうまいなあと思いました。
そこからTRADER JOE’Sに案内してもらい、人気のミニバッグとトートバッグを教えてもらいました。これといったお土産になりそうな食べ物が思いつかない中で、面白い選択肢になりました。お土産文化は日本人ならではですが、ちょっとした提案がありがたかったです。
そのあともう渋滞が始まってしまっており、それ以上の行程は諦めてダウンタウンに向かいミヤコホテル前でなんとか車を止めてもらって写真撮影もさせてもらえました。
行程中に写真を見せてもらいながらいろいろな情報を話しながら過ごして、4時間は本当に短くせめて6時間、午前中のスタートだったらもっと楽しめたのにと思いました。
並木さんの人柄で初めてのロサンゼルスでしたが、とてもリラックスして過ごせました。プロの仕事の対価としては本当にお得で大切な人との旅行ではぜひ利用するべきサービスだと感じました。お世話になりました。またロサンゼルスに行く事があったら、必ず利用しようと思います。ありがとうございました。
プロのサービスをこの対価はお得な気がしました。大切な人との旅行にお勧めです。Uberやローカル白タクとは明確に違います。安いだけでなく、良いものを選びたいと思います。
Betts大好き様
今回は弊社送迎サービスをご利用頂きありがとうございました。
短いドジャース観戦の旅でしたがその一部をお手伝い出来た事を喜んでおります。
また来年のドジャース観戦をお待ちしております。
並木
送迎料金が安い白タク業者が広告掲載しています。
白タク業者は、料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン車(定員2名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/13 |
| 参加日: | 2025/09/09 |
投稿者: しーしー
市内観光で大変お世話になりました。
野球観戦で終わってしまうはずだった私たち家族の滞在を、再訪したくなるほど素晴らしいご案内に変えていただき、心より感謝申し上げます。
それぞれの思い出を簡単にお伝えいたします。
息子:大好きなアベンジャーズの手形・足形を見つけて大感激していました。次回は映画撮影の裏側を見学したいと楽しみにしています。
妻:アルフレッドコーヒーでは、味わいはもちろん、セレブな雰囲気も満喫できたようです。次はぜひマリブでセレブ気分を味わいたいと話しております。
私:10年ぶりに味わったハンバーガーは、以前の印象を忘れるほどヘルシーで驚きました。次回はダブルバーガーに挑戦できるよう、今から胃袋を鍛えようと思います。
さらに、私たちの予定に合わせて音楽まで選曲してくださり、一日をハリウッドスターになりきったかのような特別な思い出にしてくださいました。本当にありがとうございました。
また必ずロサンゼルスを訪れたいと家族全員が思っております。
改めて、素晴らしい一日をありがとうございました。
ドライバーに自分の興味関心を伝えると、それに応じたコースプランを上手に立ててくれます!
しーしー様
この度は当社のプライベートチャーターをご利用いただきありがとうございました。
ご家族でたくさんの思い出をお作りいただけたようで嬉しく思います。
是非またロサンゼルスにお越しいただくことをお待ち申し上げております。
エレファントツアー 美咲
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル発着プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/13 |
| 参加日: | 2025/09/11 |
投稿者: たんたむ
LAXお迎えから4時間の予約で盛りだくさんに行きたい場所をお願いしていましたが、サンタモニカの宿泊先までの送迎を考えたら難しいと思っていました。ジョンさんの気配りのおかげで、予定通り4時間でグリフィス天文台からクリプト.comアリーナをはじめ全て回っていただき、サンタモニカへ送っていただきました!
お願いして本当に良かったです。
たんたむ様
この度はプライベートチャーターのご利用をありがとうございました。
是非またロサンゼルスへお越しくださいませ。
エレファントツアー 美咲
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港発ホテル着プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/09/11 |
| 参加日: | 2025/08/28 |
投稿者: はーちゃん
事前の打ち合わせでは定番観光地を巡っていただく予定でしたが、出発後の車内での会話の流れで急遽予定を変更。現地日本人ガイドさんならではの機転で、ガイドブックには載っていない場所と定番観光地どちらも巡ることが出来て大満足のツアーとなりました。短時間の滞在でしたが、お陰様でより思い出に残る形となりました。感謝申し上げます。
平日と土日、チャーターする時間帯によっても道路状況の影響で訪問順が変わってくるというお話でしたので、絶対に訪問したい箇所やしてみたいことは事前にご相談すると良さそうです。
この度はご利用を賜り、本当にありがとうございました! 機会がありましたら、また是非いらっしゃって下さいませ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:バン(1~5名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/09/10 |
| 参加日: | 2025/09/08 |
投稿者: なお
初めてのLA、初めてのMLB観戦ということもあり、
ナイターの後の移動をどうしようかと思っていました。
Uberも時間がかかったり、値段が高かったり色々考えて
安心・安全を最優先しようと復路のみツアー参加を決めました。
なぜか1組、集合時間になっても集合されず、そのまま帰路につきましたが、
試合終了から30分の集合は、ちょっと間延びするなと感じました。
あと立地とかその他の条件上仕方ないとは思いますが、
集合場所からバス乗り場まで暗い中結構歩いたので、
特にナイターの際は足元に注意だと思います。
それでもとても安心できたので、参加して良かったです!
歩きやすい靴がいいと思います。
この度は弊社サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
当日は安心してサービスをご利用頂けたとの事、誠に嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 復路送迎(球場→ダウンタウン地区指定ホテル) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/09 |
| 参加日: | 2025/07/22 |
投稿者: Attsushi
タイムズスクエア近くのホテルをチェックアウトしてからJFK発の便の出発までにかなり時間があったため、今回のツアーを申し込みました。現地在住の日本人のガイドさんでした。5泊したのでそれまでにマンハッタンを中心にいろいろ見て回りましたが、行けなかったお店やブロンクス地区にあるヤンキースタジアムをまわって頂き、橋を渡ってブルックリン地区の色々なストリートアートを見て回ったり、貸切なのでこちらの要望で好きなように車で連れてってもらい最後に空港に送って頂きました。
行きそびれた所を最後に行けたり大変有意義でした。
おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル発プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/06 |
| 参加日: | 2025/08/14 |
投稿者: テソロママ
初めてのLAでトランジットの時間を有効に使いたいと4時間のツアーをお願いしました。
LAに住んで30年のベテランガイドさんはその場に合った音楽をかけながら次々とガイドして下さいました。ドライブスルーでIN-N-OUTのハンバーガーを注文して下さり車の中でいただきました。あっという間の4時間でしたが充実感に満たされました。
待ち合わせの場所はすぐにわかりましたが私達が電話ができずメールしたりしてスタート時間が30分も後になってしまいご迷惑をおかけしました。この場を借りてお詫びとお礼を申し上げます。スタッフの皆様、ガイドの塩原さんありがとうございました。
行きたい場所を伝えると希望を叶えてくれますが欲張ると駆け足になり忙しいです。じっくり見たい所は自分達で行けば良いのでLA滞在の最初に参加されると良いかも?
テソロママ様
この度は当社のツアーのご参加いただきましてありがとうございました。
4時間のツアーを目一杯お楽しみただけたというということで幸いでございます。
お時間の件に関しましては、今回のツアーをお楽しみただけたということが何よりですのでどうかお気になさらないでいただけたらと思います。
是非またロサンゼルスにお越しの際はのご利用をお待ち申し上げております。
エレファントツアー 児玉
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港発着プラン(空港周辺ホテル除く) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/06 |
| 参加日: | 2025/09/03 |
投稿者: 前島
誹謗中傷ではなく事実だけ説明します
羽田ニューアーク便(直行便)で家族旅行でスムーズにホテルまで移動したかったのでこのサービスを依頼した(英語話せます)
しかしカムチャッカ半島の噴火による影響で迂回のため、サンフランシスコに到着
サンフランシスコで飛行機をおりることなく、飛行機内で待機、同機内でそのままサンフランシスコ出発
サンフランシスコからニューアーク空港へフライト後ニューアーク空港到着
その後到着ゲートにドライバーは待っていなかった
ドライバーが到着しなかったため、わざわざ空港内外までを探し回った
まずは飛行機遅延のためベルトラから何か連絡があるかもしれないとメールを確認したが何の連絡もなかった
つぎに、+1-212-557-1654に電話したが夜中のためか電話にでなかった
最後に、緊急連絡先である+1-917-709-4955に英語で電話した
すぐにNOshowと言われ、話にならなかった
出口ゲートでの待機時間、現地代理店への電話、そこでの現地代理店での冷淡な対応により非常に無駄な時間をすごした
結果論としてベルトラに依頼しないほうがストレスもなく、時間の無駄もなかった
その後当方はベルトラとの契約だと考えていたので、ベルトラに解決を求めていたが、ベルトラは催行会社の責任と、責任逃れをして、対応をしてくれなかった
ベルトラのメール対応はそのままのせておきます
↓
催行会社へ直接ご連絡いただくこともご検討いただければ幸いです。
利用規約にも記載がございます通り、お客様と弊社間の契約には「手配旅行契約」が適用されます。
規約上の原則として、トラブルはお客様と催行会社の間で解決いただいくものでございます。
▼VELTRA利用規約
https://www.veltra.com/jp/agreement
ご参考(利用規約より一部抜粋)
---------------------------------------------------------------------
第六条
ツアー催行会社が提供するサービスの内容・品質
当社は、ツアー催行会社が提供するサービスの内容・品質については一切責任を負うものではなく、会員とツアー催行会社との間で生じるトラブル、紛争もしくは苦情、会員が被る損害については、会員がツアー主催会社との間で解決するものとし、当社はこれらにつき何ら責任を負うものではありません。
---------------------------------------------------------------------
遅延した場合はNo Show扱いでキャンセルされます
Dear Yoshida san, thanks for your feedback. Please allow me to investigate with my team, if the force majeure caused pick up service in failure. We will refund you full payment.
Dear Yoshida san, 当日の担当スタッフと連絡を取る場合がございますのでご了承ください。不可抗力により空港送迎が不可能となった場合は、全額返金いたします。- Han (Director of Asia sales)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/06 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: TWINS
カムチャツカ半島の噴煙で飛行機の遅延があり入国審査も混雑していたのでかなり到着時間がずれ込んだのですが
LINEでやり取りしながらなるべく混雑の少ない場所でピックアップして頂きとても助かりました。ホテル迄の道中も色々と観光のアドバイスをしてくださったおかげで思い切って到着当日サンタモニカ迄足をのばして夕食をとることができました✨おすすめのファーマーズマーケットのシュラスコもたべましたよ😆注文の仕方も教えてもらったので困らずできました。西さんありがとうございました。
道中色々アドバイスしてくれます。不安な事は是非聞いてください。とても親切に教えてくれました。
TWINS様
ロサンゼルスでは、お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
サンタモニカは、観光、お食事、ショッピングで、朝から夜遅くまで楽しめる場所です。私も大好きな街です。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
送迎料金が安い白タク業者が広告掲載しています。
白タク業者は、料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ サンタモニカ、ビバリーヒルズ、ハリウッド地区ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/06 |
| 参加日: | 2025/08/10 |
投稿者: 山p
アメリカ本土への旅行は初で楽しみは勿論、正直不安もありました。当時日本ではダウンタウンでの暴動などニュースで放映されていたり…(宿泊がダウンタウンのホテルでした)
ですが送迎を頼んだ運転手さんから色々と現状の様子などを聞き不安がなくなりました。行きは空港→アナハイムホテル、帰りはダウンタウン→空港頼みました。時間の正確さは勿論のこと現地の情報からオススメのドラマ(笑)まで本当に楽しく過ごすことが出来ました。
ロスの爽やかな天気と楽しい時間は忘れることはないです!ありがとうございました!
山p様
お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。
私は、ロサンゼルスに、30年以上住んでおります。
ロサンゼルスは大好きです。お客様に、ロサンゼルスで楽しんで頂くことが何よりも嬉しいです。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウン地区ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/06 |
| 参加日: | 2025/07/21 |
投稿者: ochan
今回は8人というグループだったので、1台で移動できる、かつ日本語OKということで予約しました。
5分前にはお迎えに来ていただき、スムーズに空港まで向かうことができました。
除菌セットをいただき、空港内で使うことができたのも良かったです。
往復それぞれ違うドライバーさんでしたが、お二人ともとても親切でした。また、次回のロサンゼルス旅行の際には利用させていただこうと思います!
ochan様 お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
お客様にご満足頂けますように、努力を惜しまず、より質の高いサービスをご提供できるよう最善を尽くしてまいります。
西 修美
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/05 |
| 参加日: | 2025/08/29 |
投稿者: ochan
5年振りのロサンゼルス旅行。
以前までは、エアポートシャトルを利用していましたが、なくなってしまったので、LAXから目的地までの交通手段が、旅行のなかで一番不安でした。
検索していて偶然見つけたベルトラさんは、日本語OKというところに魅力を感じ、予約をしました。
当日は、メッセージをいただいたり、ピックアップ場所も分かりやすく教えていただき、不安要素なく、お迎えまで過ごせました。
お水や除菌セットをご用意いただき、すぐ喉を潤すことができたのも、とても良かったです。
気軽に質問ができるように、お声掛けいただいたりと、おかげさまで良い旅行のスタートが切れました。
次回もまた利用したいと思います。
ありがとうございました!
ochan様 お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/05 |
| 参加日: | 2025/08/26 |
投稿者: ハーブミルク
とてもスムーズにマンハッタンに到着できました。現地でバス待ちをしている人は、チケットはどこで買うのか困っていて、現在はバス停にあるQRコード読み取りでチケット購入するようでした。事前購入をお勧めします。利用して本当に良かったです。お勧め。
事前予約で受け取ったQRコードがすぐに出せるようにしておくのがベストです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ニューアーク・リバティー国際空港 ⇒ マンハッタン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/03 |
| 参加日: | 2025/08/31 |
投稿者: ハレクラニ
なかなかツアーでは行けない山火事の現場や、治安の悪い場所等、とても勉強になり考えさせられるツアーでした。
サンタモニカやビバリーヒルズ、ハリウッド、ダウンタウン、インアンドアウトのハンバーガー、マイケルジャクソン関係の場所、いろんなスーパー巡りと3時間追加のとても楽しいツアーでした。かなりの金額にはなりましたが、価値は十分にあります。
最後に今回担当していただきました運転手さんにはいろいろな場所に連れて行っていただき大変感謝しております。車の中は、日本と一緒で安心、快適でした。
ありがとうございました。
またどうぞよろしくお願いいたします。
今回は弊社送迎サービス(観光)をご利用頂きありがとうございました。息子さんの為にお父様が色々考えて作られたスケジュールでしたね。親子で海外旅行が出来て羨ましさを感じました。ドジャース、市内観光、ディズニーを満喫されて、その一部分のお手伝いが出来た事を幸せに思います。
またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン車(定員2名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/03 |
| 参加日: | 2025/08/28 |
投稿者: YOKO
サンタモニカビーチやチャイニーズシアターなどの観光地やドジャース公式ショップなどにも立ち寄って頂き、短い時間でしたが楽しいLA滞在になりました。飛行機の到着が予定より約2時間遅れでしたが、柔軟に対応していただき、集合も丁寧に教えて下さったおかげでスムーズでした。子どもたちを連れての初めての海外旅行で、到着後不安も多いなか、車内でも色々な話しをしていただき、リラックスできました。本当にありがとうございました。
こんにちは
今回は良い評価を頂きありがとうございました。
ご家族で楽しく市内観光が出来た事、嬉しく思います。
また近い将来ロスアンゼルスでお会い出来る事を楽しみにお待ち致しております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバン(定員5名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/01 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: hiro
QRコードを事前に印刷して持って行きました。PRESTOカードと同じ場所(添付写真)でQRコードをピッとすると思っていたのですが、UP Expressの駅員さんにQRコードを見せてと言われ、駅員さんがスキャンしてくれました。問題なく乗車することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】トロント・ピアソン国際空港 ⇒ トロント・ユニオン駅 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2025/09/01 |
| 参加日: | 2025/08/08 |
投稿者: やっちゃん
ロサンゼルス近郊で有名どころを観光しましたが、時間通りに期待した場所へ案内してくださり、車の中もタイムリーな音楽をかけてくださり、気配りが最高なガイドさんでした。
やっちゃん様
この度は当社のプライベートチャーターをご利用いただきありがとうございました。
是非またロサンゼルスにお越しいただくことをお待ち申し上げております。
エレファントツアー 美咲
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル発着プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/01 |
| 参加日: | 2025/08/29 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アメリカ、カナダの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
送迎に関連する商品はこちら
おすすめです。